从通用电气的成功历程中学习经营与管理.ppt

在跑步前进中歼灭敌人！,从通用电气的成功历程中学习经营与管理 2001年8月 / 欧杰,思考我们怎样才能做得更好？,倡导解决问题的工作方式 什么是有效变革：在持续增长中寻求改变 不仅仅是管理，而是经营,通用轨迹：从倡导合作到提升质量,通用电气公司文化变革阶段,加速变革步骤,主要战略动机,赢取客户（通用工具箱）,6质量计划,高,低,强度,时间,借鉴： 岗位的绩效标准 和全面调动资源的客户经营计划 也是广告公司 提升质量与效益的基础,从通用电气到广告公司： 探究成功管理者的一致标准,E4,通用电气核心领导要素,Energy（活力）个人精力充沛有行动的冲劲 Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力富有感染力 的热情使组织的潜能发挥到极致 Edge（敏锐）竞争精神对速度有与生俱来的追求坚 定的信念和大胆的支持 Execution（执行）达到目标,领导模式范本,正直值得信任 商业敏锐对商业有着灵敏的嗅觉及知道如何挣钱 全球思维 客户联系理解并预期客户需求 引入变革欢迎变革憎恶官僚主义 谦逊而又自信有点幽默感 广开言路/作好的听众 团队组织者,围绕企业目标重组力量的能力 动员和激励高水准 富有感染力的热情能够引发组织的潜能和发掘组织的潜力 实现盈利目标 乐于此道,主动与决断的速度以及实现延伸目标的自信,领导模式范本,来自成功管理者的建议,1、成绩 集中精力于当前的工作成绩。 做事要带着紧迫感并努力成功。 做任何事要有所不同。要有超额完成任务的名声。 更重要的是工作成绩。只有当你把目前的工作做好时这才更有意义。,来自成功管理者的建议,2、专家 成为某一方面的经营或技术领域的专家，要有十分胜任的专长。 在更宽广的经营环境中寻找应用你的特长的机会：多功能团队、创新精神等等。 学一点财务这是经营的语言。 管理你的事业以便你可以进化（而不是跳跃）到功能交叉的任务中去。,来自成功管理者的建议,3、归属 不要对自己的职业发牢骚。 别人可以给出建议但最终只有你负责。 不断地发展自己，像一个职业运动员。 要不间断地学习（更深或更广）增长才干而不是积累头衔。,来自成功管理者的建议,4、挑战和眼光 接受艰苦的任务。 在更大的挑战前犯错。 承担企业认为重要的工作。用长远的眼光挑出具有较大潜力的任务。 向你的职业挑战。,来自成功管理者的建议,5、良师益友/支持者/模范 拓展你的支持基础。与不同的管理者/顾客共事。 为那些将向你挑战的人工作。 把你自己置身于伟大的人物之中并从他们身上汲取营养。 坚接不懈。 当你的老板有缺点时，坚持下去注意学习寻求变化。,来自成功管理者的建议,6、全球化经验/文化宽度 早一点将你和你的团队向不同的文化张开臂膀。 寻找那些需要跨地域或跨文化交流的岗位。 考虑你的目前所处城市以外的工作（短期或长期），但要通过变成某一方面的专家，培养学习（或专业）技能，或为得到某一特定工作进行准备。,在无界限组织的事业管理,不是关于未来的，而是关于今天的绩效和发展 不是关于压倒别人，而是关于激励别人 不是关于预期，而是关于可能 不是关于确定的答案，而是关于不断提高的胜算 不是关于安排长期计划，而是关于行进中歼敌 不是关于约束，而是关于自觉的个人/事业的成长,成功的事业不是短跑，更像是马拉松,高级管理人员失败的原因,坏行为 ：违反公司文化价值观的行为（如构筑界限）。 有缺陷的组织观念：不必要的层次/过差的组织能力/固有的自相矛盾的预期。 选择不当：缺少初始经验、技巧或行为。 缺少宏图：围绕简单的延伸目标而不能去交流和激励。 失败的开端：起步落后又未再赶上。 不能扣动板机：妄自空谈/很好的分析但却从未去落实。,高级管理人员失败的原因,被人忽略：失去平衡点/不能获得多方面的支持。 缺少直觉：不能在缺乏数据和条件下运行或从不完全的数据中得出错误的结论。 过于苛求：过分批评并且有时蔑视下属/老是责备/不久失去支持者。 步调：与组织的其他部分步调不一致/时间管理问题/缺少应急能力。,未“身在此山中的”思考,我们需要的,谈成本 谈利润，谈效益，将之转化成一系列数字与表格，牢牢紧记，并不时与上司探讨 实实在在的服务质量/竞争力/重视客户所需 好习惯 成为最好的信心与毅力/创新的经营法则/独特之美 经营与管理，就是对基本常识的重视与应用。,让我们分享心得，共同前进！,