全陪导游欢迎词.docx

第 1 页 全陪导游欢迎词 特征码 sqBHfYXcyjIcjShcUIGp 各位团友，大家好！欢迎大家参加我们××*旅行社组 织的这次××双飞 5 天团。(这个团队名称要讲得很流畅，会给 游客一种你很专业，很值得信任的感觉。) 首先，我先介绍一下自己。我是这次行程的全陪导游，叫 _，大家可以叫我阿_或_(不要称某小姐或某先生，显 疏远)。(在这里还可以拿自己的名字开个小玩笑，以加深印象 并活跃气氛。) 首先我们有一件最重要的事，请大家拿出身份证，顺便检 查一下有效期，特别是临时身份证，它的有效期特别短，要看 一看回来那天会不会过期，然后把身份证交给我，我先要核对 身份证和机票上的名单是否相符，等一会到机场由我用这些身 份证给大家办理登机手续，然后连同登机卡一起发还大家。我 在这儿顺便说一下，身份证一定要保管好，而且请随身携带， 不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托运了，人就上不了飞 机了。象我们这次去××要是没了身份证就只能游水回来啦！ 我作为大家的全陪，职责主要在于照顾大家这几天的食、 住、行、游、购，(景点讲解由地陪负责)解决旅途中遇到的麻 第 2 页 烦，尽我最大的努力维护大家的利益，务求使大家在这一次的 旅途中过得轻松愉快，我的任务就是要令大家玩得开心愉快， 但同时我非常需要在座各位的合作和支持。俗话说：“百年修得 同船渡“，我觉得也可以说“百年修得同车行“，现在我们大家一 起坐在这里，一起度过这几天的旅程，我觉得是好有缘份的， 所以我希望在这几天的行程中，我们能够相处得愉快，同时也 祝愿大家旅游愉快，玩得开心！ 这是我们公司赠送给大家的纪念品，有旅行袋、帽、团徽。 公司发这个旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安，满载而归“， 大家回程时一般都会买些当地土特产带回来，这个袋到时就有 大用处了。现在有的人如果本身带的包较小放不下去，可以打 开公司这个大袋，把自己的小袋放进去，就还是一个袋，不会 多出行李来了。 还有呢，希望大家佩戴好这个团徽，因为等会儿到了机场， 人比较多，流动性大，大家戴了团徽以后，就能够互相认识， 并且知道都是来自同一个地方，那样就不容易找不到人了，是 不是？而且到了旅游景点进门时验票员看见这个团徽就知道是 我们团队的，没有戴的就会被拦住查票，所以请大家佩戴好它， 并且不要遗失了。另外这个团徽背后印有我们公司的总机电话 号码，当您遇到什么问题可以及时打电话求助。 下面，我就来讲一讲大家最关心的行程，看看我们都要去 哪些好玩地方玩。我们这次是游览××岛，它是我国的第二大 第 3 页 岛。(这里可以插问：“大家知不知第一大岛是哪一个？“)在这 五天里，我们将环游半个××岛，我们是沿着东线海滨出发， 直到最南端的三亚市，然后从中线山区回来，各种类型的景观 都能看到。××岛的西部由于还没有开发好所以现在还没有安 排进常规旅游线路中。 (讲行程不用把每个景点都详细讲到，那是地陪的事情，全 陪要做的就是提起客人的游兴，所以每天挑最出名最精彩的景 点讲一个也就差不多了） 今天是第一天，我们现在坐车去广州白云机场，坐飞机去 海口， （顺便说一下起飞的航班是几点的)。当天我们会参观海 瑞墓、五公祠。对了，我在这里出一个题目，回程时我会搞一 个抢答比赛噢，第一个答对的游客有神秘礼物啊！听好了，我 的第一个题目是：“五公祠里供奉的是哪五公？” ，大家记得在 参观五公祠的时候好好听地陪讲解啊！