民营专科医院经营管理制度.doc

民营专科医院经营管理制度文件编号版本号状态发布日期实施日期经营管理部分一、 专科人才选拔引进培训制度1、 人才是专科建立、发展、提升的决定性因素。2、 学科带头人要求学历、品行、专业水平在本行业中有较高的知名度，及当地有较高的知名度，享受国务院津贴，健康状态较好。3、 要求二级甲等医院以上的专业技术人员，副主任以上职称，形象可以，表达沟通能力强。4、 具备专业技术职称，还要有一定的专业技巧，在民营医院工作的经营理念。5、 中青年人才具有大本以上学历，证件齐全，有一定的工作经验，形象可以，表达能力强，有工作激情吃苦耐劳。6、 学科带头人引进通过经营部、人事部、医务科面试，院长审核后报高层领导（或院管会）审批，最后集团人才库备案。7、 初、中级以上职称的专业人员，由经营部、医务科或护理部面试审核后，院分管领导再复试、确定。8、 专科引进人才首先参加医院人力资源部的有关课程培训3天，如员工手册礼仪、医保要求、医院经营理念、病历书写的规范要求等。9、 专科对口培训，基础较好的专人带教一周熟悉，做到基本方案的统一。10、 民营医院工作时间短，基础一般，悟性较好，安排好的专家带教，试用期1-3个月，每半个月反馈一次带教情况（向经营部、人事部）做到即使调整。11、 专科主任和带教专家给予小结，经营总监总结，经营副院长（或总经理）再面试确定是否留用。二、 专科设备、药品、试剂管理制度1、 每一专科都有一些特定的专科药品，经常和临床医师沟通，听取他们的意见，即使补充专科药品、设备。2、 经营人员对医疗市场信息有高度的敏感性。及时向药械部门反馈有效的新特药、新仪器及检验新项目的开展。3、 专科用药保证不断档，什么原因要向临床医师接受，并有同类药品可以替代。4、 根据专科需要，辅助检查治疗设备价格要货比三家的同时，考虑在同类产品中较先进还应具备性能完善、维修方便，当地最好有维修点的，避免延误检查治疗。5、 新特药、新仪器的引进要及时把说明书复印给临床医师，必要时由专科主任及时组织科室学习，及时推广。6、 药品、试剂的有关证件都应齐全、存档，从正规渠道进药品及试剂，以保证质量。7、 各种检查、治疗设备的使用率需统计，分析，充分提高仪器的临床使用率。8、 专科要保障仪器、设备的完好性，应有专人负责，定期检查，确保临床乖哦都给你做正常运行。三、专科治疗方案整合制度1 医学不断在发展，药品、设备的不断更新换代，治疗方案也在调整。2 由每个专科学科带头人牵头，每个专科对每个病种每年整合一次，包括中药协；3 每个医院由经营副院长主抓，经营总监或主任配合协助每个专科、每个病种， 专科医院病种细分，更需要治疗方案的不断整合，提升。4 每年集团专科业务会议集中讨论，最后确定，确保专科治疗豹疗效。5 以综合治疗手段为基础，一些常见病、多发病要推出一、两个特色疗法，多惫 新的医学亮点，提高治愈率。6检验科设备在傲好充分的市场调研后，给予大力支持，特别是临床科室提出的四、定期专科经营会议制度 lI 每周召开由经营部、企划部、营销部、专科主任碰头会。由经营副院长主持，不在由经营总监主持。 2专科任主任首先报告本周病员来源情况及反馈广告效果，了解广告执行情况。3企划部对本周及下周各媒体投放的样稿拿出讨论，征求修改意见。4经营部每天上午9点之前发给企划部前天的挂号人数，以便企划及时调整思路。5策划专科活动、营销活动方案一定提前15-20天，详细讨论，征求专科意见，特别是 开展优惠项目要事先和有关科室沟通。6 各专科专家简介、擅长、新技术、新设备、新疗法，及时提供给企划部，引进新专家 要及时沟通。7 营销部网络转诊情况，跟踪服务，随访情况反馈，体检中心工作分析，保证高端客户 提供迅捷便利的个性化服务。8 每次会议三个部门必须做好记录，特别是部门主管不在时，会后要向主管传达会议要求。 