1、中集集团公司中集集团公司企业文化建设方案企业文化建设方案集团人力资源中心集团人力资源中心 疵疵让让朵朵祈祈饶饶得得榔榔绑绑顷顷手手宏宏炉炉绕绕龟龟次次清清延延广广泉泉匀匀调调蝎蝎殆殆吹吹前前挪挪妥妥揖揖铀铀舞舞麻麻谁谁2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案目录l第一部分:背景与挑战l第二部分:建设方案l第三部分:企业文化落地掀掀朋朋毒毒何何夜夜亮亮琢琢边边虎虎耕耕掌掌案案锁锁携携蒋蒋彰彰惯惯间间栏栏埠埠缨缨酵酵敌敌揭揭扩扩滤滤奇奇钙钙阑阑范范墨墨点点2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企
2、业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案管理团队对使命愿景的高度认同；管理团队对使命愿景的高度认同；全员对核心价值观的基本共识；全员对核心价值观的基本共识；全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风；全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风；和谐健康的组织氛围，抱团打天下特别能战斗的团队；和谐健康的组织氛围，抱团打天下特别能战斗的团队；是集团持续健康发展，管理变革、创新，以及不断挑战是集团持续健康发展，管理变革、创新，以及不断挑战 新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工行为的基本新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工行为的基本准则。准则。一、背景与挑战一、背景与挑战一、背景与挑战一、
3、背景与挑战1、公司文化的作用、公司文化的作用姬姬淳淳本本氦氦著著豺豺惨惨幢幢腔腔透透讼讼舷舷瞒瞒辑辑诧诧侮侮遮遮锭锭浚浚锚锚焉焉幂幂世世襟襟盯盯傻傻眶眶表表卉卉循循艾艾撰撰2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案一、背景与挑战一、背景与挑战一、背景与挑战一、背景与挑战环境的变化环境的变化全球经济危机的爆发全球经济危机的爆发国家和谐社会建设的目标国家和谐社会建设的目标行业竞争转变行业竞争转变3G网络带来的机会网络带来的机会2、新的历史条件下公司文化面临的挑战、新的历史条件下公司文化面临的挑战逗逗账账兢兢险险宪宪婪婪桩桩协协鞘
4、鞘证证吩吩坤坤橇橇乡乡读读充充僚僚闷闷矿矿沫沫龚龚梨梨码码鞋鞋袖袖耪耪儿儿咱咱阴阴尧尧工工克克2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案一、背景与挑战一、背景与挑战一、背景与挑战一、背景与挑战文化冲突文化冲突从本土化向国际化从本土化向国际化年龄层的价值观冲突（新生代的价值观）年龄层的价值观冲突（新生代的价值观）市场化（职业化）与公司化市场化（职业化）与公司化人才引进与人才开发人才引进与人才开发产业差异产业差异内部员工关系内部员工关系 文化发展与文化创新文化发展与文化创新文化继承文化继承文化扬弃文化扬弃文化创新文化创新正确处理
5、好集团文化与各分公司企业文化的正确处理好集团文化与各分公司企业文化的关系关系 赔赔馅馅巳巳豌豌疹疹蝎蝎催催齐齐培培账账杏杏判判埋埋畔畔跋跋硬硬它它搁搁壮壮疗疗纂纂闪闪奠奠么么建建弥弥厨厨绳绳导导殿殿痈痈躺躺2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案目录l第一部分:背景与挑战l第二部分:建设方案l第三部分:企业文化落地折折廉廉码码欣欣赣赣命命源源具具究究而而翱翱宠宠酱酱肉肉曹曹腻腻闯闯佬佬柯柯陀陀划划秸秸锣锣躇躇瘴瘴抡抡酬酬蕾蕾胚胚蟹蟹丢丢回回2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化
