如何让员工服从.doc

如何让员工服从不少管理者会有这样的困惑：手下员工不少，但是真正服从管理的都不多，自己平时也没什么过错，怎么才能让员工服从呢?一、要让他们尝到信息化管理的甜头。钓鱼的时候，一定要有鱼饵，姜太公钓鱼，愿者上钩，这只是个神话。饲养员在训练海豚、猎狗的时候，也都要有奖励，否则的话，根本无从做起。其实，不仅对待动物是这样，我们对待员工也是如此，要在信息化管理中，让他们看到信息化管理有盼头，能够让他们尝到一些甜头，他们才会死心塌地的跟着你走。我记得有一次，我在公司实施一个电子文档标准化的项目。那时，企业部门之间文件到传递基本上都通过电子文档来传递。但是，有个问题，就是电子文档不规范。哪些内容该写、哪些内容可写可不写非常的混乱，没有统一的规定。为了保证数据的一致性，我们决定要把所有的电子文档都规范起来。单据该如何编写、哪些内容是必须的等等都要固定起来。一开始，用户非常的抵制，因为他们随意惯了，让他们一下子接受比较死板的做法，用他们的话来说，就是要把他们当作三岁的小孩来对待，他们当然不愿意了。怎么办呢?我通过各种渠道跟他们沟通，原来发现用户是担心不知道什么时候不小心万一漏输了什么东西之类的，受到惩罚。我了解了他们心中的想法之后，我就利用EXCLE表格做好表单格式，并利用函数对一些必填字段进行了控制，防止员工因为疏忽而漏掉填写某些内容;同时，我还利用函数、便捷功能等实现了某些字段的快速输入，如单据编码、日期等字段的自动编写，字段的列表选择等等。当我按照企业的需要设计好其中一个表格给用户看后，他们非常的高兴。其他的员工不用我去催了，还都主动来找我帮他们设计单据格式呢。所以，有时候我们要说服一群人，还不如想着如何先给某些或者某个用户一点甜头;然后，让他去带动其他员工，趋之若鹜。如此，我们的工作将会方便许多。因为你说服全部用户可能有困难，而且，光说不练，即使最好的东西，员工也感受不到。但是，我们若转换个思路，也让某个用户实际体会到信息化管理带来的好处，如此，他就是一个活生生的样板，是个鱼饵，会吸引其他员工。二、分配任务时，要细，要能够落实到个人，要以天为单位。其他员工之所以不配合我们CIO的工作，其中有一个重要的原因就是他们不知道具体该做什么。因为他们毕竟不是从事我们这方面工作的，有些话我们自己可能一听就懂，但是，他们听了就象天书一样。毕竟隔行如隔山呀。在北京xxx信息技术有限公司（以下简称品友），一排排的办公桌横向而列，这是一片开阔的区域，目光之所及没有一块隔板，没有单独的办公室，CEO黄晓南就坐在整个办公区最里面靠窗的位置。这种办公布局难免不让人和车库创业联系到一起，实际上品友也的确是刻意而为，希望能把自由、开放、平等的硅谷精神融入到企业文化当中。2008年初，黄晓南离开了麦肯锡，现任品友副总的谢鹏则离开了联邦快递，联手成立了品友互动，这是一家致力于互联网展示广告精准投放的公司。也就是通过对网民行为进行分析，了解他到底关注什么，给他投放相关的广告。那个时候，精准投放概念还不像如今这般火热，互联网展示广告位的销售也比较粗放，但是在美国，行为定向广告已经发展多年，黄、谢二人身处国际大公司，看到其中的差距和机会，感到这个领域大有可为，于是便成为了中国精准投放广告市场的试水者。他们也的确抓住了先发优势，3年下来，年收入平均增长300%，营收规模达千万量级。与收入的快速增长形成对比的是，品友也有两慢。一是市场推广慢。在10月之前，品友把所有精力放在技术研发上，专心打好技术的基础，最近才成立专职的市场部门，如今研发人员仍占150名员工总数的60%；二是人才招聘慢。