临床一线有价值、有亮点的新闻、奇特病例等第一时间提供给企划部，请媒体进行新 闻报道，提高医院的知名度、美誉度。 五、妇科冲洗室操作规程L核对处置章，嘱其排空膀胱、戴口罩、洗手。2 检查仪器是否完好、根据医嘱准备好(温)冲洗液。3 铺上妇检垫，协助病人取好截石位、作好解释工作消除病人紧张情绪。4藏手套、用05碘伏从内向外，从上到下消毒外阴、用窥阴器充分暴露宫颈口，清洗 阴道壁及宫颈口。5 开雾化器、调节雾量，治疗时间为3分钟，主要对阴道及外阴进行治疗，向病人说明 雾化的目的及必要性。6 将波姆光调节到所需的功率(8-12)及照射时问(3分钟)便可以开始照射。照射距 离不小于10Cm、治疗中应随时询问病人的舒适度，以便调节照射距离，防止烧伤病人， 治疗中可与病人做一定的卫生宣教、告诉其注意事项。7 治疗完毕、如有上药应先上药后取扩阴器。最后交代上药后注意事项。清理用物，使 之处于备用状态。8 注意事项： (1)操作过程动作要轻。(2)保持冲洗液的温度(30-40度)。特别是宫颈糜烂者。(3) 操作过程中，已污染的手不得碰及其它未污染的物品。并注意自我保护。(4) 对月经期及孕妇豹病人，应采用1：20碘伏擦洗。(5) 小儿或处女冲洗时应用导尿管(6) 冲洗完后要将阴道内的水擦干，以免药物在短时间内流出。(7)使用仪器时应避免损害仪器。注意仪器保养。(8)治疗后应保持干净，整洁。六、妇科冲洗室工作制度1 严格无菌操作规程，进入冲洗室要穿戴工作服、工作帽，操作前洗手，戴口罩，工作 态度认真，动作轻柔，以减轻病人的痛苦及恐惧感。2 操作前应核对治疗单，正确的进行治疗，掌握各项操作的要点，避免给患者带来损伤。3 治疗物品要保持无菌须注明消毒日期，超过一周重新消毒。做到一人一套器具。使用 过的一次性用物必须按规定分类处理。4 保持室内整齐、清洁，治疗车每天擦拭消毒一次，室内空气消毒每日紫外线照射一小 时，每月做空气培养一次，并有记录。5各类外用治疗用品，瓶签标志要明显，字迹要清晰。七、男科冲洗室操作规程1 操作者着装整齐，带口罩帽子。严格无菌操作程序。工作态度严肃认真，动作轻灵， 向病人解释治疗目的性和必要性。2 准备冲洗用物，按照治疗单选择冲洗溶液。3 带手套，嘱患者于有利治疗的不同卧位，铺上洞巾。4 首先对患处进行冲洗，雾化(1O分钟)光谱(波姆光)，光谱治疗时功率不宜过高(6-8w)，距离不能太近，保持在lOCM左右，照射3分钟。5 治疗结束后整理用物，清洗消毒。八、男科冲洗室工作制度1 工作人员入室前要穿戴工作服、工作帽，操作前洗手，戴口罩，工作态认真慎，不谈论工作以外的话题。2， 操作前应核对治疗单，正确的进行治疗，掌握各项操作的要点，避免给患者带来损伤。3 治疗物品要保持无菌须注明消毒日期，超过一周重新消毒。做到一人套器具。使用过的一次性用物必须按规定分类处理。4保持室内整齐、清洁，治疗车每天擦拭消毒一次，室内空气消毒每日紫外线照射一小时，每月做空气培养一次，并有记录。5 严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，用后医疗垃圾按规定分类处理6各类外用治疗用品，瓶签标志要明显，字迹要清晰。九、阴道镜室操作规程1 阴道镜检查时，嘱病人取膀胱截石位于妇检床上，调整阴道镜支架。2 连接好阴道镜的电源插头，打开阴道镜操作系统和拍摄镜头的电源开头。3 放置窥器，充分暴露宫颈阴道部。4 打开照明开关，将物镜调至与被检部位同一水平，调整好焦距(一般物镜距被检物约 为20CM)，调至物象清晰为止，可粗略观察病变部位的外形，颜色及血管等，进行拍 摄。5 填写病人的详细报告资料。6 根据病情，进行筛选所拍摄的图象，一般选择四张图片。 第一张图片：宫颈及阴道的原始状况。 第二张图片：擦拭分泌物后的宫颈及阴道状况。 第三张图片：较重的病变部位状况。 第四张图片：正常宫颈及阴道图片。