1、SAPR/3功能筒述SAPR/3系统就述2第一章SAPR/3生产方案和控制5第二章SAPR/3物料管理12第三章SAPR/3销舍与分销19第四章SAPR/3财务会计29第五章SAPR/3管理会计33第六章SAPR/3费产管理42第七章SAPR/3质量管理45第八章SAPR/3人力亮源系筑47一逋向现代企业管理的阶梯47SAP与其他各软件厂育的比较50成功案例52SAPR/3在联态ERP系统中的应用52SAPR/3系毓在小天集股份有底公司成功实龙54上海飞利浦实施SAPERP之路57浙江电力ERP实焉SAPR/3情况评析62SAPR-3系疑在亚星一奔驰有限公司的应用67失败案例69千万元工程的陨
2、落国企ERP实款亲历记69SAP简介。SAP是-家通过业务工程成功地集成信息技术的公司，SAP(System,pp1ications,andProductsinDataProCeSSing,数相处理的系统、应用和产品）。SAP公司是ERP思想的倡导者，成立于1972年，总部设在德国南部的Wa1.1.dorf,SAP的主打产品R/3是用于分布式客户机/效劳器环境的标准ERP软件,主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产方案、康量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、工程系统、资产管理、控制、财务会计。R/3支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产.合同生产、离散型、复杂设计生产
3、按库存生产、流程型，其用户主要分布在航空航天、汽车.化工、消费品、电器设备、电子，酸品饮料等行业。SAPR/3的功能涵盖了企业管理业务的各个方面，这些功能模块效劳于各个不同的企业管理领域。在每个管理领域，R/3又提供进一步细分的单一功能子模块，例如厨务会计模块包括总账、应收账、应付账、财务控制、金融投资、报表合并、基金管理等子模块。SAp所提供的是一个有效的标准而又全面的ERP软件.同时软件模块化结构保证了数据单独处理的特殊方案需求。目前，SAP在120多个国家和地区拥有17,500多家客户、44,500多个系统安装点、100o万名最终用户，世界500强80%以上的公司都在使用SAP的管理方
4、案。SAP在全球多家证券交易所上市，包括法兰克福证交所和纽约证交所。SAP在八十年代开始同中国企业合作，于1995年正式成立中国分公司，井设立了北京、上海、广州分公司。根据IDC数据，2000年SAP在中国ERP软件市场份额到达30%,并逐年城港。SAP在中国已有300多家用户,其中既包括中国石化、中化、红塔，海尔、联想、COSCO,长虹、一汽-锌众、上海通用、上海浦发行、国贸中心、李宁、乐百氏、麦律龙、万科、康佳、浙江电力、上海三菱、小天籍、大唐电信、宗申摩托、华凌空调等大型企业和集团，也包括宝岛眼镜、青岛婶王.先维晓通、杭州,解放路百货等中小型企业。在消费品行业有广东乐百氏臬团、广东保洁有
5、限公司、广东美晨某团有限公司等。SAPR/3系统概述SAPR/3是一个基于客户/效劳机结构和开放系统的、集成的企业资源方案系统。其功能覆盖企业的财务、后勤（工程设计、采购、库存、生产销自和质量等）和人力资源管理、SAP业务工作流系统以及因特网应用僮接功能等各个方面。（如下图）下面分别简要阐述各模块功能的实篇：1、SoP销鲁及运作方案模块销售和运作方案（SOP）是一个通用的方案和预测工具.你可以用它来使公司的经百现代化，优化公司的业务。SoP的集成功能使你财公司的各项活动一目了然。你可以汇总不同的内部和外部的数据，作为设置现实经营目标的依据。这提供了现实检查的时机：我的业务策略是否反应我的运营能
6、力和市场雷求？这样，用SOP,就可以采取有针对性的方案。SOP的延展性使它适用于时任何逻转数据进行高级的或详细的方案。弹性方案层次使你可以从几乎所有组织单位（例如，销售组织，物料组，生产工厂，产品组）的角度甚至整个企业的角度创立和查看你的数据。由于充分支持集中规划，SOP适用于销售、生产、采购，库存管理等的中长期方案。你使用的方案表是电子表格。因此你可以大范囤地进行跟踪先前方案数相、就测市场需求、运行分析,条件模拟等各种操作。2、雷求管理（DM）,需求管理的功能是用来确定成品与重要部件的密求数量与交货日期。雷求管理的结果就是所谓的需求大纲。为了创立得求大纲，你必须首先定义用于方案某一产品的方案
7、黄略.该方案策珞代表了用于方案与制造或者采购产品的不同的生产方法。使用这些策珞.你可以决定是否仅由销售订单来触发生产（定制）或者不由销售订单来触发生产（为库存生产）。或者，你可能想使需求大纲中既有销售订单也有库存订单。如果生产时同比标准的市场交货叶间长，那么你可能想在任何销售订单存在之前生产成品或至少生产某些部件。在这种情况下，销售数量是预先方案好的（例如，在销售加测的指导下）。可以以方案的独立监求形式创立得求大纲。富求管理使用方案的独立需求而客户察求是在销售订单管理中创立的。方案策珞表示方案生产数量与日期的业务过程。在SAP系统中可以使用广泛的生产方案策略，范围从纯订货型生产到备货型生产。根
8、据所选择的策略，可以使用销售订单和/或销售预测值来创立需求大纲。你也可以选择把库存水平移至装配水平以便由新接销售订单未触发最终装配。否则，你也可以专门为装配执行需求管理。例如：你可以把方案策略组合起来,这意味着你可以为成品选择策略带城终装纪的方案，但是你仍然可以选择不同的策略，如在此成品的BoM中关于一个重要部件的“在装配层的方案。在系统定制中列出了可用于一个物料的方案键略，并且通过策略组该方案策略被分配给物料主记录中的物料，可以为每一种策略定义包含重要控制参数的需求类型。如上面所提到的，在SAp标准系统中可以使用完整范围的黄略，在以下局部中对这些策略给出了详细的描述：备货型生产(10/11)
9、 按销售与库存订单以批量生产(30) 最终装配方案(40) 没有最终装配的方案(50) 带有方案物料的方案(60) 在装配级方案(70)/在虚拟装配级方案(59) 订货型生产(20) 具有也置的订货型生产(25) 物料变式的订货型生产0C：可库存的类型)(26 无最终装配的方案物料变式0C：可库存类型)(55) 使用方案物料方案物料变式(65) 特性方案(56/89) 方案变式(54)2、主生产方案(MPS)主方案和物料帮求方案的目的是定制可用能力和收货以适合需求数量.为了确保物料的可用量，不同的馒冲时间和平安库存祓输入，这不可防止导致了高库存水平。因此尤其对于有价值的物料会出现高仓储本钱。为
10、了减少这些高仓储本钱并同时增加方案稳定性，成品方案和主部件应该很好地协调，因为这些产品的主方案对整个生产流程影响很大。相关零部件的方案依赖于成品的方案结果和主部件,尽管成品代表所有将祓方案物料的一小局部。在成品级的频螯更改可引起完整方案运行的不稳定.记住这些事实.MRP控制者经常方案南平安库存水平和缓冲时间以保证物料可用量而不管方案的难度。因而，使用附加注意来单独方案成品和重要的部件是有意义的。这些物料可以作为主方案工程在SAP系统中被标识，它可以被方案并通过使用一系列特殊工具最终被调整。对这些“主方案工程的方案导致库存水平的成少并同时提高交货性能和使效劳水平更为可靠。琮合而述,R3主方案模块
11、的主要特征为：R/3主方案模块包括需求管理、生产方案管理及主生产力案(MPS).需求管理与销售与运作方案(SOP)及销售与分销的方案功能完全集成。2) P1.anActMIyCOmmnW1.tiOnatPfodUCUCoMCEe-Secotdryewteence1.Dt生产成本中4-SotyteMb1.Dt生产需三中心-Seeordxytntt1.Cj管理灰本中心-Pnmarvcortmnt4) PerformActM1.yPvkeCAkuMionfIfNtit0（估业相关成事作业无关畿本，1姑绯业相就*=作如格3、标准本钱核算可以确定在运用某一核算变式核算本钱时应为本钱核算选择什么数据。本钱
12、核算按下述进行：a）创立数量结构当创立一产品本钱估算时，系统通过选取并扩展物料单BOM以及工作程序ROmNG来创立一数量结构。该数量结构包含以下信息：* 为生产该种物料要执行何种操作和子掾作* 当执行这些掾作时采用什么作业* 执行这些操作需要什么物料成份* 何柠操作是外部处理的本钱，人员本钱或人工本钱。g)滴动本钱根据工作程序ROUTING中操作OPERAT1.ONS的先后逐一显示相应的方案本钱明细。h)具体实施步骤的初步假设见下页图.这是SAP系统中一个典型的年度本钱方案管理体系。1.3作业类型方案(AeTIVITYTYPEP1.ANNING)根据年度销存方案1.1.和分厂的年度生产方案1.
