1、副县长在社会事务窗口服务提升工作推进会上的讲话同志们：今天，我们召开全县社会事务窗口服务提升工作推进会，主要任务是深入贯彻落实上级关于优化政务服务、提升民生保障水平的决策部署，分析当前我县社会事务窗口服务存在的问题，安排部署下一阶段重点工作，动员全县窗口单位和各乡镇（街道）进一步统一思想、凝聚共识，以更高标准、更实举措推动窗口服务质量实现新提升，为全县经济社会高质量发展提供坚实保障。下面，我讲六个方面的意见。一、提高思想认识，深刻理解窗口服务的重要意义窗口是服务群众的最前沿，是展现政府形象的重要窗口，更是连接党委、政府与人民群众的桥梁纽带。做好社会事务窗口服务工作，不仅关系到群众的切身利益，更
2、关系到全县发展大局。我们必须从战略和全局的高度，充分认识提升窗口服务水平的极端重要性。（一）窗口服务是联系群众的桥梁纽带。群众的急难愁盼，往往最先在窗口反映；群众的幸福感获得感，往往最直接从窗口体现。窗口服务的质量，直接影响着党群干群关系的亲疏远近。群众需求在窗口集中体现。无论是社保医保、户籍办理，还是民政救助、计生服务,群众的日常生活需求大多需要通过社会事务窗口来解决，窗口是群众表达诉求、寻求帮助的主要渠道。群众意见在窗口直接反馈。窗口服务过程中，群众会对政策落实、办事流程、服务态度等提出各种意见建议，这些意见是我们改进工作的重要依据。群众满意在窗口有效检验。群众对政府工作的满意度，很大程度
3、上通过窗口服务的体验来评判。窗口服务做得好，群众就会对政府工作更认可、更支持。（二）窗口服务是展现政府形象的重要平台。窗口是政府服务群众的“脸面”，窗口工作人员的一言一行、一举一动，都代表着政府的形象和公信力。服务态度彰显政府温度。窗口工作人员热情周到、耐心细致地服务，能让群众感受到政府的关怀和温暖，拉近与群众的距离。办事效率体现政府效能。高效便捷的窗口服务，能够让群众少跑腿、好办事，充分展现政府务实高效的工作作风。规范程度反映政府治理水平。窗口服务是否规范有序，政策执行是否公平公正，直接体现了政府的治理能力和治理水平。（三）窗口服务是推动社会发展的有力支撑。社会事务窗口服务涉及民生保障、社会
4、治理等多个领域，其服务水平的高低，直接影响着社会的和谐稳定和经济的健康发展。优化营商环境的重要环节。良好的社会事务窗口服务，能为企业和群众提供便利，降低制度性交易成本，助力营商环境持续优化。促进社会公平是有效途径。通过规范窗口服务，确保各项政策公平公正惠及每一位群众，保障社会公平正义。激发社会活力的重要保障。高效的窗口服务能为群众办事提供便利，让群众有更多精力投入到生产生活中，激发人民创造活力。（四）窗口服务是改进工作作风的关键抓手。窗口服务直面群众，是检验干部工作作风的“试金石”。通过提升窗口服务水平，能够倒逼干部转变作风、提升能力。锤炼干部为民情怀的重要载体。在与群众的密切接触中，窗口工作
5、人员能够更真切地了解群众的困难和需求,增强为民服务的意识和责任感。提升干部业务能力的有效途径。窗口服务涉及的业务繁杂、政策多样，工作人员必须不断学习提升，才能更好地为群众服务，这在无形中提升了干部的业务素养。转变干部工作作风的有力推动。窗口服务的高标准、严要求，能促使干部克服形式主义、官僚主义，养成求真务实、真抓实干的工作作风。二、正视存在问题，准确把握窗口服务的现状短板在肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到，当前我县社会事务窗口服务工作还存在不少问题和短板，与群众的期盼、与发展的要求相比，还有较大差距。（一）服务态度有待改善。服务态度是窗口服务的“第一印象”，但目前部分窗口在这方面还存在明显不
