1、党政机关司机年终总结党政机关司机年终总结1一年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。依据组织的分工支配，我从事*政府驾驶员工作，主要是保证政府领导的用车。现将我本年度的思想、工作总结如下：一、加强学习是细致学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，特殊是“三个代表”重要思想，用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观，增加自己的政治敏锐性和辨别是非的实力，用三个代表重要思想来武装自己的头脑，树立坚固的共产主义信念和一心一意为人民服务的宗旨意识。二是学习业务学问。针对自己的工作实际，细致学习车辆管理、交通平安等方面的法律法规和有关
2、政策，增加自己对工作的适应实力，提高自做好工作的本事。二、努力工作在工作中，坚持听从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不论领导支配什么工作，我都细致的去履行好。是保证主要领导用车，始终做到随叫随到，从未耽搁过任何一件事情；二是在主要领导不用车的同时，听从办公室的调动，从未私自出过i次车;三是保持车容整齐，车况良好，对车辆的修理，小的毛病尽量自一处理，对大的问题刚好向领导汇报，并到指定的修理厂进行修理，遵守交通法规，留意保养车辆，平安行车。不怕脏不怕累不怕危急，为我*的工作作出了自己的贡献。三、转变作风树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，在具体工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规
3、范好自己的行为，开展好指贡与自我指责；二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民服务;三是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格；四是在工作中留意解放思想，实事求是，不断探究创新，主动实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取，无过便是功的思想。其次是依据“两个务必”的要求，指导自己树立烟苦朴实的生活作风。在生活中，自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵制各种不正之风。总之，一年来，我能在政治上、思想上、行动上与党保持一样，细致贯彻执行党的路途、方针、政策。团结同志，宽以待人，认细致真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展,取得了肯定的成果。
4、但我深知，取得的一点成果，是在*党委、政府的正确领导下，在老同志的细心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应当做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作，为我*的各项事业协调发展做出自己应有的贡献。党政机关司机年终总结2自从事驾驶员工作以来，在镇党委、政府领导的关怀支持下，在其他同志的协作与帮助下，我立足本职，扎实工作，比照既定的工作支配和量化考核细则，主动主动，强化落实，顺当地完成了自己所担当的工作任务，在政治思想和本职工作方面取得了肯定的进步。一、加强学习，不断提高思想水平和业务水平首先，细致学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论、特殊是“
5、三个代表”重要思想和党的十七大精神，通过深化学习实践科学发展观活动，进一步强化了F1.己的政治思想基础，H觉总结学习阅历,细致做好学习笔记。做到用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观，增加H己的政治敏锐性和辨别是非的实力，用“三个代表”重要思想来武装自己的头脑，树立坚固的共产主义信念和一心一意为人民服务的宗旨意识。其次，不断学习业务学问。针对自己的工作实际，紧紧围绕提高对“平安第一”思想观念的相识，细致学习车辆管理、交通平安等方面的法律法规和有关政策，进一步增加F安意识，增加自己对工作的适应实力，提高自己做好工作的本事。二.、爱岗敬业，干好本职工作做为一名驾驶员，我坚持为领导
6、和同志们服务的信念，通过勤恳地工作促进单位工作的正常开展，在后勤工作中发挥着重要作用。1、遵循职业道德规范，保持剧烈的工作责任感。干一行就要爱一行。我首先明确自己的工作职贡，遵循职业道德规范，增加时间观念，听从领导，随叫随到，牺牲节假口，克服困难，圆满地完成任务，确5、主动参与镇机关组织的各项集体活动，加强团结，乐于助人，团结同事，相互帮助，善待他人，热心帮助同事解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益听从集体利益、局部利益听从全局利益。6、主动做好单位值班工作。依据办公室的支配，我在臼己的值班期间，不随意外出，不滥交挚友，假如有出车任务就马上出车，假如没有出车任务，也在值班室值班，没有
7、发生因为各种缘由而影响值班出车的状况。三、听从管理，促进作风转变1、树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，严格遵守单位规章制度,用单位规章制度来规范好自己的行为，细致开展好指责与自我指责；2、工作中能够勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民服务；3、严于律己，坚守工作岗位，坚持不迟到、不早退、不无故缺勤，从小事做起，自觉维护单位和个人形象。4、做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格:在工作中留意解放思想，实事求是，不断探究创新，主动实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取，无过便是功的思想。其次是依据“两个务必”的要求，指导自己树立艰苦朴实的生活作风。在生活中，自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗
8、的优良传统，简洁朴实。四、脚踏实地，接着做好今后的各项工作回顾以往的工作，尽管取得了一点成果，但我还需不断学习进步。今后，我将更加严格要求自己，发扬成果，弥补不足，一心一意完成好每一项工作任务，在确保行车平安、加强节约、留意防盗的基础上,进一步做到热忱服务、礼貌待人，文明行车。在领导的关切和支持下,在同志们的帮助下，信任通过不懈的努力，我的工作肯定能够再上新台阶。银行产品经理年终总结篇一XX年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。年初的竞聘上岗，用H己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出
9、乎预料差点落选。竞争让我一起先就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和F1.己较上了劲，肯定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成支配的241.5%,办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，帮助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是
10、中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交挚友，做客户情愿交往的挚友，我通过不懈的努力，在XX年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。银行产品经理年终总结篇二依据总行制定的（交通银行行员考核规定）的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现状况，以便刚好指出我们工作中的问题，刚好改正，不断进步；下面是我在二零零八
