新车准备操作规程.doc

目 录一、新车准备员岗位职责11新车准备员岗位要求12新车准备工作要点1二、新车准备工艺1必备条件1操作规程21资料工具物品检查：22发动机舱检查33车辆四周、顶部和内部检查54路试85选装附件的检查106新车准备的结束107-新车准备操作过程中的注意事项11新车准备操作规程一、新车准备员岗位职责及工作要点1新车准备员岗位要求1.1、人员组成：技术主管+一名维修工（人员情况需报至售后服务分部服务管理室存档）。1.2 、新车准备员须持有C照或C照以上驾驶执照，且有丰富的安全驾驶经验；须接受新车准备员岗位培训，培训合格后方能上岗（技术主管自学，并对维修工进行培训）。1.3、新车准备人员须全面阅读使用手册中的内容。1.4、新车准备人员必须具备丰富的新车准备操作经验，熟悉车辆构造、原理、保养和修理方面的知识。1.5、新车准备人员岗位相当于新车质量检查员岗位。1.6、建议新车准备人员岗的人员不要随意调动。2新车准备工作要点2.1、一致性检查（资料和实物是否一致）2.2、液位检查2.3、外观（磨损、龟裂、渗漏、瑕疵等）检查2.4、异音（异响、干涉等）检查2.5、舒适性（震动、冲击、干涉等）检查2.6、连接、布置（球头松旷等）检查2.7、功能性（电器件等）检查2.8、参数（力矩、气压等）检查2.9、清洁2.10、清洗二、新车准备工艺注：1、按本工艺逐步操作的同时，填写新车准备操作记录表（见附件1）2、新车型增加的新车准备操作规程以增页形式发放。必备条件1、新车准备检查环境必须照度良好。2、新车准备须在专用工位上进行（对于专营店，要求在四柱举升机或剪式举升机上进行；对于二级网点，要求在指定工位上进行）。3、须具备足够数量的工具、设备和辅料：序号名称推荐型号备注1DFPV专用故障诊断仪见东风风神专营店设备工具配备标准诊断软件需保持最新版本2高压冷热水清洗机寒冷地区必需带热水清洗功能3吸尘器工业用4数字万用表应符合计量标定要求5蓄电池充电机恒定电压、可变电流6带气压表的充气嘴应符合计量标定要求7常用手动工具应符合计量标定要求8防护8件套翼子板、前保护垫三件套，车内保护五件套（方向盘套、座椅套、地垫、变速器操纵杆套、驻车操纵杆套）9皮革清洗剂推荐：三九精细化工(999车仆)专用皮革清洗剂用于真皮、人造革的清洁。10普通洗洁精用于PVC面料、ABS工程塑料的清洁3、新车准备员必备资料：新车准备操作规程、新车准备操作记录表、各车型全套使用手册。4、新车准备员在工作时，必须穿戴清洁的手套和工作服。操作规程注：进行新车准备的车辆必须是按照商品车发交管理程序，经专营店验收合格（严格按商品车运输单的检查项目，检查合格）的新车。提前安排好新车准备操作的工作计划：新车准备必需在交车前二天内进行（超前二天的，则要重新进行新车准备；新车准备不能在交车的当天进行）。1资料工具物品检查：1.1、接车后，检查以下物品是否齐全：·随车资料（含：使用手册、保修手册、专营店通讯录、不同配置车辆的其它随车资料）·随车工具（三角警示牌、轮胎螺栓扳手、千斤顶、两用螺丝刀、开口扳手、牵引环等。）·遥控器及钥匙·天线·备胎·点烟器1.2、检查车辆合格证、整车出厂安全检验单，确认车辆合格证、整车出厂安全检验单与VIN号（VIN号标牌粘贴在仪表台的右前部）的一致性。2发动机舱检查2.1、发动机罩开启检查·发动机罩解锁（在车内驾驶员侧，拉发动机罩的开启手柄）。·抬起机罩，检查机罩是否仍处于钩住状态。