3篇读《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》有感.doc

3篇读关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见有感近日，国务院办公厅印发关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见，要求2020年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系。各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。客观上来讲，政府部门做好服务是本分，服务不好是失职。西瓜甜不甜，谁吃谁才知道，谁才最有评判发言权，而不能是“王婆卖瓜、自卖自夸”而徒增笑话。把政府服务水平的高低好坏，交给企业和群众来评判，既是对市场主体和群众的充分尊重和信任，更表明了政府勇于改革、支持市场更好发挥作用的决心。如何持续深化“放管服”改革，让群众满意，让企业满意，倒逼政务工作提质增效，不断激发政府工作人员倾听大众心声的热情、态度的主体意识，褒有自觉接受人民监督的敬畏之心，从而更加积极地改进作风、优化流程，以“好差评”来树标立杆、推动堵点难点整改，即是国家推行政务工作“好差评”制度的出发点和落脚点。建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度，推动各级政府增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，这是党和国家的本质和宗旨的客观要求，是体现“人民主体”和“全心全意为人民服务”遵循意识的不断提升实践。意见针对“好差评”制度的方方面面，都给出了事无巨细的预设安排。让制度更加合理化、透明化、公开化，杜绝政府部门既当“运动员”又当“裁判员”的短板，充分彰显企业、群众的“主人翁”体验度、满意度，强化国家工作人员的服务意识、“公仆意识”，不断激发全社会形成对“共建高质高效市场环境”这一共同目标的更广泛的认知度、参与度，同时集思广益更加积极认真地思考、改进如何进行政务服务的综合大提升。制度的生命力在于实施。一诺不能践、万事皆成空。制度的完善与否是一方面，更重要也最为关键的一点就在制度是否能够真实落地、开花结果，让制度的合理约束和正向激励化为工作动能，推动工作效能和作风不断向良好方向发展。倘若一项制度只是流于形式表面，考评考核与惩奖结果两张皮、两不靠，干好干坏一个样，好评差评对工作人员和部门单位没有实质性的影响，再好的制度，也会被歪嘴和尚念成了歪经，非但不能起到正向激励、督促作用，反而会成为民众对政府诟病的污点，引发更多的非议与批评。要想真正实现好其效能，“好差评”制度就不能“一评了事”，而应充分发挥其考核督导作用，以“好差评”结果为基础落实好“赏罚制”。在建立标准、完善制度的基础上，把“好差评”的结果运用起来，发挥出它应有的效能威力。一方面是把其应用于政府目标考核体系中对政务工作主体形成激励约束，另一方面，通过透明公开的通报，以口碑倒逼国家部门和公职人员进行自我整改提高，奖优惩劣，让“好”服务受褒奖、受赞誉、得实惠，让“差”评价受惩戒、被问责、受拷问。通过对“好差评”结果的重视运用，不断促使形成“争优创模”的良好氛围，不断激发政务工作自我检视、自我提高、自我完善，使政府和群众、企业形成良好的沟通互动，互促互进，互相理解包容，互相关心关爱，形成心连心，心往一处想、力往一处发的理想状态，在优化服务的同时不断加强政府和企业、群众的鱼水关系，让群众的获得感、满意感不断增强，让政府的凝聚力、向心力不断提升，政府贴心、群众暖心，不断促进社会的和谐、高质量发展。读关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见有感 近日，国务院办公厅印发关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见（以下简称意见）。意在提高政务服务水平，让其能更好的服务群众。“好差评”和“顾客就是上帝”的服务理念是一样，都是告诉我们服务对象对我们的评价至关重要，一个好差评,能让我们反思自身行为，对照补差，提高自身服务能力，为下次更好的服务做准备。基层干部的工作更需要好差评。近年来，基层干部不断创新，敢于斗争、勇于当责、党群同心，但是仍然存在个别服务态度不好、效率低下的现象，如何破解这些“中梗阻”问题，“好差评”给出了很好的答案，我们基层要对照群众给出的好差评，找出解决办法，提高自身能力。“好差评”意在提高群众满意度。正所谓“金杯、银杯，不如老百姓的口碑；金奖、银奖，不如老百姓的夸奖。”基层干部直接面对和服务普通群众，帮助群众难题，服务群众，影响群众切身利益。意见的出台，让百姓更敢于说真话了，敢于对党和国家提意见了。同时基层干部要保持一个积极向上的态度看待好差评。“好差评”制度畅通了基层干部和群众之间的沟通，让百姓的心里话传到基层干部中去了，让基层干部和群众的心贴得更加紧密，有利于提高群众获得感和幸福感。“好差评”能提高基层干部的作风建设。好差评是基层干部干实事的“指挥棒”，也是成事的“助推器”。好差评直接群众的评价和意见，让基层干部能直接知道群众满意不满意。基层干部能据此可以清晰看出自己哪方面工作做得好，得到群众认可，需要保持和发扬，也可以直观了解到自身工作存在的不足之处，被群众所反感，需要改进和提高。好差评充分尊重了人民主体地位，增强了基层干部的服务意识，转变基层干部的工作作风，让基层干部能够把心沉下来，扎根基层，服务基层，不断提高为民服务的质量和水平，提升人民群众的幸福感和获得感，展现了基层干部为民服务的初心使命。读关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见有感近日，国办发布了国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见，也说了去政府办事，满意可以点赞，不满意可以给差评。国办出台这个意见，是由我们国家的历史传承、文化传统、经济社会发展水平决定的，是由人民决定的，也是为人民决定的。政府职能的转变，正是我们党根本宗旨的生动体现，是社会主义国家制度和国家治理体系的显著优势。那么，我们可以预见，给政务服务打“好差评”，可以进一步促进政务服务的优质化、效率化，让群众感受到改革的温度。以差促好，从群众声音中找问题。“不忘初心、牢记使命”主题教育的开展，就是要让广大党员干部重拾初心，全心全意为人民服务，查找在服务群众过程中的问题和差距，政务服务“好差评”制度，更是从制度层面帮助党员干部查找服务群众过程中的问题和差距，被群众打了差评，才能更好的发现问题，解决问题，得了差评不可怕，找准问题、深挖根源、落实整改，以差评促进政务服务向群众满意发展。同时我们也应当着力防范恶意“差评”，保护党员干部干事创业积极性，好服务不怕“差评”，但是差评不应该打给好服务。以好促优，以点带面全面提升。“放管服”改革以来，优化办事流程，简化办事环节，配套问责机制等多项改革措施取得了显著成效，深受广大人民群众的欢迎，但个别地区和部门距离政务优质服务还有一定差距。如何更好的为人民服务，获得更高的群众满意度，“好差评”制度给我们一个很好的答案。服务得了好评，将先进的经验和工作方法进行总结和推广，以点带面，促进全国政务服务水平和质量不断提高，从群众最期盼、最关注的地方为群众提供满意的服务。基层服务者站在为人民群众服务的第一线，只有始终怀着“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”的初心，才能全心全意为人民服务，也才能得到人民群众发自真心的好评。