物业管理有限公司管理处工作报告管理规定.docx

物业管理有限公司管理处工作报告管理规定1目的及时向公司通报项目管理情况，让总经理全面了解掌握项目工作状态，及时向集团汇报物业公司工作情况。2适用范围适用于公司所辖项目管理处。3职责管理处经理负责本管理处月度、季度、半年度和年度工作报告的编制和上报。4作业规程4.1工作报告的内容4.1.1工作报告应包括但不限于以下内容：a.客户投诉事项及处理情况；b.尚未解决的问题及原因；c.业主意见、建议的反馈；d.小区安全情况、突发事件发生及处理情况；e.物业费及其他各项费用的收取情况；f.内部员工流动及思想状况；g.下阶段工作重点及设想；h.其他重要工作。4.L2工作报告的编制和上报4. 1.2.1各部门主管应认真作好本部门日常工作记录，并注意收集有关信息，每月底将部门工作总结交管理处经理。4.1. 2.2管理处经理每月10日前编制完上月（或上季度）工作报告并上报公司品质管理部。5记录工作报告电子版由各管理处认真保管。