电子商务实务.ppt
电子商务实务,大学与基础教育的不同,专业学习和基础学习 电子商务专业,最重要的是有目标 什么目标？ 一些建议： 锻炼好身体（爱上一项运动） 培养一项技能（毕业后靠自己吃饭） 品格与人际技能提升 如果还有兴趣，可以学一样乐器 找到自己的人生目标或是努力去实现目标,课堂纪律及要求,请带上书本和笔记本、笔等必备品 不要迟到、旷课，无故缺勤会扣平时成绩，请按照正常程序向班主任请假。 上课时用手机，可以啊？请请示！,第1章 电子商务概述,邱阳 创业学院（创业园）、电子商务学院,知识目标,了解电子商务概念及其与传统商务的区别 了解传统企业面临的四方面的变革 理解和掌握电子商务的内涵、特点、定义、分类及其 基本组成要素,能力目标,让学生对电子商务具有初步的认识，通过课后实践，对电子商务具有初步的实践经历。,1.电子商务发展史,人类社会史 原始社会农业社会工业社会信息社会 原始社会：有人类以来约4000多年前 传说中的黄帝尧舜禹时期 奴隶社会：夏朝约公元前21世纪公元前770 东周开始，至灭亡 封建社会：战国，公元前475年清朝（鸦片战争以前）（1644年1840年） 工业社会（约1840至今） 信息社会（约1960至今）,网络经济,网络经济 网络经济：是指通过网络尤其是互联网进行的经济活动的总和 就商务活动而言，其进行商务活动的工具发生了很大的变革，而且变化越来越快。 电话机用户达到5000万用了58年，收音机用了38年，PC机用了16年，电视机用了13年，而因特网只用了4年。,电子商务时代,有哪些你知道的互联网公司-电子商务类？（请大家说说） 第一集 电商江湖（2711”）,1.电子商务发展史,1.1电子数据交换（EDI）阶段 1.2互联网电子商务阶段 1.2.1高速初期发展阶段（约19902000） 8848 1.2.2调整蓄势阶段（约00-02） 阿里、易趣、当当 1.2.3复苏稳步发展阶段（02-至今） 各种新的电子商务应用及模式不断出现,请同学们讲述自身的购物习惯和经历: 1.在哪些网站买过东西？ 2.习惯实体店购买还是网购？ 为什么喜欢实体店或者网购？,2. 电子商务与传统商务,信息流 信息流则是保障，对整个商务过程起着不可或缺的驱动、集成、控制、反映与监督作用。 资金流 资金流是途径，代表价值的转移； 物流 物流是途径，代表使用价值的转移； 商流 商流是目标，代表商品所有权的转移,2.1电子商务的要素流分析,1.4传统商务与电子商务流程区别,2.2电子商务对传统商务的变革,技术的变革,流程的变革,结构的变革,文化的变革,传统技术互联网技术,提高整体效率供应链管理客户管理,传统流程机构精简企业结构,企业内部企业外部全球,到底什么是电子商务呢？不同人不同组织机构提出了不同的看法。,电子,商务,+,3.电子商务的定义及分类,3.1电子商务的定义,3.1.1狭义电子商务 狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，包括网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。 3.1.2广义电子商务 广义的电子商务(Electronic Business，EB)从横向指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等，纵向指利用信息技术实现所有商务活动业务流程的电子化，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。 。,3.2电子商务的内涵： 电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础 电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。 电子工具必然是现代化的：EDI、EOS、POS、电子货币等 对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工传输,3.3电子商务的分类,按照交易 对象分类,企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer）,企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）,消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer）,企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）,C2B、C2G、B2C2B,按照商务 活动分类,间接电子商务 有形货物的电子订货,直接电子商务 无形货物和服务,4.电子商务的组成,本学期课程内容,5.电子商务人才结构,5.1技术型人才 （1）电子商务美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作； （2）电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作； （3）电子商务平台设计（代表性岗位：系统管理/软件开发人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、安全设计等工作。,5.2商务型人才 （1）企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作； （2）网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易； （3）新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等； （4）电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等； （5）电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。,5.3综合管理型人才 （1）电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力； （2）企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。,电子商务比起线下实体真的成本低吗？,请显明你的观点并写下理由。,电子商务前沿,2016年，淘宝上的商品已经超过10亿种，卖家超过1000万，活跃卖家超过300万，天猫商家超过15万。电商变成传统行业，开始变得稳定，跟线下的企业一样，要有好的供应链，要有好的团队，要有好的稳定的管理体系。不再是开店技术等等。 传统企业转型电商，路漫漫但机会和优势很大。,据说电子商务也成“传统”商务了？！,电子商务前沿,网红电商是社群电商表现形式中的一种，一个网红就是一个意见领袖，在某个特殊的领域他/她具有权威性和娱乐性，粉丝们愿意追随，有这样的认知度，就可以有商业模式。 2016年3月，天猫电商大会，宣扬阿里系电商全面重视社交电商（网红电商），不再强调爆款思维；阿里的会议，就是行业风向标，就是中国电商的中央精神，因为他占中国电商80%以上市场份额。,网红电商扑面而来，持续大热,电子商务前沿,2015年是农村电商快速发展的一年。这一年，阿里巴巴的“千县万村“计划（三到五年，阿里投资100亿，在1000个县10万个村发展农村电商）大力推行，目前已经在200多个县建立了“农村淘宝服务中心”，开出了超过10000个村淘网点。曾经农村的墙上都刷着“送礼就送脑白金”，如今很多农村墙上变成了“生活要想好 赶紧上淘宝”。 还有京东的农村计划。,农村电商掀起新浪潮,电子商务前沿,跨境电商这两年非常红火，跨境电商又分成进口和出口两部分。 出口也就是卖出国，有速卖通、wish、亚马逊这样的平台，已经成为国外很多人的网上购物平台。全球经济在2016年都不会太好，欧洲经济会进一步大幅下行，物美价廉的中国货在全球是有市场的。 而进口在未来很长一段时间都非常有机会。,跨境电商迎来大发展,电子商务前沿,微商本来是一个挺好的模式，只是被玩坏了。微商最火的时候是2014年，各种暴富传说，以此来招募代理商。到了2015年，特别是央视几次曝光后，微商行情直线下行。 能够在微信的社交基因之上用好微信、做出好的账号吸引精准粉丝、走向社群电商、红人模式的，将会持续火爆,大部分微商会消失，微商多元化方向发展,课后练习,3-4人一个小组，找一个知名的电子商务企业进行案例，主要分析以下几个方面： 企业成立时间，目前基本情况，电子商务模式 主要盈利来源 企业主要的变革事件 主要的客户群体 下节课每个小组做ppt分享，其他小组可以提问。把文字稿打印上交一份。,