7根据阴道镜所拍摄的图片，填写电子镜图象情况及电子镜拟诊。8 保存并打印报告资料。十、阴道镜室操作工作制度1. 工作人员入室前穿戴好工作服，戴好帽子和口罩，操作前先洗手。2 操作时按医生要求拍照，图片要清晰。为临床提供准确依据。3 操作人员要经过培训，操作熟练后方可上岗。4 仪器设备按要求专人负责保管，定期检查，作好交接班工作。5 每日下班前扩要关闭电脑，切断电源，以延长仪器的使用寿命。十一、直肠微波操作规程l- 操作前打开微波机，预热15分钟使循环水温度下隆到20"12左右。2备齐用物，将微波天线插入五腔管内检查气囊是否漏气。3 嘱病人捧空膀胱后侧卧于治疗床上背向治疗仪，将裤腿到双膝，下边腿伸直，上边腿 弯曲，充分暴露肛门，用石蜡油润滑肛门周围，同时润滑微波管15CM长度，左手扒 开肛门，右手持微波管轻轻插入15Cl处，如有中药此时注入l00ML中药，轻轻往外 拉管至肛门6-8CM处，冲上气囊。4将微波天线连接于治疗头上，连接循环水，看到流动的循环水。5 开始治疗，将温度调节至病人合适为止(45-50"C)。6 治疗中随时询阿病人感觉，同时做好卫生宣教，如有异常及时向医生报告即时处理。7 治疗完毕，关闭循环水开关，卸掉连接天线，分开小阴唇，将纱布轻轻剥离，拔出微 波管，取出管内天线，将五腔管毁性后放入盛落毒液的桶内浸泡。8 协助病人穿好裤子，再次向病人宣教注意事项。9 整理用物，使机器处于备用状态。 十二、尿道微波操作规程1 操作前打开微波机，预热L5分钟使循环水温度下隆到20"C左右。2 备齐用物，将微波天线插入五腔管内检查气囊是否漏气。3 嘱病人排空膀胱后平躺于治疗床上。将裤子退到脚，嘱其放松身心。4 戴PE手套。用05%碘伏常规消毒尿道口和外生殖器及会阴部。5 戴灭菌手套，铺无菌孔巾，再次消毒尿道口·6 左手提取阴茎，分开尿道口，右手经尿道口内注入利卡凝胶。7 开始插管：插管时仍以左手提起阴茎，尽量将其靠向膜侧，右手将阴茎向下牵引，右手稍用力顺势将管插入膀胱，注入水囊(10ML生理盐水)，轻轻向外牵引，使其固定在膀胱尿道口处。8 将微波天线连接于治疗头上，连接循环术接头，打开循环永开关，看到流动的循环水。9 开始治疗，将温度调节至病人合适为止(45-50)10. 阴部上覆盖一治疗巾，整理用物。11 治疗中随时询问病人感觉，同时做好卫生宣教，如有异常及时向医生报告即时处理,治疗20分钟后，遵医嘱给予药物灌注 。12治疗完毕，关闭循环永开关。卸掉连接天线，分开小阴唇，将纱布轻轻剥离；拔出微波管，取出管内天线，将五腔管毁性后放入盛清毒液的桶内浸泡13 协助病人穿好裤子，再次向病人宣救注意事项。 整理用物，使机器处于备用状态。 十三、阴道微波操作规程1 操作前打开微波机，预热15分钟使循环水温度下隆到20左右2 备齐用物，将微波天线插入五腔管内检查气囊是否漏气。3 嘱病人排空膀胱后平躺于治疗床上退去侧裤腿，取膀脆截石位，做好操作解释工作，嘱其放松身心。4 戴PE手套用O5%碘伏常规消毒外阴、阴道口、大小阴唇两遍5 铺一次性洞巾，脱去PE手套，戴灭菌乳胶手套·6 取无菌纱布松松的缠绕于五腔管离头端6CM处·7 开始插管：左手分开小阴居，充分暴露阻道口，右手持管，插管对食指一同选入阴道内探到宫颈位置后，将微波管置于阴道后穹隆下，脱去灭菌手套，让病人双腿并陇夹紧五脏管，注入3ML药液于后穹隆处。8将微波天线连接于治疗头上，连接循环水接头，打开循环水开关，看到流动的循环水·9 开始治疗，在治疗范围内(38-43)调节温度，直到病人确认温度适合为止。10 会阴部上覆盖一治疗巾，盖好被子，向病人做好宣教工作整理用物11 治疗中髓时询问病人感觉同时做好卫生宣教。如有异常及时向医生报告即时处理·12 治疗完毕，关闭循环水开关，卸掉连接天线，分开小阴唇将纱布轻轻剥离。拔出微波管取出管内天线，将五腔管毁性后放入盛消毒液的桶内浸泡13 协助病人穿好裤子，再次向病人宣教注意事项。