企业文化手册最新.doc

企业文化手册征求意见稿序中国黄金集团夹皮沟矿业有限公司具有悠久传奇的历史和深厚的文化底蕴，在国内外享有极高的知名度，被誉为“中国黄金第一矿”。当前企业正处于快速发展的新时期，先进的企业文化得到进一步提升。我们为自己能成为这个企业的员工而深感骄傲和自豪，更为企业的发展肩负着神圣的历史责任。企业的发展愿景与员工的理想追求紧密相联，企业发展为员工家庭带来财富与幸福，企业发展为员工成长与发展提供机遇与环境，企业发展为员工拓展了实现自身价值的平台与空间。“我就是企业的代表”。作为企业的一名员工，我的思想品德、工作作风、精神状态，无一不展现着企业的理念与文化，我的仪表仪容，言谈举止，行为习惯无一不代表着企业的整体形象。我们要以企业文化手册为规范，自觉参与行为养成实践活动，做先进理念、先进文化的倡导者、传播者、践行者。在企业发展过程中，不辱使命，用执著的追求，优良的作风，端庄的仪容仪表，得体的言谈举止，良好的行为习惯，营造健康向上的企业文化氛围，进一步塑造企业的光辉形象。理念识别企业宗旨：创造财富，铸造辉煌；发展企业，造福人民我们创造的劳动成果黄金是财富的象征；我们铸造的产品金锭金光灿灿、金色辉煌；我们的每一份劳动都是为人类创造财富；我们用勤奋的工作，在创造社会财富的同时，铸造企业辉煌的形象，打造企业辉煌的未来。企业精神：奋发图强，诚信敬业奋发图强：用激情和热情，信心与勇气，实干与奋斗，实现企业发展。诚信敬业：忠诚对事业，真诚爱企业，诚实干工作，做事要有信念，有信心，守信用。经营理念：以人为本，追求更好。人是企业最大最重要的资源，坚持以人为中心，尊重人、理解人、关心人、培育人，增强人的素质，发掘人的潜能，激发人的创造力，为每个员工的成长成才创造条件。调动员工积极性，提高员工素质，尊重人、理解人、关心人。发展无止境，创新无止境，没有最好，只有更好。做任何事情都要追求更高目标，达到更高标准，实现更好效果，永不满足，永不懈怠，不断完善自我，超越自我，追求更好。企业作风：细、严、实、快 细：管理企业精细；关心员工心细；安全管理细致；领导艺术细腻；检查工作仔细。严：制度严明，严肃而公正。工作严谨，谨慎而果断。考核严格，严厉而务实。管理严密，紧张而和谐。实：工作讲实干，重实绩，求实效。管理重实践，讲创新，有作为。做人要诚实、忠诚、朴实，脚踏实地，实事求是。快：迅速行动，办事高效。学习速度快，能力提高快，理解政策快。落实工作快，企业发展快。发展理念：科技强企，人才兴业。贯彻“科学技术是第一生产力”的思想方针，始终把技术创新、技术革新作为企业生存和发展的原动力，重视新技术、新工艺、新材料、新设备在黄金生产实践中推广和应用，提倡重视科技，尊重人才，为各类人才发挥自己的聪明才智创造条件，鼓励全员岗位成才，创新创造。建立人尽其才，才尽其用的用人机制，营造良好的人才创业环境。价值观：发展企业，成就自我。发展企业：发展企业、壮大企业是每个员工渴望实现的目标。成就自我：在发展企业过程中，企业为员工搭建展示才能，建功立业的平台，持续不断地鼓励所有员工发展自我，完善自我，实现自我价值。员工为企业发展助力，企业发展为员工成才铺路。企业在员工努力中发展，员工在企业发展中成才，员工的自我价值在企业发展中得到体现，员工的个人目标伴随企业发展得以实现。管理作风： 想事、干事、管事、成事想事：勤于思考，善于感悟，心中常装着企业，常想着管理，常念着工作。干事：工作务实，脚踏实地，勤奋敬业，兢兢业业，一丝不苟，永不懈怠。管事：为工作高度负责，尽心尽力履行自己职责，遇困难不逃避，遇问题不推诿，遇矛盾不回避，勇于承担压力，善于化解矛盾，妥善解决问题。成事：做任何事情都竭尽全力，有始有终，做到事事有结果，事事都成功，事事效果好。