6、足。对待群众缺乏耐心。有的工作人员面对群众的咨询，不耐烦解答，甚至出现推诿现象，让群众跑冤枉路、受冤枉气。服务用语不够文明。少数工作人员服务语言生硬，缺乏礼貌，没有使用规范的服务用语，伤害了群众感情。主动服务意识不强。多数情况下是群众问一句答一句，缺乏主动上前服务、主动了解需求的意识，服务的积极性和主动性不足。（二）业务能力存在不足。业务能力是窗口服务的核心，业务不精直接影响服务质量和效率。政策掌握不够熟练。部分工作人员对相关政策法规学习不深不透，在解答群众疑问、办理业务时出现偏差，甚至给群众错误地指引。操作技能不够娴熟。随着信息化技术的应用,窗口办理业务大多依赖系统操作，但有的工作人员对系统
7、操作不熟练,导致办理速度慢，甚至出现操作失误。综合协调能力欠缺。社会事务窗口业务往往涉及多个部门，需要工作人员具备较强的协调能力，但部分人员在遇到跨部门问题时，协调不到位，影响业务办理进度。（三）办事效率相对低下。办事效率是群众最关心的问题之一，也是窗口服务的短板所在。办理流程不够优化。部分业务办理环节繁琐，存在重复审核、材料过多等问题，让群众多次跑、多头跑。部门协作不够顺畅。部门之间信息共享不及时、不充分，存在数据壁垒，导致群众在办理涉及多个部门的业务时，需要反复提交材料，增加了办事难度。应急处置能力不足。在遇到突发情况或业务高峰期时，部分窗口应对不力，没有有效地分流和处置措施，导致群众排队
8、时间过长，怨声载道。（四）制度建设不够完善。健全的制度是规范窗口服务的保障，目前相关制度还存在诸多不完善之处。岗位职责不够明确。部分窗口岗位责任划分不清，出现问题时相互推诿，没有明确的责任人，影响问题的解决效率。考核评价机制不健全。对窗口工作人员的考核评价指标不够科学合理，考核结果与奖惩挂钩不紧密，难以有效激励工作人员提升服务水平。监督管理机制不到位。对窗口服务的日常监督检查力度不够，监督方式单一，对发现的问题整改不及时、不彻底，导致问题反复出现。三、明确总体要求，科学制定窗口服务的提升目标提升社会事务窗口服务水平是一项系统工程，必须明确总体要求，制定科学合理的目标，确保工作有序推进。（一）坚
9、持正确指导思想。指导思想是工作的灵魂，必须牢牢把提，确保窗口服务提升工作的正确方向。以人民为中心的发展思想为引领。始终把群众满意作为出发点和落脚点，一切工作都围绕群众需求开展，切实解决群众急难愁盼问题。以提升服务质量为核心。将服务质量贯穿于窗口服务的全过程，不断优化服务方式，提高服务水平,让群众享受到更优质、更高效的服务。以深化改革创新为动力。积极推进“放管服”改革，创新服务模式和手段，破除体制机制障碍，激发窗口服务活力。（二）遵循科学基本原则。基本原则是工作的准则，必须严格遵守，确保窗口服务提升工作稳步推进。坚持问题导向。聚焦当前窗口服务存在的突出问题，有针对性地采取措施，逐一加以解决，不断
10、提升服务水平。坚持便民利民。从群众的实际需求出发，简化办事流程,减少办事环节，让群众办事更方便、更快捷、更舒心。坚持统筹协调。加强部门之间、乡镇（街道）之间的协调配合，形成工作合力，避免各自为政、推诿扯皮，确保各项工作落到实处。（三）确立清晰总体目标。总体目标是工作的方向，必须清晰明确，为窗口服务提升工作提供指引。服务质量显著提升。窗口工作人员服务态度热情周到，业务能力明显增强，群众满意度大幅提高，力争达到95%以上。办事效率大幅提高。业务办理流程进一步优化，办理时限缩短30%以上，实现“最多跑一次”事项覆盖率达到90%以上。服务环境持续改善。窗口服务场所布局合理、设施完善、环境整洁，为群众提