·脱开发动机罩锁钩，打开发动机罩，撑好撑杆。·检查铰链是否正常 2.2、检查确认发动机号（发动机右前侧）、产品标牌（右前纵梁内侧）、VIN打印号（左前减振器座后侧）是否完整、清晰，并确认发动机号、产品标牌、VIN打印号与车辆合格证、整车出厂安全检验单的一致性。2.3、蓄电池检查2.3.1-检查蓄电池接线柱的连接是否紧固（应该用手不能转动电缆线接头）；检查接线柱是否有锈蚀。2.3.2-检查蓄电池外观·是否漏液·壳体是否有碰撞痕或破裂痕·是否有变形2.3.3-蓄电池编号检查记录·检查确认蓄电池编号，并记录在检查记录单上；·蓄电池编号（含生产日期和识别码）的位置和含义，如下：生产日期生产日期和识别码举例：FF 0 9 0 5 1 7 0 8 0 5 5 5生产序列号2.3.4-蓄电池电压和容量检查： ·新车准备一般不需进行蓄电池的电压和容量检查，如因新车库存时间较长，出现蓄电池的电量严重不足，导致起动困难、电器件功能失常的，应对蓄电池进行电压和容量检查；·测量蓄电池电压前，必须静置电池1小时（最少）；·用电压表测量正负接线柱之间的电压值（电压标准值应12.4V）；·测量电压低于12.4V 时，对蓄电池进行充电（必要时用容量功能检测设备对蓄电池进行容量检查）。2.3.5-蓄电池充电和更换·拆卸掉正负接线柱上的线头；·用充电设备给电瓶充电，至充电完成；·拆卸掉充电设备后，接上正负接线柱上的线头；·静置电池1小后，用电压表测量正负接线柱之间的电压值，测量结果达到标准值的可继续使用，测量结果达不到标准值，充电后再次测量；若还是达不到标准要求，予以更换； ·若更换蓄电池，必须更换为L2 400的蓄电池(必需更换为东风风神专用备件)。2.4、液面检查检查下列各液面的符合性。2.4.1发动机机油液面·在水平地面上，待发动机停止运转10分钟后进行。·检查液面应在机油标尺上下刻线之间。·机油不足应予补充同规格牌号机油。2.4.2-动力转向油液面·在水平地面上，发动机不运转时进行。·储液罐液面的高度应在最大（MAXI）标记和最小（MINI）标记之间。·液面不足应予补充同规格牌号动力转向油。2.4.3-前风挡玻璃洗涤液液面点火钥匙在M档，打开前风窗玻璃洗涤器开关，应有液体喷出；同时确认喷水泵及管路功能是否正常。若缺少洗涤液，则补充同规格牌号风窗玻璃洗涤液。2.4.4冷却液液面·在水平地面上，液面应位于冷却液储液罐上的最低（MIN）和最高（MAX）的标记之间(应接近上限)。·液面不足应予以补充同规格牌号冷却液。如果补充量超过一升，则应检查冷却系统是否存在泄漏的质量缺陷。必要时对冷却系统进行排气（参照相关工艺）。2.4.5制动液液面·液面应处于储液罐的最低（DANGER）和最高（MAXI）的标记之间。·液面不足应予补充同规格牌号的制动液，添加至上限位置。注：以上所有油液补充时，应使用东风风神专用备件。2.4.6自动变速器油液面·在水平地面上，车辆静止，发动机处于运转状态，变速器油温达到7075时进行检查,液面应在油尺上HOT档的上下刻度线之间(参考：在水平地面上，车辆静止，发动机不运行，变速箱油温处于常温状态时，液面应在油尺上HOT档的上线部位；在水平地面上，车辆静止，发动机处于运转状态，变速箱油温处于常温状态时，液面应在油尺上COOL档的中线部位)。·油液不足应予补充同规格牌号自动变速器油。 2.5、检查管路渗漏和软管状况·动力转向油管·水管·制动管路·前风挡玻璃洗涤液管路·AT冷却油管·燃油管路2.6、检查电器线路（无松动、无破损等）2.7、检查进气管路（无泄露、无破损等）2.8、结束以上所有项目后，关上发动机罩，并检查关闭状况。3车辆四周、顶部和内部检查3.1、轮胎（不含备胎）·逐个检查4个轮胎的螺栓紧固情况；若不符，则按标准力矩调整。·逐个检查4个轮胎的气压；若不符，按标准气压调整。注：请参见粘贴在车辆左前门框下部的轮胎气压指示标签。3.2、钥匙、遥控器·在左前车门、燃油箱盖、方向盘锁上分别试验所有车钥匙的开启与锁止功能。·检查钥匙对点火开关的操作功能和发动机防盗功能。·检查遥控器对各车门的锁止和开启功能。·检查自动恢复锁止功能。注：本项目检查的符合性参照各车型的使用手册3.3、车门/行李箱盖·在用车钥匙或遥控器操作的同时，打开/关闭各车门和行李箱盖，检查各车门和行李箱盖的开启/关闭状况（内外门把手功能是否正常、开启/关闭时是否无异响、铰链是否正常、关门的力度、行李箱盖开启开关功能是否正常等）。·检查后门的儿童锁功能（注：检查合格后，关闭儿童锁功能）。注：本项目检查的符合性参照各车型的使用手册3.4、行李箱照明灯在检查行李箱盖的同时，检查行李箱照明灯是否正常工作（行李箱盖开启时，照明灯应点亮；关闭时，应熄灭）。注：在检查后座椅折叠功能时，顺便检查后备箱灯是否熄灭。3.5、灯光检查检查下列装备功能：3.5.1近光灯3.5.2远光灯3.5.3转向灯（前面、后面）3.5.4侧转向灯3.5.5位置灯（前和后）3.5.6制动灯3.5.7倒车灯3.5.8牌照灯3.5.9前雾灯3.5.10后雾灯3.5.11危险报警灯3.5.12前后内部照明灯（左/右阅读灯、门控照明灯）3.5.13转向灯延时照明3.5.14灯光忘记关闭报警3.5.15钥匙未拔报警（钥匙在ST或S位，四门中任一门打开，则报警）注：3.5项目中各子项目检查的符合性须参照各车型的使用手册进行验证3.6、仪表盘指示灯和指示信息·将钥匙插入点火开关，分别置于A档或M档，检查仪表盘指示灯的运行情况和仪表盘的指示信息（视情调整仪表盘的背景亮度）。注：仪表盘指示灯的运行情况和仪表盘的指示信息详见各车型使用手册。3.7、多功能显示屏将日期、时间调整到当前正确值。注：显示信息及运行状态详见各车型使用手册。3.8、喇叭按动喇叭开关，检查喇叭工作状况（是否两个喇叭均响、音质是否正常）。3.9、点烟器按下点烟器，稍许片刻，即能弹起。3.10、汽车音响（CD机/DVD机）进行以下检查：·电台的功能·CD机的功能·DVD机的功能。注：CD、DVD机功能符合性详见各车型使用手册。3.11、自动变速箱（结合组合显示屏）·检查P档锁止功能·检查各档位显示：·将点火开关置于M位，踩下制动踏板；·将变速杆依次由P档推到R、N、D、2、L档，检查仪表板上的液晶显示屏是否有档位显示，且检查显示的档位是否与变速杆所在位置一致；·变速杆在任一档位，分别按下变速杆边的“S”键（运动模式键）或“*”（雪地模式键）后，液晶显示屏上应分别显示“S”或“*”字样，同时按键指示灯点亮；按下O/D键时，按键指示灯应点亮。·检查P、N档起动功能3.12、电动外后视镜检查电动外后视镜,应能按照控制开关的动作进行相应调整及视野范围满足使用要求。具体的操作方法详见各车型使用手册。3.13、电动玻璃升降器·点火钥匙置于M档·检查前后门电动升降玻璃工况（功能、异响等）·检查左前门侧的非左前门玻璃升降锁止按键是否有效注：电动玻璃升降器符合性详见各车型使用手册。