如何做好招聘管理和员工关系管理.pdf

吱吱吱的夏天 1 / 5 如何做好招聘管理和员工关系管理 一、招聘管理 做好招聘管理， 我认为需要从三个阶段着手，首先是招聘前期准备， 其次是 招聘进行中，最后是招聘完成后的跟进。 （一）招聘的前期准备 1. 明确招聘需求 招聘需求的产生有两种，一是新增人员，二是离职补充。 新增人员的招聘需求并不是匆匆而定的，要做好招聘管理， 长远的招聘需求 计划是必须的， 各业务部门应当提前半年提供招聘计划，这样一方面有助于人力 资源部门招聘进度的合理安排，另一方面用人部门也避免了急用人的状况发生， 能够有充足的时间挑选真正合适的人才。 当发生离职补充， 一个萝卜一个坑， 走了一个再填一个的同时， 需要做好统 计，考虑该岗位的离职补充是否属于正常范围。当同一个岗位在较短的周期内， 不停的离职补充， 就需要分析原因， 是面试环节的问题、 岗位本身的问题还是其 他。如果不正视异常的招聘需求， 不从根本上解决问题， 只会造成机械重复招聘， 增加招聘成本。 2. 确定招聘渠道 招聘渠道的选择， 直接影响到招聘效率。 没有找准合适的招聘渠道， 没有人， 何来人才。 招聘渠道可分为内部竞聘和外部招聘。内部竞聘在企业内部挑选合适的人 才，一方面能够激励员工， 另一方面节约了招聘成本。 但是不良影响是如果做不 到公平公正会影响到员工间的关系，除此以外， 挖了一个坑得补一个坑， 是否值 得，需要综合考虑实际情况。 外部招聘常用的有网络招聘、 现场招聘。 关于网络招聘， 根据不同的招聘需 求选择不同招聘网址，譬如招聘实习生，应届生网会比51job 、智联更合适，一 些免费网站也提供了一个广撒网的平台。针对现场招聘， 适合招聘需求量大， 空 缺岗位多的情况， 只为了一个职位空缺开设一场现场招聘，这种招聘成本太不合 理。 3. 发布招聘信息 招聘信息的发布需要跟用人部门进行有效沟通，明白用人部门到底需要什么 类型的人才、 用人部门的用人条件是什么。在不同的时期， 用人部门对同一岗位 的要求会产生变化，固定的模板不合适。 4. 筛选合适简历 人岗匹配很重要， 小庙请不来大佛， 小孩穿不了大人的鞋子， 严格把控简历 吱吱吱的夏天 2 / 5 质量，在一定程度上能够节约成本。 不浪费我们的时间， 也不浪费求职者的时间。 （二）招聘进行中 招聘进行中即面试环节，面试环节需要考虑以下两点： 1. 面试官的个人素质 求职者的资历与面试官的资历成正比，面试官的个人素质和能力要能hold 住全场。 2. 与用人部门的互动 招聘最终的服务对象为用人部门， 用人部门对所招聘的岗位工作职责和要求 是最清楚的，让用人部门去评判求职者，是最合适的。当然，需要先经过人力资 源部的初试， 从求职者的个人能力、 素质进行筛选， 至于专业知识技能用人部门 的判断会更得当。 但是，如果初试用人部门不在场， 那么与用人部门的互动就至 关重要，初试面试官需要把准确的信息传达清楚，复试重复的问相同的问题， 会 显得公司很不专业，影响企业形象，初试也就失去了意义。 （三）招聘完成后的跟进 1. 被录用者工作情况统计 员工入职并不代表招聘的结束， 需要对入职员工进行跟踪调查分析，对员工 入职后的工作情况进行统计。 以上做法有利于统计有效招聘渠道以及考核面试官 的判断力，为今后的招聘提供经验，奠定基础。 2. 未被录用者人才储备 招聘的是最合适的并不是最优秀的，未被录用的求职者并不一定是不优秀， 虽然不适合目前的岗位但或许在不久的将来新出现的招聘需求正需要这样的人 才，因此对未被录用者的简历要收入人才库，用作储备，做到有备无患。 二、员工关系管理 员工关系管理是一个很微妙的存在，与招聘管理截然不同， 招聘可以制定流 程进行严格规范， 存在一些指标进行考量。 用理性和感性来形容的话， 招聘属于 理性，员工关系则属感性。 