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,学员们好！ 欢迎大家到公司党校学习！今天是第二讲：员工的激励理论，希望对你有所启发。,第二讲 员工的激 励与薪酬管理,主讲人：关淑英,员工管理,一、激励理论 所有的激励理论都遵循一个共同的基本原则：人们愿意做那些能够从 中 得到报偿的事情,激励理论分为：需要理论、 强化理论、 期望理论、 公平理论,构成需要理论体系的有三个理论： 一是马斯洛的需要层次论 这是最传统的理论、逐级实现过程。,（一）需要理论认为：人们都有各种需要，身体的、心理的，人们总是努力使这些需要得到满足。,人的需要从低到高就象金字塔,5 、 自我实现需要 4、 尊重的需要 3、爱的归属 2、 安全的需要 1、 生理的需要,二是赫茨伯格的双因素理论,他的研究成果表明：导致对工作满意的因素往往与工作本身的特点和工作内容有关，即：成就、认可、提升、发展机会等因素。这些对员工能产生直接的持久的积极激励作用。叫激励因素。,人们感到不满意的因素则往往与工作环境或外部因素有关，这些会引起不满、挫伤积极性的消极因素，改进它就会预防和消除职工的不满，叫保健因素。,三是麦格利兰的成就需要理论,它的基本观点是： 认为人的高层需要是由权力需要、友谊需要、成就需要构成的。 麦格利兰认为一个人干什么事总是被一种最强烈的需要和动机所推动。,（二）、强化理论,又叫诱导理论，它揭示了工作绩效与奖励之间的客观联系。一般地说，得到奖励的行为就会重复出现，而没有奖励的行为不再重复。,（三）、期望理论,这个理论强调，个人的期望可以激发出个人向上的力量。 一个人所做出的决策是由价值、绩效获奖估计与期望三个观念产生的。,（四）公平理论,这个理论是在社会比较中探讨个人所作的贡献与他们得到的报酬之间如何平衡的一种理论，它侧重于研究工资报酬的合理性、公平性及对个人积极性的影响。 认为报酬的多少虽然影响积极性，但报酬分配的是否公平、合理有更大的作用。,二、激励三步曲,第一步：确立目标 目标应具体明确，可度量，可估价 第二步：激励的保健 是指对激励的实施，是为员工达到工作绩效扫除障碍。 第三步：激励的促进 管理者对员工的提高工资、发奖金、晋升职务的奖励,奖励注意应几个方面,1、奖励的价值和数量的把握 2、奖励时间与形式的把握 3、奖励公平性的把握,三、建立激励计划,要使激励计划有操作性、简单易行并能收到效果，必须： 1具体明确 2有期限 3经济性 4有弹性 5有侧重,四、激励方式,1、物质激励 高薪是留住人才的重要方法。拿破仑说：“金钱并不能购买勇敢”。但是，为了激励和保持部队的高昂土气，他总是及时慷慨地奖赏立下战功的官兵们。, 福利法 一定要拉开员工之间的收入差距。“公平”一词理解为“大家都一样”是错误的。平均主义是惩罚表现好的，鼓励表现差的，使这支队伍更差。,2、精神鼓励（赞美激励）,管理者对员工进行适度赞美，满足了员工被关注的渴望，能激起员工内心的“士为知已者死”的情感和不负众望的使命感。,管理者运用赞美要掌握一定范围和原则,根据员工特点进行表扬 充分考虑赞美对其他员工的影响。 不直接当面讲，间接地让他知道效果更好 赞美最好是对事而不对人,切忌褒一贬多 切忌任意拨高 新员工更要表扬 寻找员工的优点,3、事业激励,使员工与企业拧成一股绳 使员工觉得企业有光明的前途,犹太法典讲一个人要取得成功的必备素质： 仁：能够容忍那些不能改变的事 勇：要有勇气去改变那些能够改变的事 智：能区别上述两件事,用共同的目标引领员工勇往直前 追鹿的猎人，是看不见山的，捕渔的人，是看不见水的。眼中只有鹿和鱼的人，是不能看到真正山水的。 孙子兵法说：“上下同欲者胜” 让员工感觉到领导自身的活力、能力和修养,4、授权激励,“使能干的人感到有位置” 给的工作越重要员工越有热情,5、榜样激励,以自己的激情感染员工 喊破嗓子不如做出样子 做组织中的典范人物 亲自解决棘手问题,6、情感激励,根据心理调查发现，通常情况下，员工对领导的企望和要求有4个层次： 追求安全 追求温暖 追求信赖 追求事业,7、尊重激励,几点提醒： 不能把尊重放在口头上 不要对下属颐指气使 礼貌用语多多益善 对员工一视同仁，不被个人感情所左右,信任你的员工 （案例商君书） 不以一时成败论英雄 偶尔的有意“免检”员工从事的工作,8、培训激励,培训更有自信心 通过培训更有竞争力 使培训达到激励的作用,9、竞争激励,引导员工良性竞争 人对于美好的事物，都有羡慕之情，羡慕是来源于对别人拥有而自已没有的东西的向往。,引导员工进行良性竞争的技巧： 要有一套正确的业绩评估机制 要在企业内部创造一套公开的沟通体系 管理者不能原谅那些在背后给人家小鞋穿的员工，不能让员工之间进行监督，不能听信个别人的一面之词。,激发员工的工作潜能 学会运用“鲶鱼效应” 如何引入竞争机制,把企业内部变成一个赛场 留下优秀的，淘汰差劲的 “成功就在于比别人多坚持一会儿”,10、文化激励,用企业文化统一员工思想 规章制度是企业文化的硬性体现 柔性管理是企业文化的一部分,核心文化,制度文化,表层文化, 中国人对家有天生的情感，余世维（台湾的世界顶级管理大师）说：命运无法改变，但我们能改变对命运的态度。 人生有三个悲哀： 学了没兴趣的专业 从事没兴趣的工作 娶了不喜欢的配偶 中国三百年动乱，国家没有分裂，是家庭稳定的贡献。,五、有效批评讲究章法,1、正确、有理 2、冷静而文雅地进行进行处理 3、批平要适度 4、区分对象，选择合适的批评方式,一般情况下，不当众批评下属 对事不对人 抓住实质再批评 掌握“叱责”员工的技巧 要敢于批评下属,六、薪酬及奖金支付技巧,让员工拥有一份“优质”的工资 让员工将薪比心 把握薪酬支付的时机,员工管理的课程第二讲到此结束 谢谢大家 请听： 第三讲： 员工的日常管理 主讲人：杜校长,1、什么东西吃了会害怕？ 2、妈妈没有病，可为什么天天找医生？ 3、人的头顶上是什么？ 4、赌什么不犯法？ 5、整天把手放在水里的人是什么人？ 6、什么花可以看也可以吃？ 7、有的人一个月理一次发，有的人半个月理一次发，可我每天要理十几次发，为什么？ 8、一根绳子，把它从中间剪断，仍然是一根，这是什么原因？,