13、2.负责生产本钱核算的制迨厂明确新年度各个成品和半成品的具体产量方案.同时,根据生产本钱构成中人工和管理费用的特点,决定作业类型(ACTIVITY),例如,机器的开启时间(SETUPT1.ME),平均人工时间(1.ABORT1.ME),平均管理费用时间(OYERHEADTIME),平均管理费用时间(MACHNETIME),等等,亦可记件计算.再根据工序ROuT1.NG的特点，由财务部门和生产管理部门一起将新年度各个成品和半成品的具体产量方案转化成各个作业类型的方案，例如，生产10000台冰箱所需的平均人工时间是多少,平均管理费用时间是多少，平均管理费用叶间是多少，等等.输入SAP系统1.4初级
14、本钱要素的本钱中心方案(预算)制造厂作为生产本钱的核算单位,其内所有部门的本钱中心费用均应记入生产本钱.制造厂的部门本钱中心分为生产支持和生产两大类.各部门的年度预算按初级本钱要素一一输入SAp系统.生产部门本钱中心的每一类预算还需指定作业类型(见1.7).输入SAP系统。生产本钱方案I1.5统计比率方案当本钱中心之间进行本钱分摊时按某个比率,例如，食理的费用可按照每个部门本钱中心的职工人数这个比率来分攫,输入SAP系统,1.6方案本钱分摊根据公司财务政策，制造厂生产支持本钱中心的方案费用应该按一定的比例分摊至生产本钱中心.迂立SAP分撞循环。- 1.7方案本钱按作业分擅费用分摊后生产本钱中心
15、的费用既包括自己的预算费用（巳指定作业类型），又包括来自生产支持本钱中心的预算费用（未指定作业类型）,将这些预算费用按一定的比例指定相应作业类型的过程就称为按作业分摧。1.8方案作业单价计算方法在生产本钱中心中,已指定作业类型的方案费用除以1.3得到的作业数量（小时数）.即将方案作业单价.例如.机器单价为5元/小时,人工单价为】0元/小时.SAP系统完成。1.9确认方案作业单价的准确性- 2.0-2.3确认物料,BOM和ROUTING主数据保证各物料,BOM和工序RO1.iTING在SAP系统中巳建立准确的主数据- 2.4-2.6计算标准本钱系统根据各采购件的历史平均价,BOV结构和工序中的记
16、时/记住生产速率通过卷税计算成品的标准本钱。2.7复制版本确认所有成品的标准本钱后,将相应的整个制造厂各部门本钱中心方案保存在新的版本中（以后不能被修改至与会计年度中修改本钱中心方案以便方案更接近实际，可以在另外的版本中进行。2.8-2.9传至成品主数据确认成品的标准本钱后将其传至成品主数据,作为以后估算基础。4,建立一般费用管理体系1.般费用管理的目的是对一般费用进行方案、分配、管理和监督。通过1.股费用范图内的方案，可设定有助于管理费用和评估内梯业务的标准.一般费用可被分配到适当的成根源。间接一般费用可以很容易地被分配到本钱对象，从而被转换成直接他用。在某个会计期间的末尾，分配完成以后将方
17、案（目标）本钱同相应的实际本钱进行比照。这样确定的目标/实际本钱差异可用来分析它们的原因并用于在管理模块范围内的迸一步管理作业。一般费用管理分为以下几个范围：1、本和收益要素会计本钱和收益要素会计说明哪一个本钱和收费已经产生。估算的其它会用及附加本钱在此处自然增长。此外，本钱要去会计被用于带有财务会计（FI）模块的本钱会计对帐。2、本钱中心会计本钱中心会计用于确定本钱产生于组织内何处。本钱被分配到产生这些本钱的组织子范围内及影响这些本钱最大的地方.在此范围内有芨处的应用是内部作业分配。它使用产生在本钱中心的作业来作为本钱的追踪因素。3、内部定单内部定单用做业务费用监控。它是费用管理最详细的运作
18、等级.本钱中心的费用管理在一般费用定单的帮助下加以扩展。4、基于本钱核算的作业同侧重责任及功能的本钱中心会计相比照，基于本钱核算的作业使用侧重程序和交叉功能的观点检舱由多个本钱中心参与而产生的作业。R/3C0模块支持所有标准的本钱管理方法。根据公司的要求，可相互平行地在本钱会计中应用所有的方法。SAP系统提供了使用不同方法进行方案和分配所需的所有功能。以下本钱管理方法通常用于一般费用管理：1、分掩（Assessment）分摊使用以全部本钱为基础的方案/实际本钱会计。分割为固定和可变局部的费用不在此处产生.根据就先确定的代码，1.股费用被转张到本钱对象。2、一般费用附加费（OVerheadSUr