责任意识：工作中每一点疏漏，我（们）有不可推卸的责任。视工作质量为最高要求，为促进公司发展竭尽全力。保持高度负责的精神和严谨的作风，严守规则、程序，工作精心、细心、耐心，力求不出现任何偏差、疏漏与失误。安全理念：生命价比金贵，责任重于泰山。黄金有价，生命无价。安全责任重于泰山。理念口号：企业不养闲人，员工不吃闲饭。热爱企业，忠于职守，立足岗位，多做贡献。我靠企业生存，企业靠我发展。安全是天，预防为先。同心跨越，争创一流。 矿兴我荣，矿衰我耻。 安全责任重于泰山。员工的安全就是企业的安全。增加科技含量，创造精品工程。热爱企业，发展企业；热爱岗位，岗位成才。成功来自团队合作。员工基本行为准则：堂堂正正做人，实实在在干事。做人要好学上进，诚实守信、谦虚谨慎、戒骄戒躁、自强不息、不卑不亢干事要坚持踏踏实实地工作，重实际、说实话、想实招、办实事、求实效行为识别一、员工守则1、热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，自觉遵守国家法律、法规，落实科学发展观，促进企业和谐发展。2、知晓企业历史，领悟企业理念内涵，熟识企业旗帜和标识，会唱矿工之歌，能诵员工誓词。3、忠诚企业，坚持企业利益高于个人利益的原则，以企业发展为己任，为企业发展进言献策，爱护企业财产，维护企业荣誉，保守企业秘密。4、严守纪律和各项规章制度、规范言行，照章办事，服从领导，听从指挥。5、履行岗位职责，勤劳敬业，恪尽职守，力求做好每一件事，圆满完成工作任务，为企业发展建功立业。6、增强创新意识，善于学习，勤于思考，勇于进取，努力提高工作能力和劳动技能，争做业务能手，岗位标兵。7、树立全局观念，维护整体利益，团结同事，密切协作，互相关心，互相信任，和谐相处，共同发展。8、恪守职业道德，勇敢接受任务，主动承担责任，高标准做事，高质量成事，爱护企业设施与财物，保持工作现场整洁。9、品行端正，作风朴实，诚实守信，言行一致，自尊自爱，诚恳待人，仪表整洁，举止文明。10、倡导家庭美德，尊老爱幼，家庭和睦，遵守社会公德，维护公共秩序，崇尚科学，坚持真理，破除迷信。二、行为规范基本行为规范1、以大局为重，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。2、严守考勤制度和作息时间，不迟到，不早退，不旷工，不窜岗，不脱岗。3、注重形象仪表，上班时按规定统一着装，佩带胸卡上岗，不穿工装出入公共娱乐场所。4、维护团结和谐，互相尊重，互相信任，互相支持，不造谣、不传谣，不挑拔是非。5、举止文明，行为检点，不说粗话、脏话，不随地吐痰，不在禁烟场所吸烟，不乱扔杂物，不参与赌博，不参与非法活动。6、维护企业利益，爱护公共财物，厉行节约，反对浪费，不损害企业财产，不盗企业财物。中高级管理人员行为准则1、身体力行，践行理念。以企业理念为统领，导控企业生产经营管理行为，争做企业两个文明建设的倡导者、实践者。2、转变观念，创新实践。坚持从实际出发，带头解放思想，破除因循守旧、墨守成规、小进则满的陈旧观念，树立无功就是过、追求卓越、永不满足的业绩观。3、恪尽职守，求真务实。认真履行工作职责，深入基层，深入实际，深入群众，讲实话，讲实情，办实事，求实效。4、团结协作，集思广益。发扬团队精神，形成工作合力；注重听取不同意见，善于调动下属和群众的积极性、创造性。5、以人为本，知人善任。树立依靠员工办企业的思想，搭建员工施展才能的工作平台。尊重知识，尊重人才，确立正确的用人导向。6、以身作则，清正廉洁。坚持表里如一，凡是要求员工做到的事，自己首先做到，凡是要求员工不做的事，自己坚决不做。堂堂正正做人，实实在在干事，坚持原则，不谋私利。一般管理人员行为准则1、执行指令到位。