产业园物业管理交接方案.pdf

产业园物业管理交接方案 1、物业管理团队组织架构 2、人员计划： 物业经理：招聘中（如未到位由* 临时兼） 客服主管：招聘（如未到位* 兼） 收费员：招聘（可考虑内部或关系人员） 机电班长：争取留用电工班长或外聘（或* 临时兼） 维修工：争取留用电工1 名，1 名外聘 保安队长：已到位（在江北、需试用观察） 物业经理 财务、收费员 机电班长保安队长清洁绿化 客服主管 维修工 2 人 正常白班 含班长 3 人 班长 2 人 正门岗 4 人 后门岗 4 人 巡逻岗 2 人 机动 2 人 12 小时制 含队长 15 人 清洁绿化工作 外包进行 合计物业管理团队总人数共21 人 保安班长：争取留用 *1 名，其余外聘 保安队员：争取留用 *8 名，其余外聘 清洁绿化：暂时留用当前外包单位 （重新界定责任及费用） ，5 月 22 日前初步沟通。 3、人员交接要点 A、关键管理人员（如经理、主管、财务人员、机电班长、保安队长、保安班长） 提前到位，现场跟进并同步登记相关的数据、资料及管理资料， 确保数据的准确性和连 续性，熟悉管理现场，做到有备无患，不受现有人员去留的影响。 B、与现有主要管理人员加强沟通，稳定现场人员工作情绪，提前吸收有益人员， 应在 5 月 25 日前与准备吸收的人员达成共识，并要求其在5 月 31 日前向原公司提交 辞职报告，从而确保人员可在7 月 1 日前到位。 C、交接当日，所有门锁及密码应同时进行更换，并根据人员岗位职责重新分发。 4、交接资料及数据： 应移交的主要资料及数据详见下表，相关资料及数据如对方未能配合提供，则应由 提前介入的人员主动进行收集登记： 应移交的主要资料及数据明细表 序号资料及数据名称备注 1 各项收费标准、收费数据及历史收费记录、欠费清单含电子文档 2 与物业管理工作相关的各类合同、协议 3 供配电系统图纸资料、改造维修记录，计量系统资料及历史数据 含电子文档、图 片 4 供排水系统图纸资料、改造维修记录，计量系统资料及历史数据含电子文档 5 各电梯系统图纸资料、维保记录、注册登记证书、合格证、3 年 内的年检合格报告及维保合同 6 消防系统、道闸门禁、监控安防及公共照明等系统图纸资料、维 保记录 7 房屋建筑图纸及资料、维修改造记录 序号资料及数据名称备注 8 历年装修申请记录、装修资料、图纸及审批记录 9 正在进行的装修、施工或维修项目的资料和记录当前项目 10 保安巡查登记记录（含电子记录） 、人员及车辆进出登记记录、车 辆登记资料 11 历年来突发事件处理记录 12 政府职能部门、客户、周边单位与园区物业相关的遗留问题处理 记录和资料 城管、公安、居 委等 13 与物业管理有关的其他记录和资料证书、奖状等等 5、客户沟通 提前通知客户， 确保相关收费和客服服务对接工作正常延续，避免恶意欠费或提前 缴费引起的不必要争议。 6、相关职能部门沟通 提前与供电局配电所、营业所、自来水公司、派出所、社区、执法队、环卫所等相 关的职能部门和收费单位等进行联系沟通，确保在交接后出现问题能及时进行处理，消 除外部的障碍和影响。 7、交接工作时间计划 交接工作时间计划表 序号工作内容开始时间完成时间备注 1 书面通知 * 公司5 月 20 日前 2 物业经理招聘到位5 月 10 日5 月 30 日前 3 物业分公司注册及备案、开票确认5 月 12 日6 月 15 日前务必完成 4 确定管理组织架构及人员待遇水平5 月 12 日5 月 22 日前 5 与* 现有人员沟通、明确其工作意向， 确定可吸收人员及入职时间 5 月 20 日5 月 31 日前 序号工作内容开始时间完成时间备注 6 确定移交执行计划5 月 25 日6 月 15 日前 7 前期交接人员后勤宿舍等准备完成5 月 25 日6 月 10 日前 8 主要管理人员到位（经理、主管、机电 班长、财务人员） 5 月 15 日6 月 10 日 如确定吸收原有人员， 可延至 6 月 30 到位 9 清洁绿化外包合同签订5 月 25 6 月 20 日 10 物业工作现场同步跟进熟悉6 月 16 日6 月 30 日 跟进熟悉、收集数据， 发现问题， 不参与管理 11 建立新的物业管理方案、管理制度及各 类工作表格 5 月 15 日6 月 15 日 12 相关资料及数据开始统计收集、重新建 档 6 月 10 日6 月 25 日 13 6 月份管理费用、5 月份水电计量及收 费数据收集确认 6 月 20 日6 月 30 日需现场核对确认 14 基层工作人员（保安、电工等）招聘到 位 6 月 1 日6 月 30 日 15 确定最后管理权交接工作程序及应急 处理方案 6 月 15 日6 月 30 日 16 管理权及管理责任交接手续办理（水电 数据、费用数据、欠费数据同步确认）， 6 月 30 日7 月 1 日 17 新物业管理团队进入正常管理流程7 月 1 日 18 客户意见沟通7 月 10 日 19 相关部门联络沟通7 月 10 日 20 首月费用数据确认及收费执行 21 后续改善、修缮等工作跟进