11、供舒适便捷的办事环境。（四）划分合理阶段任务将总体目标分解为阶段性任务，分步骤、有计划地推进，确保工作取得实效。第一阶段（3个月）：排查整改阶段。全面排查窗口服务存在的问题，建立问题清单，制定整改措施，明确整改时限，确保问题整改到位。第二阶段（4-6个月）：规范提升阶段。完善各项制度机制，优化办事流程，加强人员培训，提升窗口服务规范化水平。第三阶段（7-12个月）：巩固拓展阶段。对窗口服务提升工作进行总结评估，推广好的经验做法，建立长效机制，持续巩固提升服务成果。四、聚焦关键环节，全面落实窗口服务的提升举措提升社会事务窗口服务水平，必须聚焦关键环节，采取有力措施，全面提升服务质量和效率。（一）
12、加强人员队伍建设。人员队伍是窗口服务的主体，加强队伍建设是提升服务水平的关键。开展常态化业务培训。制定详细的培训计划，定期组织窗口工作人员进行政策法规、业务知识、操作技能等方面的培训，确保工作人员熟练掌握相关业务。培训方式可采取集中授课、案例分析、现场观摩等多种形式，增强培训效果。建立健全激励机制。设立“服务标兵”“业务能手”等荣誉称号，对表现优秀的工作人员给予表彰奖励，并在晋升、评优等方面优先考虑。同时，对工作不力、群众反映强烈的人员进行批评教育和问责，形成奖优罚劣的良好氛围。严格人员准入标准。规范窗口工作人员招聘和调配程序，选拔政治素质高、业务能力强、服务意识好的人员充实到窗口队伍。对新入
13、职人员进行严格的岗前培训，考核合格后方可上岗。加强职业道德教育。定期组织窗口工作人员开展职业道德教育活动，增强其责任感和使命感，树立“群众利益无小事”的理念，以良好的职业道德为群众提供优质服务。（二）优化服务流程环节。优化服务流程是提高办事效率的重要途径，要着力打破壁垒，简化环节。梳理规范办事流程。对所有社会事务窗口业务进行全面梳理，取消不必要的环节和材料，合并重复的审核事项，形成简洁明了的办事指南，向社会公开，让群众一目了然。推进“一窗受理、集成服务”。整合各类窗口资源，设立综合服务窗口，实现“一窗受理、内部流转、限时办结、统一出件”，避免群众多头跑、多次跑。同时，加强窗口工作人员的综合业务
14、培训，确保能够熟练办理各类业务。加快推进“互联网+政务服务”。依托政务服务平台，推动更多业务实现网上办理、掌上办理，让群众足不出户就能办理相关业务。加强线上线下融合，实现线上咨询、线下办理无缝衔接，为群众提供更加便捷的服务。建立健全容缺受理机制。对主要申请材料齐全且符合法定形式，次要材料欠缺的业务，在申请人作出承诺后，窗口可先予受理，并一次性告知需要补正的材料和时限，待材料补正后及时办结，减少群众跑腿次数。（三）改善窗口服务环境。良好的服务环境能让群众感受到舒适和尊重，要着力营造温馨便捷的服务氛围。合理布局服务场所。根据业务办理量和群众需求，科学规划窗口布局，设置咨询引导区、等候区、办理区、自
15、助服务区等功能区域，确保各区域功能明确、方便群众。等候区要配备座椅、饮水机、报刊等设施，为群众提供便利。完善便民服务设施。在窗口服务场所设置自助查询机、打印机、复印机等设备，方便群众查询和打印相关材料。同时，提供笔、纸张、老花镜等常用物品，满足群众的基本需求。营造温馨服务氛围。在服务场所设置文明用语提示牌、业务办理流程图等，营造温馨、规范的服务氛围。窗口工作人员要着装整洁、佩戴工牌，做到微笑服务、文明服务。加强环境卫生管理。建立健全环境卫生管理制度，定期对服务场所进行清洁打扫，保持环境整洁、卫生、有序，为群众提供舒适的办事环境。（四）强化监督考核机制。监督考核是确保窗口服务质量的重要保障，要建
