专业技术人员执行力与创新服务力95分要点.pdf

1.执行力对团队而言执行力就是（）。 ( 单选 ) A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 ( 单选 ) A既定执行力 B应变执行力 C办事执行力 D应变执行力 3.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 ( 单选 ) A总裁 B高级管理人员 C中层管理人员 D普通员工 4.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。 ( 单选 ) A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性 5.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 6.（）是指要以服从为天职。 ( 单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 7.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 ( 单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 8.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。 ( 单 选 ) A原始 B加工 C完整 D重要 9.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 ( 单选 ) A内部沟通 B外部沟通 C制定计划 D培训和发展计划 10.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。 ( 单选 ) A组织结构 B决策系统 C政治结构 D培训系统 11.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 ( 单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 12.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。 ( 单 选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 13.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。 ( 单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 14.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。 ( 单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 15.企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。 ( 单选 ) A保障 B决策 C管理 D启动 16.执行力的流程不包括（）。 ( 单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 17.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略 决策。 ( 单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 18.（）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。 ( 单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 19.监控手段、 技术和信息无从落实，无法精确监控， 是监控漏洞中 （）问题的表现。 ( 单 选 ) A制度性 B技术性 C程序性 D固有性 20.监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反 馈，是监控漏洞中（）问题的表现。 ( 单选 ) A制度性 B技术性 C程序性 D固有性 21.以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。 ( 单选 ) A职能间的业务重组 B组织间业务流程重组 C企业间业务重组 D内部职能业务重组 22.改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效 率是（）。 ( 单选 ) A职能间的业务重组 B组织间业务流程重组 C企业间业务重组 D内部职能业务重组 23.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激 励实现价值观。 ( 单选 ) A领导层面 B组织层面 C企业层面 D个人层面 24.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指 （）文化。 ( 单选 ) A求实文化 B法治文化 C责任文化 D科技文化 25.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的 活动。 ( 单选 ) A服务创新 B服务意识 C服务理念 D服务态度 26.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的() 水平越来越高. ( 单选 ) A同质化 B差异化 C多样化 D新颖化 27.外包服务的类型不包括（）。 ( 单选 ) A商业流程外包 B信息技术外包 C知识流程外包 D建筑业外包 28.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值 是（）的体现。 ( 单选 ) A结构性人才短缺 B基础设施不完善 C生态协作系统不健全 D城市环境缺乏吸引力 29.创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 ( 单 选 ) A理念 B态度 C能力 D平台 30.要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（） 为基础的新型服务。 ( 单选 ) A智力 B劳动力 C体力 D能力 31.执行力的关键在于透过（）、（）、（）等规范及引导员工的行为。 ( 多选 ) A制度 B体系 C企业文化 D领导 32.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。 ( 多选 ) A意愿 B能力 C程度 D动力 33.执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力 就是（）。 ( 多选 ) A办事能力 B战斗力 C应变能力 D经营能力 34.下列属于执行力关键要素的是（） ( 多选 ) A有效沟通 B资源保障 C规则认同 D激励与监控 35.下列可以提高执行力的包括（） ( 多选 ) A改进技术 B优化资源配置 C理顺组织关系 D，强化责任落实激励约束机制 36.下列选项中属于执行力的关键因素的是（） ( 多选 ) A责任心 B创造力 C专业能力 D应变能力 37.复杂人际关系协调包括（）。 ( 多选 ) A利益认同 B规则解释 C应变能力 D制度约束 38.下列属于执行法则的是（） ( 多选 ) A服从法则 B冠军法则 C速度法则 D 团队法则 39.下列选项属于领导执行力的原则的是（） ( 多选 ) A目标排序 B战略与可行性平衡 C过程监督 D基于结果的激励与约束 40.执行力保障系统包括（） ( 多选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C企业的培训与发展系统 D企业的决策系统 41.