（这位游客问了，导游 你知不知道啊，我当然知道，我在这里透露一点点，这五公有 三个姓李，一个姓赵，一个姓胡，是五位宰相噢！嘿嘿，够神 秘吧？） 第二天我们会沿着东线进发，参观灵山鹿场，游览万泉河， 接着去有××第一山之称的东山岭，然后到达兴隆温泉，这里 是一个热带农场，有可可、咖啡、胡椒、椰青等许多热带农作 物，既可参观又可品尝，还可以泡温泉，怎么样，吸引人吧？ 第三天到达三亚市，我们会游览鹿回头，这里有一个美丽 第 4 页 的传说，讲一只梅花鹿怎么变成了一位大美女的，到当地有我 们的地陪跟大家说，这又是一个抢答题目噢，大家到时可要仔 细听啊！ 第四天我们去美丽的大东海，天涯海角，雅龙湾，然后会 沿着中线山区返程，路上我们会参观黎苗村寨，知道××岛的 少女怎么表达爱意吗？就是用力掐那个被看中的男孩子啊！到 时我们要看看咱团里的哪位靓仔会被掐得青一块紫一块啦！ 第五天，在路上远眺五指山，大家都知道孙武空被如来佛 压在了五指山下，就在我们××岛啊！俗话说“不识庐山真面目， 只缘身在此山中“，要想知道五指山的真面目，就要远眺，看是 不是象五个手指。最后我们返回海口，乘飞机飞回广州。 讲了这么多东西，大家记住了吗，记不住也没关系，到时 我和地陪每天早上都会重复预报当天的节目的。 我们大家出来旅游，当然是为了玩得开心。为了尽量避免 发生不愉快的事情，我给大家讲一下我们去旅游时需要注意的 事项。我分成食，住，行，游，购，娱六个方面来讲可能会比 较清楚。 首先，在食的方面，俗话说“食在广东“，这句话说明广东 菜很精致讲究。北方人形容广东人的饮食是这样的，天上会飞 的除了飞机，地上四条腿的除了桌子以外，什么都能吃！虽然 有点夸张，不过说明广东菜品种丰富，是北方菜不能比的。粤 菜是中国八大菜系中的一种，制做是极讲究的，弄得广东人一 第 5 页 个个都成了刁嘴，以前我带东莞的团去北方旅游，每次订餐时 都要叮嘱餐厅一大堆注意事项，记得有一次在山东威海，当地 那时还没怎么接过广东团，所以餐厅叫厨师来听我的电话，我 说：“他们不吃凉菜、不吃辣菜、不吃太咸、不吃太甜、不吃面 食、不吃熬菜、不吃太多肉、不“，最后那憨厚的山东厨 师问道：“那他们到底吃什么呢？“。当时北方的导游给编了一 首顺口溜说广东团：“饭前喝汤，饭后挑牙，鱼类管够，肉少菜 多。“。对于广东人爱饭前喝汤的习惯许多北方地区也是不很了 解，而且广东的汤特讲究，要老火靓汤煲三个小时。一般北方 都是最后上汤，而且都是紫菜鸡蛋汤之类的简单汤式，广东人 给起了一个古怪的外号，叫“滚蛋汤” ，为什么呢，因为一是滚 水打入鸡蛋即可，二是因为一上这汤也就是说最后一道菜了， 可以走人了，因为他们不满意这样的汤式，所以给起了这样一 个半开玩笑的名字。 而且我们广东的团队在吃的方面不但讲究口味，还对环境、 服务要求特别高。但是，正所谓“在家千日好，出门一日难“。 我们出门在外，很多东西就不可能象在家里那样舒适。虽然我 们会尽量安排一些粤菜给大家，但外地做的粤菜总是不会那么 正宗的，××还算好点的，因为以前××岛曾经也划入广东省 的嘛。北方的口味相差就更远啦，象在四川，那里的大师傅不 放辣椒简直就不知道怎么做菜，就算真的不放辣椒做出来的菜 也是辣的，为什么呢？因为刀板、菜刀、锅铲全都是辣的啊！ 第 6 页 以前我有团友在四川每次吃完饭就不见了，原来辣得肚子疼得 不停地跑厕所！如果去山东就更惨啦，没有米饭吃，顿顿大馒 头，四两一个，大黑又硬，吃上四五天，全团的脸色也变得又 黑又硬啦！当然，那是以前，现在的情况已好多了。