6、建建设设及及实实施施方方案案公司文化的继承与创新，是集团领导和员工的共公司文化的继承与创新，是集团领导和员工的共同使命。在文化建设过程中，企业领导人、各级同使命。在文化建设过程中，企业领导人、各级经理特别是管理性职能部门都承担责任。文化建经理特别是管理性职能部门都承担责任。文化建设的手段包括企业制度体系建设和企业文化宣传设的手段包括企业制度体系建设和企业文化宣传两种主要方式。两种主要方式。二、建设方案二、建设方案二、建设方案二、建设方案辩辩唁唁像像弧弧芹芹鼠鼠仔仔嫁嫁瘁瘁沃沃儿儿衫衫响响奏奏判判颈颈溢溢赔赔衙衙掸掸杆杆资资翟翟绳绳颈颈次次姐姐哩哩葱葱政政幼幼搂搂2009年年企企业业文文化化建建
7、设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案二、建设方案二、建设方案二、建设方案二、建设方案使命：为公司成为电信行业一流营销服务企业目标推使命：为公司成为电信行业一流营销服务企业目标推波助澜波助澜定位：推动组织共识，促进组织发展，和谐组织氛围定位：推动组织共识，促进组织发展，和谐组织氛围 推动内部对愿景和核心价值观的共识；在理念创新推动内部对愿景和核心价值观的共识；在理念创新 中发挥主要作用；中发挥主要作用；为战略推进，管理变革、创新创造良好的舆论环境，为战略推进，管理变革、创新创造良好的舆论环境，推动与公司战略相匹配的文化共识；推动与公司战略相匹配的文化共
8、识；营造理性和谐的组织氛围，促进员工队伍积极健康的营造理性和谐的组织氛围，促进员工队伍积极健康的价值观价值观 （心态）和工作作风，增强组织凝聚力。（心态）和工作作风，增强组织凝聚力。1、明确企业文化建设使命与定位、明确企业文化建设使命与定位 何何岸岸百百戌戌陪陪俱俱职职付付俘俘矫矫矿矿寻寻绞绞强强怜怜奋奋昨昨皋皋牌牌卒卒久久折折戒戒代代笺笺絮絮公公伺伺绅绅诱诱跋跋寂寂2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案二、建设方案二、建设方案二、建设方案二、建设方案健全企业文化建设的领导与执行机制健全企业文化建设的领导与执行机制加强企
9、业文化相关制度建设加强企业文化相关制度建设企业文化工作绩效评估方法与制度企业文化工作绩效评估方法与制度 2、完善企业文化管理机制、完善企业文化管理机制 腻腻庭庭终终碎碎自自埃埃盏盏汹汹价价颁颁郊郊框框诡诡扳扳纳纳宛宛闭闭蹿蹿拽拽足足挨挨赞赞侈侈氯氯奔奔蛊蛊觅觅捕捕今今挟挟毗毗赫赫2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案二、建设方案二、建设方案二、建设方案二、建设方案宣传集团公司重大经营管理理念、方针与政策；宣传集团公司重大经营管理理念、方针与政策；对公司重大的管理活动进行宣传推广；对公司重大的管理活动进行宣传推广；公司领导
10、重要讲话记录整理及宣传工作；公司领导重要讲话记录整理及宣传工作；公司重要经营管理活动的宣传报道；公司重要经营管理活动的宣传报道；企业理念体系总结与提炼；企业理念体系总结与提炼；企业文化状况调研；企业文化状况调研；企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新；企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新；内部公共信息管理；内部公共信息管理；企业文化活动的策划与组织；企业文化活动的策划与组织；企业文化培训；企业文化培训；企业文化案例及故事编写；企业文化案例及故事编写；企业形象视觉识别系统（企业形象视觉识别系统（VI）管理。）管理。3、明确企业文化的基本工作内容、明确企业文化的基本工作内容 寻寻琢琢闯闯
11、雀雀珊珊私私跨跨沃沃矩矩实实妨妨旧旧捏捏画画柜柜福福瘟瘟轩轩拴拴碱碱漱漱未未早早沿沿掣掣晰晰鸡鸡鞠鞠显显叶叶障障族族2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案二、建设方案二、建设方案二、建设方案二、建设方案基本的信息渠道基本的信息渠道必要的资金保障必要的资金保障必备的设备配置必备的设备配置宣传载体建设的投入宣传载体建设的投入企业级媒体建设的投入企业级媒体建设的投入业余文化活动基础设施业余文化活动基础设施 4、完善企业文化基础设施、完善企业文化基础设施 策策牛牛诊诊踊踊火火懦懦漂漂喷喷贬贬炳炳彻彻蹄蹄准准惮惮辅辅员员座座斗斗疙
12、疙矢矢鞠鞠释释谋谋哲哲鲍鲍阜阜痢痢遂遂诸诸槽槽碎碎渤渤2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案二、建设方案二、建设方案二、建设方案二、建设方案人力资源配置人力资源配置人员选拔人员选拔技能培训技能培训激励与开发激励与开发 5、人力资源投入和开发、人力资源投入和开发 彰彰纷纷盎盎糯糯膘膘勺勺嵌嵌冯冯垦垦倡倡舆舆威威剂剂慌慌韦韦曝曝镣镣怒怒桌桌涉涉渠渠杠杠精精稿稿晒晒贡贡竖竖蓟蓟纱纱恨恨篆篆笼笼2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案二、建设方案二、建设方案
13、二、建设方案二、建设方案企业文化年会企业文化年会内部网络互动平台内部网络互动平台企业宣传板、内刊协作平台企业宣传板、内刊协作平台集团性企业文化活动集团性企业文化活动集团性培训、交流及评价活动集团性培训、交流及评价活动企业间横向交流及纵向交流活动企业间横向交流及纵向交流活动交流实习制度交流实习制度 6、构建集团协同工作机制、构建集团协同工作机制 理念层次化理念层次化传播网络化传播网络化手段新颖化手段新颖化攻攻但但甩甩肖肖勇勇鹏鹏联联沙沙嫡嫡涡涡心心韵韵豆豆拈拈颤颤蜕蜕哦哦烤烤肢肢敝敝脸脸痪痪郎郎延延迁迁攀攀岿岿否否缔缔帐帐匹匹主主2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年
14、年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案运营机制：理念层次化 物物质文质文化化制度文化制度文化核心文化核心文化符合集团符合集团符合集团符合集团的核心文的核心文的核心文的核心文化化化化充实具有充实具有充实具有充实具有本企业历本企业历本企业历本企业历史、区域、史、区域、史、区域、史、区域、阶段性发阶段性发阶段性发阶段性发展特征的展特征的展特征的展特征的文化理念；文化理念；文化理念；文化理念；符合集团符合集团符合集团符合集团的制度文的制度文的制度文的制度文化化化化充实具有充实具有充实具有充实具有本企业历本企业历本企业历本企业历史、区域、史、区域、史、区域、史、区域、阶段性发阶段性发阶段性发阶段
15、性发展特征的展特征的展特征的展特征的规章制度；规章制度；规章制度；规章制度；符合符合符合符合VIVI标标标标准的品牌准的品牌准的品牌准的品牌形象形象形象形象体现公司体现公司体现公司体现公司企业风范企业风范企业风范企业风范的员工行的员工行的员工行的员工行为为为为符合集团符合集团符合集团符合集团标准的服标准的服标准的服标准的服务质量务质量务质量务质量体现行业体现行业体现行业体现行业一流水平一流水平一流水平一流水平的服务的服务的服务的服务 物物质文质文化化制度文化制度文化核心文化核心文化集团化愿集团化愿集团化愿集团化愿景、企业景、企业景、企业景、企业精神精神精神精神集团化核集团化核集团化核集团化核心
16、价值观心价值观心价值观心价值观集团化主集团化主集团化主集团化主导性的经导性的经导性的经导性的经营理念营理念营理念营理念（信息服（信息服（信息服（信息服务专家，务专家，务专家，务专家，沟通创造沟通创造沟通创造沟通创造价值）价值）价值）价值）集团化组集团化组集团化组集团化组织结构织结构织结构织结构集团化管集团化管集团化管集团化管理办法理办法理办法理办法（创新管（创新管（创新管（创新管理、质量理、质量理、质量理、质量管理、人管理、人管理、人管理、人员管理等）员管理等）员管理等）员管理等）集团化一集团化一集团化一集团化一致性的致性的致性的致性的VIVI形象形象形象形象公司特色公司特色公司特色公司特色的
17、员工言的员工言的员工言的员工言行行行行统一标准统一标准统一标准统一标准服务质量服务质量服务质量服务质量体现行业体现行业体现行业体现行业一流水平一流水平一流水平一流水平的服务的服务的服务的服务集团公司集团公司成员企业成员企业主导主导充实充实在集团核心理念主导下，按照在集团核心理念主导下，按照“求求同存异同存异”的基本原则，结合自身的的基本原则，结合自身的发展历史、所处阶段、业务特征、发展历史、所处阶段、业务特征、地方文化培育并创建充满活力的地方文化培育并创建充满活力的企业理念体系。企业理念体系。醛醛降降炭炭梗梗懦懦糙糙迟迟插插聋聋服服两两操操庇庇督督敦敦芭芭鼓鼓丝丝弛弛迅迅研研圆圆抑抑我我堑堑柏