强化执行力，上级做出决定前，下级可以各抒已见，上级做出决定后，下级心须坚决服从，并抓好落实。2、组织管理精细。明晰每一个岗位的职责，掌握每一道工序的操作，做到组织管理标准化、流程化、信息化。3、善于沟通协调。坚持在指导中服务，在服务中指导。做到沟通及时，协调周密，不敷衍，不塞责，不取巧。4、主动承担责任。认真履行工作职能，出现问题敢于承担责任。不欺上瞒下，不弄虚作假，不推诿扯皮。5、积极谏言献策。敢于打破常规，针对生产经营管理的薄弱环节，适时提出合理化建议。不断发现问题，及时解决问题，合力破解难题。6、保障生产顺畅。注重安全文明生产，遵守工作程序，不越级请示，不违章指挥，确保生产流程顺畅。做到上道工序为下道工序严格把关，并提供优质服务。专业技术人员行为标准1、注重知识更新。精通专业技术，熟练掌握规程要领，熟知先进工艺和设备性能，跟上知识更新步伐。2、追求精益求精。干一行，爱一行，专一行，成一行。坚持学以致用，善于思考，具有解决专业技术难题的独到见解。3、作风忠实严谨。工作认真负责，一丝不茍，坚持从细节做起，从小事做起，做到精心、精细、精确。4、致力技术革新。围绕生产建设、经营管理的难点，积极投身技术创新活动实践，做到敢于挑战、敢于超越、敢于革新、敢于创造。5、共享技术成果。心胸开阔，甘当“人梯”。热心传授专业技能，推广应用技术成果，培养专业技术人才。6、严守技术机密。尊重企业知识产权，维护企业的切身利益。不用企业的技术资源、技术设备、技术资料机密谋取个人私利。岗位操作人员行为准则1、遵守厂规厂纪。严于律己，遵章守纪。不在岗位做与工作无关的事情。不在厂区内追逐打闹，不在易燃易爆作业区内吸烟。2、尽职尽责工作。珍惜工作岗位，遵守操作规程，坚持标准化作业。按要求高质量完成各项工作任务，并自觉接受监督考核。3、认真交接工作。严格执行交接班制度，上岗前细心察看交班记录，并做好每一项承接工作。下岗前认真清理工作现场，为接班人员创造良好的接班条件。4、落实安全责任。在生产岗位严格遵守安全操作规程，在生产区域或施工现场，按规定穿戴好劳动保护用品。5、确保产品质量。严把质量关，按照“第一次就把事情做对”的要求，工作力求精益求精，做到手下无“粗活”，岗位无“次品”。6、提高职业技能。争当知识型员工，刻苦钻研业务技能，熟知生产工艺，熟悉设备性能，掌握操作技巧，搞好点检定修。7、节能降本增效。珍惜资源，节能降耗减排，堵住 “跑、冒、滴、漏”，杜绝常流水、常明灯。8、增强保密意识。礼貌接待参观访问客人，热情解答问题，谢绝回答涉及企业秘密的问题。三、礼仪规范 1、仪容男士不留须，保持面部清洁；女士不化妆或化淡妆，不使用过量香水；保持牙齿洁净，口气清新，上班前不吃异味食物；女士不戴夸张的耳饰，男士不戴耳饰；定期修剪指甲，指甲内无污垢，不提倡染指甲；男士发型应以简洁为宜，前不遮眉，后不压领，两侧不掩耳，不染彩发，不烫卷发。女士不做怪式发型，不染奇艳发色，定期修剪、护理、保持清洁。 2、仪态 站姿：自然直立，肩平，头正，挺胸，收腹。男士：双脚与两肩同宽自然垂直分开，双臂自然下垂或左手盖住右手放于小腹前。女士：双腿并拢，两脚呈“”字型站立，双臂自然下垂右手搭左手交叉体前。坐姿：上身挺直，下颌内收，双肩放松，眼睛平视。男士：双腿自然分开，两脚平行，手自然放于双膝。女士：双腿并拢，两脚向左或向右倾斜，右手搭在左手放于双膝。切忌：前俯后仰，摇腿，翘二郎腿等不雅动作。走姿：方向明确，眼睛前视，肩平身直，挺胸收腹，双臂自然下垂摆动，步伐均匀，步态从容，两人以上同行时要前后列队行走。切忌：行走时，摇头晃脑，左顾右盼，拉手搭肩。 3、举止与人交谈或发言时，声音平和，语速均匀，手势不宜过多，幅度不宜过大；就座时要礼让，先请领导、长者或客人落座后，自己再坐下；离座时，主人先站起请长者、领导或客人先行，然后随行相送。