但是各地 的口味也各有特色，我们大家出去旅游的目的不是单纯为了享 受，更主要是为了见识一下，开开眼界，很多没有尝过的东西 也要去试一下，是吧。因此，很多风味小吃可能不是很适合口 味，但大家都可以去品尝一下，试了也就是达到目的了，对不 对？ 我们公司安排的就餐地点一般都还是比较好的，但全中国 餐厅服务最好的就是珠三角地区了，摆桌上菜麻利快捷，倒茶 添汤培训到位，到了外地可没得比噢，象北京的服务员你要是 催她一声，她会大声驳斥你说：“没见我正忙着嘛！” ，要按珠 三角的酒楼，一早炒鱿鱼啦，但一个地方有一个地方的特点， 这在北京不算什么，所以大家入乡随俗，别拿自家的标准要求 别人。××岛的情况能好一点，但是××的旅游旺季非常明显， 大家知道吗，××的旺季不是在夏天，因为夏天太热啦！所以 秋冬的××气候是最合适旅游的，冬天里三亚都可以游泳呢！ 也就成为北方人最爱的避寒胜地，所以到了冬天，特别是春节 和国庆，每个用餐的地方都人满为患，有时要等桌等台，这也 请大家体谅一下，当然，我一定会尽全力让这样的事情少发生 的。 第 7 页 （讲这一段叫“打预防针” ，先把情况讲得坏坏的，等到了 当地没这么差，客人就会感觉很满意了） 对了，××天气比较热，大家如果晚上自已外出品尝小吃 要特别注意饮食卫生。那位游客问了，××有什么特色美食啊？ 那可多啦，首先，××有四大名菜，它们是东山羊、和乐蟹、 加吉鸭、文昌鸡，那东山羊可是一件稀罕物，一般的羊都是白 色的吧，它是全黑的，毛皮又油又亮，两只眼睛乌溜溜的，特 神！而且它还有一个特点，它是吃东山上的鹧鸪茶长大的，所 以肉一点也不膻，当地人常常拿来煮火锅吃，可香啦！文昌鸡 就有点象我们广东的清远鸡的做法，白灼后蘸调料吃，皮滑肉 嫩，可与清远鸡比美噢！一般旅行团文昌鸡是有得吃的，但其 它三样美食就不一定能安排了，如果有游客要试试可以晚间到 小吃档去品尝。 另外，××还有椰丝炒饭、椰子盅、竹筒饭、山米酒等等 特色，同时××的水果也是很出名的，象椰青、菠萝密、芒果、 杨桃、菠萝、西瓜等等，××的菠萝不是泡在糖水里吃的，小 贩会给你一点盐加上辣椒粉来蘸着吃，这样就一点也不酸，变 得非常甜啦，大家一定要试试！还有一种仙人果，就是仙人掌 结的果实，小拳头大，里面的汁红红的，会吃得两片嘴唇象涂 了口红，在××的猴岛上猴子们都爱吃，所以许多猴子都好象 涂了口红一样呢！还有槟榔也会弄得满嘴发红，当地人把半个 槟榔加上一片叶子和一点生石灰一起嚼，弄得满嘴象流血一样， 第 8 页 我是完全吃不来的，你们也可以试试啊！椰青是××的特产， 也就是从树上当摘下来的青色的大椰子，几块钱一个，当地人 砍开一个小口，插入一根吸管，就成了天然的饮料啦。有些还 会把它事先冷藏，砍开后会发现水面上漂满了碎冰，在热气逼 人的××，吸上这么一口冰入肺腑的天然冻饮，真是一种享受 啊！有些地方甚至还会有猴子在摊子上，有客人点了椰青，猴 子立时上树为你现摘，又看表演又品美味，怎么样，××的旅 游吸引人吧？不过××的水果虽又多又便宜，但吃水果要适量， 吃太多了可能后半段行程你就要不停地考察××厕所。 在住的方面呢，我们公司为大家安排的全都是三星级或以 上酒店，一般来说条件还是较好的，不过偶尔也会有些问题， 比如说遇上旅游旺季或节假日，有时大家不能分到同一楼层啊， 有时房间里的东西不齐全啊等。有问题的时候大家可以向我提 出，我会跟据具体情况处理好，总之我们一定会全力维护好大 家的利益，这是我们的职责所在。 另外还有些问题要注意一下，到了酒店会有行李员来帮手 搬行李，一般来说这些服务是要给小费的，如果你的行李并不 太多可以不要行李员搬运行李。