物业管理有限公司突发停电应急预案.docx

物业管理有限公司突发停电应急预案1 .在接到停电通知的情况下,客服中心应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程部应做好停电前的应变工作。2 .在没有接到任何J通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知客服中心。3 .工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况,发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。4 .客服中心立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。5 .工程部详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。6 .突发停电的预防措施：（1）工程部电工维修人员应经常检查应急照明和紧急广播系统,确保正常。（2）公共秩序维护队、工程部及设备班除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。