19、ChargeS）一般费用附加费类似于分摧（以全部本钱为基砒，一般费用附加费在分摊中使用方案/实际本钱）。分割为固定和可变局梯的费用不在此处产生.为了评估生产方案的作业量结构，为工资费用设定预测的按小时计算的比率。箕它一般费用做为附加费祓分配到本钱对象（用CoS1.ingSheeI）。以产品本钱核算方法计算的生产本钱可用于收益会计中，以全部本钱评估巴售出的产品（相当于销售本钱会计方法）。3、标准本钱核算（StandardCosting）同上述方法对照，标准本钱核算将本钱中心结构划分为追踪因素和作业类型并使用作业分配。分割为固定和可变局部的费用不在此处产生。巳确定的（全需）本钱局部用于评估生产方案
20、的作业量结构。以产品本钱核算方法计算的生产本钱可用于销售收入会计中，用以估价全部本钱销售的产品（相当于本钱捎售会计方法）。4.边际本钱核算（Margina1.Costing）同标准本钱核算相比较，边际本钱核算将费用分为固定和可变局部,通过作业价格计算确定的边际本钱率被用于评估生产方案的作业盘结构。通过分析性本钱方案及其中所确定的可变本钱，可在边际本钱的基础上实现更加详细决策，加确定短期价格下限框架内的决策。同时，为了向归纳本钱核算提供必要的数据，在本钱对象会计中进行平行本钱核算是可能的。以产品本钱核算方法计算的生产本钱可用于销售收入会计中估价全部本钱销售的产品（相当于销售本钱会计方法）。而且，
21、分割本钱固定和可变局部的本钱根据边际本钱方法能镑进行获利性分析中逾褪分撞的识别和定标。第六章SAPR/3夷产管理一、R/3资产管理系统主要特征及模型R/3的资产管理系统使用户能电子化的监控固定资产和商品（如零件和原材料）。它与R/3的会计系统和后勤系统相集成，提供大量的功能，用以控制并最正确使用公司的资产。1 .固定资产管理主要特征在SAPR/3财会子系统中的固定资产模块中，参加了许多新功能。它们反映了在固定资产管理领域中的新番求。如：在生产自动化方面日克增长的需求质量要求不断提高越来越复杂的设备和更多的法规方面的要求SAPR/3财会子系虢的固定资产管理模块能涵釜所有主要工业国家在法定报表和对
22、资产价值的评估方面的要求。能处理资产的购置.废弃、转移和折旧等业务的输入、计算和处置。除了法定的对资产价值的评估.用户可以自定义许多折旧和评估的方法。系院提供了灵活的功能使用户可以对资产进行不同方式的折旧、估算利息以及保险金方面的处理。同样,用户也可以在内局部析时选择不同的指标和顺序来处理报表功能。用户自定义的对资产价值的评估模拟优化了用户的方案处理。这种模拟的功能为用户提供了对资产价值的不同视角，并且能处理方案值和实际的投资。增加要求由于自动化程度的提高，无论出于是外部或内部的会计核算的要求，对固定密产进行方案和监控变得更加重要了。除了单纯的会计和资产负债表准备以外，对管理会计和维护监控还有
23、首更多的要求。而且，用户必须能镑在国内和国际等级上简单准确地确定较从前更复杂的集团会计要求。灵活的评估能力这些不同的要求都定义在折旧表中。在此用户可以为商业资产负债表、税收要求、管理会计目的、公司策略及其它自由评估表示多种折旧范围中的各种评估方法。用户可以用本币或外币执行这些业务。各国特定评估方案和折旧代码都包含在系统中。资产分类资产分类支持固定资产的结构和分类。重要的缺省值，如分类标准、折旧代码和使用寿命、净资产评估数据、保险相关数据等都存储在资产类别中。需要编制资产目录时，仅复制该类别即可。即使用户的资产繁多,系统仍可保证时固定资产进行完整清晰的分类。这对于评估可靠性以及资产特定评估来说有
24、着很大的优越性。类别慨念是由个别确认与替换规则定义的.它们在主数据维护或记抵过程中允许对输入项的逻辑与组织一致性进行复杂的检查。在集成系统中,此就念更便于采购员或应付帐款会计随时创立资产主记录，而无需等候资产会计确实认。经济单元的表示即使在资产分类中，我们也区别实际的资产类型，如在建工程、低值经济单元、租赁资产及有待资本化的资产。对于复杂经济单元的垂直分类，可以有资产组、主资产号码以及资产子号科。当资本化执行于主资产号码时，子号码可用来表示特殊的可交换组件或资产的后续扩大。如果为进行共同的折旧计算而合并数个主记录，则可构运资产组。资产业务的综合集成无论资本化资产的处理顺序如何，集成系统梆支持所
