旅行社营销工作计划.pdf

旅行社营销工作计划 旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出， 往往先通过 前期考察， 就其露营地现在实际情况， 旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行 社沟通，邀请重要旅行社参观考察， 做好前期推荐工作， 为以后的合作打下基础。 旅行社、旅游饭店、 旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营 销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点： 一、 销售代表招聘途径： 通过与高校合作， 录用高校旅游专业学生实习， 通过培训成为一个合格的销 售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。 二、 岗位概述： 负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。 三、 工作内容： 第一阶段： 1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握员工手册内容、公司文化、 公司产品；（如： 员工手册、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点 景区知识） 2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市 场调研方法、提高开拓和执行能力； （如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程， 了解旅行社计调工作等） 第二阶段： 1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划， 做好调研表及拜访日志； 2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社 及客户； 3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作 关系； 4、在实际操作中熟悉市场动态； 第三阶段： 1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况， 并及时向上级递交书面报告； 2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情 况、旅行社广告上线情况、 旅行社的特殊要求， 从中了解客户对公司的各项意见 和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映； 3、负责了解所辖区域的市场信息， 积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、 汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整； 4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作； 5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司； 6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能； 7、建立合作旅行社的档案； 8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作； 9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作； 10、负责催收所辖区域合作客户的欠款； 11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审 批； 四、重点业务片区及辅助业务片区： 中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、 安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是 沿海、沿江省份。所以重点业务片区在： 华东、华北、华中、华南及台港澳地区。 辅助业务片区在 : 西南、西北及东北片区。 五、人员招聘人数及安排： 第一阶段（ 10人） （1） 、华中地区（湖北、湖南、河南、江西）2 名 （2） 、华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）2 名 （3） 、华南地区（广东、广西、海南）台港澳地区（台湾、香港、澳门）2 名 （4） 、华东地区（山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海）4 名 第二阶段（销售代表19 人+客户经理 6 人） （1） 、华中地区（湖北、湖南、河南、江西）2 名 （2） 、华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）3 名 （3） 、华南地区（广东、广西、海南）台港澳地区（台湾、香港、澳门）4 名 （4） 、华东地区（山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海）6 名 （5） 、西北地区（宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃） ，西南地区（包括四川、 云南、贵州、西藏、重庆）2 名 （6） 、东北地区（辽宁、吉林、黑龙江）2名 注：客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。 附表一：旅行社市场调研内容 旅行社市场调研表调研内容旅行社名称： 联系人及职务联系电话 （手机） 规 模 主要客源主要产品年接待量公司地址信息渠道信息反馈合作意向 调研人： 上级主管： 日期： 附二：拜访计划 (江苏、上海、安徽、山东、浙江、 江西、福建旅行社） 第一阶段：以华东片区为主体, 从扬州、镇江、南京、常州、泰州、南通、 无锡、苏州、上海等300 公里范围城市按有近及远的原则逐步展开。 第三阶段：重点业务片区市场炒热后，对辅助业务片区（西南、西北及东北 片区）进行拜访，寻找合作契合点，形成合作！ 附三：拜访日志拜访日志 客户名称： 拜访时间： 2010年 月 日 （字数不限，请记录拜访时间，拜访人，拜访过程，拜访中遇到的问题，客 户意见及建议）备注：每次拜访完成后，及时上交拜访日志。如无法及时上交， 请按日期顺序排列后，再上交！ 部门培训： 一、 了解、熟悉、掌握企业经营知识，企业经营的主要产品； 二、 了解、熟悉、掌握销售架构； 三、 市场调研培训；（市场调研的定义及工作流程） 四、 通过一些案例分析、讲解，让营销人员掌握销售方法及技巧，培养其 坚持不懈的营销精神； （案例：安徽恩龙营销排头兵项年宏） 五、 了解、熟悉、掌握旅行社产品、线路【旅行社的产品是将旅游六要素 （食、住、行、游、购、娱）整合到一起，附加导游优质的服务，这就是旅行社 的主要产品，熟悉旅行社常规线路（如：×××三日游、××二日游），从而在 拜访与旅行社客户交流的时候有共同语言】； 六、 了解、熟悉、掌握旅游线路操作流程，旅行社计调在操作过程中的作 用，从而让销售人员明确该拜访谁，找谁推荐露营地，有的放矢。（旅行社计调， 在整个旅游线路中起十分重要的作用，主要体现在， 旅游用车预定， 旅游景区的 接洽，旅游住宿安排，旅游餐饮安排，团队结束后的客人意见调查等。） 本文可以自由编辑 1111111111111111111111111111111111111111111 【最新资料Word 版可自由编辑！】