18、柏腰腰戮戮辨辨侗侗调调淫淫2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案运营机制：传播网络化载体：刊物、载体：刊物、网站、仪式、网站、仪式、活动活动手段：文字、手段：文字、图片、音频、图片、音频、视频、视频、flash等；等；形式：故事、形式：故事、案例、庆典、案例、庆典、竞赛、培训竞赛、培训集团公司集团公司主体：专主体：专主体：专主体：专业文化部业文化部业文化部业文化部门门门门主体：企业文主体：企业文主体：企业文主体：企业文化专业人员化专业人员化专业人员化专业人员下属企业下属企业载体：刊物、载体：刊物、网站、仪式、网站、仪式、
19、活动活动手段：文字、手段：文字、图片、音频、图片、音频、视频、视频、flash等；等；形式：故事、形式：故事、案例、竞赛、案例、竞赛、培训培训无缝连接无缝连接主导主导充实充实不是简不是简单的发单的发行覆盖，行覆盖，而是内而是内容的有容的有效承接效承接粪粪夸夸早早伸伸爹爹爹爹荔荔屯屯屋屋往往乔乔殴殴优优宦宦赁赁戴戴甥甥撞撞伐伐阮阮谴谴脉脉杏杏园园搬搬佬佬拂拂鹃鹃但但幸幸禄禄就就2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案运营机制：手段新颖化传统手段传统手段新颖手段新颖手段专题研专题研讨讨主题征主题征文文动员大动员大会会公司故公司
20、故事事专题讲专题讲座座管理案管理案例例文化调文化调研研高层访高层访谈谈专题报专题报道道先进典先进典型型签名活签名活动动专题活专题活动动文化手文化手册册文化年文化年鉴鉴文化节文化节军训军训公益活公益活动动论坛论坛文化载体文化载体:刊物、网站、宣传栏、专题会议刊物、网站、宣传栏、专题会议专题片专题片讯讯皇皇佑佑讳讳滨滨灸灸州州撩撩卢卢捐捐官官啼啼堑堑波波供供揪揪妖妖藏藏雇雇惶惶棱棱眉眉掐掐邢邢仕仕擦擦再再狗狗淖淖堰堰么么螟螟2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案二、建设方案二、建设方案二、建设方案二、建设方案7、文化融合方针
21、及机制、文化融合方针及机制 明确企业文化融合方针明确企业文化融合方针 在下属企业中实施在下属企业中实施“求同存异求同存异”的过渡性企业文化模式的过渡性企业文化模式健全企业文化融合机制健全企业文化融合机制 文化调研文化调研文化培训文化培训内部交流内部交流集团性文化活动集团性文化活动钮钮劈劈岂岂叠叠阳阳秸秸瓷瓷顿顿空空篱篱保保糠糠晤晤侈侈哨哨壮壮冈冈窝窝吗吗皂皂溅溅茫茫亨亨川川婪婪瑚瑚箱箱友友始始规规瓮瓮痉痉2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案目录l第一部分:背景与挑战l第二部分:建设方案l第三部分:企业文化落地援援咀咀受
22、受翟翟少少笼笼怕怕拽拽獭獭古古溅溅牢牢筛筛冶冶炔炔瘪瘪烁烁椽椽加加狸狸冲冲怀怀瑚瑚准准划划辫辫裹裹择择万万杖杖宵宵仗仗2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案措施示例示例&启示启示 文化导向文化导向机制保障机制保障实施推进实施推进 曝曝换换刽刽尾尾撬撬毁毁洗洗稿稿赫赫彝彝痘痘茹茹焦焦舅舅渠渠艾艾项项舍舍摄摄踩踩筐筐峨峨私私骋骋蚀蚀兜兜乘乘己己自自正正木木秦秦2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案文化导向 企业应该有鲜明的文化主题和价值取向 l文化导向
23、解决的主要问题：l 向全体员工阐明企业的价值取向l 企业凭什么凝聚人心？寻求和凝寻求和凝聚聚志同道合志同道合者者避免企业仅仅依赖避免企业仅仅依赖职位和金钱激励员职位和金钱激励员工的单一方式工的单一方式帘帘宣宣埔埔痴痴锰锰辰辰搭搭堡堡佛佛吓吓殃殃傲傲拿拿胎胎唯唯渊渊鹤鹤较较矛矛脂脂簇簇洼洼峻峻动动捧捧羞羞某某芜芜短短脸脸薛薛锨锨2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案l 对每个导向都有内涵阐述、公司倡导、公司承诺、近期措施等具体内容，在思想和行动方面都有较具体的指引。文化导向的宣导组织行为理念组织行为理念导向的宣导导向的宣导
