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2019年10月20日(日),1,管理以人为本 组织行为学导论 Organization Behavior,2019年10月20日(日),2,一、背景 管理概念 管理演变 二、总说 学科源流 学科特性 学科体系,2019年10月20日(日),3,一、背景,（一）管理概念 概念是对事实的抽象，以反映事物的本质属性 理论概念方法 问题：本人能干是否一定能把事情做好？ 主客观条件 能干还要愿干 “个人干”和“众人干”,2019年10月20日(日),4,实例：“楚河汉界”说项刘 楚汉相争,方寸之间有乾坤 前209年前202年,项羽和刘邦 “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也”。（资治通鉴） “三不如”和“将将”,2019年10月20日(日),5,探讨,是,是,否,本人能干,让人能干,刘邦型,双能型,阿斗型,项羽型,管理者四分图,2019年10月20日(日),6,启示（1）,（1）管理即“管人理事”，其实质是用人成事 管理：运用资源以达成目标 资源：人、财、物、时间、信息、技术 人是其中最宝贵也是最复杂多变的因素 “事在人为”（！）,2019年10月20日(日),7,启示（2）,就管理者而言，“让人能干”比“本人能干”更为重要 “让人能干”：知人、用人、励人、育人 （知人善任，励育并重）,2019年10月20日(日),8,启示（3）,3）通俗地说，管理即“借力” “借力” 借体力（“群力”） 借智力（“群策”） 借影响力（领导）,2019年10月20日(日),9,人口,人力,人,生产者（人多好做事） 消费者（人少好过年）,体力（体能） 智力（智能）,（1）解释“人”,管理面面观,2019年10月20日(日),10,（2）层次说 三层次 -个体 -群体 -组织,（3）类别说日本学者 三类人 -必不可少 -可有可无 -有了反而麻烦【必不可少（转化）】-“怪” 【可有可无（好办）】,2019年10月20日(日),11,（5）状态说 三种“自我状态” -成人（Adult）：理智 -父母（Parents）：专制 -儿童（Child）：任性,（4）两面性 理性面和情性面 启示：以理奴情，通情达理,2019年10月20日(日),12,启示： 超越竞争 以竞合取代竞争,（6）态度说,2019年10月20日(日),13,看人怎么看？给人的心态有关 *如果你想看人的优点，你就会看到满眼的优点。因为人都有优点； *如果你想看人的缺点，你就会看到满眼的缺点。因为人都有缺点； 这两种心态决定的结果是完全不同的。,2019年10月20日(日),14,二、总说 学科源流 学科特性 学科体系,2019年10月20日(日),15,组织行为学的定义,采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为能力，实现组织的既定目标的学科。,2019年10月20日(日),16,探索组织当中人的行为规律 组织行为学系统（科学）地研究组织中人的行为（态度），以及这些行为（态度）与业绩、安全等问题之间的关系。 组织当中的个人和群体行为有哪些规律？,2019年10月20日(日),17,组织行为学的框架,能力、知觉、性格 个体行为 激励 如何认识人 工作态度 群体规范 群体压力 组织行为学 群体行为 群体决策 如何协调人 谈判 群体沟通 群体冲突 领导行为、组织理论 组织行为 组织结构与设计 如何让组织更 组织文化 利于人的发展 组织变革与发展,以人为中心,2019年10月20日(日),18,2019年10月20日(日),19,对人性的假设：,2019年10月20日(日),20,企业管理思想与理论的发展,经验管理,科学管理,行为科学管理,战略管理 企业再造 学习型组织,管理理论和管理思想的萌芽,管理理论与思想的先河,新的发展阶段,20世纪管理理论与思想的里程碑,三个时代,三个阶段,2019年10月20日(日),21,1、x理论(亚当斯密Adam Smith ) X理论最核心的观点就是要证明人是经济人，对工人的管理可以用强制的和惩罚的方法。其基本观点如下： 1）一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。 2）多数人缺乏进取心、责任心，不愿对人和事负责。 3）一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人工作是为了钱。 4）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。 