11、年的工作状况，汇报如下：一、年度主要工作状况今年我在高雄支行担当大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也特别严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅走工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向：在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐性说明：我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完备无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活
12、社区，也是出名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平常在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力：为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平常就支配大厅人员的布控，刚好带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“*客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能胜利地找寻到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我
13、们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是特地时间特地柜台特地办理，大大地减轻了大厅压力；我行在这里已经有多年，设备也常常出现故障，常常有客户提看法，为了解决这一问题，我们每天定点检杳维护机器，及早发觉，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。作为大堂经理，我们不仅仅是要熟识本行的业务和产品，更应当走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的状况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来询问理财产品、转定期、取工资的人川流不息，我也忙的不行开交。这时保安师傅带来了询问理财产品的客户，我简洁地向他介绍了新股随心打及得利宝七
14、彩系列，可客户没爱好，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户接着攀谈，但我心里始终在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢？我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗？“他们送给我一份太平洋保险宣扬单。我一看赶忙说明说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分别出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最终，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。
15、此事也给我提了个醒，只有深化了解这个行业和竞争对手的状况，才能更好的去做好营销。而在向客户举荐产品时，肯定要留意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其状况介绍对应产品，从而防范售问题。作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务学问熟识外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平常在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当高。在服务礼仪上也要做到热忱、大方，主动、规范。而且还要处事机灵，能刚好处理一些突发事务，同时还应有一些紧急救生学问。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院
16、退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了；把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅赶忙跑过去，一看老人特别虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随意乱动，行长立刻拨了120,没等120至J,客户状况稍好了些，我们赶忙扶他坐起来，并刚好通知其家人，避开了一场事故的发生。作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调实力，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平常须要留意的，平常要留意协调柜员和大厅工作人员，提高凝合力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员,尽量举荐一
17、些好的客户给他们，平常敬重并关切他们，给他们创建一个好的工作平台，实现双赢。优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应当是一种主动意识，一种负责看法，一种良好的工作心态。更须要柜员问，要形成环节整体互动，默契协作。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高n己的服务水平，和业务水平，我在今年参与了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺当通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户供应优质服务。二、工作中存在的问题在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的阅历和一些营销的技巧，但
18、也存在很多的不足之处。在今年的第三季度神奇人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思疝，分析了失分的缘由，主要是外部环境，和一些细微环节上出现了问题，针对这些问题，我们在平常主动培训，通过我们的努力，最终在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我信任,只有踏踏实实，静默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行乂面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留H助设备服务区，从而来避开客户的流失。在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业学问，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户供应更好更优质的服务。转瞬间，一年的时间过去了，回顾这一年来在工作上所经验的点点滴滴，让我成长了很多，收
19、获了很多。下面就是小编共享的关于高速收费班长年终总结范文，一起来看一下吧。高速收费班长年终总结篇一在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关切、支持下，坚持学习，完善闩我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作状况作如下汇报。第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，细致学习“三个代表”重要思想，H觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪遵守法律，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党暖和的怀抱。其次、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还接着学习了收费业务学问和相
