国际酒店前厅部主管安全生产责任制.docx

国际酒店前厅部主管安全生产责任制1、对前厅部经理负责，在经理的指导下对前厅部实行全面管理。2 .主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并督导下属员工认真贯彻执行。3 .维护前厅部正常工作秩序和服务质量，保障设备、设施完好无损，创造良好经济效益。4 .主持部门内务会议，认真贯彻执行经理办公室的指示，及时沟通上下级信息。5 .培训部门员工，提高其工作责任心和业务水平，深入做好思想工作，调动员工工作积极性，努力提高工作效率和服务质量。6 .审核部门报表、请示、报告等文稿。7 .组织例行安全、客人入住登记、消防检查，有效地维护大厅设备、设施和消防报警系统的良好状态，确保大厅安全。9 .学习先进经验，了解市场情况，改善服务质量的合理化建议。10 .合理调配人力，提高工作效率，处理突发事件。11 .掌握客情房态，处理客人投诉及意外情况，查处违纪员工,维护正常秩序。12 .与有关部门联系落实采购物资的数量、品种、质量、规格、期限等事项，确保部门经营管理需要。