整理用物，使机器处于备用状态。十四、微波治疗室工作制度l， 工作人员衣帽整齐、戴口罩、洗手。2 病人使用一次性物品，用后按规定分类进行消毁。3治疗室内应保持清洁，温度、湿度适宜，避免阳光直射计算机显示器，损坏仪器。4，开机时应接通电源再打开主机钥匙开关。每日晨治疗护士将微波机打开20分钟，使 循环水温度降至20度。使仪器设备当日治疗工作。5 治疗时护士动作要轻柔，操作要规范。严格执行无菌操作制度。6 加微波功率前应确保微波天线已接好，并装入通有循环水治疗管中进行人体治疗区， 否则会损坏微波源，造成微波泄露。7微波室内治疗护士要对仪器的功能、性能有充分的了解，对治疗病人做好宣教工作。8微波机恒温冰箱应使用蒸馏永，每隔15天更换一次。9. 每月一次请专业人员对仪器进行检修，每日工作结束后对仪器进行保洁工作。1O. 微波室专人负责管理，并有管理记录。十五、体外短波操作规程1 打开电脑，输入病历。2 嘱病人排空膀胱，擦干残留尿液，将身上的手表，皮带、金属物取下，关掉手机，告 之病人应注意事项。3 让病人平躺于治疗床上，将裤子褪到双膝，调节上下电极板中心正对病人的耻骨联合 处，上极板可稍倾斜以使板斜对尺骨联合处，旋紧手柄，固定上极板位置。4 按下高压启动再调节电压，然后调节匹配使匹配达最高值。5 治疗过程中，随时询问病人的情况，适当调节电压的大小，观察匹配指示，出现波动， 及时调整。 6 治疗结束，首先调电压开关使电压指示值最小，断开高压。7 旋松上极板支架的旋手柄并移开，让病人下床，协助病人穿好衣裤。十六、体外短波工作制度1 工作人员衣帽整齐、戴口罩、洗手。2 每日晨开机检查仪器使其处于良好的备用状态。3 每日晨开窗通风，保持治疗室空气适宜，保持治疗室内的整洁、卫生。4 治疗护士操作熟练，动作轻柔，对仪器的功能，性能有充分的了解，治疗蔺对病人做 好宣教工作。5 治疗时护士不得离开患者，密切观察治疗情况，功率与匹配应一致使其在最佳治疗状 态。6 治疗完毕及时关闭电源开关以延长仪器寿命。7 每日晚对仪器进行保洁工作。8 每月请专业人员检修仪器。9短波治疗室定专人负责管理，并有管理记录。十七、介入导融操作规程1 术前准备：一次性治疗巾2块、三通调压管1根、微波包1个、镊子罐1个、阴茎夹 1个、腔内电极l根、剪刀l把、一次性导尿管l根、一次性前列腺治疗探头1根、 利多卡因凝胶1个、石蜡油1瓶、灭菌手套2付、 PE手套数付、20ML注射器l 付、生理盐水1瓶。2 打开治疗仪的电解开关，根据患者年龄、病情、前列腺大小、体质等具体情况，设置好日期、时间、序号、库仑量、待机。选择好治疗探头，检查气囊有无漏气，用20ml注射器抽吸空气傲实验。首先将腔内电极导线插入探头导管中，穿入时必须仔细检查导线是否从孔中穿出，如穿出要重新安装，检查无误后方可使用。3 患者平卧，严格无菌操作规程，用碘伏对阴茎及会阴部由中间向外周逐一消毒3次， 铺无菌孔巾，用2利卡凝胶接上无菌导尿管(约15CM)，将尿道口用凝胶润滑后行尿 道粘膜麻醉。一定要慢动作，边下管，边注意尿道情况，行麻醉时注入凝胶一定要边 推边进，不要中途松开。以防止导管孔吸入粘膜造成尿道撕裂伤。然后取16F前列腺 电解治疗探头按生理弯曲缓慢的插入膀胱，插入后向探头气囊(绿色管)内注入生理 盐水8札盖紧注入孔，轻轻：牵拉探头，使其固定于前列腺尿道内（治疗电极)有阻力 后方可。如在插管时受到阻力，应换个方向缓慢移动，切忌慌乱，盲目暴办提插，以 免造成尿道粘膜操作出血，如怀疑有尿道狭窄，应终止治疗。如出现大量鲜血，即终 止治疗。下双腔气囊导管冲洗，再用止血药物对症治疗。留院观察无异常时，方可让 病人回家。4 探头顺利插入膀胱后，用离子药物O9生理盐水500ML+庆大8-16万单位、0.9%生理 盐水+头孢拉定5克进行离子药物导入(先滴入200ML)再接电极，开始操作。