团队建设与管理培训.doc

团队建设与管理培训讲师：谭小芳助理：讲讲培训时间：讲天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者、基层员工、普通人员培训背景：欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的团队建设与管理培训，此培训内容将会使您了解:团队精神已经成为一个人乃至一个企业长久发展的核心竞争力。培训大纲：第一讲 团队概述第一节 团队普及的原因一、日本经济奇迹的启迪二、团队组织的机能团队建设实例：倾诉“我的”经历克林顿内阁的团队建设第二节 团队基本分析一、团队的概念二、团队的特点三、团队构成要素四、团队成员的角色第三节 团队的类型一、问题解决型团队二、自我管理型团队三、多功能型团队四、虚拟型团队团队建设实例：惠普公司的尝试第四节 团队发展五阶段一、成立阶段二、震荡阶段三、规范化阶段四、高产阶段五、调整阶段第二讲 团队构建第一节 团队的愿景和目标一、共同愿景和目标二、设定具体目标团队建设实例：福特公司的质量团队目标第二节 团队的高绩效一、适度的工作团队规模二、合理的成员能力结构三、正确的团队内部角色四、创建高绩效团队的原则自我测试：别人是否认为我可以信赖？第三讲 团队精神第一节 团队精神概述一、团队精神的内涵二、团队精神的三层次第二节 团队凝聚力团队管理实例：蚂蚁靠什么搬动巨蟒一、团队凝聚力的含义二、团队凝聚力的表现三、影响团队凝聚力的因素团队建设实例：韩国教练带来了什么第三节 互信合作气氛团队建设实例：施乐公司的互助观一、相互信任的精神二、团队合作意识第四节 团队士气一、团队士气的内涵二、影响团队士气的因素第四讲 团队培训第一节 团队培训概述一、团队培训的目的与内容二、团队培训的作用三、团队成员成长的五层次案例：松柏电器公司培养商业人才一览第二节 团队培训方略一、团队培训步骤二、团队培训方法团队建设实例：IBM公司的人才培训三、团队培训技术四、团队培训效果的强化第三节 团队的拓展训练一、“拓展”训练成为培训内容二、拓展训练的意义与作用团队建设实例：成功的残疾女孩三、常见的拓展训练项目第五讲 团队中的激励第一节 激励概述一、激励的基本范畴二、团队激励的理论基础三、团队激励的作用机理第二节 团队激励的一般方法一、竞争激励团队管理实例：成功的钟声二、奖励激励三、个人发展激励四、薪酬激励自我测试：你善于运用激励手段吗？第三节 对不同类型成员的激励一、对效率型成员的激励二、对关系型成员的激励三、对智力型成员的激励四、对工兵型成员的激励案例：童友玩具厂的女工们第六讲 团队沟通第一节 沟通概述一、沟通的基本分析二、沟通的功能三、沟通的通道四、组织中的小道消息自我测试：沟通能力判断第二节 非语言沟通一、人体语言概述二、基本人体语言三、地位和权力语言四、综合性人体语言第三节 团队沟通的方法和技巧一、建立团队沟通制度团队管理案例：IBM的沟通渠道二、团队沟通技巧案例：无恶意的谎言第七讲 团队冲突第一节 冲突的特性分析一、冲突的定义及表现二、对冲突的认识三、团队冲突的分类第二节 冲突的过程一、潜在对立或不一致阶段二、认知和个性化阶段三、行为意向阶段四、冲突出现阶段五、冲突结果阶段团队建设实例：希尔斯转轨零售业务第三节 冲突的处理一、消除破坏性冲突的技术二、激发建设性冲突的技术第四节 团队悖论一、团队悖论的含义二、团队悖论的内容案例：主管的选择第八讲 团队决策第一节 团队决策概述一、团队决策的概念和特征二、团队决策的分类三、团队决策的程序团队管理实例：过多的事实影响决策第二节 团队决策的方法一、定性决策方法团队建设实例：满意的员工，自主的工作二、定量决策方法自我测试：你的决策风格第三节 召开高效会议的方法一、科学的团队会议法二、计算会议成本三、设计吸引听众的方法四、运用思维技巧第九讲 团队绩效第一节 团队绩效概述一、绩效与绩效管理二、团队绩效三、对团队绩效的研究第二节 团队绩效测评一、设计团队绩效测评体系团队管理实例：海尔的“三工转换”绩效管理制度二、制定绩效计划自我测试：你能正确评价下属的工作吗？三、不同类型团队的绩效测评体系第三节 团队绩效测评实施一、确定团队绩效测评维度团队管理实例：MTL公司大客户经理KPI体系的确定二、建立团队绩效测评指标体系三、建立团队中的个人绩效测评指标体系案例：GE公司造就优秀人才第四节 奖励绩效一、针对团队整体进行绩效测评二、兼顾团队成员的个人贡献三、体现对团队和对个人的两次激励薪酬分配第十讲 团队领导第一节 领导与领导者概述一、领导的基本范畴二、领导者的基本范畴团队建设实例：修、齐、治、平打造团队三、领导与团队第二节 团队的领导艺术一、领导是一门艺术二、领导力三、团队组建的领导艺术四、团队运转的领导艺术自我测试：你是一位优秀的团队领导吗？五、新型领导教练式团队领导者第三节 高层领导团队一、高层领导团队的一般特征二、高层领导团队的构建三、高层领导团队的人员交接四、高层领导团队的分工与合作第十一讲 团队文化建设第一节 组织文化概述一、组织文化基本分析二、组织文化的功能三、影响组织文化的因素团队建设实例：诺基亚的文化建设第二节 团队文化一、团队文化的起源二、团队文化的作用团队建设实例：松下电器公司的文化建设团队管理实例：海尔的文化团队意识三、团队文化的构成要素四、高层领导者与团队文化案例：海尔的企业家文化与“人心”文化第三节 组织变革、发展与团队文化建设一、组织的变革与发展二、学习型文化团队建设实例：英特尔的企业文化三、创新型文化四、跨文化团队团队建设与管理培训总结 -下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历智联招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口：湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101E-mail: 求职意向·工作性质： 全职·期望职业： 销售业务、销售管理、市场·期望行业： 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务·工作地区： 深圳·期望月薪： 4001-6000元/月·目前状况： 我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历2013/01 - 2014/04 超越电脑专卖店 | | 市场主管 行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民营 | 规模：20人以下 | 职位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。2011/06 - 2012/11 衡阳市教育培训学校 | | 销售主管 行业类别：教育/培训/院校 | 企业性质：民营 | 规模：20-99人 | 职位月薪：2001-4000元/月工作描述：为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告（包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传）开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。项目经验教育经历2007/09 -2011/06 在校学习情况曾获 院校级三等奖 在校实践经验2008/03 - 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报*2009-2010年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售学生英语报，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。*2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司招生代理负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。培训经历 证书语言能力英语：读写能力良好 | 听说能力良好