16、立全方位、多层次的监督考核体系。健全日常监督机制。成立专门的监督小组，采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，对窗口服务态度、办事效率、业务质量等进行监督检查，及时发现和纠正存在的问题。畅通群众监督渠道。设立投诉举报电话、意见箱、网上投诉平台等，方便群众对窗口服务进行监督和评价。对群众反映的问题，要及时调查处理，并将处理结果反馈给群众。完善考核评价体系。制定科学合理的考核评价指标体系，将群众满意度、办事效率、业务质量等纳入考核内容，实行量化考核。考核结果定期公示，并与工作人员的绩效工资、评优评先等挂钩。强化结果运用。对考核优秀的窗口和个人进行表彰奖励，总结推广其先进经验；对考核不合格的,进行约谈
17、提醒、限期整改，整改不到位的，采取调离岗位等措施，确保考核工作的严肃性和有效性。五、强化保障机制，为窗口服务提升提供有力支撑提升社会事务窗口服务水平，需要强有力的保障机制，确保各项工作顺利推进。（一）加强组织领导保障。组织领导是工作顺利开展的关键，要建立健全责任体系，形成工作合力。成立专门工作领导小组。由县政府牵头，相关部门和乡镇（街道）负责人为成员，成立社会事务窗口服务提升工作领导小组，负责统筹协调、指导推进全县窗口服务提升工作。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织实施。明确各部门职责分工。各窗口单位和乡镇（街道）要明确分管领导和具体负责人,将窗口服务提升工作纳入重要议事日程，制定具体工作
18、方案，细化工作任务，确保各项工作落到实处。建立定期会商机制。领导小组定期召开工作会议，分析研究窗口服务提升工作中存在的问题，协调解决工作推进中的困难，确保工作按计划有序开展。同时，加强与上级部门的沟通协调，争取指导和支持。（二）完善资源配置保障。充足的资源是窗口服务提升工作的基础，要加大投入，优化资源配置。加大资金投入力度。县财政要安排专项资金，用于窗口服务场所改造、设备更新、人员培训等方面，确保窗口服务提升工作有足够的资金支持。同时，鼓励各单位通过多种渠道筹集资金，弥补资金不足。合理调配人员力量。根据窗口业务量和工作需求，合理调配人员力量，充实窗口工作队伍。对业务量大、人员紧张的窗口，要及时
19、增派人手，确保窗口正常运转。同时，建立人员轮岗交流机制，提升工作人员的综合能力。加强信息化建设投入。加大对政务服务平台、业务办理系统等信息化建设的投入，提升系统的稳定性和安全性，为窗口服务信息化、智能化提供技术支撑。同时,加强对信息化设备的维护和管理，确保设备正常运行。（三）提供技术支撑保障。信息化技术是提升窗口服务效率和质量的重要手段，要加强技术研发和应用。推进数据共享平台建设。加快建设全县统一的数据共享交换平台，打破部门之间的数据壁垒，实现信息资源互联互通、共享共用。推动人口、法人、社保、医保等重点领域数据的共享应用，为窗口业务办理提供数据支持。加强技术研发和应用。鼓励技术企业与窗口单位合
20、作，研发适应窗口服务需求的应用软件和系统，提升窗口服务的智能化水平。推广应用人脸识别、电子签名等新技术，简化办事流程，提高办事效率。强化技术培训和支持。组织窗口工作人员参加信息化技术培训，提高其对信息化系统的操作能力和应用水平。同时，建立技术支持团队，及时解决窗口服务中遇到的技术问题，保障系统正常运行。（四）加大宣传引导力度。宣传引导是营造良好工作氛围的重要举措，要通过多种渠道，广泛宣传窗口服务提升工作。加强政策宣传解读。利用政府网站、微信公众号、新闻媒体等多种渠道，宣传社会事务窗口服务相关政策法规和工作举措，让群众了解政策、熟悉流程,提高群众的知晓率和参与度。宣传先进典型事迹。挖掘和宣传窗口
