物业管理服务招标需求.doc

物业管理服务招标需求1、 招标项目概况：市农业局占地面积8696平方米，建筑面积9150平方米；项目服务地址位于黄河十二路936号。2、 招标范围:1、 房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、地面、设备机房等）的维修、养护和管理。2、 房屋筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯等）维修、养护和管理。3、 本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施（道路、室外上下水管道、沟渠、池、井、绿化、路灯、停车场、自行车棚、化粪池清掏）的维修、养护和管理。4、 本物业规划红线内的属配套服务设施的维修、养护和管理，杜绝火灾隐患。5、 公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）、办公楼整栋大楼、公共场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运；公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。6、 办公楼一楼大堂及各楼层地面的打蜡养护；建筑物内所有地毯定期吸尘、清洁。7、 建筑物内外的日常摆花、节假日摆花等绿化租用摆放及养护，室外绿化的维护、管理、养护等。8、 公共区域白蚁防治、消毒及防蚊虫、灭鼠服务。9、 交通、车辆行驶、停泊及进出大门的管理。10、安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。11、管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料。12、会议室专项客服管理。13、物业及物业管理档案、资料。14、中标人在投标文件中承诺的其他事项。15、招标人与中标人协商后，认为有必要交物业公司管理的其它项目。三、管理期限、预算资金物业管理委托期限定为一年（试用期限三个月），自合同签订之日起计。资金情况：（预算资金：26.4万元）四、物业管理标准及要求:1、综合管理：设置专职管理人员1名，负责制订物业管理服务工作计划，并组织实施；定期对大厦设备设施进行检查；全天24小时有专职客户服务人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询、建议和投诉，有回访制度和记录；处理各种报修，建立并落实维修服务承诺制；管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；公开服务标准、收费依据及标准；应用计算机系统等先进技术手段对办公楼房产档案、物业管理服务及收费等情况进行管理；全体员工着装统一、工作规范，作风严谨，配戴有相片胸卡，按政府规定持证上岗；每年进行不少于一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高；建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，一旦发生，能随时投入运行。2、保洁、绿化：内容：区域内公用部分的日常清洁，设立专职卫生人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。标准：a、庭院、门厅、走廊、会议室每天利用业主上班休息时间彻底清扫门厅、走廊一次，垃圾及时清运。业主办公时间设置办公楼专职卫生员2名对区域内的卫生进行保洁维护。保持区域内停车场停车畅通，道路、绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清理，门厅附近的玻璃幕墙每周擦洗一次。b、绿化：设置专职绿化工1名，负责大楼外围、内部、天台、屋顶不低于国家规定的二级养护标准养护标准；确保绿地清洁；为大楼公共区域提供绿植和盆景租摆。及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪，及时清除里面的杂草，每天清除花卉、叶茎的尘土，保持盆内、草坪内无杂物，定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫害现象。3、电梯：乙方需配备专职电梯管理员1名（有资格证），每天清洁、擦拭电梯门、电梯箱内不锈钢面。卫生维护人员须每天随时清理电梯间，每天负责更换地毯，以保持电梯清洁无杂物、污渍。4、卫生间：每早对卫生间进行彻底清洁。包括：垃圾及时清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次，定时放置清香球和喷洒空气清新剂，保证无异味；每天早上为楼内卫生间内提供卫生纸，卫生间公共区域提供擦手纸，且该纸须为中档品牌用纸。5、化粪池：定时清理、保证正常使用。6、保安内容：设立专业保安人员（年龄不超过55岁）2名，以保证业主的人身、财产、消防等方面的安全。a、值勤 保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业安全。B、来访登记 对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进行办公楼。c、停车场 场内的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促车辆锁闭情况，严防偷盗和交通事故发生。d、其它突发事件 严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。7、监控室监控室要实行24小时监控值班管理，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。8、消防设备 定期对消防设备的检查和保养，做好记录，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事或隐患及时处理并上报有关部门。