企业培训运营管理体系.pdf

企业培训运营管理体系 判断企业培训质量高低的主要指标是培训的针对性与实效性。针对性主要指培训项目是 否立足于业务、服务于业务；实效性主要指是否安排了适合的人，在适合的时间和地点接受了 适合的培训。但由于企业培训是一种无形产品，其针对性和实效性会随环境、时间等多种因素 的变化而变化，所以，企业培训部门需要动态地审视和把控培训开展的情况，即时调整，以保 障培训一直能够紧密围绕企业价值链各环节，做到培训支持工作、推动工作。因此，对培训运 营过程进行管理非常重要。 西方把对生产到流通各个环节的计划、组织、实施和控制叫做“运营管理”，是一种质 量保证的手段。而培训运营管理，则指培训管理者对培训需求、计划、开发、实施、评价、反 馈等企业培训全过程的管理，保证培训组织方（培训管理者）、用户（员工）、客户（企业与 员工）能够获得有针对性的、优质的、持续改进的培训服务。 企业培训运营管理体系一般由需求管理、计划管理、实施管理、评估管理四大子体系组 成（见图 1）。 图 1 企 业培训运营管理体系 推动培训运营管理的实施， 可以采用三种方法： 抓计划目标抓推动实施抓队伍建设。 抓计划目标： 年度培训计划制定 每年 11 月份，培训部门可以开始组织制定下一年度培训计划。年度培训计划制定中要 遵循支持战略、围绕经营、贴近业务的原则，以便从源头上把握全年培训方向的针对性，加强 培训对企业重点经营工作的支持力度。 年度培训计划制定前需要进行组织、工作（岗位）、个人的三级培训需求分析。在组织 需求分析阶段，培训部门要协助业务部门领会企业发展战略、长短期规划、工作纲要等文件， 深刻了解整个大组织对部门的要求与部门年度工作任务与方向，并在此基础上分析制定出全年 培训方向、指标、完成要求等。在工作需求分析阶段，培训部门与业务部门要共同对照岗位任 职资格管理体系中的行为标准、知识标准、技能标准与专业经验成果，基于当前绩效改善和能 力提升的角度，剖析岗位胜任力差距。由于年度培训计划反映的是业务部门下一年度总体能力 建设的方向，因此培训部门与业务部门要更多侧重于组织需求与工作需求分析，个人需求仅仅 反映了员工个体的一种学习意愿，只能作为了解员工职业生涯发展意向的一种参考。 当组织需求、工作需求、个人需求都明确后，可以采用5W2H 的方式将需求形成计划， 即： 培训项目（ What ）； 培训目的（ Why) ； 受训人员、讲师、责任人等（Who ）； 培训时间（ When ）； 培训地点（ Where ）； 培训形式（ How ）； 培训费用（ How much ）。 各业务部门年度培训计划形成后，培训部门还需经过分析审核与整合优化，形成统一的 企业年度培训计划，并以明文规定形式下发，按培训实施时间分解至全年十二个月，按月推动 实施。 抓推动实施： 月度培训运营分析 全年的培训计划确定后， 经过存档、编码、分解等工序， 会落实到每个具体的月去实施， 培训部门可以采用分析培训运营状况并形成报告的方法定期评价业务部门培训开展的状况。 培训运营分析报告一般由数据、报表、分析三部分组成。 数据部分包括：单月 / 累计培训项目数、单月 / 累计受训人次、单月 / 累计受训课时、单 月/ 累计培训费用、年度培训计划完成率、内部讲师课时输出量、培训类别比例分布、培训形式 比例分布等。 报表部分包括：现阶段企业重点经营工作、重要程度、当月培训对重点经营工作的支持 点、受训人员是否是承担工作的人员、培训直接成本、培训收益点等等，其核心是要体现出培 训对经营工作的支持。 分析部分要体现出业务部门培训工作的亮点与存在的问题。对亮点，提倡全员学习，对 存在的问题，马上改进，以便即时掌握企业培训实施状况并做出调整，确保培训的方向性无误。 除了定期的年度培训计划制定与月度培训推动实施，不定期的培训专项审计也是促进培 训效果提升的重要手段。培训部门可以根据培训开展状况，每季或每月确定审计主题，如培训 审批流程执行情况、培训供应商分级情况、内部讲师课程输出情况等，做到以审促改。 抓队伍建设： 培训组织网络建设 现代企业人力资源管理的趋势是由人力资源部门主导的人力资源管理向业务部门主导的 人力资源管理转型，企业培训实施的主体应该是业务部门而非培训部门。培训部门作为培训的 方向引导者、目标确认者、结果评价者和氛围建设者，要在企业有效开展培训工作，仅仅依靠 自己的努力是不够的，还需要将培训工作下沉，在业务部门建立培训组织网络。培训部门可以 在每个业务部门建立一名兼职培训顾问，该培训顾问由业务部门中业务骨干担任，主要负责基 于业务的部门需求调研与培训计划制订。同时培训部门要将兼职培训顾问这支队伍正式组织化， 由此形成“横向到边、纵向到底”的培训组织网络，保证培训责任落地。 企业培训运营管理要取得一定的效果，培训管理人员不仅要具有一定的人力资源开发理 论与培训管理专业知识，还要对企业战略、经营业务有相当的了解，这样才能与业务部门站在 同一个高度去思考业务部门的能力建设问题，让培训紧密围绕、支持业务，使培训部门真正成 为企业的业务伙伴。 2010 年读书节活动方案 一、活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书 的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔 记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言” 、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝” 、 “我最喜欢的”、 “好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会, 在班级中形成良好的读书氛围。 3、出读书小报：