销售经理、销售主管岗位职责.pdf

精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - 精品文档 - 销售经理 / 销售主管岗位职责及销售主管应具备的能力培养 销售主管岗位职责汇总 1、处理各类突发事件。 1. 应把公司及合作方的利益放在第一位，以为公司及合作方创造最大效益为目标，对 公司及合作方应具有绝对诚度； 2. 、协助销售经理共同进行项目组的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一 项工作； 3. 主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关 系； 4. 、“顾客至上、科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的工作环境， 充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛； 5. 、根据销售经理发展规划和市场预测及总体销售计划，拟定各组及各业务员的工作 任务，定期向销售经理汇报销推广计划； 6. 协助业务员与客户签订购房合同，审核销售代表签订合同的有效性； 7. 负责落实本组楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行； 8. 组织员工按排序进行工作，本组员工相互支援完成销售配合。监督该组接客户时的 前台接待工作，禁止前台空位。出现空位主管有下过失单的权利； 9. 做好每日的来电、 来访登记及审查工作， 负责销控表的销控核对，统计每日定房量， 填报各项统计表格， 以保证销售的准确性。 并随时收集各项现场资料进行提出销售情况分析； 10. 负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平； 11. 负责处理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报； 12. 对项目部新员工进行培训及工作指导； 13. 领导销售小组及主持小组销售会议； 14. 督导培训销售代表完成销售任务，并进行小组业务考核； 15. 组织本组员工案例分析； 16. 随时准备完成公司临时性的工作安排，休息日服从公司安排。 17. 每月最后一日前向上级领导报送工作总结 销售主管岗位职责细分 销售主管工作职责 1、在销售经理及主管的直接领导下，进行日常业务工作； 2、熟练掌握业务知识； 3、积极进行日常销售工作，努力完成工作指标； 4、负责客户的资料登记联系带看签约直至售后服务等系列工作； 5、每日认真填写工作日志，定期与老客户联系； 6、准时填写购房客户联系档案； 7、 客户如有施工改动要求时，经工程部签署意见，及时填写由客户确认的工程改动单， 上报工程部和社区事务部等相关部门，将结果告诉客户，并跟踪工程变动执行情况； 8、疑问及时向经理或主管反映； 9、完成部门经理及主管临时安排的其他事宜。 销控管理制度 执行人：销售经理；授权监督人：销售助理；填报人：销售人员。 财务制度 精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - 精品文档 - 1、 原则上本部门不管理除小订金以外的现金； 2、 严格执行公司的交款流程； 3、 销售经理管理小订金，并建立小订金登记表； 4、 如特殊情况开发公司财务无人收认购金，则销售经理可暂时收取，并临时开具本公 司收据，两日内必须交与开发公司财务部； 5、 客户签约后， 业务员要积极协助办理客户贷款手续和与贷款律师的交接工作，贷款 到帐周期为一个月， 培训制度 1、 老人带新人的制度要长期开展； 2、 经常开展成交经验交流会； 3、 组织参加公司的回训； 4、 组织项目专案培训； 5、 每月销售培训。 销售主管岗位职责的能力培养 一、 销售主管专业能力。 作为一个主管， 你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升， 专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到 的程度是， 能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源 无非是两个方面： 一是从书本中来， 一是从实际工作中来。 而实际工作中你需要向你的主管， 你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 二、销售主管管理能力。 管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相 对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能 力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，也需 要你的专业能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践， 因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作， 总结你的工作。 三、销售主管沟通能力。 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内 的沟通 （包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中 的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不少。 沟通的目的不是谁输谁赢的问题， 而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通 也很重要， 下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要 了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也 是一种沟通。 四、 销售主管培养下属的能力。 作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你 要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交 给下属去做， 理由也很充分。 交给下属做， 要跟他讲， 讲的时候还一定明白，然后还要复核， 精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - 精品文档 - 与其如此， 还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的 事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管 的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以 领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管， 重要职责就是要将下属训练成 狮子，而不需要将自己变成狮子。 五、销售主管工作判断能力。 