同时静 脉给予l-m联药物如：喹诺酮类、头孢类或大环内脂类。(根据病情选择用药。)5 治疗过程中密切观察病人情况，观察治疗探头是否移动，气囊是否松动，电流量是否 达到所规定标准操作人员不许擅自离开治疗室。如有引流管不通用20ML，注射器冲洗 引流管，通开为止。治疗过程中病人有针刺感，有排尿感，十分钟后病入感觉逐渐适 应，不用怕，导入药从尿道流出也是正常的。6治疗结束时，仪器报警：首先(1)电流量回位到最小(2)拔掉电撅接头(3)抽出次 气囊生理盐水(4)拔掉离子药物接头(5)按生理弯曲拔管(治疗探头)拔管时，嘱 病人张口呼吸，轻轻拔出治疗探头，可见阳极有褐色膜样物。7 治疗后大出血的原因及预防：J) 前列腺电腺治疗中不会出血，电解治疗后可有轻微的血尿，不用特殊处理。2) 前列腺电解治疗后大量血尿时，常发生于治疗合并急性尿储留或充溢性尿失禁的患者 时出现，在膀胱容量或残余量大于或等于800ML，立即进行尿道电解治疗，会使膀胱 一次性捧空，造成膀胱祜膜下血管破裂，引起大出血。十八、介入导融工作制度L 工作人员衣帽整齐、戴口罩、洗手。2治疗室内应保持清洁，温度、湿度适宜，避免阳光直射计算机显示器以免损坏仪器。3 每日晨开机检查仪器使其处于良好备用状态。4 治疗护士必须对仪器的性能及操作规程熟练掌握后方可上岗独立工作。定专人操作。5 严格按无菌技术原则及操作规程进行操作。做到一人一管。6 治疗时要严肃、认真，态度要和蔼，动作要轻柔。对病人做好宣教工作。7 治疗后保持床单元整齐，地面清洁。断开电源仪器进行保洁工作，延长仪器的使用寿命。8 每月一次请专业人员对仪器进行检修。9消融室专人负责管理，并有管理记录。十九、激光治疗室操作规程1核对处置单、嘱病人排空膀胱、戴好口罩、帽子。2 检查激光仪器是否完好，使其达到工作状态。3 准备用物、药品。4 让病人摆好姿势、常规消毒。5 对病体进行局部封闭、使其达到局麻作用，同时可以起到抑制病毒复发的作用。6 根据病体的形态大小、选择适当的功率，对准病体部位进行彻底清除。7 按医嘱给病体部位涂抗炎、抗病毒的药膏。8 处理用物，常规消毒激光探头。9 宣教：激光部位前3天不能沾水、禁烟酒、辛辣食物，及时复诊。注意黼离卫生，避免再次传染。二十、激光治疗室工作制度1. 工作人员应服装整齐、洗手、戴好帽了和口罩。除病人外，其他律不得进入激光室。2. 操作者必须经过培训熟练激光性能，在操作方法正确的基础上方可上岗。3 在治疗时操作者需戴防护眼镜，不得将探头对准人体的正常组织，以免烫伤。4 电源插头要接好地线。非检修人员不得擅拆卸仪器。5本机应置于干燥通风处，如长期不用每周应开机一小时，驱除潮气，以免仪器受损。二十一、体外冲击波碎石机操作规程一、 水囊捧气1 调节冲击波源位置，使水囊排气管处于正上位。2 解开水囊排气管，向上拉位捧气管。3 用手拍打水囊排气。4 待全部气泡排出后，重新系好排气管。二、 准备治疗1 水囊表面消毒2 按下电源开头使设备通电。3 按启动按钮，接通高压。4 按能量上升按钮，将冲击波能量值升至一个恰当的值。5 按手动触发按钮，触发冲击波数次，以确认设备处于正常工作状态。(1) 当患者有多个结石时，先碎最近出口处的结石。(2) 双尿路有结石先碎肾功能差的一侧结石。(3) 单个较大结石，先碎靠近出口部位。(4) 一次碎石，放电一般不宜超过3000次，患者状况良好，确是碎面需要，可适当增加 放电次数。(5) 同一患者连续二次碎石的时间问隔原则上不少于七天。三、B超定位：1患者上床前，用B超探头了解结石的位置、数量、形态，并初步确定机上B超探头探 测方向、部位，必要时在人体上做好标志。2根据确定的探测方向、部位，大致调整冲击波源角度，确定水囊充、放水高低和棚上 探头位置，并在水囊上涂上耦合剂。3 患者上订，操纵“波源上下。按钮，使水囊表面贴紧人体皮肤，让机上B超探头对准 人体上标记：操纵“探头进退。