企业模糊管理的预防和控制.doc

企业模糊管理的预防和控制企业发展到一定阶段，需要的不仅是资金投入，更重要的是管理。在管理的层面上，存在和出现的模糊管理，严重影响企业的组织发展，制约企业发挥团队精神，破坏企业的竞争优势。预防和控制模糊管理，越来越成为保证企业持续发展的一项重要内容。一、模糊管理现象所谓模糊管理，是在企业管理活动中相对于规范管理而言的管理含糊、混淆，管理层次不清，管理失控，管理缺乏整体性和统一性。由于对企业管理的认知、预见在客观上存在局限性、片面性和管理者的责任心、素质、利欲等因素影响，造成管理上出现的管理盲点、缺陷、失控、混乱和管理行为的惰性，都是模糊管理的表现。突出表现为：1、管理滞后。管理缺乏整体性和全面性，制度安排及相关配套工作缓慢，管理出现“真空”、“盲区”。2、管理失控。对管理对象和管理状态认识不足，在实施管理过程中出现意外情况，或在突发事件中，采取的措施无法改变不良状态，达不到控制的效果。3、管理缺位。有制度不执行，有责任不落实，有标准不贯彻，管理出现空缺。4、边缘管理。管理上采取避重就轻或马虎行事的方式，工作浮夸不到实处，达不到预期的管理效果。5、拉据管理。模糊部门之间管理的配合与协作关系，工作相互扯皮，推诿责任，错失最佳的管理时机，浪费管理资源。6、安眠管理。工作缓慢，不思进取，管理效率低。二、模糊管理的根源及其复杂性模糊管理可以毁掉一个产品，可以摧倒一个品牌，严重威胁着企业的发展。它的产生和存在有着复杂的社会根源和企业因素。外界的影响、人性的弱点与企业管理思维的错位、经营策略的漏洞相交融在一起的时候，模糊管理滋生和蔓延的速度就更快。1、利益关系。利益是管理和责任的主要原动力，也是管理实施程度的坐标。企业的劳动分配、工作岗位升迁，职工的归属感、荣誉感和安全感，必然成为管理的首要问题。2、组织结构。企业的组织结构、生产力、模糊管理三者之间有着内在的辩证关系。管理组织设置，管理资源配置是充分发挥生产力的前提和要求。科学合理的组织结构能促进生产力的发展。反之，则浪费企业资源，为模糊管理提供便利的滋生条件。3、规则与人性的冲突。管理的内涵是制度和规则，管理的核心是责任和实施规则的程度。制度和规则是公开的、“死”的，人的责任和管理的实施是半公开甚至是隐性的、“活”的。“死”的效果依赖“活”的执行，“活”的变化空间愈大，其执行的程度就演变成弹性的“活”的东西，模糊管理也因而变得更加活跃。4、权力迷信。权力是管理的一种责任。如果权力超越了规则，就为模糊管理大开绿灯。企业作为经济社会的一个单元，必然受到外部条件的影响。当权力与规则发生冲突时，有时权力占了绝对优势，权力就成为一种迷信，管理也演变成权力化和利益化，严重削弱管理的公正性和管理的诚信度。权力迷信造致权力泛滥，是制度的脆弱，是规则的沉沦，是管理的悲哀。5、转型期的特点。新旧体制过渡，管理人员交替，观望、等待等各种思想复杂化，模糊管理也呈上升趋势。三、模糊管理的预防和控制模糊管理与规范管理是企业管理活动的两个方面。一个成熟的企业，有赖于规范的管理制度；一个能提供优质产品的企业，有赖于制度的贯彻落实。因此，预防和控制模糊管理不能不成为保证企业持续发展的一项重要任务。1、完善企业管理制度企业的制度安排，是企业管理活动的根本保证，是企业持续发展最基本的条件。要规范企业各部门、职工的企业行为，要严肃制度的可行性、强制性、服务性和指导性，要保证制度的前瞻性、整体性和伸延性，避免管理模糊区。2、加强管理创新活动管理不是一本书，越翻越旧，而是一把犁，常翻常新。管理不能停留在一个层面上，它的效能要勤于挖掘。通过管理体制、管理结构的调整和管理方法、手段的提高，挖潜创新赋予管理新的内容，保障企业的核心竞争力。这是因为：第一，管理是可开发资源。充分发挥管理可开发的优势，提升相互适应、协作共赢的管理理念，把蕴藏在职工中的共同责任、智力潜能、公共权力体现出来，控制模糊管理存在的空间。第二，人因习惯而循旧，也因循旧生恶习。在习惯温床上滋生的模糊管理缺乏活力。管理就要发现问题和解决问题，在发现解决的循环往复管理中推动企业持续发展。第三，管理需要与企业文化互动。企业职工越来越社会化、知识化，要求管理思想趋向开发性和管理行为人性化。管理与企业文化互动，营造和谐的管理氛围，有利于促进制度的完善与实施，降低和减少模糊管理行为。3、建立长效的考核激励机制以经济规律为杠杆，尊重人的属性，用积极的因素减少消极因素，根据不同层次的需求建立起来的考核激励机制，能有效遏制模糊管理的产生。在激励机制中，必须注意几个问题：责 任利 益责任与利益互动。管理与责任、利益三者之间构成了管理在实施过程中责任与利益的对等关系，即管理 实施。管理的多元化依靠责任的多元化、利益的多元化共同应对模糊管理的复杂性。经济与情理两性互动。管理追求经济效益，是理性的；管理需要凝聚力，也是理性的。凝聚力来自制度安排的影响力，来自情感投入的号召力。情理投入越多，职工贡献的力量就越大。实现两性互动，激励达到最佳状态。公开、公平、公正和具有全员性。管理是企业职工全员的管理，确定任何方式的激励政策及措施，必须做到公开、公平、公正。被职工认可的榜样，才能达到激励的目的。激励制度化，保持稳定性。通过制度安排的激励，才能被全员认知，发挥潜移默化的作用。同时，保持激励的稳定性，才能更好地达到激励的目的。激励目标考核。激励机制的建立和完善，归根到底是通过目标考核评价才能发挥管理的作用。如果激励不进行考核或考核不科学、不细化，激励就没有意义了。4、增强管理透明度，加强监督力度增强管理透明度和加强监督力度，对模糊管理具有明显的针对性。管理看结果，也必须监督过程。预期的管理结果只有一个，但管理过程的包容性、随机性很大，隐藏着具大的模糊空间。管理的透明度越高，模糊的可能性越小，管理的监督力越强，模糊的可能性越弱。创造企业诚信的氛围。诚信是企业发展的守则。增加管理透明度，首先是管理团队诚信，培养说实话的职工队伍。这不仅是发现管理模糊区和模糊点的需要，更是管理创新的基础。一个诚信的职工队伍，才能为企业提供优良的服务和产品。管理透明，发挥团队的作用。管理的责任性、整体性，要求全员积极参与，管理组织相互促进。只有发挥职工的整体力量，夯实管理的基础，才能更好地削弱模糊管理滋生的条件。监督制度化。监督是管理活动的重要组成部份，是组织控制的重要手段。在监督作用下，管理处于受控状态，把模糊管理控制在萌发状态。5、各部门管理互动部门管理互动，包含两个层次。一是部门之间的管理信息互动。二是部门管理人员在一定阶段进行调整。这是预防模糊管理的有效方法，也是发挥管理团队协作精神的重要途径。一个企业能够持续发展，应该具有一个有效的管理团队，通过完善的制度规范职工的企业行为，把企业经营目标和发展战略贯彻落实，务求实处，为社会为用户提供优质的产品和服务。7