所谓工作能力， 个人以为， 本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常 的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这 是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所 从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应 该有清晰的判断，或者说是决断。 其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能 力的体现是其工作判断能力的体现。 六、销售主管学习能力。 当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必 须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有 不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要 完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业，管 理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是 你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根 本。 七、销售主管职业道德 但丁有一句话： 智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工 作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、 财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“ 1”（健康）的 存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的 职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。 职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工， 作为一个主管。 不管公司的好与不好， 不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的 根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟 精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - 精品文档 - 销售经理顾名思义就是销售部的最高决策者，依据销售任务制定销售计划，并向上级领导 负责 ( 总经理或销售总监) ，其直接上级是营销经理。 一、房地产销售经理岗位职责： 1. 对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对营销经理负责; 2. 将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务; 3. 汇总上报项目阶段性销售总结报告; 4. 协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作; 5. 协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作; 6. 负责本项目销售部的相关培训、考核工作; 7. 完成上级领导安排的其它工作; 8. 特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作; 9. 负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作; 10. 安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作; 11. 定期负责对销控表以及退、换房进行调控; 12. 对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查; 13. 负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案; 14. 参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析; 15. 根据市场动态审核确认并调整项目营销方案; 16. 组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议; 17. 指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务; 18. 定期主持并参加各种营销会议; 19. 对项目销售员工的聘用有建议权。 二、评价优秀销售经理的标准 1. 工作能力强， 2. 人际关系处理好; 工作能力强主要体现在现有资源条件下，充分挖掘潜力达成销售目标，其中包含以下工 作内容： 项目的前期 完成销售方案的制定和审核、推广方案的制定和审核、售楼部的建设、组织例会、 团队 组建、团队培训、各种制度的制定、流程的打造、销售说词的制定、市场调研 项目的中期 销售方案的调整细化、推广方案的调整和细化、组织例会、团队激励、销售流程的监督 执行 ( 客户的按揭报件、工程部的对接) 、销控管理 ( 已售房源、未售房源、楼层、面积、物 业形态 ) 、客源的管理 ( 上客量、已成交、未成交、重点客户筛选) 、客户款项的催缴、价格 策略 ( 价格走向、调价步骤、调价周期、调价幅度) 、广告策略 ( 渠道的组建、各种媒体的组 合、费用的控制) 、项目的推广 ( 目标客户的参与度、效果评估、费用的控制) 项目的后期 销控管理 ( 针对滞销房源 ) 、销售流程的监督执行( 客户的按揭报件、房屋存在的质量问 题、 房产证的办理) 、 交房流程的参与实施( 与物业的对接 ) 、 销控管理 ( 已售房源、 未售房源、 精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - 精品文档 - 楼层、面积、物业形态) 、客源的管理 ( 上客量、已成交、未成交、重点客户筛选) 、客户款 项的催缴、 价格策略 ( 价格走向、 调价步骤、 调价周期、 调价幅度 ) 、广告策略 ( 渠道的组建、 各种媒体的组合、费用的控制) 、项目的推广( 目标客户的参与度、效果评估、费用的控制) 其实在任何一个阶段，任何一项工作的延伸都有一定的广度和深度，而且标准是随着市 场、项目的阶段以及销售经理的个人理解有所偏重，但不论任何时候销售经理都要把市场、 客源、房源、以及催款作为工作的重中之重。 由于代理公司的销售经理要负责多个项目，在职能上有所分化，一般由案场经理负责团 队的日常管理以及销售数据统计，销售经理的工作职责向阶段性的发现问题、寻求解决方案、 整合开发公司以及代理公司的有效资源、配合财物部结佣等方面转移。 本文可以自由编辑 精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - 精品文档 - 1111111111111111111111111111111111111111111 【最新资料Word版可自由编辑！】