21、服务工作中的先进典型和感人事迹，发挥榜样示范作用，激励窗口工作人员积极进取、提升服务水平。同时，通过典型案例宣传，展示窗口服务提升工作的成效。引导群众参与监督。通过宣传引导，增强群众的监督意识，鼓励群众积极参与窗口服务监督，对窗口服务提出意见和建议，形成全社会共同关心、支持、参与窗口服务提升工作的良好氛围。六、狠抓工作落实，全力确保窗口服务提升取得实效提升社会事务窗口服务水平，关键在落实。各级各部门要以高度的责任感和使命感，狠抓各项工作落实，确保取得实实在在的成效。（一）层层压实工作责任。责任落实是工作落地的前提，要建立一级抓一级、层层抓落实的责任体系。明确各级主体责任。县政府对全县社会事务窗
22、口服务提升工作负总责，各窗口单位和乡镇（街道）主要负责人是本单位、本地区窗口服务提升工作的第一责任人，要亲自部署、亲自过问、亲自协调、亲自督办。签订工作目标责任书。县政府与各窗口单位、乡镇（街道）签订窗口服务提升工作目标责任书,明确工作任务、责任分工和完成时限，将责任落实到具体岗位、具体人员。严格责任追究制度。对工作推进不力、措施落实不到位、群众反映强烈的单位和个人，要严肃追究责任。对因工作失职渎职造成不良影响和后果的，要依法依规严肃处理，确保各项工作任务不折不扣落到实处。（二）加强督导检查力度。督导检查是推动工作落实的重要手段,要加大督导检查力度，确保各项工作有序推进。开展定期督导检查。领导
23、小组办公室要定期组织对各窗口单位和乡镇（街道）窗口服务提升工作进行督导检查，及时了解工作进展情况，发现存在的问题，提出整改意见和建议。进行专项督导检查。针对窗口服务提升工作中的重点难点问题，开展专项督导检查，集中力量解决突出问题。对整改不力、进展缓慢的单位，进行重点督导，推动问题解决。强化督导结果运用。将督导检查结果作为评价各单位工作成效的重要依据，对工作成效显著的单位给予表扬激励；对工作不力的单位进行通报批评，并责令限期整改。同时，将督导结果纳入年度考核内容，与评优评先挂钩。（三）及时总结推广经验。总结推广经验是提升工作水平的重要途径，要及时发现和总结工作中的好经验、好做法，在全县范围内推广
24、建立经验交流机制。定期组织各窗口单位和乡镇（街道）开展经验交流活动，通过现场观摩、座谈交流等形式，相互学习、相互借鉴,共同提高窗口服务水平。及时总结成功经验。对窗口服务提升工作中形成的成功经验和有效做法，要及时进行总结提炼，形成可复制、可推广的模式和方法。通过编发工作简报、召开经验交流会等方式，在全县范围内推广。鼓励创新探索。鼓励各窗口单位和乡镇（街道）结合实际，积极探索创新窗口服务方式方法，不断提升服务质量和效率。对创新举措成效显著的，给予表彰奖励，并在全县范围内推广应用。（四）建立长效管理机制。建立长效管理机制是巩固窗口服务提升成果的重要保障，要形成常态化、制度化的管理模式。完善制度体系
25、在总结窗口服务提升工作经验的基础上，进一步完善各项规章制度，形成系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，为窗口服务工作提供制度保障。加强动态管理。建立窗口服务动态管理机制，定期对窗口服务质量和效率进行评估，根据评估结果及时调整工作措施，不断优化服务流程，提升服务水平。强化持续改进。树立“永远在路上”的理念，持续关注群众需求和社会发展变化，不断发现新问题、解决新问题，推动窗口服务工作持续改进、不断提升。同志们，提升社会事务窗口服务水平，事关群众切身利益，事关政府形象，事关全县发展大局。我们责任重大、使命光荣。让我们以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的措施，全力以赴抓好各项工作落实，不断