25、有的业务，包括：资产购置可以从R/3枭购模块中生成的果购订单中生成，或由货物发票的收据所产生。根据供绐商发票没有采购订单的资产购置C自建资本投资工程或投资订单的资产购置。这样就可以估算厉记彬资产会计中资产购置相关的费用.资产的资本化值是由集成的应用程序自动提供的（如应付帐款、采购/存货管理、作业订单结算或工程结算）:同样，对于资产报废，SAP可以结算与应收帐款的集成，这样就可以从销售收入数裾中确定销售所带来的损益，然后应收帐款将此金额记入损益表中，如果需要，则记入本钱会计中。信息系统在资产信息系统中，SAP为满足法定要求提供了所有必要的评估。在此尤其重要的是资产历史记录表，它可以为资产核算集中
26、提供评估。用户可自由地配置资产历史记录表的行列布局。另1.方面，R/3为管理会计、基于本钱的替换值数据、折旧和利息提供了琮合报表。折旧范围的就念使用户得到任何要求的折旧范围的各项报表,且允许用户生成带集团值的资产历史记录。模拟和资产负债表优化R/3支持使用爆合模拟功能时操作结果和操作方案进行优化。这样就可以通过模拟折旧方法中的更改未执行报表。如果模拟的结枭是适宜的，那么用户可将优化的折旧结果转张到损益表中。圻旧集成用户可采用大量更改的程序，将优化的资产负债表和本钱会计折旧传送到相应的应用程序（总分类张或管理会计）中,也可自定义传送的频率以及所需的辅助科目设置，如本钱会计或根面折旧的本钱中心或内
27、痴订单。为了准备税收或集团的附加资产负债表，R3提供了一项选择，将任意个折旧范围的折旧值和资产值转帐到并行资产会计系统中。易于使用许多工具简化了系统操作,除了用户友好环境外，还有：为简化资产记录和增加记帐中数据输入的可靠性而个别定义的替换和确认规则。模拟任意资产信息系统报表中折旧的综合功能。将资产会计数据传送到SAP系统中的灵活工具。大量处理数据的工具，尤其是执行大量更改和大量报废。公开性不断增加的组织复杂性和国际化要求使用本地系统。因而SAP为其开发方案采用了下述要点：实行集中的总分类帐和采购与本地的资产会计核算，或实行集中的资产会计核算与本地采购。将SAPR/3系统的财会子系统中的资产会计
28、核算模块与外部系统连接。2、投资控制主要特征随着技术作用的不断隈高.集约化投资的周密方案越来越显得重要。为此，SAP具有的广泛的内部与外部会计功能，可为投资过程从方案到实施提供全面支持。对于方案阶段来说，R/3系统可为各种投资规模提供全公司预算。在这一初期阶段，全部预算结果收入折旧加测中。SAP内部定单软件或SAPR/3工程系统应用软件可在运作期间，（例如外都和内部业务是、定金和一般费用），运行其功能。这样可保证投资份额纳入对总公司和子公司的整体控制之中。R/3系统具有懂制资产负债表的强大功能，以提供行工程结算。这一功能准确地反映出张面折旧、基于税收的折旧以及与本钱会计核算有关的特殊投资方面之
29、间的差额。其优点在于通过行工程，为每笔投资产生的资产，提供原始证明。该系统具备的主要功能：* 投资控制* 固定资产会计* 技术资产会计第七章SAPR/3质量管理R/3系统的质量管理(QM)应用模块可以帮助改良产品质量和提商*户清京程度.符合质量管理标准要求生产优质产品的重要因素.这样的产品可以促进长久的客户/供绐商关系，降低费用和提高竞争力。例如，1S09000国际质量标准要求质量管理体系必须贯穿于一个企业的所有业务流程中。利用QN应用模块，在整个供给钺中对所有业务流程可以实现优质管理。QM应用模块与R/3系统的其他应用模块是紧密集成在一起的。同孤立的CAQ系统相比，在供给链系统中实现R/3系
30、统QV模块功能可以带来很大的好处。检验果购品质量利用QM应用模块，采购部门可以获得供给商的最新质量评分，以及用于报价申请和采购订单的相关质量数据。在产品质量非常重要的情况下，QM应用模块的质量管理功能可以对供给商放行以让其交货。在QV系统中预设的控制数据可以决定哪些物料要被检验，并与待检品存货类型进行入椎.这种情形试用于未料检验，产成品检验和各种不同样品检验等场合。这样就保证了只有符合预先定义质量要求的产品才可以被放行以作进一步的业务处理。全公司范围的质量方案减轻质量Jtt管作业负荷如果集中组织质量方案活动，可以确保对质量管理”性的质量要求，检出方法和质量指标都可以存档和更新.主数据的集中利用
