连锁酒店前厅操作租借物品及物品安全使用说明.docx
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连锁酒店前厅操作租借物品及物品安全使用说明.docx
连锁酒店前厅操作租借物品及物品安全使用说明项目操作注意核对身份1 .主动热情。2 .询问房号。3 .用房卡或身份证核对身份。O查询系统,确认客人为在店客。填写物品租借记录本4 .完整填写物品租借记录本。5 .请客人签字。物品递送6 .向客人介绍租借物品安全使用的注意事项。7 .将物品递送给客人。O物品交接时要确保完好。登记8.在系统备注中做好记录。归还9 .检查物品是否完好。10 .及时史新系统信息。11 .经手人和客人在物品租借记录本上记录并签字，注明归还日期。物品租借说明:K只为住店客人提供服务。二、遗失或损坏应进行赔偿。