26、提升我县社会事务窗口服务水平，为建设幸福美好新XX作出新的更大贡献。赠篇：【写材批用典】得众人之理即无不胜也【例文】春秋战国时期的哲学家、思想家文子，曾多次强调集体力量的重要性：“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。千人之众无绝粮，万人之群无废功。”他还说：“得众人之力者即无不胜也，用众人之力者乌获不足恃也。”历史和实践一再证明，能够把众人的力量和智慧集结起来，就可以无往而不胜。（中国纪检监察报一则多力多力则强）【典故】出自春秋战国时期文子通玄真书，得众人之力者即无不胜也，用众人之力者乌获不足恃也。【释义】意思是，得到众人的力量就能无往而不胜，使用众人的力量就连大力士乌获也不需要依
27、靠了。比喻要重视并善于运用群体力量。【赏析】古人讲，“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”“能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。”中华民族历经沧桑，饱受磨难，却延绵不绝，历久弥新，其中一个重要原因就是我们保持着强大的凝聚力和向心力，始终是团结一心，众志成城。北史吐谷浑传中有这样一则故事：阿豺有子二十人，谓曰：“汝等各奉吾一只箭，折之地下。”俄而命母弟慕利延曰：“汝取一只箭折之。慕利延折之，又曰：“汝取十九只箭折之。”延不能折。阿豺曰：“汝曹知否？单者易折，众则难摧，黝力一心，然后社稷可固。”正所谓“一箭易断，十箭难折”，只要齐心协力，就能坚不可摧。积力和众智，饱含
28、朴素的民本思想。我们党自诞生之日起就秉持和践行这种思想，始终坚持一切为了人民、一切依靠人民，”唤起工农千百万，同心干”，取得了改天换地的巨大成就。淮海战役中，人民军队打到哪里，人民群众就支援到哪里。解放区先后有543万人民群众奋勇支前，平均一名解放军战士身后就有9名普通百姓支援战斗。男女老少齐上阵，给解放军送军粮、送衣被、送武器、运伤员，仅小推车就有88万多辆。陈毅元帅曾经深情地说：“淮海战役的胜利，是人民群众用小车推出来的。”事实证明，只要军民同心、军政团结，风雨同舟、众志成城，就没有克服不了的困难，就没有战胜不了的敌人。形势越是严峻，任务越是繁重，越需要发挥集中力量办大事的显著优势，把各方
29、智慧和力量凝聚起来，形成心往一处想、劲往一处使的强大合力。【用法】主要适用于动员部署类、作风建设类讲话，侧重强调团结干事，教育引导党员干部要增强一盘棋意识，同行同向、同心同德凝聚干事创业合力。【写材料用典】法语之言，能无从乎？改之为贝【例文】古人云：“法语之言，能无从乎？改之为贵。”面对群众的意见和建议，党员干部要在“牢骚话”中找到老百姓关注的焦点,了解工作的得失，帮助群众疏通心中的“郁结”，解开思想上的“疙瘩”。同时，扑下身子调查研究，真正听到实话、察到实情，不断增强抓基层工作的针对性和有效性，通过卓有成效的工作把群众的“批评声”变成“掌声”，最终让群众有更多“欢声笑语”。（中国纪检监察报善