8、小修内容：设备、设施小损、小坏的维修，保持房屋原来完成等级为目的的日常养护工程。标准：a、电气 随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，造价200元以内小范围的新增电气线路、设备安装，保证各种电气设施和元件的完好。b、水暖 上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检修和更换。c、土建 房屋的主体结构，各种墙、梁、柱板、瓷砖和门窗洞口的修复。d、设备 各种机械和电器设备的简单修复。如：各种设备控制柜，供电开关，窗帘等。e、其它维修项目 业主要求其他需要维修的项目。如：室内要求装其他设施，办公桌椅简单维修、更换各种门锁等。f、维修率 维修及时率达到100%，人员10分钟到位。电气、水暖维修不超过24小时，土建维修不超过3天。9、电梯、变频水泵、制冷循环水泵、制冷机组内容：对以上设备进行日常运行监控，发现故障隐患要及时处理，对可能出现的突发故障要有处置预案。使设备运行率达到98%以上。制定设备运行的安全责任及规章制度，运行记录，保养记录等。对设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用的统计数据。10、供电、供水、供暖内容：设立专业维修人员1名，对供电、供水、供暖设备进行日常维护、保养，按时对各种设备进行检查、保证设备的正常运作，并做到“业主叫，人员到”，及时为业主服务好。标准：a、运行记录 做好人员安排、工作职责和交接班记录，设备正常运行的各项数据，计划停电、停水、停气前12小时通知业主并做好解释工作，确保设备正常运行。b、检修记录 依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。日常保养 定期对破损和设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。c、事故处理 发生设备事故造成停电、停水、停气的，要提交事故报告，向业主说明事故原因、事故处理意见、当事人的责任及受教育情况。d、应急情况处理 接到用户报告紧急情况时，维修人员应10分钟内到位并立即修复，在最短时间内处理突发性影响并向业主详细解释清楚，做到小修12小时内完毕，大修要连续修复并安排工程人员24小时值班，对在时限内不能完成的，要向业主说明原因。e、费用统计 设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据。11、特约服务内容：设置专职会务人员（35岁以下女性）1名，为局办公楼大小会议室提供清扫、保洁、礼仪服务。确保每次会议召开前具有一个清新、优雅的环境。a、清扫 每天清扫一次，定期进行彻底保洁。对会议室的地毯进行日常清扫，发现空鼓及时修复。b、擦洗 随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等，要求无灰尘、无污渍，椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。会前、会后要及时倾倒垃圾、矿泉水瓶等。c、门窗 门窗和玻璃要随时擦拭，会前要打开门，会后要关闭好门窗，百叶窗要完好无灰尘，做到窗明几净。d、物品摆放 室内物品要摆放整齐。e、室内环境 定期喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清晰。有花木的会议室要做好养护工作，其时浇水。f、服务 会前要摆好各种会议用品，会间要随时更换需要的用品，同时讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会场，达到随时使用条件。5、 物业管理费用结算：1、 付款方式：本项目的物业管理服务费以中标价常规物业费和实际支出的暂列金额人民币按每二个月支付。2、 采购人每二月按照中标人物业服务状况签署付款凭证后拨款。3、 最终合同金额根据招标人所列暂列金额项目的实际支出和常规物业费确定。6、 投标价格及物业管理经费1、 本项目物业费采用常规物业费加暂列金额，包括物业公司成本、法定税费和物业管理企业的利润等一切应尽费用，设卫生纸采购项目的暂列金15000元，设维修材料费项目暂列金17000元。常规物业费应包括以下内容：（1） 行政费用，包括：员工、管理人员、的工资吃住、社保费用以及办公经费等。（2） 建筑物维护费。（3） 公共设备维护费，包括：供电、弱电、消防、电梯、给排水、空调等系统维护费。（4） 办公楼内设施、设备、办公家具的维修费。（5） 公共设施维护费（6） 治安保卫费（7） 环境清洁卫生费。（8） 绿化维护费（9） 法定税费（10） 物业管理佣金（11） 招标范围有关项目内容要求所列的各项指定费用。（12） 办公楼内卫生间芳香球、擦手纸、清洁用具、维修工具采购费。2投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；3投标人的报价不得超过财政预算限额；4投标人的投票报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。5、 投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到气绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。6、 中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。7、 注意事项1、 中标方人员管理与甲方无关，社会滋事及任何情况下造成的伤残致命均与甲方无关；2、 中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。3、 本说明中的暂列金额是指在总价的基础上预先留出的价款，等到合同签订后实际发生时据实支付。勘察地点：黄河十二路936号。联系人：苏小兵。联系电话：18654317889