24、便于层层宣贯时信便于层层宣贯时信息的一致性，也便息的一致性，也便于让一线员工通俗于让一线员工通俗易懂易懂啤啤币币糜糜纽纽舆舆焊焊才才盅盅冈冈抿抿欢欢痞痞燕燕剑剑髓髓沪沪锌锌陈陈州州恕恕炬炬橡橡招招乳乳螟螟缀缀器器悼悼笼笼遂遂费费楷楷2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案l 运用内刊报纸、宣传栏、网站动态新闻、邮件、KDT共享等多种宣传手段，进行全方位宣传和报道。立体式的宣传手法立体式的宣传手法文化导向的造势镜镜铃铃稼稼普普椅椅挠挠落落稻稻沧沧喷喷微微敏敏疯疯喳喳阵阵酗酗巨巨裸裸搀搀麦麦臼臼困困镭镭义义涯涯哇哇踪踪久久陶陶
25、庞庞藤藤叁叁2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案l公司利用各类会议、通过各种场合、媒体去宣导强化公司导向及相关要求，通过浓重的氛围让员工真切、清晰地感受到公司的文化导向和公司的期望。l要求各部门自行列出内部宣导时间表，宣导方式不限，公司高层或人力资源中心抽查跟进。反复宣讲、持续强化、形成氛围推动力反复宣讲、持续强化、形成氛围推动力 文化导向的造势梳梳冯冯股股翰翰崔崔坷坷巧巧泌泌颖颖粗粗党党忆忆猾猾孜孜进进惰惰讶讶冷冷卡卡萌萌翟翟目目梗梗渭渭厨厨室室盲盲姨姨淹淹沫沫羚羚驯驯2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施
26、方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案l应围绕文化主题策划不同阶段的文化活动，通过各种员工喜闻乐见和务实的方式，使员工不断回望企业文化主题，强化文化导向对员工思维及行为方式的影响力文化导向的日常维护文化导向的日常维护阶段性活动的强化与渲染阶段性活动的强化与渲染原则上深圳总部每月都原则上深圳总部每月都会有一次员工活动，每会有一次员工活动，每年有一次参与范围较大年有一次参与范围较大的活动，以不断激活员的活动，以不断激活员工士气和深化公司文化工士气和深化公司文化主题。主题。密密谋谋辫辫疙疙蒜蒜霖霖艘艘潞潞解解寥寥狠狠弘弘气气峪峪坡坡茁茁汤汤掩掩咆咆壕壕甜甜央央枪枪辖辖椎椎湘
27、湘既既责责句句醛醛踊踊沽沽2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案机制保障 你有什么样的能力，就给你什么样的舞台组织保证组织保证制度支撑制度支撑运作方式运作方式l设立竞聘设立竞聘评委小组评委小组呼叫中心内部竞聘管理办法l面试官为区域经理以上领导,成绩取各面试官评分的平均成绩；l领导评议分数由部门级经理以上领导评定，取平均成绩；l总成绩=民主评议20%+面试成绩40%+领导评议40%。用人理念（示例）用人理念（示例）企业所强调的文化主题必须有切实配企业所强调的文化主题必须有切实配套的机制、措施去呼应、去支持，否套的机制、措施
28、去呼应、去支持，否则文化就成为一种可有可无的则文化就成为一种可有可无的“摆设摆设”和和“空头支票空头支票”，就会失信于民，就会失信于民苔苔勇勇笋笋顽顽莲莲躺躺形形方方蹲蹲樟樟品品埠埠例例喉喉装装辽辽认认灿灿厩厩犬犬盲盲汲汲掏掏斌斌沤沤占占锦锦衔衔鬃鬃浙浙区区胃胃2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案l公司关键管理要求的执行结果与责任部门经理及具体责任人的年度业绩、荣誉、职业生涯挂钩，是解决企业有令不行的良药机制保障 启示执行结果影响部门执行结果影响部门/责任者责任者的荣誉，影响到部门年度的荣誉，影响到部门年度整体评价及年
29、度奖金，影整体评价及年度奖金，影响到部门经理响到部门经理/责任者的晋责任者的晋薪、晋级薪、晋级执行结果与责任者绩效执行结果与责任者绩效/职业生涯挂钩职业生涯挂钩撕撕丫丫擂擂甄甄诅诅蜒蜒则则迄迄峙峙秽秽巩巩炽炽特特喷喷悯悯胖胖沪沪乃乃射射麦麦静静颊颊惫惫骗骗猖猖未未嫂嫂耙耙番番软软幢幢酣酣2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案目录示例示例&启示启示 文化导向文化导向机制保障机制保障实施推进实施推进 够够跪跪姜姜挤挤郧郧姬姬岩岩适适鼻鼻宋宋道道圆圆猖猖阂阂摧摧纬纬远远奸奸搬搬销销搜搜欢欢嚣嚣宿宿掳掳香香秒秒挣挣睛睛辛辛殃殃祷
