2017年中国技能大赛上海职业技能大赛国际货代决赛技术说明.pdf

2017年中国技能大赛 上海市职业技能大赛 国际货代 决赛技术说明 上海市职业技能竞赛组织委员会 2017年 9 月 目录 1.项目简介 1 1.1 项目描述 . 1 1.2 竞赛目的 . 1 1.3 相关文件 . 1 1.4 复赛说明 . 2 2.选手应具备的能力 . 2 3.竞赛项目 2 3.1 竞赛模块 . 2 3.2 模块简述 . 3 3.2.1 模块 A：客户获取. 3 3.2.2 模块 B：报价计算 . 3 3.2.3 模块 C：海运操作 . 4 3.3 模块配分 . 4 3.4 命题方式 . 4 4.评分规则 5 4.1 测量分（客观） . 5 5.项目特别规定 . 5 6.竞赛相关设施设备 . 6 6.1 场地设备 . 6 6.2 材料 . 7 6.3 场地禁止自带使用的设备和材料 7 7.健康和安全 . 7 8.开放赛场 8 9.绿色环保 9 附件：复赛方案 . 10 第 1 页共 11 页 本项目技术说明是对本竞赛项目内容的框架性描述，正式比赛内容及要求以 竞赛当日公布的赛题为准。 1.项目简介 1.1 项目描述 国际货代作为 2017年上海市职业技能竞赛项目之一，由市竞赛组委会主办。 本次比赛根据世界技能大赛项目技术说明 （TechnicalDescription）中的“技能 标准规范表”（WSSS）以及第 44届世界技能大赛全国选拔赛的技术文件制定。 国际货代运用公路、铁路、航空、海（水）运、多式联运等多种交通手段， 满足货物及物品在世界范围内移动，从而使客户收到他们的物品， 以用于销售和 生产制造。 国际货代工作人员主要运用物流方面的专业知识，以及不同国家海运、保险、 法律的相关要求， 使客户确认接收他们的货物， 货运代理工作人员必须具备精准 的和快速的反应能力， 能运用有效的问题处理技能满足客户的要求。货运代理工 作人员的大部分时间都在为客户解决需求，以及与公司同事进行电话核对、 沟通， 并通过联系使相应货物高效、准确地送达最终目的地。 1.2 竞赛目的 上海市职业技能大赛借鉴世界技能大赛先进标准，关注国家职业技能标准以 及国际职业技能发展前沿技术， 考察青年技能人才精湛技术。 希望通过这次大赛， 选拔本市内优秀的技能型人才， 让更多的青年人了解货运代理项目，并且参与技 能运动、认同技能成才、投身技能报国，营造崇尚技能的社会氛围。同时，选拔 货运代理人才做世界技能大赛货运代理赛项的基础选拔和人才储备，秉持互学互 鉴、 互利共赢的合作理念， 为世界技能组织各成员搭建一个交流经验、切磋技艺、 增进友谊的平台。 1.3 相关文件 本技术说明只包含与技能相关的特定信息，关于竞赛内容还需参考如下文件： 竞赛样题、评分表。 第 2 页共 11 页 1.4 复赛说明 本次大赛如项目参加决赛的选手报名人数超出决赛的工位限额将增设复赛 选拔决赛人选，复赛方案详见附件。 2.选手应具备的能力 根据世界技能大赛项目技术说明 （Technical Description）中的“技能 标准规范表”（WSSS）为主，参考相关国家职业标准（如有）的内容梳理本次技 能比赛的核心技能要求。 货运代理赛项对选手的综合能力要求主要包括：掌握国家技能型人才的技能 标准，熟悉世界技能大赛的技能标准规范，以及具备运用货运代理行业规范进行 操作的职业素养； 货运代理业务处理涉及多国家业务往来、多利益制约、 多主体 业务诉求等复杂性， 要求 从业者熟练掌握各个国家对运输业务的政策、法律以及 保险等通用性知识； 并且具备扎实的海运、 空运以及铁路运输的基本运输规范等 理论基础；能够根据货运法则规划货运方案；掌握客户管理、运输路径设计、业 务报价、单证制作等货运代理操作技能。 3.竞赛项目 3.1 竞赛模块 根据世界技能大赛货运代理全国选拔赛比赛模式，基于货运代理业务实际操 作，赛题设计尽量模仿货运代理的实际工作场景，并包含各种形式的信息收集和 分析。 模块编号模块名称 竞赛时间 （min） 备注 A 客户获取60 B 报价计算90 C 海运操作60 总计210 第 3 页共 11 页 3.2 模块简述 赛题分阶段进行， 参赛选手在每一个阶段的工作都可以独立进行，每个阶段 结束时应能提交代表选手技能水平的相应成果以备评分。竞赛试题的考核范围基 于货运代理基层操作岗位， 保证合理的分数区间以拉开选手间的差距并尽可能减 少空间占用和对基础设施及资源的要求。试题以客观分数为主， 以保证评分以及 考核的公平公正。 考试前公布样题， 但不公布相关素材， 素材文件仅供选手比赛 时使用。 3.2.1 模块 A：客户获取 客户获取作为货运代理操作中基础技能，本模块重点考核参赛者的客户关系 管理技能。参赛者需能够： （1）分析客户资料，深入了解客户需求，挖掘客户核心价值，为达成项目 合作奠定基础。 （2）参赛者需具备国际货运的基础常识，包括基本港口、航线以及运输业 务等知识。 （3）能够进行资料分析，客户分类、客户管理等技能。 3.2.2 模块 B：报价计算 报价计算作为货运代理操作员日常工作中最重要和频繁的业务之一，是货运 代理从业者的核心技能的体现。 本模块主要考查货运代理业务中向客户报价的技 能。参赛者需在对运输方式、集装箱类型和尺寸、船期、航线、港口等熟练掌握 的基础上，为客户提供报价方案，促成合作。本模块共分为四个子模块，分别是 选择运输方式、选择集装箱、选择船公司、制作报价表。此模块重在体现货运代 理在成本与价格、工作组织与管理相适应方面的掌握程度。 子模块能力要求时间 B1 1. 了解国际公路、铁路以及海运的报价； 2. 能够计算国际多式联运的运价； 20min B2 1. 掌握集装箱的装载要求； 2. 能够根据客户的需求计算集装箱数量， 20min 第 4 页共 11 页 合理进行配载。 B3 1. 掌握各个船公司的船期表； 2. 识读各个船公司的运输航线； 3. 熟练计算船公司运价； 4. 根据客户需求选择船公司订舱； 20min B4 1. 掌握货运代理公司的报价表的样式以及 填写规范； 2. 按照运输方案，制作报价表； 30min 合计90min 3.2.3 模块 C：海运操作 海运操作考核参赛者国际货代主要的业务单证填制要求和规范，要求参赛者 能够掌握以下几个技能： （1）了解海运操作国际惯例，并且熟悉我国报关报检操作实务； （2）了解国际贸易相关术语、进出口常见的业务模式、运输规范等。 （3）掌握相关单据的填制规范，能够审核保证海运单据的填写正确 （4）能够按照相关操作规范缮制相关单据并提交。 3.3 模块配分 3.4 命题方式 本项目竞赛题的命题方式： 本项目使用赛前1 个月公开样题（包括赛题、素材、评分点），并于赛前 3 天以封闭形式进行决赛命题。所命题内容与样题在形式、难度上基本保持一致， 模块编号模块名称 配分 评价分测量分合计 A 客户获取- 20 20 B 报价计算- 40 40 C 海运操作- 40 40 总计100 100 第 5 页共 11 页 命题基于第 44 届世界技能大赛的技术要求，并承诺参与命题的专家自封闭起至 比赛开始前不与任何参赛相关人员接触。 4.评分规则 本次竞赛采用智能化竞赛管理系统自动计算和汇总分值。 4.1 测量分（客观） 测量分（ Measurement）打分方式：按模块设置若干个评分组，每组由3 名 及以上裁判构成。 每个组所有裁判一起商议， 在对该选手在该项中的实际得分达 成一致后最终只给出一个分值。 测量分评分准则样例表： 类型示例最高分值正确分值不正确分值 满分或零分集装箱的数量0.50 0.50 0 从满分中扣除 规定分数 按规定要求缮制货代单据 （每个错误扣除 0.1 分） 2.00 2.00 01.9 按渐进标准从 零分加起 选手答案与参考答案对比 （每对一处加 0.1 分） 1.00 1.00 00.9 5.项目特别规定 选手应遵守比赛相关规则，服从裁判长的赛事管理。此外，还应遵守以下特 别规定： 该项目属于知识储备和业务经验竞技类，更多的无需依靠动手操作完成， 在 答题时，不允许携带手机、电脑、计算器、蓝牙耳机等电子设备带入考场，否则 直接取消参赛资格。 第 6 页共 11 页 6.竞赛相关设施设备 （1）选手硬件配置 双核1.8 GHz 以上处理器， 2GB 以上内存， 100 GB以上硬盘， 256 MB 以上独 立显卡， DVD 光驱， USB 接口， 21寸液晶显示器， WIN7 ，32位中文版的操作系统。 （2）服务器硬件配置 双核1.8 GHz以上处理器， 8GB 以上内存， 500 GB 以上硬盘， 256 MB 以上独立 显卡， DVD 光驱， USB 接口， 21寸液晶显示器， Win2003 中文版的操作系统。 （3）通用软件配置 WIN7 32位中文版 Microsoft Office 2013（中文版）、 Microsoft Visio 2013（中文版） pdf 文件阅读器 Winrar 解压缩软件 VLC Player 或其他视频播放器 PDF Creator 中文、英文输入法若干 （4）环境 赛场中选手电脑不连接 Internet或其他公共网络，只连接赛场现场设置的服 务器，存储选手的成果。 6.1 场地设备 （以每一个选手必须配备） 序号设备名称型号单位数量 备注 1 电脑 Dell 台 视参加人数决 定 21 寸液晶显示器、双核 1.8 GHz 以上处理器） 2 竞赛系统 定制套1 货运代理技能测评 系 统 V1.0： 按照决赛模块 设置进行案例信息 展 示、素材下载、答题文 件下载、答题文件上传 和系统评分。 3 WIN7 ，32 位 中文版的操 标准套1 第 7 页共 11 页 作系统 4 通 用 软 件 配 置 标准 套 1 （Microsoft Office 2013（中文版）、 Microsoft Visio 2013 （中文版） 、pdf 文件阅 读器、Winrar 解压缩软 件、VLC Player 或其他 视频播放器 PDF Creator 、 中 文/ 英文输入法若干） 6.2 材料 （以每一个选手必须配备） 序号设备名称型号单位数量 1 打印纸 A4 纸张 张 若干 2 参赛者的文件访问 密码 指定 套 若干 3 空白刻录光盘指定 张 若干 4 世界地图标准 张 若干 6.3 场地禁止自带使用的设备和材料 序号设备和材料名称 1 手机 2 蓝牙设备 3 无线接收器 4 其他电子设备 7.健康和安全 比赛承办方应设置专门的安全防卫组，负责比赛期间健康和安全事务。 主要 包括检查比赛场地、 参赛人员居住地、 车辆交通及其周围环境的安全防卫；制定 第 8 页共 11 页 紧急应对方案； 督导比赛场地用电等相关安全问题；监督与会人员食品安全与卫 生；分析和处理安全突发事件等工作。 （1）在比赛现场配备专职的安全保障人员和相关的安全设备，安排专人在 现场办公并及时处理突发安全事件。 （2）比赛场地附近应设置医疗救护站，并配备专业医务人员。随时处理比 赛中出现的人员伤病问题。 （3）安排符合食品要求的食品和饮料，以确保比赛过程中的饮食安全。 （4） 特别注意比赛场地用电等相关安全问题，以保证参赛人员的绝对安全。 8.开放赛场 （1）提高参观者和媒体的参与度 为了最大限度地提高参观者及媒体的参与度，应考虑以下几点： 配备额外展示用显示屏； 加强对赛事的介绍； 提供参赛者资料； （2）公众要求 赛场内除指定的裁判、 工作人员外， 其他与会人员须经组织委员会同意 或在委员会负责人陪同下，佩带相应的标志方可进入赛场。 允许进入赛场的人员，只可在规定区域内观摩比赛。 允许进入赛场的人员，应遵守赛场规则，不得与选手交谈，不得妨碍、 干扰选手竞赛。 允许进入赛场的人员，不得在场内吸烟。 （3）赛事宣传要求 媒体记者必须经组织委员会同意并佩戴相应的标志方可进入赛场。 媒体记者进入赛场后，应遵守赛场规则，不得与选手交谈，不得妨碍、 干扰选手竞赛。 第 9 页共 11 页 9.绿色环保 赛场严格遵守我国环境保护法。 使用绿色环保材料。 使用电子文件，尽量不打印纸质版。 赛场所有废弃物应有效分类并处理，尽可能地回收利用。 第 10 页共 11 页 附件：复赛方案 中国技能大赛上海市职业技能大赛国际货代项目，复赛采用闭卷机考方式进 行选拔。复赛使用本次比赛指定系统完成操作和答题。 复赛命题方式为封闭命题，赛前不提前公布复赛样题。 复赛竞赛时间： 90 min 复赛考核题型如下： 考核题型考核方式考核题量 分值 （分/题） 配分（分） 判断题系统答题40 0.5 20 单选题系统答题40 0.5 20 综合应用题单证填制2 30 60 合计100 复赛考核的主要内容包括： 1、判断题及单选题的考核范围： （1）基础知识，包括国际货运代理概述、国际贸易实务基础、法律法规知 识、商务函电； （2）海上运输实务，包括班轮运输基础知识、海运接单、整箱货进出口运 输操作、拼箱货运输操作、风险防范和异常情况处理、海上特种货物运输、散杂 货租船运输、海运货物保险； （3）航空运输实务，包括航空运输基础、航空运费计算、特种货物运输； （4）报关报检实务：包括报关实务和报检实务。 2、综合应用题所涵盖的考核内容为货运代理操作技能相关专业知识。 说明：综合应用题的考核为三个模块中随机抽取2 个模块现场操作完成。 第 11 页共 11 页 序 号 项目名称 单 元 编号 单元内容 考核 方式 选考 方法 配分 （分） 1 海上运输实务 1 整箱货出口运输操作操作 三选二 30 2 整箱货进口运输操作操作 3 拼箱货运输操作操作 2 航空运输实务 1 航空运费的计算操作 30 2 航空业务操作操作 3 报关实务 1 进口报关单制作与审核操作 30 2 出口报关单制作与审核操作 合计60