30、听群众“逆耳言”）【典故】出自论语子罕篇，法语之言，能无从乎？改之为贵。巽与之言，能无说乎？绎之为贵。【释义】意思是，符合礼法原则的话，能够不听从吗？但只有按它来改正错误才是可贵的。恭顺赞许的话，听了能够不高兴吗？但只有分析鉴别以后才是可贵的。【赏析】古人讲，“人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉。”孟子公孙丑上中记载：“子路，人告之以有过则喜。”别人对子路提出的批评意见、指出的缺点错误，子路持高兴和欢迎的态度。宋代陆九渊也曾讲，“闻过则喜，知过不讳，改过不惮”。意在劝诫人们，听到别人说自己有过错时应当高兴，知道自己的过失时应当不隐讳，改正自己的错误时应当毫不害怕。“不闻其过，最患之大者。”
31、听不到、看不到自己的过失和问题，就是最大的隐患。共产党人坚持和运用批评与自我批评的武器，毛泽东曾讲：“我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。”陈毅一向以积极的态度对待批评，他在六十三岁生日述怀一诗中写道：“一喜有错误，痛改便光明。一喜得帮助，周围是友情。难得是铮友，当面敢批评。”这种豁达的胸怀，树立起了共产党人的光辉形象。新时代党员干部要涵养“闻过则喜”的胸怀格局，善于听真话、察实情，不断在改正错误、校正方向中干事创业。【用法】主要适用于作风建设类、党课报告类讲话，侧重强调批评与自我批评，教育引导党员干部以“有则改之，无则加勉”的态度对待
32、缺点不足。【写材社用典】过空优逸，恐不堪事【例文】当前，国家面临的安全形势错综复杂，军队肩负的使命任务艰巨繁重。我们只有牢记“生于忧患，死于安乐”的古训，常以“过尔优逸，恐不堪事”自警自励，把打仗当事业干、把打赢当专业钻，不怕辛苦劳累、无惧风霜雨雪，在流血流汗、掉皮掉肉中，把“手中活”练成“必杀技”，才能在哨位、战位、岗位上书写优异的强军答卷。（解放军报多些“过尔优逸，恐不堪事”的清醒）【典故】出自宋代司马光资治通鉴晋纪，吾方致力中原,过尔优逸，恐不堪事，故自劳耳。【释义】意思是，过于安逸，恐怕无法胜任大事。【赏析】古人讲，“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱。”纵观人类文明史，“常怀远虑、居
33、安思危”是治国理政的重要智慧，是生存发展的成功经验。谁不保持惶惶之忧，谁就可能在放松懈怠、忘乎所以中灭亡。后唐庄宗李存勖在危难之时打败对手，建立后唐，却在成功之时宠信伶官，身死兵火之中。欧阳修有感于此，写下史论名篇伶官传序，其目的就是警示后人以史为鉴，不要再犯庄宗之类的错误。其文写道：“方其盛也，举天下之豪杰，莫能与之争；及其衰也，数十伶人困之，而身死国灭，为天下笑。”李存勖的一生告诫我们：“忧劳可以兴国，逸豫可以亡身“。中国共产党是生于忧患、成长于忧患、壮大于忧患的政党，对面临的考验和危险总是有着极为清醒的认识。在党的七大上，“十七条困难”郑重提醒全党“准备吃亏”、“准备困难”，“要在最坏的可能性上建立我们的政策”。新中国成立后，百废待举，百业待兴，毛泽东同志慨叹我们“一辆汽车、一架飞机、一辆坦克、一辆拖拉机都不能造”，深刻指出，“我们应当以有可能挨打为出发点来部署我们的工作，力求在一个不太长久的时间内改变我国社会经济、技术方面的落后状态，否则我们就要犯错误。”新时代新征程，广大党员干部要增强忧患意识、做到居安思危作为履职尽责的工作底线，以时时放心不下的责任感推动各项工作提质增效。【用法】主要适用于防范化解风险类、作风建设类讲话，侧重强调忧患意识，教育引导党员干部发扬艰苦奋斗的作风，坚持底线思维,坚定斗争意志。
