如何解决新老员工的冲突.doc

如何解决新老员工的冲突在一个高效的组织里面，组织内部人员的流动就像血液流动一样，过快或者过慢都不好，不断的新生力量有利于去帮助组织去更好的成长和创新发展。但是就像输血会发生排异反应一样，新来的员工会在组织内部有一个适应过程，新员工的比例越大，也就意味着组织的容纳度和老员工的适应力需要更加加强，其中，不可能避免的会出现新老员工的冲突和对立，当触及到老员工利益时，老员工更容易抱团来解决问题，最终可能会形成两败俱伤的局面，对企业也会产生很大的负面影响。那么如何避免这种不必要却又一定存在的隔阂、冲突和企业内耗呢?新老员工的冲突在哪里?新员工入职很大程度上基于对公司未来的期许、薪酬管理的提升、职业通道上的提升、专业、兴趣等各个方面，而每名老员工在入职时其实的关注点和新员工差不多，但是随着时间的推移，老员工的各方面的价值观念和发展目标都会出现一定的改变，因此会与新员工有所有差异，常常有老员工感叹：想当年，我们和你们一样，现实是残酷的。当这种对公司的不同认知带来的差异积累到一定程度的时候，就会引起人员的不满，尤其涉及到利益上的差别时，就会形成新员工和老员工之间的冲突。因此首先，我们应该了解，新老员工对于公司的各个方面的观念差异在哪里?新老员工在价值观、工作认知、职业发展、物质需求、工作行为上都会有所不同。这种不同是基于新老员工在公司环境中所处的时间长短和与企业文化融合程度的高低形成的，因此不存在严格的明确的界限划分，随着时间的推移，新员工逐步变成老员工，其价值观、行为方式等也会逐步向老员工的价值观和行为方式等靠拢。寻求新老员工冲突内因新老员工的冲突造成的根源在于三个方面，有机制也有文化的原因。首先，在于老员工的潜意识中的自我保护机制，一个值得提出的例子是，曾经在某家公司，因为新员工的能力突出，被提拔为公司某部门的负责人，并且逐步将管理故事刘墉的一本书有这样一段故事：最近我去看了奥斯卡十一项大奖的影片泰坦尼克号。散场的时候，一对老夫妇走在我前面，那太太一边擦眼泪一边骂：造船的人真是太粗心了。那么大的船、装那么多人怎么只有不够一半人坐的救生艇?这不是粗心，是太有自信。老先生说，他认为他造的大船不可能沉下去，所以救生艇只是做样子。同样的事情其实还有：前几年的某一天，台湾一架客机，由资深机师驾驶，由东海岸的花莲飞台北。机师轻松地哼着流行歌曲，照例滑行过长长的跑道。升空、左转，往台北飞去。只是，才起飞几分钟，就轰然一声，撞了山，全机五十多人全罹难了。后来从黑匣子的录音得知，飞机驾驶员可能到撞山前几秒钟，才警觉到当天他们换了一条不同方向的跑道起飞。他们不是因为太熟悉那条航线，太有自信而粗心吗?管理故事哲理越是一目十行的人，越容易没看到.越表现潇洒的人，越可能丢人现眼。越自以为是的人，越可能什么都不是.只有那些总觉得自己学问不够，细心不足、容易闪神、容易粗心，而能再三计划、再三检讨、再三验证的人，才能在这个错综复杂的时代，一步一个脚印地走向成功。警惕从自信到疏忽的界限。其次，在于新老员工的经历或者工作背景的差异导致的文化价值观的不同产生差异。新员工往往在年龄上偏低，在工作和职业规划上的选择更为理想化，兴趣也不是很长久，公司选择上