3.14、中控门锁·点火钥匙置于M档·按动左前门内侧扶手上的中控门锁的上锁和解锁按键·检查中控门锁系统是否正常工作3.15、天窗·检查天窗的开启、上翘和关闭功能·检查天窗的防夹功能（务必注意安全）·检查天窗遮阳板的开闭和关闭功能·检查天窗自动关闭功能（天窗打开状态，钥匙处于ST或A位，天窗应自动关闭）·检查完毕后关闭天窗玻璃和遮阳板注：天窗功能符合性详见各车型使用手册。检查玻璃防夹功能的障碍模拟物件应有质地柔软的浅色外包装，以防止造成车身的外观挤压缺陷。3.16、雨刮·操作雨刮开关，检查雨刮机构在各档位是否能正常工作。·从低速切换至高速运行雨刮机构，刮臂摆动应平稳，刮扫面积应均匀；无异响。·更换不符合要求的橡胶刮条。注：雨刮机构的功能符合性须参照各车型的使用手册进行验证；严禁无液干刮；务必在关闭雨刮，完全静止在前风档下方后，方可转动点火开关，拔出钥匙。3.17、车外后视镜、后风挡玻璃电加热除霜点火开关处于M位时，按下车外后视镜、后挡风玻璃电加热除霜开关，5分钟后用手掌感受玻璃表面是否有升温；测试完毕及时关闭电加热开关。3.18、方向盘松开调整装置手柄，检查方向盘上下、前后位置移动是否自如，无干涉现象。锁紧调整装置手柄，检查方向盘上下、前后位置定位是否可靠。检查完毕后将方向盘调节在最前、最上的位置，并锁紧。3.19、座椅·检查座椅、靠背、头枕、扶手的调整功能及后座椅折叠功能·将两个前座椅调整到相同的状态·使后座椅处于乘坐状态且后座椅头枕均放于最低位置·将后座椅安全带和锁扣放置在明显可见的地方注：在检查后座椅折叠功能时，顺便检查后备箱灯是否熄灭。3.20、安全带·检查所有安全带状况（拉、收自如，无卷曲现象，卡扣状况等）·检查前座椅安全带高度调整装置功能是否正常注：在检查以上电器件功能时，电器件需消耗电量；在废气排放设备齐全，不影响车间环境和车间人员健康条件下，可以起动发动机，使蓄电池始终处于充电状态下，不至于蓄电池亏电。4路试4.1路试之前的检查调整4.1.1、故障信息阅读用故障诊断仪阅读故障信息，并删除故障码，确保试车前诊断内存中无故障记录。注:如有永久故障无法删除，根据故障性质排除故障后再路试。4.1.2、后视镜调节内后视镜和外后视镜至合适位置。4.2路试时进行的检查进行下列检查：4.2.1、怠速状态时，检查：·检查怠速、转速负荷过渡均匀性等状况，并通过组合仪表上的转速表确认。·检查发动机工作是否有异响。·制动踏板高度、自由行程、踩到底无干涉、真空助力器工作状况等4.2.2、车辆行驶速度大于10km/h时，车门的自动落锁功能。4.2.3、直线行驶时，方向盘的位置是否处于正中位置、是否有跑偏现象等。4.2.4、左右打方向时，是否轻便（动力转向系统功能）；从转弯到直线行驶，方向盘能否自动回正等。4.2.5、车辆在转向过程中，甚至在左/右转向的极限位置时，轮胎、悬架机构、转向机构之间有无运动干涉现象。4.2.6、离合器踏板（手动变速器）高度、自由行程、分离/接合情况。4.2.7、换档情况(手动变速器：平顺性、有无异响等；自动变速器：各模式下的升降档、平顺性、有无异响等)。4.2.8、组合显示屏：里程计数器的功能(小计里程、总里程)；自动变速器档位显示功能。4.2.9、组合仪表（车速表、发动机转速表、燃油表、水温表、指示灯等）。