31、可以保证检验方案活动会是一致且有效的.在质量检验中记录所有相关的质量数据在R/3系统中,检舲作业是通过检超批号和相应检脸结果来进行存档的。当记录检脸结果时，可以有若干选择。即你可以直接在R/3系统中输入检吩结果；也可以通过将测量设备同R/3系统相连来传送检验结果；还可通过将检给指标传递到带标准接口的子系统中，并利用这同一接口检索以获得检验结果。在某种质量特征的基础上，物料可以用在QM系统中定义的批次衿征作为搜寻交货批次的一种手段。质量控制的踪合功能统计作业控制（SPC）功能提供了一种监督，控制和改变作业流程的手段。R/3系统支持为此目的对断量控制图的应用。作为中央供给链信息系统的一局都，在不同
32、的管理级别可以利用QM质量信息系统来方案、监力、评估和控制原量。有效管理质量问题的质量通知单质量通知单提供一种灵活而有效的手段来解决产品和效劳的质量问题.你可以利用质量通知单来处理对供给甫的投诉，内部质量问题报告和客户立案投诉.可以定义纠错行动（作业），分配作业给负责人员.和将处理活动同SAP业务工作流模块连接起来以制助你迅速解决问题。通过同R/3系统管理会计应用模块的集成,可以很容易地区分处理一个项量通知单过程中所有发生的本钱。最后，还可以在因特网上生成质量通知单以容许客户直接介入质量问题管理过程。质量证书用于产品质量存档除了伴骸货品交运到客户的发货单据之外，你可以同时提交一份质量证书以证实
33、交运产品的质是1,除了打印初质量证书的硬弹贝方法之外，你也可以通过传真直接从系统发送质量证书，或者客户还可以通过因特网来检索到交运货品的质量证书。总之，R/3系统中的QM质量管理软件形成了一种计算机集成质量管理系统（C1.Q）,并为全面质量管理（TQV）的实现打下了一个坚实的基础。作为中央供绐鞋信息系统的一局颉,在不同的管理级别可以利用QM质量信息系统来方案、监督、评估和控制质量。有效管理质量问题的质量通知单质量通知单提供一和灵活而有效的手段来解决产品和效劳的质量问题.你可以利用质量通知单来处理对供给商的投诉，内部质量问题报告和客户立案投诉.可以定义纠错行动（作业）,分配作业给负责人员，和将处
34、理活动同SAP业务工作流模块连接起来以帮助你迅速解决问题。通过同R/3系统管理会计应用模块的集成，可以很容易地区分处理一个质量通知单过程中所有发生的本钱。最后，还可以在因特网上生成质量通知单以容许客户宜接介入质量问题管理过程。质量证书用于产品质量存档除了伴演货品交运到客户的发货单相之外，你可以同时提交一份质量证书以证实交运产品的质量0除了打印初质量证书的硬含贝方法之外，你也可以通过传真直接从系统发送质量证书，或者客户还可以通过因特网来检索到交运货品的质量证书。总之，R/3系统中的QM值量管理软件形成了1.种计算机集成旗量管理系统(C1.Q),并为全面质量管理(TQV)的实现打下了一个坚实的基础
35、第八章SAPR/3人力安源系貌一道向现代企业管理的阶梯在企业间的商业竞争越来犍剧烈的今天，如何吸引优秀人才、合理安排人力资源、降低人员本钱、提高企业竞争力？SAPR/3的人力资源管理系统为企业的人力资源决策提供全方位的解决方案。这些领域包括人力资源规划、时间管理、招聘管理、员工薪资核算、培训方案、差旅管理等，并同SAPR/3的财务、物流等系统组成了高效的、具有高度柒成性的企业资源系统。目前R/3的人力资源系统在全球巳越过2000个客户。它的高度灵活性不但熊适应大型企业的要求，对中小型的企业也具有广泛的适应性。舒村各国法律的差异性，SAP研究了各国的人事及策法规,并且参考了当地企业的通行做法，
36、为每一个主要国家推出了适合本地国情的人力资源版本。人本管理人力资源系统的雇员主数据具有广泛的适应性，无论是几万员工的跨国公司还是只有几百人的小企业，SAPR/3都可以将满足各个国家和地区特殊要求的雇员主数据集中存储在一个系统中。用户还可以根据自己的需要增加信息类型，一些重要文件和照片可以通过SAP的文档连接扫描进入系统。强大的报表功能,可以按照用户的各种需要，选择不同的报表格式输出。人力贵源规划的辅助决策现代企业管理中，为了应付频繁的企业重组及人事变动，企业的管理者可以运用SAPR/3的人力资源系统,方便坨编制本企业的组织结构和人员结构规划方案，通过各种方案在系统中的比较的模拟评估，产生各种方