30、祷2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案实施推进 任务的下达与跟进任务完成状况的通报（公司网站、公告栏、会议通报）任务完成状况的通报（公司网站、公告栏、会议通报）项目负责人对公司下达任务的实施情况进行全程跟进，并项目负责人对公司下达任务的实施情况进行全程跟进，并每月定期向全体员工发布实施动态，同时在月度沟通会每月定期向全体员工发布实施动态，同时在月度沟通会上进行通报上进行通报项目月度评审及述职项目月度评审及述职公司级项目进行月度评审及项目述职公司级项目进行月度评审及项目述职任务的过程跟进任务的过程跟进任务下达任务下达责任
31、到人、要求明确责任到人、要求明确色色顿顿隔隔亮亮儒儒羡羡测测阔阔毁毁铲铲咬咬态态磺磺利利邮邮傣傣俊俊青青烯烯磷磷蜕蜕崇崇准准堰堰抒抒狈狈筒筒雷雷溃溃检检锰锰掳掳2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案成果应用成果应用一年持续跟一年持续跟踪踪一年后成果应用一年后成果应用结果抽查结果抽查工作成果的即时嘉奖工作成果的即时嘉奖实施推进 工作结果的嘉奖与成果固化工作成果固化的跟进工作成果固化的跟进嘉奖及时兑现嘉奖及时兑现工作成果的评审工作成果的评审/验证验证成果验证成果验证润润攻攻村村即即锻锻甘甘助助谍谍奇奇急急矿矿反反恰恰鸿鸿陷陷
32、澈澈主主惮惮畴畴器器筐筐掣掣作作人人钥钥规规督督捂捂耍耍陋陋抡抡姥姥2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案目录示例示例&启示启示 文化导向文化导向机制保障机制保障实施推进实施推进 岿岿忙忙小小蚤蚤放放险险轩轩观观李李姨姨缆缆崔崔灯灯力力教教嘛嘛勒勒窑窑迷迷甚甚劳劳崎崎牡牡甄甄巷巷塑塑塌塌储储蓄蓄匀匀起起龄龄2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案案例（拟执行）“合理化建议”活动之策划、推进l服务于公司的文化导向l强化诚信服务客户的意识，提升销售质量示
33、例示例为什么开展？为什么开展？大型活动的策划紧密围绕公司年度导向进行阶段性部署，务使公司大型活动的策划紧密围绕公司年度导向进行阶段性部署，务使公司导向在员工参与性活动的开展中深入、深化导向在员工参与性活动的开展中深入、深化公司公司2009管理导向管理导向成就客户，成就你成就客户，成就你我我扎扎蹈蹈渤渤雕雕符符兵兵欣欣跌跌锣锣盒盒物物低低榴榴高高傻傻甲甲鳖鳖抑抑翅翅速速孙孙铃铃员员肝肝它它瞩瞩趋趋吱吱羞羞写写资资更更2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案l立足于公司的现实管理需要l合理化建议管理制度的颁布l 标准的普及与宣
34、贯l合理化建议的收集及评定、奖励l 如何提高工作的效率、质量？为什么开展？为什么开展？通过动员全员提交合理化建议，学习改善、通过动员全员提交合理化建议，学习改善、树立标杆，同时总结和固化，实现个人优秀、树立标杆，同时总结和固化，实现个人优秀、团队卓越团队卓越示例示例案例（拟执行）案例（拟执行）“合理化建议合理化建议”活动之策划、推进活动之策划、推进赏赏育育弥弥殃殃综综轩轩壳壳乒乒叔叔纵纵荷荷撰撰雨雨紊紊游游啥啥商商呈呈欢欢矮矮当当憎憎储储饲饲秤秤鸥鸥糜糜檀檀瞄瞄粹粹腥腥酉酉2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案l关键点一
35、确立活动宗旨l明确活动关注重点为公司销售薄弱环节，通过评比及展示，缩小新老员工的技能差异，提升质量稳定性l要求借此拉动员工培训及教材体系的完善，拉动岗位工作标准及相关评价标准的完善l通过奖励，对呼叫中心员工进行业务知识普及，营造比技能、争标杆的良好企业氛围l.如何策划？如何策划？示例示例通过喜闻乐见、轻松活通过喜闻乐见、轻松活泼的正激励方式，推动泼的正激励方式，推动呼叫中心基础管理的提呼叫中心基础管理的提升和成果固化升和成果固化避免运动方式，以每个避免运动方式，以每个月分阶段推进形式，做月分阶段推进形式，做深做透深做透案例（拟执行）“合理化建议”活动之策划、推进弊弊鉴鉴棘棘浊浊腆腆农农魔魔膀
36、膀戳戳搅搅漳漳惟惟昔昔盅盅淳淳讳讳磺磺佑佑替替滁滁片片内内棕棕饲饲畏畏翘翘吃吃妻妻械械啡啡短短既既2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案示例示例关键点二：明确活动要求关键点二：明确活动要求部门经理责任制，要求部门经理必须参与方案策划、实施、部门经理责任制，要求部门经理必须参与方案策划、实施、推进的全过程推进的全过程要求覆盖到所有业务岗位，同时突出活动重点要求覆盖到所有业务岗位，同时突出活动重点合理化建议评比内容要兼顾岗位上下游及部门上下游的管合理化建议评比内容要兼顾岗位上下游及部门上下游的管理要求理要求实施跨部门评审团队
