1、医疗差错防范预案及处理办法为了更好地促进医院管理、规范医疗行为、全面提高医疗质量和医疗管理水平、预防和减少医疗差错事故的发生，保障医疗安全，促进医院事业健康、稳定发展，我院特制定医疗事故防范预案及处理办法如下：一、组织机构成立“医疗事故防范处理委员会”，成员如下：主任：院长副主任：副院长委员：医务科科长院感科科长护理部主任院办主任二、工作职责1、制定与完善医疗事故防范预案及处理办法，对已发生的医疗事故或重大医疗过失行为，按照预案及时采取措施；2、具体负责医疗纠纷、医疗事故的处理，有重特大医疗事故按照规定向上级有关部门报告；3、接待患者的投诉，向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务，及时
2、调解医疗纠纷；4、做好医疗事故技术鉴定工作，提交有关医疗事故技术鉴定要求的各种相关材料，协助完成调查取证、陈述及答辩等程序；5、负责处理应由医院承担的医疗事故经济赔偿事宜；6、对发生医疗事故的科室和违反条例规定的责任人提出相应的处罚意见；7、加强对全院医务人员有效防范医疗事故的教育，每季度召集各科室主任召开防范医疗事故工作会议，对实际工作中出现的各种医疗事故、医疗差错、事故苗头认真分析原因、总结经验教训，将分析结果及时通报有关科室，指导其改进工作。三、医疗事故具体防范措施医疗差错、事故防范措施一、目的l.为维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，根据国务院颁布的
3、医疗事故处理条例、医疗机构管理条例等政策法规，特制定医疗风险差错、事故防范措施。二、防范措施l.科室必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度。2. 各种抢救设备要处于良好状态，保证随时投人使用。3. 从维护全局出发，科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与急诊之间、门、急诊与病房之间应相互配合：严禁在患者面前诽谤他人和他科，抬高自己等不符合医疗道德的行为。4. 任何情况下，进修及实习医师均不得独立参加各种会诊。5. 加强对下列重点患者的关注与沟通:低收入阶层的患者；孤寡老人或虽有子女，但家庭不睦者；在与医务人员接触中已有不满情绪者；预计手术等治
4、疗效果不佳者；本人对治疗期望值过高者；对交代病情中表示难以理解者；有发生征兆或己发生院内感染者；病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者；住院预交金不足者；已经产生医疗欠费者；需使用贵重自费药品或材料者；由于交通事故有可能推诿责任者；(14)特殊身份的患者。6. 对于已经出现的医患纠纷苗头，科主任必须亲自过问和决定下一步诊治措施。安排专人接待患者及家属，其它人员不得随意解释病情。7. 各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检查的程序及顺序。重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验，其结果要认真分析，妥善保管。8. 合理使用药物，注意药物配伍禁忌和药物不良反应，特别关注老年人和儿童
5、的用药安全，禁止将喹诺酮类药物使用于18岁以下人群。严格掌握药物的适应证，严禁滥用抗生素，第三代头孢类抗生素一般不得预防性使用。9. 重视院内感染的预防和控制工作，充分发挥院、科感染监控人员的作用，对于己经发生的院内感染及时登记报告，不得隐瞒，服从专业人员的技术指导。l0.输血时必须进行HIV，HCV，HBsAg及梅毒血清抗体等检查。输血后的血袋交由输血科统一保管，7d后方可销毁。11. 病历书写。严格按照医疗事故处理条例、中华人民共和国执业医师法的要求进行书写，严禁涂改、粘贴、刮擦、伪造、隐匿和销毁病历。住院病历:首页的填写必须按照国家规定及病历书写基本规范要求进行填写。科主任必须及时检查进
6、修医师、住院医师病历质量。(1) 科主任对病历终末书写质量负责，上级医师对运行各环节病历书写和管理质量负责。科室必须认真对待质控科签发的不合格病历通知书，3d内对病历进行完善，填写整改意见答复表，以书面形式上交质控科。(2) 住院病历必须在24h之内完成。(3) 主治医师必须在24h内对新入院患者进行查房，并在病历中体现查房意见。(4) 患者入院72小时之内必须有科主任或副主任医师以上医师查房，并在病历中体现。(5) 住院病历的其它内容参照病历书写基本规范执行。(6) 主治医师对于终末病历的签字必须在患者出院的同时实现。(7) 科主任的终末病历签字必须在患者出院5天之内完成。(8) 死亡病历讨
7、论必须在1周之内实现。(9) 手术记录必须在手术后24h之内完成，第一术者必须亲自书写或审阅手术记录并签字。抢救记录如未能及时书写完善，须在抢救结束后6h内据实补记，并加以注明(10) 各种检验报告、影像、病理报告及各种签字单等资料必须妥善保存，不得遗失。借阅时必须登记备案，及时返还。(11) 杜绝患者及亲属末经许可，随意接触病历现象。(12) 禁止病房医师私自借出和复印病历。(13) 保管好住院病历，防止丢失。门诊病历:(1) 必须包含主诉、病史、体检、诊断、处理等内容。(2) 处方必须符合相关规定。(3) 门诊病历交由患者保管。(4) 患者选医诗诊疗者；门诊医护人员不得私自扣留患者病历，以
8、防丢失。(1) 收治病人收治患者落实急诊优先、专病专治的原则。(2) 对于慢性病和危重患者，各科必须以病情和患者利益为出发点，不得以种种借口拒收患者。(3) 我科具备空床的专业或病区不得以任何借口拒绝接受他科借床患者。(4) 患者在办理住院手续时，签署住院知情同意书和委托书，负责代理患者履行在院期间的知情权及选择权。(1) 三级查房及会诊三级查房制度是保证医疗安全，防范医疗风险的重要措施，各级医师必须严格执行。（2）对于普通患者，住院医师每日查房2次，主治医师每日查房1次，主任（副主任医师）每周查房12次。（3）对于重点（危重）患者，必须及时查房和巡视。（4）对于危重患者和病情复杂的病例，以及
9、具有潜在医疗纠纷的患者，必须及时报告医务科，组织院内会诊，必要时请院外专家会诊。（5）收治14岁以下患者术前必须请儿科会诊。（6）急会诊必须在lOmin内到位。13. 患者的知情同意内容如下:（1）疾病的诊断，拟实施的检查、治疗措施、预后，难以避免的治疗矛盾，门诊治疗中药物的毒副作用；住院患者的主管医师、主治医师及相应的科主任（主任医师或副主任医师）。（2）检查、治疗措施有可能产生的不良后果以及为矫正不良后果可能采取的进一步措施，住院治疗中必用药物的毒副作用。（3）手术中需留置体内材料。（4）医疗费用中自付费用情况。（5）手术、麻醉及其它侵袭性操作的实施情况。（6）手术过程中发现与术前诊断不一致病灶。（7）术中需切除术前未曾向患者交代的器官组织时。（8）危重患者因特殊检查需进行搬动有可能造成危险时。（9）输血、造影、介入、射频、气管切开、化疗等。（10）其它需要患者或家属了解的内容。上述第（3）（10）条均应有文字记载以及患者、监护人或被委托人签字。