20、关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的实力。特殊是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地细致学习了新的业务学问，做到熟记于胸，更加便于开展工作。第三，在服务看法方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会依据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,但是也会遇到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依旧用最甜蜜的声音开展高水平
21、服务，用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。第四，在收费工作中，我始终坚持做到勤学苦练，不懂就问，能娴熟驾驭操作规程。现在随着收身新政策的实施，过往的车辆渐渐增多,尤其是在节假日前期，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都细致核实车型，细致打票、唱收唱付无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作,我时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题刚好恳求刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的
22、效率也大大提高了，业务更加娴熟了。第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关切，无论是谁有困难须要帮助，我都会不遗余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率。在每个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲惫困倦，细致清扫，使我们的工作环境干净整齐。20xx年转瞬即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还须要不断的进步。今后，我将接着听从领导支配，主动协作班长工作，通过不断学习来提高F1.己的业务水平和业务实力，提高自身素养，做一名领导放心，客户满足，爱岗敬业的优秀收费员。高速收费
23、班长年终总结篇二敬重的各位领导、同志们，大家好：时间转瞬即逝，在收贽站工作已经其次个年头。我于20xx年11月25日借调所机关监督股，在此之前，担当中堡收费站收费班长。这年来，在所、站各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到熬炼和提高。作为收费班长，我对工作细致负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧困绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求IT己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创建性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素养，逐步完善了班组的各项口常工作。同时，努力协作好站部领
24、导的工作，做好参谋和助手，充分发挥高速马路收费班长的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职：一、政治思想方面在过去一年的工作中，努力提高H身整体素养。平常细致学习单位文件和各类业务学问，不断给自己充电，以适应新形势的须要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、探讨和沟通工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。坚固树立大服务意识。二、工作方面1、以身作则、做好班务管理工作收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。如当班时严格要求F1.己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪
25、容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提示班内成员上岗前应当留意的事项：班后会对当班状况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对单位的现状和新的规堂制度有肯定的了解，并支持和拥护单位的管理理念。调入所机关后做到刚好常常上路巡查，刚好驾驭管养马路的信息,对出现的病害，损害程度按规定程序以C甘肃省高等级马路养护工作看法反馈通知书或以反馈函的形式报告养护单位，做到刚好精确。驾驭管辖路段的养护工作状况，督促养护单位刚好处治路面病害，提高收费马路平安畅通实力。主动协作股室负贡人完成领导交办的其
26、他工作。二、营造氛围、做好微笑服务在收费站工作期间做好文明服务工作，坚决运用规范标准的文明用语，主动主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公允对待时能克制F1.己，做到骂不还口、打不还手，H觉维护服务形象。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，主动为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛费，胜利维护单位形象。3、内外赖顾、加强收费现场的管理内部管理：班组内发觉错误刚好订正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、沟通后都能够做到业务娴熟，操作流程规范。娴熟驾驭各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率,提高对正常状况的应变实力和处理实力，削减不必要的差
27、错。主动组织员工学习各类特情处理方法，要求员工娴熟驾驭并敏捷应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合单位及站部要求,留意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整齐。外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行班行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够细致的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻挡了数起想偷逃通行费的违规车辆，刚好挽回了经济损失。4、做好平安生产工作主动协作站部组织员工学习平
28、安学问和平安技能培训，提高员工的平安意识，着重抓好员工人身平安、各项设施设备、通行班、通行卡、票据等平安工作，同时做好相关的各项平安检查台帐，记录具体、刚好、精确。接班后马上检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简洁修理，修理不好的做好记录并刚好上报。提示班组人员对亭门刚好上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。存在不足：1、工作中的一些细微环节问题管理没有到位。2、业务整体水平有待提高。四、下一步的工作准备：进一步加强F1.身的思想政治和业务学习，不断提高和充溢IiI己，进一步增加学习的自觉性以及对特殊状况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，精确把握单位新政策，细致钻研新业务。在抓好H身学习的同时，与广阔同事共同学习、共同提高、共同进步。充分调动对学习的主动性和主动性，提高自身的整体水平。通过两年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清楚、更崭新的相识，使我醒悟的相识到管理闵位的重要，在今后的工作实践中，在已取得的阅历的基础上，我会主动的去找寻不足之处，更会通过不断的学习去完善H己,以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为永登高速马路的发展贡献自己的力气。