下列关于企业工作计划系统的说法，正确的是（） ( 多选 ) A工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分 B工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务 C将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系 D可以期待下级员工去自行理解和筹划行动，不会有执行偏差 42.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。 ( 多选 ) A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍 B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要 C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力 D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍 43.下列可以有助于实现有效沟通的是（）。 ( 多选 ) A沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设 B积极心态，主动克服困难 C容纳批评 D思想互相激发，形成沟通学习机制和环境 44.企业价值观的层面包括（）。 ( 多选 ) A领导层面 B组织层面 C个人层面 D企业层面 45.下列关于服务意识的说法中，正确的是（）。 ( 多选 ) A服务意识确定服务的价值、目标和内涵 B在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则 C服务意识制定服务的检验标准 D服务意识自觉推动服务过程的落实 46.关于执行力文化的内涵，说法正确的是（）。 ( 多选 ) A倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念 B重视个人能力和品质的提升，保障执行的效率 C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境 D鼓励组织内外的信息和经验共享 47.传统制度模式与创新服务的区别有（）。 ( 多选 ) A传统组织制度主要约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式 B创新服务则涉及到广泛的内外合作及其专业环节灵活的网络互动服务关系 C传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价 值认同的非契约合作 D创新服务是一个探索互动的过程 48.基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。 ( 多选 ) A基础设施 B专业化公共资源 C 特殊法规环境D私人资源 49.创新服务的发展趋势是（）。 ( 多选 ) A提供高品质多层次的专业服务 B健全服务市场 C规范服务程序和标准 D形成以智力为基础的新型服务 50.下列属于上海软件服务业的特点是（）。 ( 多选 ) A新型产业带动 B转型换代创新 C万众参与模式 D以劳动力密集为特点 51.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。 ( 判断 ) 正确错误 52.执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。 ( 判断 ) 正确错误 53.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。 ( 判断 ) 正确错误 54.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。 ( 判断 ) 正确错误 55.专业能力是指提出问题、分析问题、 采取行动、 解决问题、 实现目标的系统流程。 ( 判 断 ) 正确错误 56.工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保 每个员工理解个人任务与企业战略的联系。 ( 判断 ) 正确错误 57.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 ( 判断 ) 正确错误 58.内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 ( 判断 ) 正确错误 59.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统 实现。 ( 判断 ) 正确错误 60.企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企 业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 ( 判断 ) 正确错误 61.奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。 ( 判断 ) 正确错误 62.组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 ( 判断 ) 正确错误 63.一流企业发展靠业绩。 ( 判断 ) 正确错误 64.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人 的机制。 ( 判断 ) 正确错误 65.关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。 ( 判断 ) 正确错误 66.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之 一，是区域经济新的极具潜力的增长点。 ( 判断 ) 正确错误 67.诺瓦克超级合作者 四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。 ( 判断 ) 正确错误 68.精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。 ( 判断 ) 正确错误 69.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转 而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。 ( 判断 ) 正确错误 70.城市的总体位势在很大程度上决定着能否吸引潜在服务业投资。 ( 判断 ) 正确错误 71.我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。 ( 判断 ) 正确错误 72.政府继续“偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化 的生产性服务剥离出来。 ( 判断 ) 正确错误 73.中国城市的人均政府财政支出普遍较低，政府对公共服务领域的资源投入不足. ( 判 断 ) 正确错误 74.我国已经形成先进的服务意识和服务理念，消费者及客户已经完全认可第三方服务的 价值。 ( 判断 ) 正确错误 75.我国目前城市环境缺乏吸引力。 ( 判断 ) 正确错误 76.商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。 ( 判断 ) 正确错误 77.制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的 正式约定。 ( 判断 ) 正确错误 78.创新服务是一个探索互动的过程，通过共享学习不断纠错，实现服务的目标。 ( 判断 ) 正确错误 79.专业人员要具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力。 ( 判断 ) 正确错误 80.创新服务平台是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 ( 判 断 ) 正确错误 交卷 答题成功，您当前答题的分数为：95