如果请他们搬了就要给小费， 这是一种礼貌，一间房的行李给 5-10 元左右也就差不多了。 还有，房间冰箱里的饮料，酒柜中的各种酒，一般都是要 另收费的，而且通常较贵，大家要看清价目单再取用。第二个 要注意的是，进了房间核对一下房间的物品清单，如果少什么 第 9 页 用品，及时叫服务员补齐。特别是大小毛巾，有的客人说，我 自己带了毛巾，不用它的，那也不行，因为第二天退房时服务 员查房如果发现少了毛巾就讲不清楚了，所以为了避免产生问 题，还是早早叫她们补齐的好。 房中配的牙刷，小肥皂，梳子，沐浴液，洗衣袋，信纸等 都是可以用或拿走的，但各种毛巾，水杯等都不可以拿走，还 有擦皮鞋的小盒子，以前有客人将它拿走，都引起了麻烦。毛 巾也请大家爱护一下，以前有客人拿来擦皮鞋，弄得黑黑的， 这样也不太好，爱护公物是公民的好品德嘛。吸烟的游客要注 意，在房间里吸烟要小心，如果不小心烫坏了家具或地毯，酒 店要索赔很多钱的。还有钥匙牌，如果遗失了很麻烦，一来不 安全，二来要罚款，有的酒店前台可以保管，出门就交到前台 会比较好。 最后就是安全问题，入房要检查一下门、窗是否能从里面 关牢，离开房间不要把贵重物品留在房间，晚上睡觉时一定要 反锁好门，看看门背后有没有走火通道图，注意对照观察一下 道路。有些酒店会有搔扰电话，大家尽量不要搭理，有人敲门 开门也要小心，有些女人挤进来就不走，你不掏钱就让你好看。 在行的方面，每到达一个景点大家下车时，都要记清楚我 们的车牌号码（一般记住最后三位就可以了） ，以及大概停放的 位置，因为许多旅游车型是一样的，光靠记车的外形较难找车。 第 10 页 另外大家一定要在规定时间准时返回，不要让一二个人影响全 团的活动。迟到的游客要罚唱歌，要是总迟到，还要罚款给大 家加菜啊！在公共场所不要乱丢果皮纸屑，××现在罚得也很 厉害，有时不光罚钱，还要罚拾垃圾一小时，大家可不希望加 上这项特别活动吧？同时，车上卫生也很重要，谁也不想座在 垃圾山上，是不是？所以请大家把果皮垃圾都放入塑料袋中， 晚上下车时带下去投入垃圾箱。吸烟的游客也请不要在空调车 上吸烟，那样的话空调器会发出一种臭味，我们的乘车环境就 变得很糟啦。 在景点入门时请大家不要拥挤，带到团徽，跟上队伍，方 便检票员点人，也不要与其它游客或当地人发生冲突。在景点 遇到照相的人要绕开，不要从人家的镜头前走过。还有许多景 点是禁止照样的，大家要注意观察一下有没有标志牌，一般古 建筑的内部、古壁画、佛像等等都是不让照相的，如果你照了 很可能会被工作人员把一卷胶卷都拉出来曝光，所以千万要注 意。过马路等一定要走横道线和红绿灯，在东莞有时行人不太 注意这些，但许多外地大城市是管理得非常严的。如果违返了 交通规则会罚你穿上一件小背心，在路口帮助维持秩序一小时， 我想谁也不想享受在××的辣太阳底下吃汽车废气一小时的特 别待遇吧？ 最后，回到车上时请大家不要争座位，我不会固定第一天 的座位从此不变，因为有些老人走路慢，上车较晚，会坐得较 第 11 页 后，但她们常常会晕车，所以请年轻人照顾一下。我们大家都 来自××市，出门在外，要注意互相团结，互相帮助，同时在 外面的表现要给我们的家乡争光，不要给家乡抹黑。 在购物方面，因为旅游购物是旅游胜地的一大收入，所以 那儿常是政府指定要搞购物项目的，这可以理解。同时旅游购 物对于我们旅游者也是很重要的，有些专门集中的特产购物点 也给我们带来了一些方便，所以大家不防去看看，中意的就买， 不中意的就不买。 ××的特产大家都知道，珍珠是最出名的啦，俗话说“西 珠不如东珠，东珠不如南珠” ，这南珠就是指的××岛直到广西 合浦一带的珍珠啦。