喷绘公司输出公司的制度.pdf

1 喷绘输出公司管理制度参考 前台工作职责 一、接待客户时面带微笑，与客户谈话时应讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话、争 辩、不准对客户发脾气,讲话声音适度有分寸，语气温和文雅,听到意见、批评时不辩解，冷 静对待，及时上报;任何情况下应保证前台有一人当班。 二、尊重客户风俗习惯，不议论、指点；不讥笑有生理缺陷的客户；不嬉戏客户小孩； 不收受礼品，不以拉关系图私利；馈赠物品要如数交公，不得私留；不贪污、不受贿、不 挪用公款、不以权谋私。不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务，不议论客户长短。 三、接到电话时要用普通话自报公司名称，做好电话详细记录和备份，转交其部门责 任人，并督促完成任务后回访。电话铃响立即接转，铃响不得超过3 声。转电话时不得大 声、直呼姓名，结束时应礼貌道别。 四、与到公司来访客户进行业务洽谈时，应了解所设计的画面内容和大概工作量、说 明收费标准，认真填写流程单，并与其签定有关业务合同，定金不得少于50% ，并合理安 排设计员。 五、对公司关系户、员工的赠送或打折费用由总经理签字方可生效。认真填写客户电 话记录单、重喷单、小样单、设计单及时反馈修正客户资料等。 2 六、一切内部文件、资料、报表等、应做到先锁再离人，保证桌面整洁干净。 七、熟悉公司业务情况，随时了解车间的生产情况，对客户的业务交货时间给一个大 概的时间，协助客户解决接货、发货等相关事宜，见单发货，未带提货单应查单发货，必 须做到有收款单据后发货。 八、负责公司合同、客户档案、各种记录分门别类地归档，存入资料柜。对资料柜中 的资料进行系统编目编号。公司合同单资料需每三天一总，一清理，保证无破损和遗失， 合同单按单号顺序放好，以结款和月结合同分开锁入资料柜存放，便于查找。重要合同和 客户档案交财务保管。每星期对客户资料进行整理、收集存档，做好客户的回访、沟通工 作。 考勤制度 一、迟到、早退30 分钟以内按每分钟1 分扣除，超过30 分钟的按旷工1 天计算， 请假 1 天扣除当天的薪水，旷工1 天扣除 2 天薪水。无故连续旷工三天，将作自动辞职处 理；工作时间有急事外出，1 小时以内的报部门负责人批准，超过1 小时的以书面形式报 总经理批准，否则将作旷工处理。每月请假超过三天扣除月基本工资的20% 。 二、请事假1 天必须由部门经理批准，请假1 天以上由总经理批准，请假必须由本人 以书面形式提出，不准代请或电话请假，否则视为旷工。每年事假累计不得超过14 天， 可以特别休假抵充。 三、病假：必须持有医院开具的证明，方可病休。 3 四、婚假：持结婚证可获七天婚假。 五、工伤：员工在公司内或不违反操作规程的情况下造成的受伤，应立即向公司经理 报告，并送医院救治，经公司研究后，按国家有关规定进行补偿。 六、公司员工每年享有十天法定假日。即：元旦（1 日） ；春节（初一、初二、初三）； 五一劳动节（ 1 日 3 日） ；国庆节（ 1 日 3 日） 。因工作需要、不能休假，公司将调整 补休或补薪的办法，法定休息日计工资。 七、公司员工每周工作六日（有津贴的管理人员除外）。每天上班时间8 ：30 - 18 : 3 0 （其中包括免费中餐的时间），加班晚餐免费。 八、员工应严格按要求出勤。上、下班应亲自签到，不得委托他人代签或补签如有代 签补签情况发生，均以旷工论处。 九、一月内未迟到、早退、请事、病假、旷工者，给予全勤奖 十、工作积极肯干，全年出勤时间在330 天以上，给予年终奖。 工作制度 一、全体员工必须提前十分钟到公司做好各自卫生责任区的卫生。严格按时签到，不 擅离职守，认真按照生产流程处理业务，不得改动，不得大声喧哗、串岗、打闹、嬉戏、 聊天、看报，禁止吸烟、饮酒或干与本职工作无关的事。 二、上班前要精神饱满，举止大方，要有一个良好的精神面貌投入工作。男员工应每 4 天修面，经常理发、洗发，不留胡须、不留长发；女员工梳理整齐，略施淡妆。 三、上班前要认真查阅交班记录、安排好下步工作，保证个人工作环境良好，不得带 危禁物品进公司，内部员工不得谈情说爱。 四、上班时间不准打私人电话，私人电话接听不得超过3 分钟；禁止因私事拨打公司 长途电话；不准在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。如亲友探访，必须请示同意方可 接待。不准在公司或宿舍内留宿亲朋好友。 五、严禁为自己的客户走后门和拿公司财物，损害公司利益。不准将早餐带入公司， 签到后不得外出吃早餐，不准接受客户的馈赠或宴请，不准因私事外出，不准在公司机器 设备上做与公司无关的事和娱乐活动。