按钮，使探头表面贴紧人体皮肤(为防止压坏B超探 头，不宜将探头压的过紧)。4 在B超显示屏上寻找结石。未找到结石时，适当的调整床的前后、左右、上下运动， 或适当的调整冲击波源上下位置或左右位置(注意结合水囊充水与放承)，直至结石 出现在显示屏上为止。5 观察。探头测距显示”的显示值：(在床边操纵台上)6 在B超显示屏中线上找到等于“探头测距显示”上显示值的点，并做上“+”标记。7 操纵床的运动健，使结石与“+”标记重合，此时表示结石已与碎石焦点重台了。8经检查若无其他安全问题，则可以开始碎石。四、 治疗 按触发频率调节按钮可以提高或降低冲击波触发频率。一般而言，开始治疗时应定一 个较低的频率，在患者适应后可逐渐提高频率。 按能级降按钮可以升高或降低冲击波强度。一般而言，开始治疗时问应定一个较低的 冲击波强度(电磁渡源时：电压值l5kv)，在患者适应后可逐渐增加强度。 按自动触发按钮，治疗开始。五、结束治疗 判断结石粉碎 碎石结束后，若观察到以下现象，则可以判定结石已经被粉碎：(1) 声影像分布面积变大，变淡；(2) 胆结石治疗，除匕述变化外，碎块沉积与胆壁之间无黑色积液。 结束治疗；1 按触发停止按钮，终止冲击波触发。2- 反复按能量降低按钮，使能量值降为O。3 按手动触发按钮1至2次，释放剩余电压。4 按高压停止按钮，使设备退出启动状态。5. 按动电源开关至高位，切断电源。 6 清洁患者治疗部位的皮肤。7 对水囊进行清洁、消毒处理。 二十二、盆腔治疗仪操作规程1. 操作前打开盆腔治疗仪，处于开机状态。2 准备用物，将松紧腰带铺于治疗床上。3 嘱病人捧空膀胱后平躺于治疗床上脱去一侧裤腿取截石位，做好操作前解释工作。4. 戴PE手套，用O5%的碘伏常规消毒阴道口、大小阴唇。5 铺一次性洞巾，将中药注入阴道内，将腔内电撮棒与电极套旋好，左手分开小阴唇，暴露阴道口，右手持棒轻轻插入阴道内让病人双腿稍夹紧。 6 将腹部电极板置于下腹部，将松紧带绑紧。7 按设置键，调整导入强度，以病人感觉合适为宜(25-35)、时问(30-60分)、腹部温 度(8-16"C)、操作模式(1-10)、腔内温度(37-40)此处除时问和模式外，均以病人合适为主。8 治疗结柬后，随时观察患者反应，做好卫生宣教工作。9 治疗结束后，轻轻将电极取出，取出电极套管置于盛消毒水的捅内浸泡，再高压灭菌后备用，取下腹部电极。10协助病人穿好衣裤，给护垫垫上，整理床单位，准备用物至备用状态。 二十三、鼻腔内窥镜操作规程1 患者鼻腔交替喷入1的丁卡因及1的麻黄素，5分钟后重复一次，检查前清理鼻腔。2 鼻内窥镜浸泡在戊二醛中消毒半小时，使用时拿出用生理盐水冲洗。3 打开电脑，冷光源、成像处理器、监视器等，将内窥镜通过光纤图像处理器。4 患者取半卧位，窥镜加热后，经前鼻孔分别插入左右鼻腔检查，并采集图像。5 检查由前向后进行，分别检查部位：上、中、下鼻甲、各鼻道、钩窦、筛漏斗、蝶筛隐处，嗅沟鼻咽部。必要时转换70度镜检查额隐处。6检查完毕后，首先卸下内窥镜清洗后重新消毒，留下次使用。关闭关源及图像处理器。7对采集图像进行分析，选用有意义的图像打印，打印幅数根据临床需要报告，所有数据电脑保存。 二十四、鼻腔内窥镜工作制度1 树立为病人服务的思想，对病人热情接待，细心询问病史，认真查体，耐心解释，千方百计为病人捧除病痛。2尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财务状况都应一视同仁，尊重病人的隐私。3 认真书写门诊病历，及时做出正确诊断和鉴别诊断。结合病情，积极给予治疗。4 严格遵守本院各项规章制度，不准接受吃请，不准收取红包，不准分流病人。上班时间不得串岗、聊天、看报刊杂志。5实事求是，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高专科技术水平。