经济人假设与荀子的性恶论,“经济人”的假设,2019年10月20日(日),22,2、行为科学理论(梅奥George Elton Myao,1880-1949 ) 行为科学理论产生的时间是介于X理论和Y理论之间。其核心的观点是把人视为社会人、承认人在金钱、物质的需求外，还有社会、精神、人性方面的需求。 行为科学包括三个基础学科：心理学、社会学、人类学。心理学研究个体的行为；社会学研究群体的社会行为；人类学是研究人的发展的科学。行为科学是一个学科群，行为科学是运用自然科学分析和观察的方法，研究在一定的物质和社会环境中人的行为的科学。把行为科学用在各组织的管理上，就构成组织行为学。 社会人假设与孟子的性善论,“社会人”的假设人际关系,2019年10月20日(日),23,行为科学理论对人性的认识是： （1）认为人的行为动机不只是追求金钱，而是人的全部社会需求； （2）由于技术的发展与工作合理化的结果，使工作本身失去了乐趣和意义，因此，人们从工作上的社会关系去寻求乐趣和意义； （3）工人对同事之间的社会影响力，要比组织所给予的经济报酬，更加重视； （4）工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变。,2019年10月20日(日),24,3、Y理论(麦格雷戈Douglas Mcgregor) “自我实现人”的提出人物是马斯洛，麦格雷戈在此基础上总结出该理论，其主要论点如下： 1）人的需要从低级向高级发展。 2）人具有自我指导、自我控制的愿望。 3）人具有独创性，每个个人的思维都有其独特的合理性。 4）人愿意工作，人愿意为社会、为他人作贡献。人是愿意负责的，愿意对工作、对他人负责任。,“自我实现人”的假设,2019年10月20日(日),25,4、超Y理论（莫尔斯（John Morse） （1）人不但复杂，而且变动很大； （2）人的需求与他所处的组织环境有关系，在不同的组织环境与时间、地点会有不同的需求； （3）人是否愿意为组织目标作出贡献，决定于他自身需求状况以及他与组织之间的相互关系； （4）人可以依自己的需求、能力，而对不同的管理方式作出不同的反映，没有一套适合于任何人、任何时代的万能管理方法。 核心：管理方式应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性、一定应变能力。 （孟子.告子上），告子的性无善恶论中包含许多合理的因素，但他并没有揭示出人的本性的真实内容.在中国历史上还有龚自珍、严复等人也持性无善恶论的人性论。,“复杂人”的假设权变理论,2019年10月20日(日),26,5、Z理论（威廉.大内(William Ouchi) 其核心理论是“人是整体的统一”，人是“亲善人”，其基本观点如下： 1）人能够相互信任。 2）人具有微妙性。微妙性表明人既可能沟通成相互理解，又可能难以沟通而使问题陷入僵局。微妙性还表明人自身存在许多矛盾，这些矛盾既给管理者以开发他们潜力的可能，也给管理者陷入一筹莫展的可能，但所有这些矛盾又和谐地统一于人的整体中。 3）人与人有亲密性，人可能会爱他人，并为他人和团体作出牺牲。 核心：企业与员工的利益一致，二者可融为一体。,2019年10月20日(日),27,（三）人性管理论的两重性 管理心理学提出“人性管理”的论点，其理论依据有两个： 1、Y理论。根据Y理论，认为工作人员都有以下的通性： （1）有可能被激发的“向上心”； （2）有可能遭受伤害的“自尊心”； （3）有可能蒙受毁损的“情绪”； （4）有企图实现的“希望”。 以上的四个方面，虽然是人类通性，但各人的要求有所不同，因此，管理者要善于了解每个人的特点，给予满足。,2019年10月20日(日),28,2、需求层次理论 生理、安全、社交、尊敬、自我实现等需要，以次而进，需要产生动机，动机产生行为。 西方管理心理学者的人性观对人性认识的发展，在一定程度使企业管理界对人的价值、人的尊严和人在生产中的地位与作用的认识有了转变，在此基础上发展了以发挥人的内在动力为重点的一套组织管理制度和管理方法，对现代化生产的管理实践有一定指导意义。,2019年10月20日(日),29,满足方式,挑战性项目, 创新与创造机会, 培训,重要项目, 赏识,显赫的办公位置,朋友, 权贵, 上级, 顾客,工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则,基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐,2019年10月20日(日),30,2019年10月20日(日),31,作业,1、记住定义并理解。 2、记住学科体系图。 3、了解学科源流图。 4、自学并了解学科背景及研究方法。 5、预习激励理论。,