沟通与协调能力的提升在线考试答案要点.pdf

安徽省阜阳市 沟通与协调能力的提升在线考试答案 （全部是考后订正过的， 100% 正确。 ） 龙含秋水制作 2014 年 9 月 16 日 一、判断题(本大题共20 小题，每小题2 分，共 40 分) 1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（） 本题得2 分 正确 错误 显示答案 2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一 般性次重要最重要”。（） 本题得2 分 正确 错误 显示答案 3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（）本题得 2 分 正确 错误 显示答案 4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（）本题得2 分 正确 错误 显示答案 5、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（） 本题得2 分 正确 错误 显示答案 6、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好 人与人之间的关系。（） 本题得2 分 正确 错误 显示答案 7、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（） 本题得2 分 正确 错误 显示答案 8、接受采访就是“回答对方提出的问题”。（）本题得2 分 正确 错误 显示答案 9、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（） 本题得2 分 正确 错误 显示答案 10、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影 响。（ ） 本题得2 分 正确 错误 显示答案 11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。 （ ） 本题得2 分 正确 错误 显示答案 12、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字 以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（） 本题得2 分 正确 错误 显示答案 13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏 性的原因。（） 正确 错误 显示答案 14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。（） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 15、支配温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的 建设性沟通行为模式。（） 本题得2 分 正确 错误 显示答案 16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现 实概括。（）本题得2 分 正确 错误 显示答案 17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（） 正确 错误 显示答案 18、人际冲突都是有害的。（） 本题得2 分 正确 错误 显示答案 19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型 的组织冲突进行有差别的管理。（） 正确 错误 显示答案 20、自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有 其自身的特殊性。（） 本题得2 分 正确 错误 显示答案 二、单选题(本大题共20 小题，每小题2 分，共 40 分) 1、人际需要三维理论的提出者是（）。 本题得2 分 A、沙赫特 B、舒茨 C 、库利 D 、霍曼斯 显示答案 2、被人称之为“人际大众传播”的是（）。 本题得2 分 A、博客 B、腾讯 QQ C 、微信 D 、微博 显示答案 3、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、 工作报告等？（） 本题得2 分 A、高扬型 B、复杂型 C 、低抑型 D 、持重型 显示答案 4、下列关于握手的礼仪做法不对的是（）。 本题得2 分 A、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来 B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为1 米左右 C 、与他人握手的时间最好控制在2-3 秒以内 D 、用左手与人握手 显示答案 5、下列哪项不属于组织公共关系冲突的特征？（） 本题得2 分 A、冲突主体的特定性 B、冲突诱因的偶然性 C 、公共危害性 D 、冲突后果的确定性 显示答案 6、在大多数西方文化中，其主流文化是用什么方式来看时间的？（） 本题得 2 分 A、单线式 B、双线式 C 、环形式 D 、多线式 显示答案 7、下列不属于自我认知组成要素的是（）。 本题得2 分 A、物质自我认知 B、社会自我认知 C 、文化自我认知 D 、精神自我认知 显示答案 8、合同书属于（）。 本题得2 分 A、计划类文书 B、报告类文书 C 、日常事务类文书 D 、法律性文书 显示答案 9、西方学者从不同角度对冲突的起因展开了研究，其中“利益最大化”学说 的提出者是（）。 本题得2 分 A、拉斯维尔 B、沃尔斯特 C 、福柯 D 、布劳 显示答案 10、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）。 本题得2 分 A、自然灾害 B、事故灾难 C 、有着民事能力的行为主体 D 、社会安全事件 显示答案 11、冲突协调首先必须秉持（）。 本题得2 分 A、参与性原则 B、公平性原则 C 、效率性原则 D 、规范性原则 显示答案 12、“半杯水实验”隐含的道理是（）。 本题得2 分 A、自我调适，顺应环境 B、发挥潜能，快乐是金 C 、修炼自我，超越自我 D 、全神贯注，自我夸奖 显示答案 13、 人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（ ） 本题得2 分 A、社会学 B、心理学 C 、政治学 D 、经济学 显示答案 14、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要与 听众“拉开距离”，其距离一般在（）。 本题得2 分 A、4 米以上 B、6 米以上 C 、10 米以上 D 、8 米以上 显示答案 15、140 字的微博内容很多时候只能是“攻其一点，不及其余”，这主要说明 了微博具有下列哪项特征？（） 本题得2 分 A、交融性的传播符号 B、个性化的传播行为 C 、裂变式的传播辐射 D 、碎片化的传播语境 显示答案 16、在沟通活动中，理想的倾听应当是（）。 本题得2 分 A、设身处地的听 B、专注的听 C 、假装的听 D 、有选择的听 显示答案 17、如果接受电话采访，下列做法不正确的是（）。本题得2 分 A、最好不要急于答应接受采访 B、把电话放在距离嘴巴3-4 公分的地方 C 、在谈一些总体性框架的同时深入细节 D 、遇到专有名称或术语等，要告诉记者怎么写 显示答案 18、依据党政机关公文处理工作条例规定，行政公文可以分为（）。 本题得2 分 A、10 类 B、12 类 C 、15 类 D 、14 类 显示答案 19、当某一问题比较复杂，需要阐述透彻，进行讲道理时，可以采用（）。 本题得2 分 A、纸质媒体采访 B、电话采访 C 、电视采访 D 、广播采访 显示答案 20、被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（）。本题得2 分 A、自我安慰法 B、自我转移法 C 、幽默化解法 D 、自我暗示法 显示答案 三、多选题(本大题共10 小题，每小题2 分，共 20 分) 1、顺从温和型沟通行为模式的无形需要主要包括（）。 A、自我实现的需要 B、独立的需要 C 、自尊的需要 D 、社会的需要 E、安全的需要 2、下列哪些国家的文化都属于层级型文化？（） A、希腊 B、新加坡 C 、墨西哥 D 、巴西 E、澳大利亚 显示答案 3、下列哪些国家的文化都属于低语境的文化？（） 本题得2 分 A、美国 B、德国 C 、瑞士 D 、意大利 E、西班牙 4、对产生组织内部冲突的个人特征的研究主要集中在（）。 A、个性 B、价值观 C 、个人目标 D 、角色压力 E、薪酬体系 5、突发事件中与媒体的沟通原则主要包括（）。 本题得2 分 A、抢第一时间发布信息 B、把握好事件刚发生时的传播要点 C 、关键问题的回应须慎之又慎 D 、不断更新传播内容 E、控制不良、不实信息的扩散 6、产生冲突的主观因素主要包括（）。 A、信息因素 B、知识背景 C 、价值观 D 、认知习惯 E、文化环境 显示答案 7、与顺从温和型上级的沟通准则主要包括（）。 本题得2 分 A、对与上级漫无目标的沟通行为不予控制 B、将结果与上级的受欢迎度及认可度结合起来 C 、帮助他管理，实行进度督查 D 、提议和报告始终简洁明了 E、留出一定的时间进行社交 8、建设性协调的行动要点主要包括（）。 A、要杜绝习惯性反应，不要先入为主 B、要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论 C 、要为对方留有退路，不要逼迫对方 D 、要设法引导、说服对方，不要激化矛盾 E、要带有主观的感情色彩，不要纯理性 显示答案 9、下列形式属于书面沟通的是（）。 本题得2 分 A、文件 B、通知 C 、告示 D 、刊物 E、传达 10、人际认知差异是人际冲突发生的重要原因，认知差异大致包括（）。 A、价值观、信念的差异 B、态度、意见差异 C 、信息不对称的差异 D 、需求、利益目标差异 E、情感诉求的差异