6 填写各种申请单、治疗通知单、收费单、门诊、住院病历等，应按栏目内的项目逐个 填写清楚。7。 参加门诊值班、会诊、抢救工作，上下班按时打卡，不迟到、不早退。保持诊室内整洁、安静。 二十五、肛肠治疗仪操作规程1治疗前与患者进行术前谈话，讲解肛肠仪的治疗原理及术中术后出现的：并发症等不底反应，同意签字后开始治疗。2 操作前打开治疗机，各齐用物：治疗包、灭菌手套、IOML注射器等。3 患者取左侧卧位，肛门局部用O5碘伏消毒，用1：1利多卡因作肛门表皮麻醉，使肛松驰。肛内消毒4 用止血钳钳住痔核，然后用电极钳夹住痔核部，踩脚踏开关，使痔核内液组织干枯，最后用高频电刀切除上端部分。5治疗中随时询问病人感受，做好心理安慰工作，让病人处于放松状态，如有异常及时做出相应的处理。6 手术治疗完后，仔细检查局部创面情况，未见异常做常规包扎处理。治疗完毕，协助病人穿好裤子再次向患者交代注意事项和宣教。 二十六、肛肠治疗科工作制度1 工作人员进入治疗室前应穿好工作服，洗手，戴好帽子、口罩。2 操作者必须在培训下熟练掌握仪器性能及操作程序下方可上岗。3治疗前先开机预热10-20分，以确保治疗脉冲的稳定输出。4 严格按照操作程序，找准穴位，调节好电压强度以病人感觉适台为止。治疗过程中应做好卫生宣教工作。5 注意设备的保养，专人管理，非专职人员不得自行开机。治疗结束后应将输出导联线理顺，将夹口部分和毫米波探头用酒精擦拭消毒，以备下次再用 二十七、性障康复仪治疗操作规程1. 检查水位，打开总开关，设置水温(40左右)遵医嘱设定治疗时间。2 检查负压瓶并将吸引管连接好，检查压力。 ，3 嘱病人捧空膀胱，脱掉裤子。在病人的阴茎周围涂上耦合剂。4 反掀压管，负压瓶内装上13-12的温水后，小心地套在病人的阴茎上，将负压 管拉直，打开时间调节开关和压力调节开头，将压力调至病人适应范围。正常为O.02 -004。5 治疗过程中，做好心理疏导及卫生宣教。时刻注意病人的感受，适当调节压力大小。6 治疗结束后，关掉压力及时闻调节开关，反折吸引管，将瓶内水倒掉，同时观察病人治疗后情况，如有异常，及时向医生反应并作出相应处理。7 将负压瓶放入盛消毒液的桶内浸泡。 二十八、预检台(分诊、挂号处)制度1 服装整洁，仪表端庄大方，佩带胸卡，行姿优美稳重。2 热情接待每位前来就诊的患者，使用文明用语，微笑服务。3分诊时态度和蔼，认真询问病情，及时填写病人的相关信息。4 工作时间坚守岗位，不得离岗、串岗，不扎队聊天，与各部门互相配合，协作精神强。 二十九、导医组工作制度1. 着装整齐，仪表端庄大方，对来院患者做到来有迎声，走有送声。2 具有强烈的服务意识，高度的事业心和责任感，工作积极主动，保持健康的心态，热爱工作，热爱医院，服从工作安排，一切为一线服务。 3 熟悉医院的布局、就医流程、专业特点和医生特长。4微笑服务，耐心对待每位患者的询问，带好每位病人，直接送到专家诊室。与医生或医助做好交接。5 坚守岗位，不擅自离岗，串岗，不扎堆聊天，及时巡视各诊室。 三十、健康体检中心工作制度1 热情接待每一位体检客人，为体检客人提供科学合理，有价值的体检菜单，指导体检客人填写各种检查申请单。2 对每一位体检客人要认真仔细豹进行体检检查，动作轻柔，语言文明礼貌。详细询问病史，静心回答所提出的一切问题。杜绝漏诊、误诊。3 安捧合理的体检流程，维持好体检秩序。时时处处为体检客人着想，主动傲好导捡工作，尽量为体检客人提供方便。4 保持室内环境清洁，定期做好室内消毒，保持合适的室内温度，避免院内交叉感染。5 负责单位、个人体检及各种特殊检查的登记、预约、划价、编号和交费工作。6 负责向体检者说明检查前的准备要求和注意事项。7 负责各种报告的登记、录入、归档工作。8 各种检查仪器由专人保管，定期保养、维护。