五常法管理.ppt

,五常法（5S）管理,学 习 的 目 的,认 识 五 常,学 习 五 常,应 用 五 常,改 善 品 质,提 高 生产力,推行五常法的实际效益,提供有条理的工作环境,减少失误机会,提高工作效率,保障员工安全,确保医疗护理质量,医院五常法的起源及发展,起源于日本的5S,取自日文整理、整顿、清扫、清洁、修养5个单词的首字母,创始人何广明教授,香港浸会大学工商管理学院成立香港五常法协会,许多国内机构参加了香港五常法协会的培训和认证工作,五 常 法 的 内 容,常组织 1S-seiri,常整顿 2S- seilon,常清洁 3S-seiso,常规范 4S-seikelsu,常自律 5S-shilsuke,1S-seiri 常组织： 判断必需与非必需的物品，并 将必需物品的数量降低到最低程 度，将非必需物品清理掉。 （找出有用、去除多余）,物品弃存的原则,原则：必需在手，不需搬走 放置： 常用物品：放在较近或易取的位置 不常用的物品：放在较远的地方 不需物品：丢弃或回仓,方法：,全面检查 判断需要和不需要 清除不需要 调查使用频率 分层管理 （特别强调每天循环整理）,物品使用度划分及分层管理方法,常组织审核标准,审核内容 有否抛掉不需要的东西或回仓(例:一年内没用过) 需要物品按低、中、高用度分类 无过度申购必需品 工作场所有无非必需物品,审核结果(参考例子) 无过期/节余药物、过期物品、文件、过多文具/文书、杂物 常用药物、物品、仪器、工具分层管理 减至最低并集中存放 无私人物品、报纸、杂志、杂物。私人用品全部进入更衣柜或值班室,常组织审核标准,审核内容 急救仪器、物品摆放位置 各种用品数量是否有标准及记录 有否运用“一是最好” 的方法 通道是否通畅,审核结果(参考例子) 放在容易取到、方便应急的地方 各种物品如药物、用物有存量标准及记录 一套文具/工具、文件放在一个地方、仪器放在一个地方 所有通道无杂物，畅通无阻,2S- seilon 常整顿 要用的东西依规定定位、定 量、明确标识地摆放整齐。 （安顿整齐、易于寻找）,30秒内找不到用品的原因,无固定存放位置 标识不清晰或无标识 摆放凌乱或混放 需要修理 遗失,方法：,计划统筹（划线定位） 实施计划（规定放置方法） 标识物品名称（目视管理重点）,常整顿的四个步骤,分析现状 物品分类 确定储存方法 贯彻储存原则,“四定”、“三无”、“两及时”,“四定”：定位放置，定量管理，定人负责，定期检查，各班执行。 “三无”：无责任性损坏、无药品过期、无器械性能失灵。 “两及时”：及时检查维修、及时领取补充。,常整顿审核标准,审核内容 所有用品是否有清楚的内外标签和固定位置 每个分区位置有无负责人标签 小册子、资料、工具的放置 有否及时处理仪器、设施、设备缺陷和损坏,审核结果(参考例子) 药物、耗材、物品内外标签清晰，固定放置 病房、诊室有主管医生、护士名牌 供病人索取的小册子、工具摆放整齐 物品、仪器损坏及时送修/挂有“待维修”标记,常整顿审核标准,审核内容 物品有无先进先出的安排 白板是否整洁、明确易懂 30秒内可取出和放回物品 仪器、设备、物品有帐目,审核结果(参考例子) 物品前拿后放、上拿下放、左拿右放、取放有序，并有明确的文字通告及箭头指引。 各种通知通告醒目、合适 常用物品取用和还置方便 专人保管有使用指引,3S-seiso 常清洁 清除工作场所各区域的脏乱， 保持环境、物品仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生。 （安顿整齐、易于寻找）,科室内常见有清洁问题的地方？,配药间 处置室 治疗室 值班室 库房 还有吗？,要求,配药间台面、治疗车、服药车、治疗室存放无菌物品柜、台面需每天清洁擦拭。 