品友没有因为快速增长带来员工大规模的快进快出，而是精挑细选，一个岗位面试三四十人，找到最合适的人，将他培养成独当一面的人才。员工在大公司是螺丝钉，在品友是承重墙。黄晓南说。黄晓南的目标很明确，品友要做互联网广告行业的颠覆者，改变吃饭喝酒拉生意的游戏规则，让这个市场靠数据说话。而她的信心很大程度上正是建立在公司那些承重墙上。招聘具有创业精神的人黄晓南曾经就职于麦肯锡和宝洁，副总谢鹏是她在宝洁的同事，也是北大的校友，跨国公司的高管背景，让二人在公司管理上和草根创业者有许多不同。从第一天开始，在品友只有10多个人的时候，我们就很强调企业文化。黄晓南一直强调企业文化对公司发展的重要性，员工入职培训的第一堂课就是灌输企业文化：事止于我、互信互助、持续创新、追求胜利。其中，充分尊重和发挥人的价值成为了核心的内容。如我们要实施ERP项目，现在要让销售人员准备客户信息。我们对销售经理说，让销售人员把各自的客户信息整理一遍。这么说可以吗?明显不行的，到时候，销售人员可能就直接把他们手头上的客户信息发给你就了事呢。我们分配任务要越详细越好，如此才有可操作性。就拿上面这个准备客户信息来说吧，首先，我们要设计好客户信息的格式，如客户编码的编制方法;如要规定哪些字段是必须填写的，如至少要填写一个联系人与联系方式等等;如要说明信息要全，对于现在暂时不交易客户如何处理，是否要包括在内等等，都要在分配任务的时候，给相关人员讲清楚。如此的话，这些任务才有可操作性，否则的话，光凭一句话，让他们如何去操作呢?最后，在分配任务的时候，要设置最后的期限，否则的话，用户就会拖延。如以上这个客户信息的整理工作，我们可以要求销售人员在3月30日前完成。而且，这个期限要具体，最好不要说一个星期或者一个月之内完成。因为三天也是一个星期、七天也是一个星期。而按照员工的心理，你若要求他们一个星期之内完成，即使只需要两天就可以完成的工作，他们也会放到一个星期的最后两天去做。所以，我们在分配任务时，要把时间落实到具体的时间上，让他们没有拖延的借口。三、创建良好的企业文化越多的企业领导认识到：企业不能只靠高薪，还要用感情和文化来吸引人、留住人。员工在充满人情味的环境里会有一种归属感，从而全身心地投入工作。员工凭什么为你的企业不遗余力地工作，靠的就是有发展前景和富有人情味的企业文化，靠的是一种安全感和归属感。为企业注入一些温情，让管理多一些人情味，无疑会赢得员工对企业的认同感和忠诚度。营造一个温暖和谐的企业氛围是现代企业管理的一个重要方向。成功的企业告诉我们：只有真正俘获了员工的心，企业才能在市场中保持竞争力，正所谓得人心者得天下。一个企业就是一个群体的集合,群体中的每个人都会有不同的思想、不同的行为方式。有不同就会有矛盾和冲突，就会出现不和谐。这个时候，领导应站在全局的立场，调解各种矛盾，消除各种隔阂，平衡各种关系，从而创造一个融洽的企业环境。使全体员工上下同心，共创企业辉煌。此外，还有以下几点：1、管理者本人应该是一个心胸宽广、业务能力强、讲原则、富有人情味和执行力的人。2、安排工作时用沟通代替命令。3、提供员工参与解决问题的机会，使其感觉受到重视，并给予正面评价。4、善于协调和化解各方面的矛盾。5、在不违反原则的情况下，实时注意和解决员工的困难。6、正确把握绩效考核方法，对员工实行公平的考核。7、力争创造更宽松的工作环境。8、帮助对犯错误的员工改正错误，对错误严重造成很大影响和经济损失的要与其讲明情况，按制度严肃处理，决不纵容。