中途离座时要告之，一般从椅子左侧离座，离座后将椅子归位。引领时，应走在客人左侧前方，在拐角、楼梯或台阶处，应做手势示意或提示。在客人后面行走时，应保持适当距离。正式礼仪场合不吐痰、不扔垃圾、不打哈欠、不打瞌睡、不嚼口香糖、不挖鼻、不掏耳等，咳嗽时应转向无人处并用手帕、纸巾等捂住口鼻。女士切忌：当众化妆或补妆。4、着装着装应稳重大方，整齐得体，颜色协调，符合季节，定期清洗，保持整洁。着装款式机关职员，穿着制服基层单位人员，穿着公司统一配备的工装。 保卫、消防、抢险、化验、医护人员和厨师、服务员等着特定服装。着装要求：员工在上班时间要着装得体，男士应着职业套装或正规服装，上身不得穿无袖上衣；女士着职业套装或正规服装，不得着无袖上衣、超短裙、紧身衣，有规定须穿工作服的应统一穿工作服；所有员工均不得着奇装异服。对外参加重要工作会议及重要商务活动，应按要求着装。如无特别通知，男士应着西服套装、浅色衬衣、系领带，女士着职业套装。文明办公1、遵守作息时间，提前做好整理、准备工作，坚守工作岗位，外出办事要请假，临时离开要告知同事。2、物品摆放整齐，室内不放置私人物品或杂物，墙面不随意悬挂物件，保持办公场所清洁美观。3、保持安静，不闲聊，不喧哗，工作时间不搞娱乐活动，不在网络上玩游戏、听音乐、聊天等。4、注重个人修养，工作期间按职位称谓，不使用家庭成员和社会称呼，进入他人办公室，要主动敲门示意，向他人请示、汇报、沟通要简明扼要，接待他人要热情、耐心，需要表达意见时要清晰明确。5、进入生产现场要佩戴劳动保护用品，沿安全通道行走，不急走奔跑。接听电话1、电话铃响，要及时接。2、应对谦和，用语规范。拿起话筒应说：“您好，夹皮沟公司×××（部门、单位）请讲”，公司内部电话 可说：“您好，×××（部门、单位）×××（个人或班组）请讲”。3、复述要点，接完电话，要简要向对方复述来电要点，以确认内容无误，重要事情要做好记录。拨打电话 1、已约定时间的要在约定时间拨打电话，有事时随时拨打电话，一般不在早上七点前，晚上十点之后及午休时间打电话，特殊情况或上夜班除外。2、拨出电话前，要预先整理或酝酿好通话内容，主题明确，简明扼要，严禁以电话闲聊。3、拨通电话后应自报家门以证实对方身份，用语规范：拨通电话：“您好，我是夹皮沟公司×××（部门或单位），请找×××（联系人）”，公司内部电话拨通后可说：“您好，我是×××（部门或单位），请找×××（联系人）”。4、在紧急情况下，领导拨接电话可以直接说：“你好，我是×××（职务名称或姓名）。5、员工拨打单位内部电话可以说：“您好，这里是×××（班组、车间、区段等）”。参加会议1、参加公司重要会议和大型活动，要仪表端正，着装整洁，必要时要佩戴胸卡。2、提前五分钟以上到会，入场后，按指定座位迅速就座，不指定座位的要以先到先座的顺序，从前排到后排，依次就座（每排坐满不留空座），因事不能到会的提前一小时请假。需要签到的要主动签到，大型会议需要由单位主要领导报告出席会议人数的要准确报告。3、会场内关闭通讯工具或调设为会议模式（静音或振动）。4、开会时，坐姿端正，精力集中，不吸烟，不乱扔纸屑，不喧哗，不私语，不瞌睡，不随便离座，不早退。5、需要汇报发言的会议，要提前做好准备，理清思路，发言时要把握要点，简明扼要，避免超时。6、会议结束时，从靠近门口位置开始按顺序依次退场，避免拥挤抢行。 会议座次小型会议，适用于中小型会议室。多排式座次面门为首，分排设座：以面对会议室正门为首席，由领导或主持人、主讲人就座，多位领导就座首席时，主要领导居中，其他领导于两侧，其它与会人员面对首席，逐排就座。