医院出院病人随访制度.doc

医院出院病人随访制度 为了更好的将我院医疗服务延伸到院外，使住院病人在出院后仍能得到专业、科学、便捷的技术服务和指导，畅通医患沟通渠道，加强医患沟通，特制定出院病人随访制度。一、 各临床科室（无住院床位的科室除外）均需按照医院要求实施出院病人随访登记，由主管医师依照出院病人随访登记表内容填写，要求清晰准确。二、 随访范围：所有出院病人。三、 随访内容：1、 了解病人出院后的病情变化及恢复情况；2、 指导病人用药、康复、复诊及病情有变化时的处置等。四、 随访方式：电话随访为主，如条件允许，也可采用书信或上门随访等。五、 随访时间：1、 治疗用药副作用较大、病情复杂、病情危重的病人在其出院后三日内随访；2、 需长期治疗的慢性病或非急重症患者出院后7日内随访。六、 科室主任负责监督检查各位医师随访工作的开展情况。七、 对于随访过程中病人提出的意见及建议，主管医师在出院病人随访记录表中给予详细记录，并及时向主任汇报，对于能解决的意见及建议科室应给予解决。不能解决的，在记录表中记录完整，发予质管中心。质管中心整理汇总后交予相关部门解决并验证整改结果。八、 科主任每月对科室内每位医师的随访登记情况检查汇总，并将汇总结果于下月7日前以电子版的形式上报质管中心。九、 通信工具的使用及管理1、 医院为每个临床随访科室配发手机一部，根据随访病人数量每月给予科室不同金额的通信套餐费用，质管中心每月核实通信记录，如因非随访原因造成原定通信费用超出，则超出部分由科室承担；2、 所配发的手机由科室负责保管，如因人为原因造成损坏、丢失，则由科室负责维修或更换；十、 奖惩：1、 每月7日前（遇节假日上报日期相应顺延）未及时上报随访登记表的科室，扣罚科室当月奖金500元；2、 要求科室出院患者随访率80%，每降低1个百分点扣罚科室当月奖金100元；3、 质管中心按照各科室出院病人10%进行抽查，一旦发现科室伪报虚报，则扣罚该科室当月奖金500元；4、 对于每月随访都达标者，医院年终给予科室一次性奖励1000元。十、本规定自2012年3月1日起实施。