【合同范文】20XX服务外包合同格式[1].docx

第 1 页 20XX 服务外包合同格式1 特征码 TngDPxNrjpvsjlNaMrUr 甲方：_ 乙方：_ 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服 务问题，经充分协商，决定订立本协议。 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的_台计算机（含显示器）交给乙方 维护，具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为 _年。甲方共有台式计算机_台给乙方维护， 共需要维护费用￥_元（RMB）年；在合同期内，甲 方如果新增电脑，维护费用每台￥_元（RMB）年。 该款项自合同签署后，甲方需（按年付）_日之内付清 商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_ 元（RMB） ，大写￥_元（RMB） 。该合同总计甲方需付给 乙方服务费￥_元（RMB） ，大写￥_元（RMB） 。 二、上门服务项目 乙方提供上门服务的项目包括： 1、电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢， 第 2 页 常死机，电子邮件设置等，操作系统重装； 2、系统软件安装 WIN98、WIN2K、WINXP 等，操作系统的补丁升 级，系统主板 BIOS 升级； 3、工具软件安装及维护 Office2000、Acdsee、金山词霸等市 面常用软件； 4、增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、 电源； 5、电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的 性能； 6、各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem； 7、查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件 病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完 全恢复； 8、数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供） 。 三、协议细则 1、甲方_台台式计算机中，在厂商保修期内的有 _台，已经过保修期的有_台最新服务外包合 同范本最新服务外包合同范本。甲方损坏的计算机仍在厂家保 修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机箱） ，若检测结果 是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须 提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保 修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区 第 3 页 外需加收相应的交通费。 2、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。 如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用 配件给甲方免费使用至部件修理完成。 3、对于已经使用时间已经达到或超过_年的计算机若 出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需 要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。 4、在保修期内的每台计算机每年按_元人民币收费， 保修期外的每台计算机每年按_元人民币收费若有机算 机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修器内的 计算机收费。 5、乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用， 并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成 的信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自 行转载，先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不 对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。 6、在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在 电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以 后，甲方电脑管理者签字确认。 7、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进 行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序 （在有的情况下） ，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不 第 4 页 涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。 在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲 方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。 8、乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务，可 投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：_，乙方将在 24 小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方最新服务外包合同范 本合同范本 WiseMedia 9、乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或 更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停 止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。 四、软件说明 乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方 负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可 以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正 版的杀毒软件。在保证甲方用 用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决 问题的方案。五、服务响应时间 第 5 页 乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后 60 分钟内安排工程师上 门，如果报障地点离乙方超过 5 千米，响应时间为 90 分钟，具 体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工 作时间为每周一至周六 9：3018：00，如甲方要求加急服务 或晚上服务，则甲方每次需付￥_元（RMB）的士费。 下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承 诺在 48 小时内预约送回： 1、甲方不希望上门工程师在现场操作。 2、故障情况在现场无法解决。 3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 六、合同执行 1、本合同执行过程中最新服务外包合同范本最新服务外包合同 范本。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方 都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。 2、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照 中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。 本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同 自双方签字盖章后生效 七、合同的解除 自_年_月_日至_年 _月_日止，合同到期自行解除。如果甲方续 签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾， 第 6 页 经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须 付清已经服务的次数所需的费用。 甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_ 负责人（签字）：_负责人（签字）：_ _年_月_日_年_月_日