长方型、椭圆型会议桌座次 1、面门或依景为首，两侧设座：以面对会议室正门或背依主要景致之位为首席，由领导或主持人、主讲人就座，其他与会人员在两侧依次就座。2、一侧居中为首设座：以会议桌一侧中间位置为首席，由领导或主持人、主讲人就座，其它与会人员在其它座位依次就座。3、宾主两侧相对设座，按照以 “面门为上，以右为上，以远上”的原则设一侧为上级领导席，另一侧为主方人员座席，双方均按“重要领导居中，其他人员按照职务高低依次分列两侧”顺序相对就座。大型会议，适用于大型会议室1、主席团座次：基本规则，前排高于后排，中央高于两侧，左侧高于右侧。2、主持人座位：按其职务排完的座位，但不宜就座于后排。3、发言人座位：设在主席团席的正前方或右前方。4、群众席或代表席：主席台之下的席位均为群众席或代表席。5、出席人员相对确定的代表大会，庆典大会等，应印名签，摆于桌上或贴在坐椅背上。其它大型会议不宜贴放名签的可以发座号或提前分区就座，也可以按入场顺序先前排，后后排依次就座，中间不空座。会议座次示意图：合影排位合影一般按“居前为上，居中为上和居左为上”的原则排位，主要领导或上级领导居中，其它人员按职务左高右低依次排列，与外来客人合影，客人身份、职务较高的按主右宾左依次排列。在涉外场合与外宾合影时，需遵循国际惯例，讲究以右为上，一般主人居中，主宾居右，双方人员分主左宾右依次排列。通过情况下，不宜要求合影者蹲着拍照。必要时，可将合影者名签，贴于座位后背或站位上。交往礼仪合影排次示意图接 待1、仪态举止，衣着整洁，端庄稳重，表情自然，不卑不亢，面带微笑，落落大方，不做作，不过于张扬，也不过于拘谨。2、迎候上级领导来检查指导工作，外单位来参观学习和重要客人来访，事先约定时间的要提前到门外迎候，无事先约定时间的客人到访要立即起身上前迎候。 3、介绍介绍他人 介绍他人需遵循“尊者居后”的原则介绍上级与下级相识时，应先介绍下级后介绍上级；介绍客人与主人相识时，应先介绍主人后介绍客人；介绍长辈与晚辈相识时，应先介绍晚辈后介绍长辈；介绍女士与男士相识时，应先介绍男士后介绍女士；介绍外人与家人相识时，应先介绍家人后介绍外人。介绍自己一人接待客人，无他人介绍自己时，应主动介绍自己，介绍自己简单明了。例：您好，我是×××（单位）×××（职务）×××（姓名）。介绍集体当被介绍的一方为一个人，另一方为多人组成的集体时，可以只介绍集体一方的一位或几位主要成员，也可以只将个人一方介绍给集体，而不必再向个人介绍集体。双方皆为多人组成时，正式介绍双方全体组成人员时，首先由主方负责人依照双方在场者的职务高低（也可按现场座次）依次介绍，再由客方负责人以职务高低依次介绍客方在场人员。握手问候 双方介绍相识后，应起身站立或已经是站立姿势迎向对方在相距一米左右伸出右手，握住对方右手。握手时应上身稍微前倾，目视对方眼睛，面带笑容，并用“您好（领导好）”、“欢迎您（欢迎领导）”等礼仪用语问候。握手的一般规则伸手先后通常应由身份较高者首先伸手，强行与身份较高者握手则为失礼。接待客人则应由主人首先伸手，以示欢迎之意，客人告辞则应由客人首先握手，以示对主人表示感谢。与多人握手时，应按身份职务由高到低依次握手，也可以由近而远逐人握手。握手禁忌用力不可过重时间不宜过长握手时不要左右摇摆不要用左手与人握手（残伤者除外）不要戴手套与人握手不要戴墨镜与人握手不要手带污垢与人握手。不要吸烟或口嚼食物与他人握手引领引领领导或客人行进时，主要接待人应走在被接待的主要领导或主要客人的左前方或左侧，行进开始或转向时要主动用手势（微抬右臂与身体成45°角，伸出右手，手心向上）示意方向，并适时提示注意拐角、楼梯、台阶或地面物品。就座进入接待室（或会议室、办公室、客厅等）要用手势及时向领导和客人示意座位，并请坐。例：“请×××（职务称谓）就坐”。