37、案的结果数据，并通过直观的图形用户界面，为管理者坡终决黄提供辅助支持，使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地。除此之外，人力资源规划还可制定职务模型，包括职位要求、升迁路径和培训方案，根据担任该职位员工的资格和条件，系统会提出针对本员工的一系列培训建议，一旦机构改纲或职位变动，系烧会提出一系列的职位变动和升迁建议.以上规划一旦被确认，现有结构会方便地被替换。时向管理根据本国或当地的日历，灵活安排企业的运作时间以及劳动力的作息时间表：对员工加班、作业轮班、员工假期、以及员工作业顶替等作出一套周密的安排：运用远端考勤系统，将员工的实际出斯情况记录到主系统中；与员工薪资、奖金有关的时间数据会在薪资系统
38、和本钱核算中作进一步处理。SAPR/3系统将时间管理作为整体系统中的一个组成局部，而这个系统可以对人力资源管理系琉的规划、控制和管理过程提供支持。人事考勤管理员工是企业的重要组成局部，合理的管理，有效的安排，公平的报觥是激发员工积极性，形成完美的工作团队，发挥个人故大潜能的前提条件,“人事考勤”管理组件就将提供这样的一个优秀的管理平台。“人事考勤”管理组件是人力资源系统的主要组成局部。它分为“员工个人资料”和出勤考核管理两个局部。“员工个人资料”主要用以管理员工的一些个人资料。不但可以快速，清楚地了解他们现在的根本情况，更可以了解到他们的成长；支持多种职称类别并存，可以更合理地管理公司的员工，
39、漱发他们的枳极性；弓i进技术等级的管理方式，可以量化员工的工作能力，更有效地提供员工能力的报表，可以更公平地分配员工的报酬；员工群组的概念，可更效地完成任务，节省保贵的时间。“出勤考核管理”主要用来管理员工日常上下班的考勤状况，并提供日明细和月/年汇总资料。考勤区间的设置可以殖意按照公司需要安排公司的考勤时间：各种单据的管理，可以对以往的事情有裾可查。“人事考勤”管理组件的所有数据都有记录输入日志和修改日志，并加以有效期的管理，保证了数据的准确性，有效性和可靠性,可以更准确地作做出人事决策。薪赍核算管理新费政策是公司开展的战略策略的一个重要组成局都。制定适当的，灵活的薪资政策，可以提高公司在人
40、力资源方面的竞争力,从而提高公司整体的竞争力。薪资管理”组件将是制定公司薪资政策的一个好帮手。灵活、高效的薪资系统能根据公司跨地区、跨都门、跨工种的不同薪资结构及处理流程，制定与之相适应的薪资核算方法。与时间管理直接集成，减少了人工介入，消除了接口中存在的问题。自动提供工资的各项扣成、员工贷款等功能。薪资系统还具有强大的回算功能，当薪资核算过程结束以后，员工的有关上一薪资核算期的主数据发生殳化，在下一薪资核算期内，回算功能自动触发，进行修正。“薪资管理”组件是人力资源系统中力求帮助悠制定适当的，灵活的薪资政焚得的主要局部。采用SAPR/3系统中先进的COndition管理就念，让系统具有最大的
41、灵活性，可轻易地完成对全体或个人薪资的变动，可以适合于公司灵活，多样的薪资系统。大大简化了会计部门的工作。各种薪资发放的交易（如调薪，发放年终奖等）都提供试算，和最后结算的功能，方便您制定相关的可使公司和员工双羸的薪资政策。又保证了历史数据的准确性。各种薪资类型的数据都加有适用人群和有效时间的限制，使数据更具准确性，可靠性。严密，灵活的权限控制使薪资数据更具保卷性，又防止了因工作人员的变动引起的权限的遑乱。并于INTIST/INTRANET的人力贵源解决方案逋讯领域的革命，为商业信息系统的变化起到了催化剂的作用。成熟的INTERNET/INTRANET技术使得每一位雇员甚至求职者可以参加到SA
42、PR/3系统中来。在人员招转方面，企业可以通过intermet向外界发布招聘信息，应聘者可以根据兴趣选择空缺职位，输入必要的应聘者信息。应酹者申请一经成立，申请人就获得一个个人煽号和密码。申请者可以追踪求职申请状况,查询应聘的处理过程。在内部管理方面，INTRANET更加方便了员工交流，他们能够查找其它员工的电话号码、传真号码,房间号科、同事照片和INTRANET地址。员工可以通过INTRANET随时查询有关他本人的工时出勤记录、工资情况、差旅申请及费用。通过这种自助式效劳，雇员甚至可以修改本人的数据，这就意味着人事都门从繁重的、耗时的工作中解放出来，可以把精力集中到更高层的政策性工作中去。成