鉴别珍珠有一个最简单的方法，拿两颗珍 珠轻轻互擦，有一种沙沙的感觉就是真的珍珠了。××岛还盛 产鹿茸鹿鞭等鹿制品，有的游客问了，鹿不是北方的特产吗， 怎么××岛也有鹿，没错啊，××岛自古就有鹿，不是还有一 个著名景点叫鹿回头嘛！ 另外××还有水晶、玳瑁、椰雕、贝雕等许多工艺品，椰 雕可是××的一大特色，以前叫“天南贡品”呢，是进贡给皇 帝用的。古代的椰雕是用椰子剥光外面所有的棕毛，再打磨光 滑，刷上漆，就成为又轻巧又坚实的小首饰盒了，现在更有了 进一步发展，把棕毛留下部分，做成娃娃的头发，再画上眼嘴， 就成为各式各样可爱的椰娃娃了，价格也不贵，也就 10 元-20 元之间，买回去送给亲戚朋友可是很有地方特色的礼物啊！椰 第 12 页 子制品可多啦，还有椰子糖、椰子膏、椰子球、椰子酥，真是 琳琅满目，价廉物美，是买回去带给办公室同事分享的最好礼 物啦！ 那些珠宝、贵重药材，识看会鉴别的人不防买些贵重的， 如果不太会鉴定，那还是买些普通的作为旅游纪念品较为合适。 大家在购物的时候，可以考虑一个东西的使用价值、欣赏价值 和纪念价值。比如在香山购买红叶，也许它没有什么使用价值， 但它有很大的纪念意义，这些小物品买回去赠给亲友都是很相 宜的。很多东西，不在于它的贵重，而在于它的纪念作用。 现在说说晚间活动的事，我们国内团一般不安排集体的晚 间活动，多是留给大家自由逛街，但我还是要提醒大家一些注 意事项。第一个，晚上大家出去逛行，要记清楚酒店的名称， 或者带上酒店的火柴、笔等有标志名称的东西。如果有人迷失 路了，叫一辆的士，告诉他酒店名称就可以将您安全送达酒店 了。别以为这是小事，连我自已都出过一次事，那是在昆明， 我们急忙忙地把行李放入房间就赶着出去用晚餐，晚餐的地方 在一个闹市区，吃完饭游客们就提出来逛逛街，开始大家还一 起走的，一买东西就走散了，最后我突然发现就剩自己一个人 了，于是想叫车回去，这时才突然想起没有记住入住的酒店叫 什么名字！当时也没有地陪导游的电话，站在人生地不熟的昆 明街头，真有点叫天天不应、叫地地不灵的感觉。最后总算找 到一个好心的出租车司机，向他描述酒店的大约样子，他带着 第 13 页 我去几间有点象的酒店一家家试，最后总算找到了，不过花了 一大笔车费噢！ 另外，大家注意了，平时我们在家都是男孩给女孩当护花 使者，不过来到××可能要倒过来，男游客出门要请女团友当 护花使者啦，因为如果一众男士外出就可能遇到“飞来艳福” ， 而如果有女团友一起就不会有这种事啦！别以为飞来艳福是好 事啊，旅游界盛传一种“1000 元的咖啡” ，在许多城市都有， 我自已带的团是在桂林遇上的。晚上团友出去遇到一些漂亮的 小姐邀请共喝咖啡，结果喝到一半就有人冲进来说扫黄，要拉 游客去落案，游客拚命恳求，最后说私了，于是给了 1000 元， 后来才知道这根本就是圈套。所以大家晚上出外不要涉及非法 场所，也不要回来得太晚。还有，大家晚上出街时，可以把团 徽放在包里，不要挂在衣服上，让人家知道你是游客，一般游 客身上都会带钱，又人生地不熟，容易成为打劫的目标。另外， 大家晚上外出最好随身携带身份证，有些城市在深夜会有巡逻 查夜的，如果你太晚回来就可能会被拦查，如果你没带身份证 可能就要等我到公安局去救你啦！ 好了，等过一段时间，我们就会到达机场。下车以后我会 举起这面导游旗，请大家跟我进入候机大厅，然后我去办理登 机手续，大家可以自由活动一段时间，去一下洗手间，不过要 听清集合时间，一定要准时回来集合，这是很重要的，并且注 意保管好自己的行李物品。 