海航酒店前厅部变更房价操作程序.docx

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海航酒店前厅部变更房价操作程序.docx

海航酒店前厅部变更房价操作程序部门：前厅部实行者职称：接待员任务号：FO-REC-SOP-13任务的题目：变更房价需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做/为什么变更房价（一）房价变价需有销售部房间/房租变更单或变价订单，变价订单需与R/C单钉在一起；（二）无房间/房租变更单，只凭口头通知前台将不予做变价处理；（三）当前台接到变价订单后，应仔细阅读上所有内容，如变价后房费含早餐的，应为客人开好早餐券后由行李员送到客人的房间，电脑中做修改工作；（四）电脑变价做完后，填写房间/房租变更单变价单；（五）将房间/房租变更单变价单钉在R/C单后面，并存档一份；（六）团队变价后需重新打印一份团队宾客名单，附在团资料后面，并注明“NEW”字样，以便收银结团费时方便。一本节完一

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