主要接待人先请被接待的主要领导或主要客人落座后在其左侧座位或对面相应座位（依接待室座位设置而定）就座，其他领导或客人由办公室接待人员（无办公室人员由其他接待者）示意座位，客人落座后办公室接待人员方可在合适位置就坐。会议室接待礼仪的座次排列依照面门为上，以右为尊的原则。以会见、会谈为例，具体的做法是： 会见常见的会见布局有弧形和方形两种形式。无论哪一种形式，都以主客双方面门为上，主方坐于左侧，客方坐于右侧。如果是会见外宾，有翻译、记录员时，应坐于主人和主宾的身后。会见座次示意图会谈会谈，通常使用长方形、椭圆形桌子，宾主双方相对而坐，以正门为主。如果桌子是横向摆放，主方应背门而坐，客方应面门而坐。双方身份最高者居中。如果是竖向的，则以进门的方向为准，右侧为客方，左侧为主方。正式接待，座席上要提前放名签，以方便客方人员就座。递接名片应主动向对方递送名片，递送名片时要身体稍前倾，用双手递送，使名片正面向上（中英文双面名片、国内中文宜为上，送外国客人英文面为上）向对方递出。可使用礼仪用语：“我的名片，请您笑纳”、“认识一下”、“多联系”、“请您关照”等。如果对方率先递出名片，应表示谢意，再回送自己的名片，若未带名片，应表示歉意，并告知“稍后补上”或“请记下我的电话”等。已经相识，不必递送名片，直接的上级领导不要主动递送名片。接收对方递过的名片时，要身体稍前倾，用双手接过并认真阅览，表示谢意，并小心放入名片夹或上衣口袋。切忌：单手接名片，接名片后不看直接装入口袋或弃之桌上、交给他人、手头把玩、折卷等。班组接受领导检查指导工作提前接到通知的要及时召集全体人员到场恭候，临时接到通知或工作时间人员已分散各岗位作业的需召集必要人员到场接受检查。班组（区段）集体在场时，领导到达要全体起立鼓掌欢迎，齐呼“领导好，欢迎检查指导工作”也可以由带班长（区段长、班组长等）一人，上前一步，面向领导立正，报告：“领导好或领导上午（下午、早晨、晚上等依时间而定）好，我是×××（区段、班、组）×××（区长、段长、班长、组长等），我代表×××（区、工段、班、组）全体人员，欢迎领导检查指导工作！”班组部分人员在场时，领导到达要立即起立或暂停工作原地站立，由带班长一人上前迎候并报告：“领导好，我是×××（区、工段、班、组等）×××（区长、段长、班长、组长等）欢迎领导检查指导工作！”简单汇报或介绍，需要简单汇报与介绍情况的。由带班长汇报或介绍：“领导上午好（依时间而定），我是×××（区、工段、班、组等）×××（区长、段长、班长、组长等），我叫×××（姓名），我向领导汇报（介绍）×××情况，请领导指示。” 领导询问时，要清晰准确回答问题。 检查结束时，要全体起立，鼓掌欢送，并向领导致谢：“谢谢领导”或“请领导慢走”。 宴请宴席设置：内部宴请一般在公司宴会大厅安排，上级领导、重要客人或客人较多时，宴席放在宴会厅，一般客人或客人较少时，宴席可设在合适的宴会餐桌。外部宴请，设宴地点要符合客人的喜好，最好征求客人意见选定，特别要避开主宾的饭食禁忌。座次设置：一般中餐单桌时，面门为主或以离门最远的直面背景为主，主宾居右。即主请人坐主位，其右为主宾席，其左是客方第二人席位，其他人员按身份，主客交叉依次入席，主请人对面为主请人委派的本桌具体设宴人（一般为办公室主任、副主任或其他人员）。宴会厅设宴服务准则宴请上级领导、重要客人，一般每桌要有12名服务员专桌服务（15人以上就餐需2名服务员），及时做好加添酒水、清理桌面、更换餐盘等服务，服务时要站在就餐者的左后侧，并提示服务。上菜时要由送菜人员送至餐桌前，交服务员放于餐桌转盘上，服务员上菜需保持桌盘菜点摆放均匀，要防止将汤汁洒落就餐者身上或桌面上。自动转动的餐桌，有摇控器的由具体设宴人操控，在服务员放菜，主要客人选菜时控制速度和方向，无摇控时，用手及时调控。