1、关键运作指标关键运作指标(KPI)(KPI)控制控制 KPI(key performance indicator)即关键运作指标关键运作指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。KPI的核心观念核心观念是设定与企业流程相关的标准值，定出一系列的对企业发展、经营有提示、警告和监控作用的标准衡量指标，然后对经营过程中产生的相关指标实际值与预先设定的标准值进行比较和评估，并分析原因，找出解决的方法和途径，从而对企业的流程做相应的调整和优化，以使未来的实际绩效指标值可以达到令决策者满意的程度。建立企业KPI体系首先要明确企业的
2、战略目标，找出企业的业务重点和方向。一、建立仓储管理指标体系的意义及原则1）有利于提高仓储的经营管理水平因为经济核算中的每个指标都反映了现代仓储管理中的一个侧面，而一个有效的、完整的指标体系能反映管理水平的全貌。2）有利于落实仓储的经济责任制要推行现代仓储管理的经济责任制，就必须实行按劳取酬，建立并完善经济核算制度。3）有利于加快仓储企业的现代化建设4）有利于增加仓储的经济效益（一）建立仓储管理指标体系的意义建立仓储管理指标体系的原则在制定指标体系时，必须遵循以下原则：科学性首先要考虑科学性和实用性。能如实地反映实际情况，符合经济规律。标准化考核的内容具有标准规范，才能激励员工按标准行事，评价
3、的结果也具有公正性，能提高积极性。综合性全面、系统的指标体系才能使各指标相互联系、综合反映。可比性横向、纵向即同行业以及企业内部都要具有可以性。另外，再一段时间内要保持相对稳定。二、仓储管理指标体系仓储部门经济技术指标分为：货物储存的效益、货物储存的质量、货物储存的效率、货物储存的经济性和货物储存的安全性指标。（一）货物储存的效益指标（2个表示量）它是反映仓库容量、能力及货物储存数量的指标，是仓储部门最基本的经济指标。1）期间货物吞吐量货物吞吐量也叫货物周转量，一般以吨或者箱表示。期间货物吞吐量常以年吞吐量计算。刚刚过去的2008年，上海港完成货物吞吐量达到约5.8亿吨 期间货物吞吐量=期间货
4、物总进库量+期间货物总出库量+期间货物直拨量例如某港口的期间货物总进库量为3.35亿吨；期间货物总出库量为1.85亿吨；期间货物直拨量为0.8亿吨。那么，期间货物吞吐量=3.35+1.85+0.8=4亿吨。期间货物直拨量指未办出入库手续直接出入库的。2）单位面积储存量它反映的是平面的利用效率。公式为：单位面积储存量=日平均储存量/库房或者货场的使用面积某仓库的日平均储存量为1086万吨，其使用面积是18000而仓库的实际面积只有12000 ，这说明空间上也加以利用了，换句话就是说，货架上的面积也算平面面积。那么，该仓库的单位面积储存量=(二)货物储存的质量指标（7大表示量）1）账物差异率 账物
5、差异率=（账物相符笔数/储存货物总笔数）100%2）收发货差错率收发货差错率=（收发货差错累计笔数/收发货累计总笔数）100%以保证仓储的服务质量，仓库的收发货差错率应控制在0.005%以下。3）货物的损耗率货物损耗率=（货物损耗额/货物保管总额）100%4）平均保管损失平均保管损失是按货物储存量中平均每吨货物的保管损失金额来计算的。平均保管损失=保管损失金额/平均储存量有保管期的货物，经仓库预先催办调拨，但存货部门未及时调拨出库而导致的损失，不算做仓库的保管损失。5）平均收发货时间平均收发时间=收发时间总额、收发货总笔数一般不把在库待运的时间列为发货时间计算。6）货物及时验收率货物及时验收率
