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Google产品研究：眼球追踪揭示用户搜索关注点 Posted on 2013 年 12 月 25 日 by DinK in 付费搜索广告 , 消费者研究 , 用户研究 with 0 Comments 在线市场竞争促进会（ Initiative for a Competitive Online Marketplace，一家接 受微软赞助的机构，简称ICOMP）一直主张欧盟对Google 采取强制措施，令其改 变搜索结果和服务的显示方式。最近，该组织的一项研究提供了一些有趣的数据。 ICOMP 进行了一项实验， 用 45 英寸的等离子显示器来测量35 位实验者的眼球 运动和点击行为。此次实验由一家名为通讯科学和媒体研究所（位于德国科隆体育 大学内）的独立机构实施，虽然此次研究规模不大，但其结果却为评估和点击搜索 引擎结果页面内容的用户行为研究带来了一线希望。 眼球追踪实验发现： ? 赞助搜索结果总是吸引大多数用户的视觉注意力 ? 其他所谓 “ 可供选择的搜索网站” 无法吸引用户的注意力并让他们进行点击 ? 比起结果里的Google 图片内容，其下方的自然链接受到的关注少得多 此研究中提到了两个与旅游相关的页面。 比如，机票搜索结果页面显示，大多数用户的注意力集中在Google Flight Search 的赞助链接区域（ 43% ），而其他可供选择的搜索网站只吸引了很小一部分 的注意（ 11% ）。 搜索关键词 “ 地图 伦敦” 后的结果页面显示，用户除了关注结果中显示的地图 外，还会查看显示在下方的Google 图片。 相比之下，结果页面上排在首位的自然链接只获得了两次点击，排在第二的则 无人问津。 迫于欧洲方面的压力， Google 在今年四月宣称计划改变并测试新的结果显示方 式。 ICOMP 的法律顾问 David Wood 说： “ 结果清楚地显示， Google 的,竞争对手链接 ? 提议不过是无谓的补救，还可能意 味着更多的滥用行为。” “ 如果欧盟接受 Google 的提议，那么无疑是让Google 进一步巩固其统治地位。 ” “ 更重要的是，这些新提议给了Google 继续其滥用行为的大好机会，为了在 Google,竞争对手链接 ? 名单上占据一席之地，其大小型竞争对手都不得不向Google 付费。 ” “ 这样一来，以后Google 不是把最相关搜索结果的位置留给自己，就是卖给出 价最高的人。 ”