冰箱、配药间、治疗室、库房、处置室需每月进行一次彻底清洁 一次性耗材需每月盘点有无破损、过期及数量。,常清洁审核标准,审核内容 有否划分个人负责区域 较少注意到的隐蔽地方是否整洁 物品、仪器、工具的清洁情况 桌面、抽屉、地面清洁情况 无污迹、无杂物,审核结果(参考例子) 配药间、治疗室、处置室、医护办、病房、库房、值班室等有人负责 柜顶、柜底、门后等隐蔽区域干净整洁 治疗车、急救车、服药车、仪器、物品使用后及时清洁、保持无尘 病房及工作区域干净整洁,4S-seikelsu 常规范,连续地、反复不断地坚持前3S活动。 （清晰规范、万无一失）,常规范:,就是养成坚持的习惯，并辅 以一定的监督措施，通过制度化 来维持成果。,要求,需要的东西定位摆放 物各有位、物在其位 定量摆放、目视管理 过目知数 取用还置方便 无寻找时间 物品要分类、分规格摆放 一目了然,做法：,认真落实前面3S工作 分文明责任区，分区落实责任人 视觉管理和增加透明度 制定检查方法和检查标准 维持5S意识。坚持上班 5S五分钟，下班前5S五分钟,时刻不忘5S。 记住:不搞突击,贵在坚持和维持,常规范审核标准,审核内容 标签有无到处乱张贴 视觉管理和透明度 通道、管道 氧气、吸引器、急救铃、信号铃的功能,审核结果(参考例子) 全院各类标签整齐、统一、规范张贴 去除不必要的门和盖，物品摆放一目了然 病房通道和病人各种引流管用颜色标识 功能完好，处于备用状态,常规范审核标准,审核内容 危险物品有无安全标记 部门/办公室标识、名牌、胸卡 工作环境、病房环境,审核结果(参考例子) 氧气、电闸、易燃、易爆物品挂有危险标志牌 清晰的办公室、病房标识、名牌、胸卡 安静、整洁、舒适、安全的环境,5S-shilsuke 常自律,要求人人按要求去执行规定的制度，养成工作规范、认真的好习惯。 （天天五常、事事顺畅）,做法：,持续推动前4S至习惯化。 制定共同遵守的有关规则、规定。 持之以恒:坚持每天运用五常法 。 使五常法成为日常工作的一部分。 将五常法管理纳入病房质量管理的检查内容。,常自律审核标准 养成良好的工作习惯,审核内容 组织架构、工作目标 制定工作守则、个人责任 急救仪器掌握情况 服务态度、言行、沟通（包括电话用语）、仪表,审核结果(参考例子) 成立五常法推行小组，有工作目标 员工履行个人职责、遵守工作守则 有定期组织训练，操作熟练 良好的服务态度和沟通技巧，举止文明，着装符合要求,常自律审核标准 养成良好的工作习惯,典型活动 五常法执行情况，有无活动记录 今天的事今天做 五常法计划 有无检查纠正措施,审核结果(参考例子) 每天运用五常法（上班前5分钟、下班前5分钟）并有五常法活动记录 不堆积工作 员工都知晓五常法计划的步骤并主动实施 有定期自查记录,我们如何推行“五常法”,学习动员 制定计划 分工安排 实施 评核,实施步骤,制定具体计划 执行“五常法”前的状态拍摄 列出需要“五常法”的项目或区域 责任分工 各责任人拿出方案，共同审核方案 按方案实施 考评成效,下班前5分钟五常法,组织:抛掉所有不需要的东西或回仓（实行：一是最好的） 整顿:把所有用过的文件、工具、仪器、物品以及私人物品都放在应放的地方 清洁:清洁自己用过的工具、物品、仪器和工作台面并清扫地面 规范:固定可能脱落的标签、检查整体是否持规范，不符合的及时纠正。 自律:今天的事今天做:检查当班的工作是否完成，检查服装状况和清洁度，预备明天的工作,护士站五常法审核表 检查日期： 科室： 审核员:,配药间五常法审核表 检查日期： 科室： 审核员:,工 作 常 组 织 天 天 常 整 顿 环 境 常 清 洁 事 物 常 规 范 人 人 常 自 律,五常法守则,谢谢聆听,