43、功的故*MARS是美国著名的以生产即令、方便食品为主的跨国公司，她的23,OOo名员工分布在美洲、欧洲和亚洲的55家分支机构。该公司原先使用自行开发的人力资源系统，由于功能需求的不断改变和缺乏灵活性，从1995年开始，被SAPR/3的人力资源系统取代。仅仅用了两个月，MARS就在它的荷兰YeghCI分部成功实施了第一个R/3人力资源系统.R/3的叶间管理为行政主管节省了许多时间。在原来的系统中，考勤统计与工资系统不连接。每月，主管需花大量的手工劳动时间在工资系统中登录员工时间信息。有了R/3以后.每个员工的各种时间信息在系统中一目了然，并且自动反映到工资计算中去。比外，R/3的医疗效劳、培训方
44、案等都大大提高了工作效率。MARS的工程经理FransdeKok这样评价道：“运用SAP,我们能在一个系统中实现人力资源的所有功能。事实证明，在我们涉及到的所有国家中使用SAPR/3产品.是非常适宜的。如果哪个国家的相关法律有所改变,SAP会迅速作出反应.并为用户提供相关的更新效劳。MARS方案在1998年底在全欧洲安装R/3人力资源系统。到那时，公司能够在一个数据当中运行全欧洲的系统.物流管理系统和电子采购平台后，第一年的采购本钱就节省了8000万元。OraC1.C从来没有因为价格失去一份合同，OraC1.e会放弃产品价格，但会在后面的效劳费用中赚回来。谁最有无争力SAP：SAP最初是做财务
45、软件的，胞若客户的成长以及管理信息化需求。1996年初.SAP中国推出了第一个中国本地化的SAPR/3系统。当这些世界性企业开始走向成功的时候，SAP的R3也走向了成熟。SAPR/3系统包括财务会计、管理会计、生产方案和控制、工程管理、物料管理、质量管理、工厂维护.销售和分销、效劳管理、人力资源管理等模块，具备全面、集成、灵活、开放的特点。经过本地化处理的R/3系统包含符合中国财政部门要求的账务系统和报表系统，符合税务管理要求的增值税系统以及完全中国化的人力资源系统等。时至今日，作为中国ERP市场的绝对领先者，SAP中国为近300家各行业各规模的企业提供管理方案和专业效劳,市场占有率巳到达30
46、目前市场上的各厂商都各有所长，其中SAP拥有近叁十年的丰富的行业和企业管理经验，并且在效劳众多国际知名企业的迨程中吸收了“敢正确业务实践”,能为客户提供最好的企业管理解决方案和效劳支持，在国际上得到了最广泛的认可；OraCIe的主要优势是数据库业务，近两年才开始涉及管理软件，它的做法是主要向这些数据库客户推销他们的应用软件。中国的用友、金蝶等公司通常是从财务软件开始，刚刚涉足ERP镇域，经舲方面还很缺乏.有很长的路要走。不言而喻，SAP是中国市场上的ERP领袖。根据2001年IDC统计，SAP的ERP产品占中国市场的30%,是后面几家ERP厂商的份额总和。Orac1.e：从产品上看，SAP
47、是一个基于客户效劳体系结构的紧密相连的系统，很庞大。Orac1.e的技术推行的是基于JAVA模块基础上的整体网络，技术领先18个月。Wrac1.eERP报告升级一2001年5月(CoMI4-2781)一文中指出，尽管OraCIeI1.i的财务组件看起来非常稳定，但是从过去的版本进行升级的企业纷汾报告在生产、采购和订货管理等组件方面由于低短量的代码而出现了偎多问题，从而影响了系统的葡署.而中国的用友、金蝶等公司正处于由财务软件向制造业转型期，处于过渡阶段,可以说局部是竞争对手。用友在财务上很不错，但本钱核算不行，而浪潮的单件迨踪的提法很好，但二次开发力度不够，很多地方不能满足。曾经有人打过比喻，在中国的ERP市场上，SAP和OraC1.e等像是庞大的波音飞机,四班F。UrthShift(来自美国)是桑塔纳轿车,而用友、金姝运是自行车。至于用什麽样的交通工具，由企业根据自己的需要选择。小Iih尽管比较SAP和OraCIe这两大管理软件巨头尤如区分“奔驰”和宝马”一样困难，然而，仅就两者在中国市场的历史表现而言，O-ac1.e与SAP在外界眼里“技术前卫”与“管理老兵”的印象很难轻易抹去。发布会及签组仪式”正式启动了ERP工程，选择SAP公司的R/3产品，由德