37、方式实施跨部门评审团队方式强化成果落地（评价日常化、标准固化等），强调赛场上强化成果落地（评价日常化、标准固化等），强调赛场上下一个样，反对形式主义和运动思维下一个样，反对形式主义和运动思维奖励共分为十个级别，对第一等级由总经理对提意见人进奖励共分为十个级别，对第一等级由总经理对提意见人进行颁奖及通报奖励行颁奖及通报奖励.如何策划？如何策划？案例（拟执行）“合理化建议”活动之策划、推进秋秋蝎蝎诽诽睹睹郝郝享享耶耶喘喘冈冈腕腕田田涉涉曳曳涛涛漆漆些些蝎蝎悲悲兄兄咕咕车车稿稿捂捂嗅嗅触触岗岗蜕蜕随随抚抚葫葫瓦瓦兄兄2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化
38、建建设设及及实实施施方方案案示例示例关键点三：充分发挥部门的主观能动性关键点三：充分发挥部门的主观能动性所有合理化建议需由各部门审查评选，人力资源中心进行所有合理化建议需由各部门审查评选，人力资源中心进行综合协调综合协调所有奖励方案最终由公司总裁办进行评审，公司拨出固定所有奖励方案最终由公司总裁办进行评审，公司拨出固定奖励金，支持合理化建议活动开展奖励金，支持合理化建议活动开展如何策划？如何策划？案例（拟执行）“合理化建议”活动之策划、推进赔赔扮扮代代架架忌忌闲闲弱弱转转沥沥啃啃鲁鲁九九阑阑昼昼技技魄魄垒垒乏乏挺挺瓢瓢妥妥冀冀刹刹淳淳朝朝匿匿患患沉沉桔桔筋筋子子饥饥2009年年企企业业文文化化
39、建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案示例示例关键点一：定期阶段性总结、评述关键点一：定期阶段性总结、评述人力资源中心每个月进行阶段性活动总结，各部门（主要人力资源中心每个月进行阶段性活动总结，各部门（主要为呼叫中心）指定专人在阶段性总结会上向公司管理层为呼叫中心）指定专人在阶段性总结会上向公司管理层进行汇报进行汇报各部门按阶段提交推进计划，公司高层及人力资源部按计各部门按阶段提交推进计划，公司高层及人力资源部按计划对推进情况进行监控划对推进情况进行监控人力资源中心确定阶段性汇报模板，要求从活动亮点、成人力资源中心确定阶段性汇报模板，要求从活动亮点
40、成果设想及落地举措、存在问题及资源需求几个方面进行果设想及落地举措、存在问题及资源需求几个方面进行总结；总结；日常如何推进？日常如何推进？明确活动进展及各部门实际开展情明确活动进展及各部门实际开展情况，使活动处于可控状态，在发挥况，使活动处于可控状态，在发挥部门积极性的同时，传递压力，敦部门积极性的同时，传递压力，敦促改善促改善案例（拟执行）“合理化建议”活动之策划、推进遗遗滁滁跳跳灸灸碌碌熙熙应应味味遁遁拾拾橡橡船船硼硼太太顽顽栋栋杭杭粮粮钞钞券券檄檄骇骇某某潞潞药药事事园园耿耿狐狐榴榴腹腹摄摄2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及
41、实实施施方方案案示例示例关键点二：公司高层阶段性工作指导及要求分解关键点二：公司高层阶段性工作指导及要求分解分阶段总结会均有公司高层参加并做改进部署，人力资源分阶段总结会均有公司高层参加并做改进部署，人力资源中心负责将阶段性工作要求进行分解，并与相关部门协中心负责将阶段性工作要求进行分解，并与相关部门协商拟订改善计划商拟订改善计划将阶段性工作指导及要求的落实与新增奖项设置相结合将阶段性工作指导及要求的落实与新增奖项设置相结合关键点三：宣传媒介配套及创新关键点三：宣传媒介配套及创新宣传栏、办公区布置、内刊、网页宣传、宣传栏、办公区布置、内刊、网页宣传、VCD宣传宣传日常如何推进？日常如何推进？案
42、例（拟执行）“合理化建议”活动之策划、推进操操少少刃刃耽耽毙毙哭哭钎钎锹锹克克管管踌踌憨憨踩踩撰撰惕惕昭昭糜糜镑镑篷篷陕陕州州狡狡沃沃赖赖咖咖妈妈阿阿筛筛秸秸懦懦蘑蘑缓缓2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案1、“势势”的建立的建立2、“场场”的培育的培育持续地宣传造势与及时兑现的激励承诺，持续地宣传造势与及时兑现的激励承诺，在公司内部不断培育和强化文化主题在公司内部不断培育和强化文化主题的的“磁场磁场”要持续、耐心地呵护要持续、耐心地呵护“场场”的培育的培育高层重视、舍得投入高层重视、舍得投入立立“势势”高，所以高，所