第 14 页 等我办完手续后，我会把登机牌、机票、身份证、机场税 一起发给大家，大家先不要收入包里，因为马上检关的时候都 要用到，所以请拿在手上。摩丝，喷发胶是不可以带上飞机的， 因为里面有挥发性的易燃物质。刀也是不可以带上飞机的，有 人问，那削水果的小刀能不能带上飞机呢？自从 911 之后不论 刀的大小一律不许上机，如果是象瑞士军刀这样几百元一把的 小刀我建议你早早把一件行李办托运，把它放入行李里托运即 可。 过安检门的时候身上所有的金属物品都会使警铃响，比如 说手表、打火机、烟盒，硬币，锁匙等等，最好事先放在手提 袋里，在安检时就不需要拿出来放在托盘上以致于不小心遗漏 了，以前我有一位客人带着一块 5 万元的高级手表，过安检时 放进托盘，然后他忙着拿从传送带上涌出来的行李，忘了拿， 等到半小时后想起再回去找早没了，所以我现在都提醒大家早 早拿下来放入随身的手提小行李袋中。还有金属边的眼镜有时 也会响，所以如果你身上所有的金属物品都掏光了警铃还响， 就试试把眼镜除掉。另外如果有哪位做过手术，身体内有金属 物，请早早向安检人员说明。 到了候机厅内，这时请打身份证、机票、机场税存根都收 好，因为不再用到了，只留登机卡在外面。在候机厅内我们的 团友请尽量坐在一起，不要分散，请注意听喇叭中叫登机的通 知，我们的航班号是××××，起飞时间是××××，有时会 第 15 页 提前 10-30 分钟叫登机，如果接近登机时间时需要上洗手间， 请告诉团友或我一声。在候机厅里有杂志、书籍、食品等出售， 如果怕乘飞机耳杂疼的团友可以去买一些香口胶，起飞的时候 嚼一些，使耳咽管打开，就不疼了。等机场宣布可以登机时， 请跟着我的这面导游旗去登机门集中，同时拿出登机卡。 登上飞机以后，大家可以将行李放在头上的行李舱里，如 果放不下可以放座位下面，不要为这些小事与别的乘客发生矛 盾，要注意的是不可以放在过道上，因为那不但是送餐的工作 通道，还是发生紧急事故的逃生通道，如果你放在走道上，空 中小姐会拿去放在机尾空处的。另外，大家一上飞机就要关闭 手提电话，因为它会影响飞机驾驶操作的。 坐下来后要系好安全带，在起飞时请不要打开小桌板，没 事不要乱按头顶上红色的呼唤铃，坐在门边的游客请不要搬动 任何红色的手柄等。飞机起飞的时候，有人会感到耳朵嗡嗡作 响或疼，就嚼些香口胶，没有准备的话用力张大几次嘴巴，直 到听到耳朵里轻轻啪一声就好多了。在飞机上是不可以吸烟的， 有的飞机上的洗手间有烟灰缸，我们很多客人会误以为在洗手 间可以吸烟，其实呢，在洗手间吸烟也是不允许的，一但违反 规定就会被严厉批评及罚款的。曾经有一位游客在洗手间吸烟， 结果警铃骤响，空中小姐连同副驾驶员一起冲到机尾，撞开门， 把全机乘客都吓得要命，然后对那位游客又是教育又是罚款， 搞得好不尴尬，所以大家一定要记住：在飞机上是不可以吸烟 第 16 页 的。还有不要随便拿炸弹、非典什么的乱开玩笑，那样是会被 拘留 7 天的！ 到了飞机降落的时候，大家要等到飞机完全停稳之后再站 起身拿取行李，常看到飞机还在滑行有人就象打仗一样抢着拿 行李，被空中小姐批评，因为飞机还没停稳迅速还很快，行李 舱门打开遇到颠簸时东西会掉出来砸伤人。下机后我会拿出导 游旗，请大家跟好，不要走散，因为机场人多，我们带好团徽， 互相照应，如果有团友托运了行李，请大家耐心等一等，正好 也可以利用这个时间去洗手间。出了机场就会有当地导游在关 口外接我们，这样我们就可以顺利地开始我们的游览活动了。 好了，我还有什么讲得不清楚的，大家可以随便提问。