1、一年来在各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定，但同时也存在一些不足，现对自我全年的工作总结如下，请各位领导和同事指正。一、认真对待工作，听从领导指挥在平时的工作中，对每一个细小的细节都不放过，老老实实的做好自己的工作，不推诿，不偷懒。服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。遇到有问题的地方会向领导或者同事请教，较为出色的完成了日常的工作任务。二、虚心学习，不懂就问。在这一年，我认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向领导和其他的老同事请教，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，养成
2、了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明。三、团结同事、遵纪守规和工作人员打成一片，帮助爱护同事，维护好关系。团结是完美完成工作任务的前提。四、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，和同事之间的关系也很融洽，使我对工作更加充满信心。当然，在工作顺利开展的过程中，也同时应该注意一些问题：一、责任感只有拥有责任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是简单的机械运动，才不会会简单拘泥于具体的任务，忘记了其他方面。二、做事主动在工作过程中要更加积极主动去做自己应该去做的事情，提高做事的积极性。三、主动学习除了认真完成自己的分内工作外，也应该多多学习，比如如何配合、协调工作等，让自己在工作中有条不紊。在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在XX经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事,积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和餐厅全体员工一起团结协调作，共同努力，使餐厅在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进,节节高，再创佳绩。
