1、寿险二级机构内勤人员配置分析总总 公公 司司 寿寿 险险 人人 事事 行行 政政 部部二二一一年年四四月月报 告 内 容概述分析思路和数据来源计算分析方法人力资源的两项重要人员配置分析结束语 前后线配比 专业技术人员配比 其他岗位人员配比 百元保费 工资率 人均产能 分析 机构分组确定同组机构相对合理的配比标准 概率统计 指标分析 实际配置 概 述 马总在年初工作会议上提出：平安要在未来3-5年内进入世界500家大企业行列，效益同时挤身世界400优，为新世纪的平安勾划了宏伟的蓝图。人力资源管理工作如何顺应公司愿景的需要，为公司快速发展提供强有力的人才平台？除不拘一格吸纳国内外优秀人才加盟平安外
2、优化现有人员配置，进行工作量分析和人力资源投入产出分析，讲求人力资源管理运作的品质、效率是非常重要的方面。寿险二级机构经过几年的迅猛发展，初步形成了一支优秀的员工队伍，在人力资源管理方面得到同业的赞许。但在人员配置方面我们投入的精力不足，动的脑筋不够，一些机构人员配置混乱，已影响到员工士气和公司健康发展，这与长期以来我们没有一套人员配置的标准有很大关系。签于此，我们对机构人员配置情况进行分析，以期得出一组相对科学的配置标准，供机构参考。分析的思路和数据来源分析的思路：分析的思路：确定分析平台：确定分析平台：根据公司对二级机构的最新分类方法，将机构分为四类：中心城市、战略机构、省级机构、潜力机
3、构；将机构部门分为前后线；总体分析：总体分析：对人力资源的两项重要指标进行分析并推出指导区间；分项分析：分项分析：1、对机构2000年人员配置情况进行细致分析；2、计算各组机构人员配置的组均值；3、对同组机构人员配置情况假定组均值上下浮动一定范围为相对合理的配置标准（奇高奇低值除外），确定各组机构人员配置及岗位工作量指导区间；分析数据的来源：分析数据的来源：2000年底人力资源统计报表（年报）2001年预算机构上报数据全部来自于机构上报的数据大连北京天津上海深圳宁波济南海南贵阳呼市昆明南宁太原广州杭州青岛南京西安石市福州哈市重庆成都沈阳武汉合肥乌市长沙长春兰州银川郑州南昌中中心心城城市市省省级
4、级机机构构战战略略机机构构潜潜力力机机构构机构分组机构分组佛山厦门后 线前 线人事行政部财务部电脑部企划部监察审计部营销部代理部培训部健康保险部保费部契约部客户服务部前后线划分前后线划分业务一线业务一线为实现专业化经营，将机构部门及人员分为前后线，明确内勤服务外勤，后线服务前线，管理线路明晰计算分析方法 数理概率统计 指标分析法 岗位工作量 人员配比 工资费用占比 人均业务量 人力资源的两项关键指标两项关键指标-人均产能、百元保费工资率人均产能分析百元保费工资率分析人均产能=个险首期标准保费/个险内勤人数，反映内勤人员的管理及服务效率，该指标越高，表明内勤管理业务幅度越大，该指标越低，表明内勤
5、管理业务幅度越小，从总体水平看，中心城市最高，而潜力机构最低。百元保费工资率=个险总保费/工资总额/100（其中：个险总保费=个险首期标准保费*80%+续期标准保费*20%），反映一定业务产出之工资投入大小，该指标越高，表明工资投入越大，该指标越低，表明工资投入越小，从总体水平看，潜力机构最高，而中心城市最低。两项重要的人力指标两项重要的人力指标实际百元保费工资率实际百元保费工资率潜力机构潜力机构从以下图示看出，就同组机构的实际情况而言，海南、郑州百元保费工资率偏高，有待改善。实际人均产能实际人均产能潜力机构潜力机构从以下图示看出，就同组机构的实际情况而言，银川人均产能较高，而郑州人均产能明显
6、偏低，有待改善。百元保费工资率组均值百元保费工资率组均值百元保费工资率指导区间百元保费工资率指导区间人人 均均 产产 能能 组组 均均 值值人均产能指导区间人均产能指导区间 人员配置分析的内容 前后线配比前后线配比 专业技术人员工作量指标分析专业技术人员工作量指标分析 讲师 个险辅导专员 核赔 核保 电脑 其他岗位人员配比分析其他岗位人员配比分析 保全岗 保费部 人事行政部 财务部 人力配置实际情况前后线实际配比前后线实际配比前后线人力应存在一个合理的配备关系，在人力有限或不足的情况下配置要重点突出，优化考虑前线，使前线人力不低于一定的比例。潜力机构潜力机构讲师实际配置比例讲师实际配置比例讲师
7、配备比例=外勤人数/讲师人数，反映讲师所能训练的外勤人数。从以下图示可以看出，就同组机构而言，南昌讲师配置明显偏多。个险辅导专员实际配置比例个险辅导专员实际配置比例潜力机构潜力机构个险辅导专员配备比例=外勤人数/个险辅导专员人数，反映个险辅导专员所能辅导的外勤人数。就同组机构的实际配备而言，郑州配置偏多，而南宁配置明显不足。核赔人实际工作量核赔人实际工作量潜力机构潜力机构核赔人月工作量=理赔案件数/核赔人数/12，就同组机构的实际情况而言，昆明、南宁核赔人均工作量偏高，人力配备不足，而南昌、海南核赔人均工作量偏低，人力配置偏多。核保人实际工作量核保人实际工作量潜力机构潜力机构核保人月工作量=新契约件数/核保人数/12，就同组机构的实际情况而言，昆明核保人均工作量偏高，人力配备不足，而郑州、兰州、海南核保人均工作量偏低，人力配置偏多。
