机房应急演练方案方案.pdf

. . 1. 应急响应机制 1.1.基本处理流程 发现故障 初步判定 启动应急预案，并通知领导 联系技术支持处理 联系开发人员或厂 家工程师现场处理 故障恢复 总结，修订应急预案 扩大应急 突发 事件 应急 组 按事件流程处理 一般事件 突发事件 已解决 已解决 记录 汇报进度 汇报进度 增援 汇报 未解决 （1）值班人员平时应做好应急事件的监控工作，对于突发事件 应认真分析、 准确判定故障发生的数据域，负责跟踪该事件直至其结 束。对于不在运维中心的故障， 应在第一时间内通知负责人去现场处 理，密切关注事件流程及进展情况，并做好登记工作上报领导。 （2）正常情况下，要求值班人员在10 分钟内进行事件确认。如 果属于一般事件则按照事件流程进行分派处理，否则应迅速启动 应 急预案 ，并严格按照应急预案所规定的步骤快速实施应急处置， . . 及时汇报上级领导，掌握实时处理情况。 （3）在处理过程中，如需其他部门去现场增援处理，应及时向 上级领导部门汇报， 协调沟通，尽快联系技术工程师或厂家技术支持 赶赴现场援助处理。 2. 演练准备工作 2.1.视频监控系统 检查视频监控是否正常工作，图像是是否清晰。 检查接受到的视 频图像为实时图像。 2.2.湿温监控系统 检查湿度控制器、 温度控制器是否正常工作， 检测当湿度过高或 温度过高时其是否实现实时报警。 2.3.UPS检测系统 检查监控中心所收到的UPS运行状态，与实时 UPS运行状况是否 一致，具体参数是否正常（如输入电压、电流、蓄电池供电情况等）。 . . 3. 演练过程 3.1.机房市电供电异常 3.1.1.准备工作 机房供电系统图、配电系统维修工具、应急灯、UPS操作手册、 应急联系电话表。 全面检查机房供电系统状况，重点确保UPS 主机系统和电池组 等处于良好运行状态。 与配电室联系好， 保证在演练期间配电室无维修或其他操作，电 力供应稳定。 通知 UPS供应商或维护商做好相应备件及技术支持准备，以防止 UPS后备电池因维护保养不善造成其使用寿命缩短或UPS主机在进行 逆变切换时发生故障。 演练前对网络系统及应用系统进行一次系统备份和数据备份。 3.1.2.应急演练应掌握的数据 由于目前 UPS系统在机房的负荷较大， 目前 UPS有效后备时间约 22.5 小时。 经与相关小组了解业务系统数据应急和设备正常关闭时间约1.5 小时。 机房计算机设备允许最高环境温度为33° C。 . . 3.1.3.市电异常应急演练处置流程图 突发市电停电 检查UPS 运行状况 每十分钟对 UPS 进 行一次记录，对 机房系统进行一 次正常运行确认 每十分钟记录一次 机房温度、湿度 短时间能恢复 供电 机房温度超过 27° C ，打开机房通 道门并使用电风 扇，减少机房温升 是否大于 33° C 对UPS 主机进行 宕机，来电后进 行恢复送电 主机、网络、 应用等系统进 入宕机流程， 并确认系统管 理员密码 通知领导小组 准备宕机 做好恢复送 电的准备 市电恢复 后，对电源 进行检查 恢复送电后，检 查空调运行状况 主机、网络、 应用等系统进 入宕机流程， 并确认系统管 理员密码 通知领导小组，根 据要求，逐台宕机 是 否 是 与大楼配 电室联系 否 3.1.4.应急操作过程 首先，接到应急演练小组演练开始的命令，将 UPS供电总电源切 断。 在供电电源停止后， 每四分钟对 UPS供电情况进行一次巡检， 检 查内容主要是 UPS的负载情况、输出的电压电流、电池后备时间、电 池运行情况，并做好记录（记录表样式附后）。 随时联系配电室人员，了解供电恢复时间，并向领导小组汇报。 . . 当停电半小时后未得到准确送电时间，通知维护小组及其他相关部 门，做好停机准备，停部分设备以减少用电负荷。当停电一个小时后 仍未得到准确送电时间火灾配电室通知短时间内故障无法排除，向领 导小组汇报，由领导小组通知维护小组及相关部门关闭机房全部设 备。 如果停电范围较大， 涉及机房空调市电停止， 还需有专人对机房 温升情况进行监控并记录（记录样式附后）。当机房温度达到33°C 时，向领导小组汇报， 由领导小组通知维护小组及其他相关部门关闭 机房相关设备，随着温度的升高直至关闭全部设备。 上述 UPS电源中断和机房空调电源终端两种情况同时发生时，只 要其中一个条件不能满足机房运行要求，就要向领导小组汇报， 由领 导小组通知维护小组及其他相关部门关闭机房全部设备。 送电后的恢复工作：市电恢复正常供电后，机房管理员检查UPS 系统运行情况和电池组充电状况、空调系统运转情况， 并向领导小组 进行报告。 3.1.5.