湖南物业公司大厦服务质量标准.docx

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湖南物业公司大厦服务质量标准.docx

湖南物业公司大厦服务质量标准公司为业主、客户提供多种规范、文明服务。如收发报刊、信件，订购车票、机票，打字复印，清理、搬迁办公用房、用品用具等。收费明码标价，基本合理。服务人员须牢记和遵守下列服务质量标准：1 .上岗时间须佩带工号牌。2 .热情主动,礼貌待客。3 .办事公道，按章办事。4 .严格手续，限时办理。5 .执行制度，机动灵活。6 .政策不符，讲清道理。7 .工作日每天接待，方便用户。8 .来信、来访及时处理，件件有回复。9 .办理好用户入户后的一切手续，业务接待满意率达100%o10 .廉洁奉公，不收受驻（用）户馈赠。

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