1、实业公司项目销售管理签约流程目的明确责任,加强签约流程和合同管理。提高客户的满意度,预防潜在纠纷。范围适用于公司与客户签订的认购书、商品房买卖合同及补充协议的管理。职责1、销售主管负责决定是否签约,如何签署认购书、商品房买卖合同及补充协议。(代理销售项目由营销代理公司负责,具体责任见销售代理协议约定)2、置业顾问负责具体办理签约手续,填写并提交客户档案。3、公司法律顾问负责进行特殊合同的评审。4、销售部负责保管空白合同、负责房价复核计算、盖章,并转交已经签署的合同。工作程序1、签定认购书(1)当客户要求订购房屋时,置业顾问再次核实该房是否已订出或售出后,方可办理签约手续。(2)置业顾问到销售主
2、管处领取规定份数的认购书,告知客户仔细阅读,提示缴款程序等注意事项。(3)当客户无异议时,置业顾问填写认购书,并请客户签字认可。(4)客户签字后,销售主管盖章,办理签约手续。(5)认购书签订后,置业顾问告知客户如何缴款和索要财务收据。(6)若客户取消预订,置业顾问按照认购书之规定,办理解约手续。2、商品房买卖合同签署(1)置业顾问领取规定份数商品房买卖合同,告知客户仔细阅读,提示注意事项。(2)当客户无异议时,置业顾问填写商品房买卖合同,并请客户签字认可。(3)客户签字后,将商品房买卖合同交销售主管。(4)每星期五下午置业顾问将合同转交项目销售主管。销售部经理于每星期一集中请公司法人代表在合同、协议上签字。(5)法人代表在合同、协议上签字后,办理人最后办理盖章手续,进行盖章。(6)商品房买卖合同签订后,置业顾问告知客户如何缴款和索要财务收据。3、签约前的合同评审(1)正常合同经销售部进行内部评审即可使用。(2)当客户提出超出正常合同的任何附加要求时,置业顾问严禁越权承诺,应及时上报销售主管。(3)必要时,销售部经理与公司法律顾问、技术部等有关部门共同评审,合同评审执行合同管理办法的有关规定。(4)合同签署后,置业顾问告知客户如何缴首付款,如何索要财务收据,如何办理房地产登记,按揭等手续。(5)客户离开后,置业顾问按照客户档案管理制度,填写客户档案。