酒水饮品添加，正式宴请一般小杯添至杯沿以下，大杯（高脚杯）添至三分之二为宜（可根据个人习惯和要求而设定）。出席宴会注意事项准时到场，仪容整洁，入座时，主要宴请人和被宴请的主要领导或客人入席后其他人员方可依次入座。入座前可将外衣挂于衣架（没有衣架时也可搭于坐椅靠背上）。进餐时举止文明，使用餐具尽量不发出声响，咀嚼时嘴里不可发出大的声音。有人敬酒时，应放下餐具，停止进食，面向敬酒者，需要碰杯时，要主动将自己的杯口低于他人，特别是领导、长者的杯口。用牙签时，要用手稍作掩饰，需要打喷嚏、咳嗽时，要使用餐巾纸、手帕或纸巾捂住口鼻，转身向别人并表达歉意，吃剩的残菜、残骨应吐在碟盘中。注意协调宴席气氛，热情、诚恳，不喧宾夺主，不说不适宜的话题，避免争论，力求和谐、融洽。不大声说话，声音控制在别人听到为宜，一般不同临座交头接耳，私密交谈。宴请结束，待被宴请人和主宴请人先离座后，其它人方可离座，离座后主动将座椅归位。有事需要中途离席，应说明原因，待同意后离席。公共礼仪行走：与他人前后行进时，“以前为尊”，并排行走时，“以右为尊”。出入房间：应主动开门，请尊长、女士、宾客先进先出。相对而行：与他人相对而遇，应主动沿右侧行走，在窄路、走廊、楼道、巷道与多人相遇，要停步向右侧身相让。乘坐电梯：与尊长、女士、宾客同乘电梯时，若电梯有人管理的应后进后出，电梯无人管理的，则应先进后出，主动控制电梯。乘车：接送领导、客人乘车，应将车子开到客人跟前或在领导、客人所在的大门口相候，要主动帮客人打开车门，站车门后等待领导、客人上车后关上车门，自己再行上车。下车时则应先下车打开车门，等候领导、客人下车。乘车座次排序：商务面包车上座位为车辆中前部靠近车门的位置。 越野吉普车前排副驾位置为上座位。双排座轿车情况一主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，副驾位置为上座位。如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。情况二专业司机驾车，一般商务或公务接待场合，第二排司机斜对角位置为上座位。而前排副驾一般为陪同人员座位。情况三职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时，司机后方位置为汽车的上座位。轿车后排位置应当让尊长、领导、宾客就座（两座以右为尊、三座以中为尊，右次之，左再次），如主人亲自开车，司机右侧位置让给尊长、领导，其余人坐后排。如领导乘车有专职司机驾驶，随行人员为下属时，领导可坐司机右侧位置，随行人员坐后排。视觉识别1.1.1企业标识：（见图一）图一图一：1.2.1企业标准色主色：蓝色 主色：黄色1221（RGB） 255,215,0 （RGB）1.3.1标识释义蓝色字母“C”代表中国（CHINA）。中心部分变形后的金砖立体图形，并与蓝色字母“C”组成字母“G”，代表黄金（GOLD）。字母组合“C”“G”代表“中国黄金”（CHINA GOLD）。字母“C”下部厚重饱满，象征公司的雄厚实力；上部轻盈飘逸，加上中间变形的金砖，于平稳方正中显其锐意进取的锋芒。整体结构沉稳而富有动感，体现公司基础坚实，奋发向上，不断发展，不断超越之势。标志色彩为蓝、黄两色。蓝色代表天空和海洋，广阔深远，是21世纪科技、创新的主色调；黄色是黄金本色，代表财富。寓意“中国黄金”依托强大的经济、技术实力，锐意创新、迅    猛发展的趋势和无限广阔的前景。标志文字采用大黑体，体现勤勉踏实、大气稳健的企业作风。中国黄金集团标志色彩为蓝、黄两色。蓝色代表天空和海洋，广阔深远，是21世纪科技、创新的主色调；黄色是黄金本色，代表财富。