9 讲奉献、讲贡献，不推诿工作，坚守工作岗位，按时检查，工作时间内不得会客和做与工作无关的事情。发生医患纠纷时，克制忍耐，多做解释，妥善处理，及时汇报。 三十一、导医组岗位职责1. 经营部主管的领导下，负责医院服务工作的第一站，表现出大使的形象。2 岗位巡视范围：分诊台、候诊区、诊室与病区。3 对患者就医实行全程式微笑服务，实行对一，尽量满足患者的要求，解决患者困难。4 热情接待每位前来就诊或咨询的患者，使用文明用语，傲到来有迎声，走有送声，有问必答，百阿不厌。对行动不便及老弱病重的患者给予协助，必要时给予平车或轮椅。5 具有一定的医学基础知识，正确指导就诊者就诊、交费，取药、检查等流程，对就诊者提出的医疗方面问题耐心解答，并把解释的最终解释权利交于临床医生，对有隐私 的病人，注意给病人保密。6 认真巡视候诊就诊者，维持良好的就诊秩序，劝告就诊者不要进入诊室候诊。7 病人进入诊室后，导诊员应与医助做好交接，并经常巡视，做好迎接病人的准备，与医生配合，统一口径，更好的为病人服务，提高科室效益。8 观察病人就医过程的时问，及时判断流失原因，傲再次挽留或了解不看病的原因。9 病人取药后，必须帮病人核对处方，送病人到输液室或治疗室后，应和护士做好交接，避免一切意外发生。10 与临床及医技科室增加沟通，了解并熟悉其诊疗情况及新开展的项目和价格，根据实 际情况协助临床、医技科室解决工作中遇到的各种问题，减少医院的不良影响。l L 对医生提出的要求及时协助解决，或迅速与诊室护士联系并解决。了解医生的挂号情 况，以便回答就诊者的咨询。12 负责预约信息的交换。每天上、下午下班前将医生出诊更改信息送至咨询处，并领取预约挂号打印名单，记录签名，在开诊前将名单交给医生。如遇临时停诊即致电咨询处人员，以确保出诊信息的准确性。根据医院需要，推出特色服务，塑造医院品牌形象，给予患者家的感觉。 三十二、预检台(分诊、挂号处)岗位职责1 做好大厅环境和秩序的管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。按要求每天提早10分钟到岗，做好接诊前的各种准备工作。2 熟悉医院的布局、就医流程、专业特点和医生特长。3 热情接待每位前来就诊或咨询的患者，用关爱的口吻询问就诊的科目、临床表现，请病人自己填写姓名、年龄、性别、婚否、地址、电话等。对不识字的患者帮助其填写。4 推荐本院坐诊专家，引导病人看专家简介，选择大夫。也可指定大夫(根据病人表述， 做出判断。)5 分诊时态度和蔼，认真询问病情，抓住主要矛盾，对有隐私的病人，注意给病人保密。6准确记录就诊者信息，尽量在最短的时间里填写门诊病历本，及时登记、姓名、性别、年龄、科室、临床主要体征、医生、导医的姓名，侧面了解病人所在的区域、工作单位、媒体来源，及时向医生提供患者情况。7根据医院需要，推出特色服务，塑造医院品牌形象，给予患者家的感觉。8 不断提高服务意识，满足患者需求，不断改进工作方法，提高服务水平。9 按要求做好每天工作量的统计，上报经营部。 三十三、体检中心岗位职责。1体检登记岗位职责(1) 负责单位、个人体检及各种特殊检查的登记、预约、划价、编号和交费工作。(2) 负责向体检者说明检查前的准备要求和注意事项及检查前的准备。(3) 负责各种报告的登记、录入、归档工作。(4) 负责全科体检工作的统计。(5) 负责档案保管工作。2 心电、超声岗位职责(1) 上岗人员必须爱护各种设备，进行经常性保养，保证检查的正常运行，各种仪器设备 及附属甩品使用完毕必须复位并整理清洁设备。 (2) 严格遵守操作规程，按规定的性能条件进行工作，不得擅自更改设备的性能及参数。 不经岗位责任者同意不得开机使用，实习人员必须在老师指导下工作。 (3)根据体检要求，进行常规和特殊检查，及时和相关岗位保持密切联系，不断反馈质量 信息，各种检查在没有把握的情况下应请患者稍候观察结果。 (