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第 1 页 2018 首季开门红督导讲话稿 特征码 pWoJjyLAyEIzwBqrWuhN 2018 首季开门红督导讲话稿 一、关于对吴总县域发展破题的材料的几点感受 （一）问题把的准、分析的透。 （二）内容真实，一手资料，案例鲜活生动，说服力强。 （三）贯穿精神状态、精气神、对工作的感情和投入。 （四）更具体更深入更接地气更有借鉴性复制性和可操作性。 （五）感到县域亮点的震撼和振奋。既讲困难，更讲方法。 （六）自己总结的东西，更具说服力。是勤于学习，善于思考， 勇于实践，敢于突破的案例。1、天镇张明：功夫不负有心人。 2、灵丘：实实在在学习和复制。3、襄垣：县分领导亲自布局 揽投员加代办点模式。4、新绛：用心工作法，揽投员工作日志。 5、五台：找出所有可以揽收的人员，代办点简易资费表。6、 介休等：发展氛围营造和效果。 二、几点要求： （一）在发展上，成绩与问题的关系。亮点很多，问题不少。 第 2 页 成绩讲够，问题讲透。 1、业务上。标快业务收入增幅同比全省第一，得益于项目的拉 动。但窗口收入仍旧在下滑，低产网点占了大多数。证照业务 有喜有忧，喜忧参半。国际业务同比增幅 50%。同城业务也有 较快的发展。电商没有扭转负增长局面。 2、工作态度上。 （1）微信通报的好的变化。信息反馈氛围渐浓， 反映收寄开发实例，反映问题，解决问题的，培训等的氛围逐 渐建立。一是营销端。小店、迎泽、万柏林、杏花岭、尖草坪、 市分专业的坞城、河西、解放路的通报。四个专业板块的通报， 收入通报，证照转化率通报，窗口收入通报，国际窗口收入通 报，项目通报，法律文书寄递通报等已经形成氛围。二是内部 处理端。孙家寨、北张已经发布通报。三是各县区三支队伍揽 收通报已经搭好台，就等唱戏了。四是市分人力、运管、包快 部在常态化的重复封装、装卸环节的外包通道的打通也有效支 撑了业务的发展。市分专业的通报对于问题分析、预警和分析 的深度，在省公司通报的内容也发生了好的变化。 （2） 动 态报道上的不平衡。专业管辖范围全覆盖，但是在信息报道上， 有的单位有时有，有时没有，不持续。有的单位甚至没有信息 发布，这反映出一种精神状态，一种精气神，各单位要引起高 度重视，思想是行动的先导，有什么样的思想就会有什么样的 行动。这件事你连最基本的做都没有做，怎么谈保证目标。要 及时了解大家的思想和精神状态，真实想法，消除思想上存在 第 3 页 的问题，扫除发展道路上的拦路虎，绊脚石，才能使大家尽快 投入工作。有的群活跃，有的群冷冷清清，门前冷落鞍马稀， 门可罗雀，没有人气。 3、在客户开发上，仅杏花岭、万柏林、解放路尖刀排开发客户 10 户。其它单位要切实加大客户开发力度，夯实发展基础。否 则，你单位的发展就会始终处于被动挨打地位。 4、在三支队伍作用的发挥上，揽投点加代办点建设，窗口作 用的发挥要加强。政策要明确。目前县（市）仅仅开了个头， 搭好台，下一步就看唱戏了。 （二）在发展态度上，主动与被动的关系问题。 主动的心态、主动的行动会导致主动的效果，一步主动，步步 主动。被动的心态、被动的行动只会导致被动的结果，不但无 法实现有效的进攻，就是连现有的都守不住。一步被动，步步 被动。同时，我们也会发现一个综合效应和连锁反应，常常是 经营好的单位，管理也跟得上，队伍也有士气。金融好的单位， 寄递也好。反之则都差。各项业务都困难重重。经营、管理、 队伍，规律都是相通的，这里面体现出一种精气神，一种精神 状态，一种用心的态度。处处可以体现出来，如平时的微信通 报可以看得出来；一些同志对一些事情的发言和看法专业不专 业，熟悉不熟悉；在解决问题时是不是懂了脑筋；在安排工作 时是不是满腹牢骚、指责和抱怨；在邮件收寄时同样，有的单 位文体就多，有的单位就没有什么大的问题；同样的揽收推进 第 4 页 工作，有的单位的通报就形式多样，内容丰富，大家喜闻乐见， 有的就生搬教条，死搬硬套；有的讲起困难来头头是到，但是 一谈到发展就没有了声音。等等。需要我们再一次同意思想， 提高认识，凝心聚力，形成共识，打出省会城市的士气、态度、 业绩和水平。 （三）在发展与支撑上，梳理专业与县区，营销发展与支撑保 障的关系。 1、从规模上讲，市分专业占据了半壁江山，专业必须起到引 领作用，先行先试，严格要求自己，要求县区做到的，自己首 先要做到，体现专业的统领作用。 2、从收入盘子讲， “6+2+2+4”6 个 300 万，2 个 200 万，2 个 50 万，4 个 35 万以下。规模大的单位要夯实基础，做实规模； 规模小的单位要盯紧目标，不要懈怠。 3、专业在客户的开发、客户的维护、客户的支撑上要义不容辞 地起到保障作用。 “支撑就是解决问题，就是解决客户提出的问 题和基层提出的问题” 。这个观念一定要深入人心，一时也许达 不到，但方向绝不会错。在日常重复的封装、装卸等工作的简 单劳动上，在张总的亲自主导下，在包快部的积极协调和人力 部的主动支持下，外包的模式和环节已经打通，这就打破了原 先发展的束缚，搭建起了大平台，下一步就看客户开发的情况 了，试想日均出口 3 万件就遇到这么多问题，那么发达省份日 均几十万几百万件怎么办，落后的，游击队式的支撑肯定不行。 第 5 页 只能通过搭建大平台来解决。 4、专业和县区分只要把客户开发好就行，前面的开发做实了， 后面的支撑才有效，否则，后面的支撑就是浪费。因此，客户 开发首当其冲。 （四）在工作方法上，梳理局部与全局的关系。 1、找到突破口。什么是突破口？克劳塞韦茨的战争论中 讲，防御是一种比较强的作战方式。那么进攻方如何打开局面 呢？既然是防御，必然有其保护目标，如城市、港口、能源供 应产地等。进攻方需要将己方的兵力推进至目标，就必须冲破 敌人的阻碍，使用一切可能的手段，如强攻、迂回、穿插等战 术机动，使防线出现薄弱点。那么这个战线上的薄弱点，就可 以视作“突破口” ，己方部队从此处可以快速逼近敌方的保护目 标，则整个防御体系宣告失败。找到了突破口，就能够取得胜 利。表现在业务发展上，就是要找到发展的突破口，认真分析 每个专业在市场竞争中的优劣、强弱、难易，分析专业发展的 现状、目标、方向，扬长避短，集中精力把自己的优势打造的 象尖刀一样，然后才能找到突破口。如阳曲的政务项目开发， 效果就出现了，转化迅速。古交也有突破。这就是会了不难， 难了不会，方法对路，事半功倍。方法不对，事倍功半。 2、找出标杆。找出你单位，本专业的标杆，包括团队的标杆、 个体的标杆，示范先行，然后以点带面。政务转化率上用 xx 县 分的点带动其它县分的面。揽投加代办点建设上以其它地市县 第 6 页 分的面促 xx 市分的点。 3、找对方法。发展就像过河，但是没有桥和没有船就不能过。 不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题， 效果就不会好。抓业务、抓市场、带队伍，其中有一个方法问 题，必须在实践中找到好的方法。 要善于解剖案例，从正反 两方面的案例中找方法，找规律，加以借鉴和复制。 4、扩大战果。在我们集中力量于一个突破口上，取得了一个胜 利之后，哪怕是一个小的胜利，都要马上总结经验，分析得失， 扩大战果，这样，才能不断地鼓舞士气，事情才能越做越顺， 仗才能越大越大。这项工作只有抓的很紧，才能抓出成效，抓 而不紧，等于不抓。现实中，有的经验往往是昙花一现，可持 续性很短，可复制性很差；有的亮点闪了一下，大不了；有的 业务开了个头，就不做了；有的市场浅尝辄止，进去慢，退出 来容易，等等，这些现象的发生，都是不能扩大战果的表现。 因此，在找到突破口，找出标杆，找对发展方法之后，下一步 要做的，就是迅速扩大战果。 二、五项具体工作 （一）保目标，保进度，保增长。 （二）围绕存量挖增量。 （三）围绕增量拓客户。 （四）以点带面求突破。1、政务转化率上用 xx 县分的点带动 其它县分的面。2、揽投加代办点建设上以其它地市县分的面促 第 7 页 xx 市分的点。 （1）明确按量计酬政策。 （2）加强宣贯，让人 人知道自己干了什么能够拿到什么薪酬。 （3）营造好的发展氛 围。 （五）统筹推进抓管理。1、客户管理。2、欠费管理。3、售后 理赔管理。4、经营秩序规范。越是想快速发展，就越是要夯实 基础。