演练中发生异常故障的处理 （1）应急演练过程中，发现任何异常情况要及时向应急演练领 导小组报告，由应急演练领导决定是否终止应急演练。 （2）在应急演练过程中预先准备好灭火器材，防止出现大电流 放电出现着火。 （3）在 UPS电池出现过热时应及时终止演练并恢复市电供电， 以防意外发生。 （4）出现电池及电缆接头过热情况要及时处理，恢复市电，更 . . 换接头等。 3.2.机房漏水 3.2.1.演练内容 计算机机房场地漏水，对计算机系统运行造成严重影响。 3.2.2.准备工作 吸水设备、水桶、 拖布及地板吸盘等水灾抢救用品。机房供电系统系 线路图纸、了解机房漏水的风险点。 3.2.3.机房可能发生大范围漏水的部分 机房空调加湿用的供水水管、除湿的下水和吸顶空调的冷凝水。 3.2.4.演练操作步骤 演练开始。执行小组接到计算机机房管理人员报告场地漏水或计 算机机房场地监控系统（漏水报警器报警）发现场地漏水，执行小组 立即检查进水部位，查明进水原因，掌握危害程度，并与大楼后勤服 务部门联系，请求寻找进水原因。 执行小组向协调小组、 领导小组报告计算机场地漏水原因、危害 程度，同时为了减少损失， 通知维护小组做好进行数据备份、业务系 统和电子设备关闭的操作准备工作。 大楼后勤服务部门负责疏通排水通道、清楚计算机机房周边积 水、 切断计算机机房漏水水源。 协调小组在确保无触电危险的前提下， . . 组织人员用吸水工具抽吸场地内积水，控制进水影响范围。 领导小组根据进水危害程度， 命令维护小组部分关闭或全部关闭 业务系统和电子设备后， 由机房管理员切断部分或全部场地电源，防 止危害进一步扩大。 进水危险解除后， 机房管理员检查计算机场地受灾情况和电力线 路、网络线路健康情况，进行计算机机房去湿等环境恢复，并向领导 小组报告。领导小组根据计算机机房环境恢复情况，命令维护小组部 分恢复或全部恢复业务系统和电子设备进行 3.3.机房火灾 3.3.1.演练内容 计算机机房发生火灾，对人的生命和计算机系统运行造成危害。 3.3.2.准备工作 （1）手持计算机机房灭火器、手持应急照明灯具等火灾抢救用 品。 （2）确保气体灭火系统运行稳定，并将启动方式设置为手动。 3.3.3.演练步骤 火情发现。 执行小组接到机房管理人员的火情报告，或计算机机 房场地监控系统发现火情，或大楼消防监控中心发现火情。 执行小组在排除误报和在确保生命安全的前提下，准确掌握火情 部位、灾情程度，并向协调小组报告。 . . 协调小组向领导小组报告计算机机房发生的火情和危害程度。 经领导小组同意， 执行小组按动火灾报警按钮，发出声、光报警 信号，组织人员撤离计算机机房。 分一下两种情况进行处置： （1）在火情未蔓延时，领导小组命令执行小组切断火灾部位电 源、利用手持机房灭火器具进行灭火。 （2）在火情蔓延时，领导小组命令执行小组切断计算机机房全 部电源，在确保人员全部撤离机房后，关闭机房所有通道门、启动气 体灭火系统进行灭火。 火情解除后， 执行小组检查计算机机房空气质量，掌握受灾情况 和电力线路、网络线路等健康情况，并向协调小组、领导小组报告。 领导小组根据计算机机房环境情况，命令执行小组恢复部分或 全部电源供应、维护小组部分恢复或全部恢复业务系统和电子设备运 行。 3.3.4.演练中发生故障及相关问题处理 （1）误按了放气按钮怎么办？ 在误按了放气按钮时， 可在 30s 内按住旁边的止喷按钮， 并等待 专业人员拿钥匙进行复位。 （详见气体灭火器使用说明） （2）机房发生火情，拉了气体释放开关不释放气体怎么办？ 这种情况的原因是气体灭火的控制屏或释放阀发生故障，可立即 到气瓶间拉下上手动释放开关。 . . UPS异常运行记录表 时间输出电压输出电流电池放电电流电池后备时间 每十分钟记录一次 确认签字： . . 机房温湿度记录表 时间 机房 1 机房 2 温度湿度温度湿度 每十分钟记录一次 确认签字： . . 市电中断后主机组、网络组、应用组系统运行确认表 时间 主机组网络组应用组 系统供 电状况 确认 签字 系统供 电状况 确认 签字 系统供 电状况 确认 签字 每十分钟进行一次确认 单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善 教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。 . . 单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善 教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。