医美网络（网络咨询）月绩效考核表.docx

医美网络（网络咨询）月绩效考核表姓名：部门：职位：负责人：考核时间：考核项目评分标准考核评分等级自评上级评分工作质量与业绩评分70%指标完成率实际完成量/预计完成量*100%合格率为80%20询单转化率订单量/私信量*100%合格率为40%20预约到院率到院量/订单量*100%合格率为80%10业绩占比老客业绩占比不得低于总业绩的30%20能力指标15%沟通能力2.1与客户的沟通技巧，维护老客户，开发新客户的能力15分计划和执行能力2.2能够有效制定自我工作计划并确定资源态度指标10%积极性3.1针对客户私信的响应时长，控制在三分钟内，以回馈信息发送出为准10分服务性3.2热情准确的解答客户的各种问题，维护好新老客户资任性3.3知错就改，尽职尽责，对公司及工作有一定的责任心专业知识5%5.1了解行业的基本情况，熟悉医院内优惠活动与技术上的优缺点5分5.2领会本院活动营销方针和策略，熟悉当月各项活动内容，在咨询工作中合理灵活运用5.3掌握咨询相关理论和技巧，能将理论与实际结合，能准确耐心热情的解答顾客咨询的问题评分人评语合计人头奖及大单奖项目皮肤针剂眼部鼻部脂肪隆胸大单奖到院人数21916（有一个酒窝成形）002总计金额20285303000060评分人签字:部门负责人:人事部:（盖章）本人确认: