电子政务外网安全管理授权使用手册.pdf

1 电子政务外网安全管理授权使用手册 V1.51 2 目录 1. 安装环境与限制. 3 1.1 支持的操作系统 3 1.2 运行环境要求 3 2. 安装系统操作过程. 4 2.1 KEY 驱动安装 4 2.2 证书链的安装方法. 4 3. 安装完成后的操作. 6 3.1 首次修改用户PIN 码. 6 3.2 修改用户PIN 码. 7 3.3 访问业务系统. 8 4. 常见问题 . 12 Q1 PIN 码忘记了（或者连续输入6 次错误）如何处理？ 12 Q2 KEY丢失（损坏）了如何处理？ 12 Q3 KEY到期了如何处理？ 12 Q4 不再使用的KEY如何处理 ?. 12 Q5 无法登录SSL VPN怎么办？ . 13 Q6 网络出现问题如何解决？. 13 Q7 用户如何退出SSL VPN ？ 13 5. 联系方式 . 14 3 1. 安装环境与限制 1.1 支持的操作系统 安装系统支持的操作系统有： Microsoft Windows 7中文版（ 32 位、64位） Microsoft Windows Vista Microsoft Windows XP Professional、HOME 系列 Microsoft Windows 2000、2003、2008 1.2 运行环境要求 防火墙、杀毒软件可能阻止安装正常的操作，导致安装失败。使用安装系统 时，建议关闭机器上的防火墙、杀毒软件。 4 2. 安装系统操作过程 2.1 KEY 驱动安装 1) 使用光盘安装 在“驱动”目录下，用户运行文件“eps3k_CEGN.exe ” ，开始自动安装。 安装完毕后点击“确定” 。 2) 安装过程中的注意事项 使用安装系统时，请不要在机器上插入电子钥匙。 2.2 证书链的安装方法 双击运行光盘“驱动”目录下的“外网自动安装证书链工具.exe ”文件，如 果提示： 5 点击“是 (Y) ” ，显示“客户端配置成功”后，点击“确定”安装完成，然后 重启机器。 6 3. 安装完成后的操作 3.1 首次修改用户 PIN 码 1) 重启机器后，电脑右下角会出现国家政务外网数字证书中心图标。插入 KEY ，会弹出如下修改用户PIN 码的选项： 点击“确定”，出现如下： 2) 输入初始 PIN 码 1234。然后用户输入新的PIN 码点击“确定”按钮（新的 PIN 码设置用户一定要记住） ，PIN 码修改成功如下图： 7 3.2 修改用户 PIN 码 在以后的使用中，如果需要再次修改PIN 码，可以进行如下操作： 1) 插入 KEY ，然后点击电脑右下角国家政务外网数字证书中心图标。会弹出 如下修改用户 PIN 码的选项，选上自己的证书后，点击“修改用户PIN 码” ，如 图所示： 8 2) 输入当前用户 PIN 码，然后输入新的 PIN 码两次一致， 点击“确定”按钮（新 的 PIN 码设置用户一定要记住） ，PIN 码修改成功如下图： 3.3 访问业务系统 使用 KEY ，通过互联网登录SSL VPN ，访问电子政务外网业务系统。 1) 打开 IE 浏览器 (使用 32 位 IE 浏览器 ) ，输入 https:/vpn.dl.gov.cn。然后 会出现如下界面： 9 2) 然后选择证书登录（下面两图分别是在windows xp 系统和 windows 7 系统截 图，供用户参考）： XP 系统显示截图 10 WIN 7 系统显示截图 3) 然后选择自己的证书，并确定，弹出如下图，输入用户PIN 码： 4) 初次登陆的用户，点击“确定”后，会出现要求安装VPN驱动的提示，如图 （WIN 7系统截图，其他系统类似）所示： 11 点击“安装”，如图所示，表示正在安装驱动。 5) 驱动安装完毕后，会显示资源列表，点击资源列表访问业务系统。 访问 SSL VPN成功之后，在电脑下方会出现VPN标记。 12 4. 常见问题 Q1 PIN码忘记了（或者连续输入6 次错误）如何处理？ 处理办法： KEY的默认初始 PIN码为 1234；若连续输入错误 PIN码超过 6 次，KEY即被 锁死。 如果 KEY锁死， 请带上 KEY及相关证件到大连市电子政务外网管理单位（大 连市政府网站管理中心） 或所属单位的外网管理部门 （如：信息中心）请求解锁。 Q2 KEY丢失（损坏）了如何处理？ 处理办法： 请及时联系所属单位的外网管理部门（如：信息中心） 或者大连市电子政务 外网管理单位（大连市政府网站管理中心），注销该KEY ，并重新领取。在KEY 丢失期间引起的损失由使用者承担。 办理地点：大连市政府网站管理中心（大连市西岗区新开路87 号金福大厦 1504室） 。 Q3 KEY到期了如何处理？ 处理办法： 请联系所属单位的外网管理部门（如：信息中心） 或者大连市电子政务外网 管理单位（大连市政府网站管理中心） ，延长 KEY期限。 Q4 不再使用的 KEY如何处理 ? 处理办法： 需要立刻与大连市电子政务外网管理单位 （大连市政府网站管理中心） 联系， 撤销该 KEY ，不得随意处理，一旦被他人盗用，该KEY使用者需承担相应责任。 13 Q5 无法登录 SSL VPN怎么办？ 处理办法： 如果无法正常登录SSL VPN ，请顺序检查如下内容。 （1）检查是否按照文档要求把所需要驱动安装完毕。 （2）检查 KEY是否插在电脑上。 （3）网络可以访问 https:/vpn.dl.gov.cn。 （4）推荐使用 IE 浏览器访问 https:/vpn.dl.gov.cn，支持 7.0 及以上版 本。 （5）尝试是否可以直接访问业务系统。 如果仍有问题，请联系所属单位的外网管理部门（如：信息中心）或者大连 市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心）。 Q6 网络出现问题如何解决？ 处理办法： 请与网络管理员联系，检查单位网络防火墙的ACL 规则中是否开放了443 端口。如果没有，则开放。 Q7 用户如何退出 SSL VPN ？ 处理办法： 如果用户需要退出VPN系统，可以点击 VPN登陆页面的 “注销” ，如图所示： 或者鼠标右键点击电脑下面的图标，点击“退出”即可。 14 5. 联系方式 国家电子政务外网 联系电话： 010-68557160 http:/www.stateca.gov.cn 大连市电子政务外网 大连市政府网站管理中心 联系电话： 0411-83766308-210 、208