感性的东西是没有准确的答案的，一百个读者眼里有 一百个哈姆雷特，员工对企业的态度也是变化着的，会有对企业很忠诚的时刻， 也会有对企业有不满的时刻， 这不是一个恒定的状态。 在感性的员工关系中， 我 们能做的就是在感性中寻找理性。在我认为，企业能控制的有以下几点： 1. 和谐的劳资关系 国家颁布的劳动法不是摆设， 作为企业， 要跟员工建立正当的劳动关系，给 予员工应当享受的福利待遇。 2. 良好的工作环境 工作环境不仅仅是物理的照明条件、办公设备等，更重要的是企业所提供的 工作氛围。一个积极、乐观、向上的工作团队与一个勾心斗角、尔虞我诈的工作 吱吱吱的夏天 3 / 5 团队对员工的新引力一目了然。 3. 与员工积极的互动 员工关系即人的关系， 解决人与人之间的关系， 最直接的方式是互动。 但我 个人认为， 定期面谈， 在一定程度上也许会给员工造成心理压力。不妨采取不记 名方式，让员工表达出对企业的看法，如果企业岗位工作强度大员工压力大，可 以考虑成立聊天室，帮助员工舒缓情绪。 4. 离职管理 员工离职的原因有两种， 一是员工自身的问题， 二是企业给员工造成的问题。 离职面谈在这种情况下， 显得很重要。 通过面谈， 可以在一定程度上了解到 员工的想法。如果是员工自身的问题，譬如员工个人发展、员工个人健康，企业 可以考虑能否为其提供帮助， 这样能够增加员工对企业的认同，当然前提是该员 工值得挽留。如果是企业给员工造成的， 就需要分析企业本身是否真的存在问题。 一个员工的离职有可能会产生群体效应，因此在一个员工提出离职的时候，就需 要追根究底， 从根本是阻止离职的群体效应发生，在一定程度上也能减轻招聘压 力。 三、总结 招聘管理与员工关系管理属于两个模块，但是中间又存在着联系。 招聘的员 工不合适， 有可能带坏整个企业风气， 员工关系处理不得当， 造成大面积员工离 职，给招聘也增加了难度。 因此每个模块都需要认真对待，不然有可能发展为多 米诺骨牌，一个倒倒一片。 以上是本人对招聘管理与员工关系管理的理解，本人资历尚浅，想法观点不成熟，工作经历不 丰富，个人理解与实际操作有脱节的地方请谅解。请各位领导批评指正，谢谢。 精品 word 文档可以编辑（本页是封面） 吱吱吱的夏天 4 / 5 0 万 U 豆体验卡 卡号： 50D890668267e3349e33 密码： 686d03401eefba96faba 奖品名称： 500万 U 豆体验卡 卡号： 50De7a00c543af387fc0 密码： b26488ce65abc1787202 奖品名称： 500万 U 豆体验卡 卡号： 50Dbac63885c802fd52e 密码： 3d1c344384327b85efff 奖品名称： 500万 U 豆体验卡 卡号： 50Dd97f0765bdf6998a3 密码： 48db1c14e42a2b321fac 奖品名称： 500万 U 豆体验卡 卡号： 50D61215eb41ae3cc919 密码： 25bffae5346e7b7d2548 【最新资料Word 版可自由编辑！ 】 吱吱吱的夏天 5 / 5 奖品名称： 100万 U 豆体验卡 卡号： 10D1cab621456ab278ab 密码： 709f65f32865af2559c2 奖品名称： 100万 U 豆体验卡 卡号： 10D8f1d6a4b953f3474e 密码： 6e2e4017cce30dc7e055 奖品名称： 100万 U 豆体验卡 卡号： 10Dd1fc6d6dd529b6892 密码： a5dbdd8338f91d2c0701 奖品名称： 100万 U 豆体验卡 卡号： 10D08377b71d4374262b 密码： 1d7a7c21ebd99b798a54