寓意“中国黄金”依托强大的经济、技术实力，锐意创新、迅猛发展的趋势和无限广阔的前景。2.1.1企业旗帜样式（见图二） 2.2.1企业名称“中国黄金集团夹皮沟矿业有限公司”可简称为“夹皮沟矿业”2.3.1企业旗帜：尺寸：1.92 X 1.28米颜色：蓝色15、153、254（RGB）距离：左边0.43米 右边0.48米 上边0.15米 下边0.27米颜色：绿色38、212、63（RGB）距离：左边0.43米 右边0.48米 上边0.15米 下边0.27米规格：1.92 X 1.28米（3：2）图二： 企业旗帜样式3、办公用品样式（见图三）图三：会议记录本样式 员工胸卡样 稿纸样式 记录笔样式4、作业服样式（见图四）图四：管理干部作业服 安全员作业服 员工作业服5、视别系统色彩选用规范规范中的色彩号依据中国建筑色卡（GSB16-1517.1-2002）5.1.1钢筋混凝土框、排架（含砖墙）厂房提升竖井，采区坑口建筑、给矿、破碎、粉矿仓、磨矿、选矿、冶炼及过滤车间，尾矿泵站，电站厂房，汽、机修间、炸药库以及其它仓间等。所有建筑物的色彩选择及建筑美学和地域环境等因素，公司屋顶及檐口配以暗红色（1084）；外墙面主体色为象牙白（1286），清水砖墙及外墙踢脚深灰色（1265）。屋顶暗红色和深蓝色视觉冲击力强，显得稳重、大方，且耐污染。内墙为象牙白（1286），色调明快，让人感到舒心悦目。在矿山主体建构筑物加淡蓝色（1221）装饰腰线，宽200mm，并在显著位置镶嵌中国黄金标志，若和主体建筑靠色，可加装浅灰色（1273）衬底，标志见图一或图二。矿区外围墙除特别要求外，均按照通透栏杆围墙，栏杆为黑色（1261），柱子为原材质色，造型、取材根据当地建材原料便利选取。5.1.2钢结构（顶部彩板）厂房钢结构建筑的主要材料是钢结构框架辅以彩色金属压型钢板。钢板的线条是表现轻钢结构建筑的风格最独特的特征；这种匀称的线条，纵横相交，经纬分明。使得轻钢结构建筑富有流畅的金属质感。顶部暗红色（1084），外护彩板、轻钢屋架、吊车梁、钢结构柱、内护彩板及天花望板为象牙白（1286），清水砖墙及外墙踢脚深灰色（1265）。5.2.1所有厂房平台、栏杆、钢梯及人行通道等。厂房钢平台及钢梯踏步为苹果绿色（1163），平台支柱为绿色（1175），扶手、栏杆为桔红色（1094），色彩明快，既有警示作用，又能使人获得美感。人行通道两侧以黄色（1105）隔离带划分，危险地段以45°黄黑间隔条指示，宽度15cm。5.2.2车间大门颜色为深灰色（1265），窗户一律为白色塑钢窗户。5.3.1劳动保护用品采用不同色彩标志，如员工安全帽用黑色，安全员安全帽用黄色、干部蓝色、上级领导、客人红色;工作服员工用灰色、领导干部蓝色、安全员桔黄色。5.3.2其他工业项目色彩选用范围参照中国黄金集团工程项目色彩选用规范（2008年1月版）。颜色色样表 企业标准色（见图五）图五：物质种类基本识别色色样颜色标准编号外墙面主体、客人安全帽银白1251厂房钢平台及钢梯踏步、平台支柱绿、浅绿1175、1163中层安全帽、扶手栏杆 屋顶及檐口大红1084员工工作服淡灰1273员工安全帽、人行通道两侧的隔离带柠檬黄1112安全员工作服橘黄 1093通透栏杆围墙、栏 杆黑1261高层安全帽、干部工作服、 主体建筑物的装饰腰线淡蓝1221清水砖墙及外墙踢脚、 车间大门深灰12656、名片样式（见图六）图六：正面 背面名片样式7、信封样式（见图七） 图七：图七信封样式8、员工誓词 员 工 誓 词 我是中国黄金集团夹皮沟公司的一员，肩负着公司的重托。我宣誓遵守公司制度，履行岗位职责，谨守职业道德，铭记企业使命，努力工作，爱岗敬业，优质、高效地完成工作任务，为公司的发展壮大贡献出自己的全部力量。37