银行高级主管工作心得体会 工作总结.doc

这里有一篇文章是对银行高管工作经验的总结-对银行高管工作经验的总结。* * * *这是我工作的第二年。回顾过去的一年，我学到了很多书本上没有的东西，尽管努力工作是有价值的。我努力提高自己的业务水平，并虚心向我的前任和客户学习。我赢得了领导们的赞赏和支持。我也被评为该行业的先进工作者。以下是我过去一年工作的总结。* * * *年度基本工作情况注重理论学习，自觉加强相关金融政策法规研究，构建扎实的理论知识结构，不断提高综合素质。* * * *年是特殊的一年。新贷款条例的出台以及相关制度的修订和完善给当前各行各业的发展带来了巨大变化。虽然我是一名普通的前台综合柜员，但我知道，作为一名综合柜员，没有健全的业务理论支持，我无法为客户提供完美快捷的服务。为了提高我的整体素质，跟上政策法规的变化，我有意识地利用休息时间。我系统地研究了相关的规章制度和各种新发布的文件，使我对当前的政策法规有了更全面的了解，也能对日常柜台上的客户业务咨询给予正确的反馈和回复。此外，为了快速适应新时期金融工作的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，我以谦虚谨慎的学习态度，通过各种渠道认真学习各种金融知识，密切关注当前的政治和宏观经济趋势。我不仅只是停留在理解的层面，而且更加注重各种材料的整合和应用。通过日常工作，我不断积累工作经验，大大提高了我的综合业务能力、综合分析能力、协调处理能力、语言表达能力等。为了保证学习的针对性和有效性，我以学习为契机，积极参加合作社和基层组织的各种培训和技能测试，并结合自己的实际情况注意及时反馈和复习，及时解决了自己的问题，取得了一定的成绩和进步。目前的柜台工作让我每天面对许多顾客。为了给顾客提供高效率和高质量的服务，我经常提醒自己顾客是上帝，理解是沟通的开始。在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致地回答客户的问题。在过去的一年里，从未有过因个人原因引起的任何客户投诉或不满。在开展其他工作时，能始终保持积极主动，认真遵守各项规章制度，能及时完成领导交办的任务，严格按照协会的要求开展工作，切实做好日常工作:(1)严格的规章制度，把好的储蓄柜台对准顾客的第一张通行证。作为一个全面的出纳，我深深地意识到我肩上的重担。任何轻微的疏忽都可能导致错误。因此，我不断提醒自己增强责任感。本着对自己和客户负责的态度，我们确实规范了操作，引发了风险，反映在别人的立场上，严格要求自己，并成功地完成了各种柜台服务。(2)坚持原则，做好每一件看似简单的事情。一线员工的一举一动都反映了信用社的形象。他们的工作质量关系到信用社的管理和发展。责任比泰山更重要，他们不应该粗心大意。一年来，我一直坚持基层组织和合作协会建立的相关管理制度。我认真细致地按照规定经营各项业务，处理客户的相关业务要求。从重检查和空检查，往来账户的目的检查到下班后的大额检查登记，身份证信息的检查和账户信息的维护，我都仔细检查了每一个环节，没有任何松懈。在具体的业务办理中，我满足了三个要求，即业务办理条件必须符合政策，相关证件必须是合法的原件，客户签名必须正确，陌生人和熟人应该像陌生人一样对待，从而保证业务办理的合规性和合法性。(3)提高工作质量，及时准确节约做好基础数据的记录、收集和管理是做好日常工作的重要前提之一。这项工作既乏味又重要，需要经常加班才能完成。我坚持当天的账目在同一天结算，所有的支票都是在没有过夜的情况下进行的。自我公司开始实行柜员制以来，从未出现过因个人疏忽而导致的业务失误。在过去的一年里，在开展具体工作的过程中，我积极主动地做好了所有的日常工作，结合我们社会的实际，服从领导的安排，团结全体员工同心协力，为成功完成我们社会的经营目标而努力。