房地产集团分公司销售部销售主管岗位说明书.docx

1、房地产集团分公司销售部销售主管岗位说明书岗位名称销售主管岗位编号所属部门销售部岗位编制直接上级销售部经理岗位分析日期2024.4.5职责IK述：协助销售经理进行销售现场管理，主要负责客户服务工作职责与工作任务职责职责表述：协助制定销售计划并督促落实工作任务协助部门经理制定销售计划不定期进行市场调查，并提供市场调杳报告给部门经理，为公司产品产价、调价、开展活动提供依据严格执行销售计划，督促销售顾问完成销售目标职责职责表述：组织开展现场销售工作工作任务协助经理安排置业顾问的现场轮留接待，避免出现现场争抢客户现象的发生协助经理培训置业顾问，在销售现场对置业顾问进行业务指导督促并协助置业顾问完成单项销

2、售，帮助置业顾问接待较难成交客户、大客户、关系户及时解决置业顾问之间的矛盾与纠纷，加强团队合作建设处理销售现场发生的紧急问题对现场销售情况进行有效掌控，组织完成项目的收入指标及回款督促在规定时限内办理合同签约，并审核合同，确保准确率100%工程图纸更变及客户要求更改图纸时，及时与工程部联系、告知客户，向工程部反馈客户对工程进展及质量的意见和看法协助财务部、客户双方妥善收取购房款及购房票据等相关事宜审核置业顾问填写的认购协议书及商品房买卖合同职责职责表述：组织完成客户服务工作工作任务制定客户服务流程,报经理审核建立公司客户资料信息库，建立健全客户档案协助置业顾问办理退房事宜受理客户投诉，及时解决

3、重大问题及时上报，并跟踪解决过程对投诉内容进行分类，并对处理过程资料、处理方法、结果、客户反馈信息的存档，定期汇总上报根据项目进展情况组织客户参观，举办联谊活动对客户进行回访，定期进行客户满意度调查协助办理客户入住手续，负责与物业公司之间的客户衔接职责四职责表述：负责销售数据的统计工作工作任务督促置业顾问及时上报销售数据进行销售数据统计汇总，汇集客户资料及编报销售情况分析月报，并及时上报案场问题的收集、管理、归纳并及时解决及上报职责五职责表述:负责销售现场现场日常管理工作任务办公用品领用及申报安排现场值日，督促维持销售部现场的卫生职责六职责表述：完成上级交办的其他任务权力业务权对公司项目的建议权对部门相关制度有制定权、执行中的检查权和监督权工作协作关系内部关系公司各部门外部关系银行、房管局、客户任职资格教育水平大专及以上学历专业及职称市场营销及相关专业工作经验5年以上相关管理工作经验、2年房地产销售经验知识和技巧熟悉房地产销售技巧、客户服务知识；掌握房地产基本专业知识能力要求较强的人际沟通和协调能力较强的组织能力、计划制定和执行能力基本熟练使用各种办公软件较强的分析能力、判断能力工作特征工作环境共同办公室、销售旺季时常驻销售现场使用工具/设备电脑，一般办公自动化设备工作时间特征偶尔加班，经常外出其他要求备注：