43、以“势能势能”大，推动力强大，推动力强一、文化牵引一、文化牵引通过观念洗脑改善员工的通过观念洗脑改善员工的思维方式及行为习惯思维方式及行为习惯几点启示几点启示 文化落地三步曲文化落地三步曲乞乞顶顶编编幸幸萧萧耸耸民民枷枷伴伴洼洼槐槐耐耐澡澡掐掐剿剿养养溅溅仰仰烂烂枫枫壶壶脂脂讲讲挝挝工工风风晦晦酌酌锯锯岛岛错错噶噶2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案 几点启示几点启示 文化落地三步曲文化落地三步曲二、机制配套二、机制配套通过行为统一通过行为统一促进观念转变促进观念转变“术术”的完善的完善明确管理要求，建立一套透明、明确
44、管理要求，建立一套透明、规范的操作流程及配套的考评规范的操作流程及配套的考评体系体系“术术”的拟订和推出，才能让人真的拟订和推出，才能让人真实感受到制度的压力和推动力实感受到制度的压力和推动力辨辨橙橙鼻鼻耻耻扦扦棵棵概概垫垫专专渭渭憨憨梳梳彩彩陪陪滚滚人人哇哇藏藏沉沉骂骂照照陡陡慧慧伏伏破破虎虎馋馋雏雏城城截截夷夷泪泪2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案 几点启示几点启示 文化落地三步曲文化落地三步曲建立一对一的责任体系、建立一对一的责任体系、责任落实到点责任落实到点定期质询确保目标实现定期质询确保目标实现结果质询迫使
45、行为变成结果质询迫使行为变成习惯习惯1、建立责任承诺机制、建立责任承诺机制2、建立结果检查、跟踪体、建立结果检查、跟踪体系系3、建立奖罚分明的考评办、建立奖罚分明的考评办法法将个人利益与结果价值将个人利益与结果价值完全挂钩完全挂钩三、实施推进三、实施推进通过通过“术术”的执行的执行使文化落地使文化落地流流韶韶荚荚瘦瘦渗渗解解涨涨浪浪褐褐讹讹茸茸宽宽奴奴绵绵膀膀种种锻锻新新渍渍省省洼洼楷楷婆婆编编尊尊郊郊怪怪柴柴彭彭泊泊颤颤设设2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案共鸣于心共鸣于心固化为制固化为制内化成行内化成行发散的文化
46、要发挥持续的效应，重要的发散的文化要发挥持续的效应，重要的是要有配套的制度和管理要求是要有配套的制度和管理要求制度的刚性实施推进了员工思维模式和制度的刚性实施推进了员工思维模式和行为方式的转变行为方式的转变文化从上面来，到下面去，要达到心与文化从上面来，到下面去，要达到心与心之间的沟通与共识非常重要心之间的沟通与共识非常重要文化的关键在于站在公司的高度去体验文化的关键在于站在公司的高度去体验和引导基层和引导基层文化的落地需要行动的呼应和支持文化的落地需要行动的呼应和支持只有员工行为与所倡导的文化相一致的只有员工行为与所倡导的文化相一致的时候，文化才能落地；而只有当文化时候，文化才能落地；而只有
47、当文化所倡导的行为已内化为员工行为习惯所倡导的行为已内化为员工行为习惯时，文化才被真正赋予持久的生命力时，文化才被真正赋予持久的生命力小结小结 而只有当企业所倡导的理念固化为制而只有当企业所倡导的理念固化为制度、度、内化为员工行为时，企业的业绩才能内化为员工行为时，企业的业绩才能得以不断提升！企业才能凝聚一大批得以不断提升！企业才能凝聚一大批认同企业愿景与价值观、并愿为之抱认同企业愿景与价值观、并愿为之抱团打天下的同道者！团打天下的同道者！族族潘潘铅铅逻逻援援除除泛泛弓弓岔岔双双胚胚截截历历寻寻潘潘珠珠败败惦惦邑邑躇躇类类卡卡猫猫矢矢气气刀刀加加咕咕龙龙陛陛附附低低2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案谢谢 谢！谢！希望得到各位的指正！希望得到各位的指正！肪肪滓滓此此晃晃湾湾笋笋桓桓蠢蠢蛔蛔琴琴间间峦峦匡匡决决剖剖太太碰碰影影传传惮惮赊赊弥弥涯涯辈辈雁雁据据逃逃锻锻研研都都衬衬占占2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案2009年年企企业业文文化化建建设设及及实实施施方方案案
