3.15维权日：我们和你一起维权.docx

提供专业的word版文档，优质的服务，希望对您有帮助/双击去除3.15维权日：我们和你一起维权范文一：“3.15我们和你一起维权小额商品维权尴尬怎么破？近几年，在新疆工商系统接到的小额商品投诉中，近两成因难以协调而不了了之。那么，小额商品出问题的维权怎么破？记者对此进行了调查。尴尬之证据不足应当第一时间留证据13日，家住北京路的马先生发来一张照片，在辣椒酱的盖子上，有半颗牙齿和一块比牙齿略大的石子，他说这是辣椒酱中吃到的石子和自己被磕掉的牙齿。马先生说，今年1月，从辣椒酱中出吃石子磕掉牙齿后，他也接到了辣椒酱厂家的电话，对方表示会解决此事，但至今无结果。对此，辣椒厂总经理程先生说，企业有权利怀疑石子是不是从辣椒酱里面吃出来的，因为曾遇到过消费者讹诈和过度维权的情况，所以，企业解决问题要看站得住脚的证据。马先生的经历并非个例，今年2月，乌鲁木齐市工商局12315指挥中心就接到近十起类似的投诉，其中一半以上还未解决。市民刘松杉在今年2月2日从面包里吃出了钢丝，刮坏了嘴唇，至今等着与厂家解决此事。而面包厂家王经理表示，面包厂已三年未使用过钢丝球，所以怀疑是同行竞争等原因让面包中存在钢丝。从内地来新疆工作的卢先生说，他与朋友就餐时，发现啤酒中有蟑螂，厂家也怀疑是他自己放进去的。“消费者受到侵害的第一时间要保留证据。”13日，新疆消费维权律师团律师董雪反复强调了“第一时间”，她表示，比如辣椒酱吃到石子，身边的人可以成为证人，将吃到的石子吐出来，拍照或录像，并冷冻起来，维权可用。尴尬之诉求过高应当要求赔偿合理费用马先生说，牙齿被磕掉之后，他要求厂家赔礼道歉、修复牙冠并赔偿，但厂家认为他要求太高。据马先生了解，国产的牙冠修复价在3000元左右，但厂家只愿承担二三百元的费用。辣椒厂家程先生说，按照马先生的说法，治疗一颗牙齿花费至少近万元，而一瓶辣椒酱也就10元左右，是否是马先生牙齿本身就有问题，这也难以考证，宁可与消费者走法律途径解决。同样，在消费者刘松杉从面包中吃出钢丝后，厂家提出赔偿三个面包，刘松杉难以接受。面包厂家王经理说，企业是合法经营，愿意接受媒体和消费者的监督，也接受执法部门的检查。从啤酒中喝出蟑螂的卢先生说，厂家只愿赔偿10瓶啤酒，还得自己去取，这让他一个外地人觉得不被重视。范文二：电信专家揭秘通讯诈骗花招针对长期以来饱受诟病的信息诈骗，继之前披露的复制sIm卡的“古老”骗局以及“安全账户”不安全两种骗术后，笔者将继续请电信专家来揭露剩余两种通讯诈骗手段的真相。骗术：假冒“余额宝”官网行骗市民刘明（化名）向警方报案，称自己被“余额宝”骗走10万元。原来刘明上网搜余额宝的官方网站，在多达几百条的搜索结果里，最终选了排在最前面的所谓“余额宝”官网，并拨打“官网”上的400客服电话。对方称，办理余额宝账户要先在ATm机上转账才能激活。刘明立即跑到ATm上转账10万元。回到家，刘明用对方给的余额宝账户登录，却被告知密码错误，方才意识到受骗。专家解读：“400”是个什么鬼？400号码是工信部给各通信运营商经营的主叫、被叫分摊付费业务的号码。其中4008、4009是分配给中国电信，4000、4006分配给中国联通，4001、4007分配给中国移动，面向企业用户。因为400电话具备一些特点，比如，它是全国统一接入号码，方便最终用户记忆；用户拨打400电话时，只需支付市话费，长途费由企业支付。所以很多企业申请400电话，作为自己的全国统一服务热线。在企业申请400号码段时，运营商会有相应的审核机制。比如上海电信就会严格审查企业准入资质，并在入网协议上明确相关法律条款。同时，针对“物流”、“搬场”、“维修”、“保洁”四大行业，额外还要求企业提供组织机构代码证。上海电信通过上海市质监局机构代码中心联网认证其身份信息，只有通过认证的，该四类企业客户才可以办理400业务。尽管电信公司已经有了一系列的举措，但这些企业怎么经营，是否合理合法，电信公司无权也很难监管，需要相关部门加以甄别和依法管理。用户也要提高警惕，接到自称电信运营商、电商、银行等电话时，如有疑问，要及时拨打相应公司的官方客服电话询问。骗术：伪基站推送网银骗钱市民张先生收到一条“工商银行”的短信，提醒他对网银进行升级。他随手打开短信中附上的工商银行“官方网址”，输入用户名和密码，发现网站根本进不去，报警后发现，账户中的存款已被转走。伪基站发送垃圾短信和诈骗信息的案例不时见于报端，最新形式是伪基站与网络银行形成关联。像张先生那样的受骗者，就是先收到伪基站发来的诈骗短信，而后遭遇网银诈骗。犯罪嫌疑人谭某说：“以前用手机sIm卡发送短信的成本太高，而且运营商也会审查，经常发不出去。这种设备不仅不用通过运营商，而且发送数量与速度都大大提升了。”警方介绍，不法分子从互联网上下载“伪基站”运转的核心软件，配套的硬件随便在哪儿都能买到，再加上组装后的调试，整个研发调试过程只需要3个月。因此，“伪基站”成了不法分子发送垃圾短信的“新宠”，而这些“垃圾短信”中，就有相当数量的诈骗短信。专家解读：发现网络异常要警惕如果用户发现短时脱网现象，可重启手机，让信号重新接入运营商网络。如果在此期间收到公共账号发的通知、活动类短信，尤其是与附近的用户同时收到内容相同、并无法回复退订的短信，都要提高警惕，辨别真伪。因为“伪基站”也具备了任意显示来电号码的功能。不要轻易直接点击短信中的网站链接，也不要轻易根据短信中的咨询热线直接拨打。市民可通过登录企业官网，或者拨打官方客服热线核实。“伪基站”是无线电发射设备的一种，成品生产必须由国家批准，并且必须经国家、地方批准后才可以使用。但由于全球移动通信系统是公开的技术，而设备零部件模块很多国家都没有纳入管理，只对成品有所规定，这就导致“伪基站”的研发与组装，都很容易。伪基站是一种可移动的大功率信号发射源，在其信号覆盖区域内，用户无法连接正常的通信网络，伪基站借机发出垃圾短信。伪基站严重违反了中国人民共和国无线电管理条例，危害了通讯秩序，运营商也是伪基站受害者之一，正常的信号发送都会因此受到干扰。从目前破获的案件情况来看，鉴于cDmA网络具有更高的安全性，目前还没有发现适用于cDmA网络的“伪基站”，如果你是电信cDmA手机用户，则相对安全一些。第 8 页 共 8 页