国际酒店综合办管理员工乘坐客用电梯的规定.docx

1、国际酒店综合办管理员工乘坐客用电梯的规定为确保酒店客用电梯的服务质量和保持酒店良好的形象，特对酒店内部员工乘坐电梯作如下规定：1、原则上经理级（含）以上的管理者方可使用客用电梯；2、出现以下情形，允许员工临时使用客用电梯：1）酒店大堂副理或营销人员在处理客人投诉、引领客人参观或出现突发事件时允许乘坐电梯；大堂副理、质检人员检查电梯运行情况、卫生状况可使用客用电梯；2）前厅礼宾员协助客人运送行李统一乘坐东侧电梯，协助客人运送酒水,尽量乘坐西侧电梯，如遇客人要求与酒水同行可乘坐东侧电梯；3）餐饮部员工至客房送餐和收餐具（收餐具尽量避开客用高峰期），可以乘坐客用电梯，但不得与客人争乘电梯；4）PA带

2、清洁机械机器到楼层清洗地毯；5）工程部维修人员紧急维修或携带较多工具时可乘坐客用电梯，但下楼时应使用员工电梯；6）保安巡楼时不得乘坐客用电梯，但出现突发事件时可乘坐电梯；7）综合办带经理级（含）以上管理人员面试或参观，可以乘坐电梯。8）其他情况需认定要乘坐电梯的情形，须经综合办或分管副总同意，可以乘坐电梯。9）四楼桑拿员工一律乘坐西侧电梯和员工电梯，不得使用东侧电梯。3、其他情况下，员工一律乘坐员工电梯。出现员工违纪使用客用电梯，星评期间处以50元/次的罚款。酒店综合办、各部门、安全部共同监督。4、原则上1-3F员工不得乘坐电梯，员工乘坐客用电梯时，如与客人相遇,应主动问好，并主动为客人按电梯按钮，请客人先行，不得与客人争乘电梯。