6、期内及时验收笔数/期内收货总笔数）100%7)设备完好台日数设备完好台日数=(完好设备台日数/设备总台日数)100%完好设备台日数是指设备处于良好状态的累计台日数,其中不包括正在修理或待修理设备的台日数。（三）货物储存的效率指标（四个）1）仓库利用率仓库面积利用律=（仓库的有效堆放面积/仓库总面积）100%仓库利用率是反映仓库管理工作水平的主要经济指标之一。2）仓库生产效率仓库生产效率=全年货物出入库总量/仓库全员年工日总数。3）资金使用效率单位货物固定（流动）资金平均占用量=报告期固定（流动）资产平均占用量/报告期平均货物储存量流动资金周转次数=年仓储业务总收入/全年流动资金平均占用额流
7、动资金周转天数=360/流动资金周转次数4）货物周转速度指标货物周转次数=全年货物消耗总量/全年货物平均储存量天数=360/年周转次数（四）货物储存的经济性指标（五个）1）平均储存费用平均存货费用=每月储存费用总额/月平均储存量2）利润总额利润总额=报告期仓库总收入额-同期仓库总支出额3）资金利润率资金利润率=利润总额/（固定资产平均占用+流动资金平均占用）100%4）收入利润额收入利润额=（利润总额/仓库营业收入）100%5）每吨货物保管利润每吨货物保管利润=报告期利润总额/报告期货物储存总量经济性指标总结：除平均存货费用计算外，另外一个是利润总额的计算，其他三个都是以利润总额为分母来计算的
8、五）货物储存的安全性指标安全性指标，用来反映仓库作业的安全程度，一般不用计算，只是根据损失的大小来划分为不同等级，以便于考核。第八章 现代仓储管理技术第1节 条形码系统一 条形码概述 条形码是由一组宽度不同、反射率不同的条、空及对应字符按规定的编码规则组合起来，用以表示一组数据和信息的符号。条、空图案对数据的不同的编码方法构成了不同形式的条码符号，即码制。按通用标准，条形码的完整结构如下：静区起始字符数据字符校验字符终止字符静区信息远程传输可能产生的错误；超级裁剪系统软件将排料图的信息条形码化，打印出来，通过读取条形码，直接获取排料图信息，为裁减做准备根据上述流程，条形码系统主要由下列元素构
9、成：根据上述流程，条形码系统主要由下列元素构成：一、条形码编码方式一、条形码编码方式依不同需求选择适当的条形码编码标准，如使用最普遍的EAN、UPC，或地域性的CAN、JAN等，一般以最容易与交易夥伴流通的编码方式最佳。条形码系统处理流程二、条形码打印机二、条形码打印机(Barcode Printer)顾名思义是专门用来列印条形码标签的打印机，这些打印机大部份是应用在工作环境较恶劣的工厂中，而且必需能负荷长时间的工作时数，所以在设计时，特别相当重视耐用性及稳定性，以致於其价格也比一般打印机来得贵。有些公司也提供各式特殊设计的纸张，可供一般的雷射打印机及点阵打印机印制条形码。大多数条形码打印机是
10、属於热感式打印机或是热转式打印机两种，其差别在於：热感式条形码机(Thermal Printer)热感式条形码机的原理是将印字头加热，再运用热度与停留时间来促使感应纸显示出不同深浅的颜色。其优点是条形码品质佳、且价格较低廉，且一般热感式条形码机的体积可以制造到很小，不过其缺点是因为必须采用感光纸，感光纸不耐光线照射，易造成纸上条形码褪色，影响辨识率。热转式条形码机(Thermal Transfer Printer)热转式条形码机的列印原理，是将碳粉带加热後转印至纸上，故像雷射打印机般可采普通纸，条形码也较不容易因为光线照射而褪色，列印的品质比热感式更好，不过价格较高，且体积较大。此外，一般常用的打印机也可列印条形码，其中以雷射打印机的品质最好。目前市面上彩色打印机也相当普遍，而条形码在列印时颜色的选择也是十分重要的，一般是以黑色当作条色，如果无法使用黑色时，可利用青色、蓝色或绿色系列取代。而底色最好以白色为主，如果无法使用白色时，可利用红色或黄色系列代之。