4.2.10、多功能显示器的功能车辆行驶时，检查多功能显示器的功能（日期时间、瞬时油耗、平均油耗、本次行驶里程、本次平均车速、油箱剩余油量可行驶里程等）。4.2.11、座舱的制冷（空调）工作状况4.2.12、座舱的采暖工作状况4.2.13、制动时,车辆是否跑偏、是否异响、制动效能等。4.2.14、紧急制动，检查ABS是否起作用。4.2.15、驻车制动效能拉起操纵杆，棘爪在第四声 “咔哒”响声时（拉紧操纵杆），车辆有明显的减速制动效果。4.2.16、辨别异常噪音4.2.17、倒车时，检查倒车雷达功能。注：制冷（空调）、采暖功能检查后，应关闭空调开关和鼓风机开关。4.3路试返回后的检查4.3.1、路试后,停车进行以下检查：·发动机怠速(正常怠速/空调怠速) ·散热器风扇状况4.3.2、诊断仪的检查·故障码读取和删除。注：若有持续性故障或永久性故障，进行故障排除。4.3.3、底盘检查用剪式举升机，举升车辆到合适高度，检查以下项目：·检查前减振器防尘套是否有破损、减振器是否有渗漏·检查半轴球笼的防尘套（整圈）是否有龟裂、渗漏·检查半轴油封、发动机前后部（发动机前后油封）是否渗漏·检查转向横拉杆球头是否松旷·检查动力转向油管是否有渗漏·检查油底壳放油螺栓处是否有油迹·检查手动变速器放油螺栓是否有油迹·方向机的防尘套是否有龟裂·检查横向稳定杆的球头是否松矿、胶套是否有破损·检查后减振器防尘套是否有破损、减振器是否有渗漏·检查三角臂的球头是否松旷·燃油管路有无渗漏、安装是否到位·制动管路有无渗漏、安装是否到位·排气管有无锈蚀、安装有无松旷·驻车制动拉索安装是否到位·检查四个轮毂轴承是否松旷·转动车轮，检查是否有制动拖滞·转动车轮，检查轮胎表面状况（花纹、磨损、异物、鼓包、龟裂等）·目检轮胎型号规格（视情转动车轮）·拆卸下置备胎，检查备胎气压和备胎状况（检查完毕后，安装到位）。5选装附件的检查对于用户在专营店选装的附件进行检查：·附件品种是否符合用户的订单·安装质量·功能注：附件功能的符合性详见附件安装、使用说明书。6新车准备的结束6.1、将小计里程表归零。6.2、清洁/洗车·去除4个门把手处、门槛处的防护胶带；去除座椅护套；去除地毯防护垫。·车辆内部的清洁、去渍。注：去除防护用品时，要观察原遮蔽部位是否存在外观缺陷；车内严禁留存生产、运输过程记录性质物件；如果用户坚持提出保留某些防护物件，可按用户意见保留。·用干净水冲洗车身·擦净车身·检查4门、天窗和后备箱盖是否有漏水现象。6.3、车身/油漆/玻璃检查与车辆相距离1.5米以内,沿车绕一圈进行目视检查：·检查车辆是否变形(波纹、凸坑、尖刺等)。·检查漆面是否有沉积、毛刺、漆坑、花纹、色差、划痕等。·检查玻璃、灯罩是否完好。6.4、放置前后地毯、装饰品等（根据需要）。7新车准备操作过程中的注意事项·新车准备操作中，车辆可能不具备某些（个）配置，则不需要进行相应的操作，在附件1检查项目的“”内打“”。·新车准备操作中，对检查不合格项，添加或调整合格后，在附件1检查项目相应项的“”内打“”。·新车准备操作中，对检查不合格项，需要返修或更换零部件的，在备注栏中加以说明；返修或更换零部件，检验合格后，在附件1检查项目的 “”内打“”；需返修或更换零部件的按正常的维修流程进行处理。·新车准备操作中，若发现故障，要按故障信息反馈的相关流程填写故障信息反馈单（QIR单）。·请各专营店严格认真的开展新车准备工作，售后服务分部将对各专营店的新车准备工作的执行情况，进行相应的检查考核。11