不私自经营与公司业务有关的业务或兼任公司以外 的职务。 六、每个员工负责自己的设备保养、清洁和文件备份，人为造成损坏将按规定赔偿， 如自己解决不了的设备故障，半小时以内向部门负责人报告，负责人应给予及时解决。 七、认真做好交接班手续，不得互相推诿，相互配合协调，不准用负面消息诋毁公司 名誉，严格保守公司秘密；认真执行安全条款，不得随意动用消防或特殊的专用工具。 八、不得随意乱到残菜剩饭，清洗好自己的餐具并摆放整齐。 九、每位员工每月以匿名书面形式写一次工作总结和建议上交总经理。 设计员工作职责 5 一、每天早上对计算机键盘、鼠标、显示器、主机进行清洁，禁止计算机所有设备上 有污渍、灰尘，不准在计算机上乱贴乱画。文明礼貌，微笑上岗，认真按照客户的思路和 要求，搞好设计工作，积极向客户建议自己的创意思路，保质保量完成产品；接客户电话 订稿时不得在交货时间和特殊要求上给客户任何承诺；不准与客户发生争执，不准把个人 情绪带到工作中。 二、接到前台下的合同单后，必须按以下要求建文件夹和取文件名：主机号盘号 月 份 日期客户单位画面内容加尺寸为文件名；一个星期整理一次文件刻一次盘，同一个 客户不同日期做的文件刻成一个盘；客户自带的常用文件和客户要求保存的文件必须刻盘， 刻好盘的盘面上用油性笔标清所刻画面内容和所做时间并作书面记录；把来盘清晰度高的、 常用的品牌图片、设计比较新异的、新标志等放在自己的资料库里面，养成收集资料的好 习惯。 三、按公司规定最后订稿的文件必须要求客户认真核对文字、尺寸、颜色，方可签字 订稿 (包括横构图、竖构图)。所传文件路径和文件名必须在制作单上注明清楚，并标明文 件画面尺寸，小样必须附在制作单背面。 四、所设计的原稿按psd 格式存盘，作为原始文件备查，输出的文件按tif 格式存盘 并放大 200 倍检查（核对规格、颜色、模式、喷绘是否转三色黑、是否有脏点等）并存入 指定计算机，必须在合同单上写清文件的路径、名称、尺寸。如需拼接的画面裁好存盘， 喷绘重叠 3 公分、写真重叠1-2 公分，然后调其重新拼接，准确无误后方可传单。 6 五、 喷绘输出要求： 1 50 平方米的画面， 做 30 70 兆文件 (必须是合成以后的文件)； 50 100 平方米的画面，做50 120 兆文件； 100 平方米以上的画面(1 平方米做1 兆文 件)，模式为CMYK ，输出后缀名为tif 。 六、写真机输出要求：0.10 1 平方米的画面，做30 40 兆文件 (合成以后的文件)； 1 5 平方米的画面，做30 150 兆文件； 5 平方米以上的画面，做80 300 兆以内； 2 平方米以上的画面可按规定72dpi分辨率做，模式为CMYK ，后缀名为tif ，不得压缩。 喷绘内容有小于10mm的文字分辨率应为100dpi 200dpi ， 写真内容有小于3mm 的文 字分辨率应为180dpi 250dpi 。经常到车间了解自己设计的画面与电脑显示的差异，以 便下一次的调整，便于与客户沟通。 七、积极主动的承接有难度的稿件，反映设计时间并认真对待，不准抢单、挑单，同 事之间要团结；做好交接班手续，必须将文件归类，做好每天的工作记录。拼接的画面以 长边分割，并做好重叠，超长的画面要放尺寸，每10 米放 3 公分。15 八、保存好客户提供的资料和图片，对自己个人的资料有序存放，客户未拿走的图片 或资料交给前台管理，每月上交个人工作记录和文件记录。员工应熟悉公司资料内容和存 放地点，所有员工每月清理公司所有资料、设备说明书和光盘图库，对缺损和遗失的图库 和资料应及时上报和补充。图库资料使用完后，交还给资料保管员，并办理登记手续。 九、计算机实行分人负责管理，负责人定期对本机进行软件系统文件整理，删除临时 文件和无用文件。每月进行磁盘碎片整理，每星期进行一次查毒杀毒处理，计算机必须设 7 置深色屏幕保护和密码(000000) 保护，设置时间为10 分钟。如客户擅自动计算机，负责 人必须礼貌劝阻。 十、上班开机检查计算机运行、网络是否正常，禁止删除系统文件;责任人应每月用电 吹风（冷风）和毛刷对机箱进行除尘，不得任意抽拔机箱内硬件设施。计算机如出现责任 人自己不能解决的故障，须及时向上级反映，并按规定关闭计算机，不得在计算未关闭时， 拉断电源。 十一、遵守公司的各项规章制度。 保管员工作职责 一、材料入库时把好数量、质量关；做好公司的办公用品、图库资料、存档资料等用 品的发放和记录；各种工具和消耗品的发放和记录。 二、做好库存材料的收、发记录，执行各项物资消耗定额和审核批准制度，保证物资 使用流向合理。 三、做好物资的综合利用和废旧回收工作，充分发挥物资的有效使用，同时对各种物 资浪费的现象予以监督。 四、材料进货时，对进货材料进行验收、认真填写材料入库单，出库单、领工具辅材 登记表、材料库存月报表等。 厨房后勤职责